Introdução a ADM

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO: AS EMPRESAS E O...
1a aula
	 
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORETA sobre a missão de uma empresa
	
	
	Quanto mais as pessoas a assimilam facilita o trabalho em prol do sucesso
	
	A Missão explica por que o negócio foi criado
	
	A  Missão significa a razão de ser do próprio negócio
	
	A Missão justifica para que o negócio existe
	 
	A Missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro
	Respondido em 16/09/2019 22:36:24
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 1, a imagem definida pela organização é a Visão.
Toda organização tem um propósito, uma finalidade, uma MISSÃO. É a razão de sua existência. Para conseguir alcançá-la, é necessário desenvolver uma estrutura com regras, procedimentos, cargos, funções e responsabilidades, capaz de suportá-la e lhe prover o arcabouço necessário para atingir seus objetivos.
A inagen definida pela organização a respeito do seu futuro corresponde a VISÃO, portanto, essa é a opção INCORRETA quanto a MISSÃO, como pede a questão. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	Respondido em 16/09/2019 22:39:50
	
Explicação:
Podemos afirmar que João Lobato passou a ocupar um cargo de nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, que é composto pelos administradores de topo, que corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
 
	
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	Gabarito
Coment.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta:
	
	
	Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o consumo de recursos hídricos e, para isso, precisam usar principalmente habilidades técnicas.
 
	 
	Habilidades humanas são importantes na realização de visitas técnicas e no suporte a outros profissionais; os quais podem ser analisados como uma espécie de cliente externo na atividade do cargo de especialista da ANA.  
	
	Os analistas administrativos necessitam de habilidades humanas, mas não de habilidades técnicas, para organizar eventuais atividades de uma metodologia de gestão de projetos.
 
	
	Por não se tratar de uma empresa privada, os analistas administrativos devem usar apenas habilidades conceituais, para repetição de processos burocráticos.
 
	
	Os especialistas não necessitam de habilidades humanas, uma vez que não são administradores e seu trabalho envolve apenas acumular e aplicar conhecimentos técnicos.
 
	Respondido em 16/09/2019 22:58:00
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
Habilidades técnicas são fundamentais para se dominar uma metodologia de gestão de projetos, no exercício profissional de um administrador.
Os especialistas, porque atuam também na relação com públicos internos e externos, acabam por ter funções também de um administrador, o que implica a necessidade de habilidades humanas.
Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o consumo de recursos hídricos, mas, para isso, precisam usar principalmente habilidades conceituais, conforme definição.
A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de administradores. Além disso, as habilidades conceituais nada têm a ver com trabalhos burocráticos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
	
	
	princípio.
	
	valor.
	 
	visão.
	 
	missão.
	
	política.
	Respondido em 16/09/2019 22:45:09
	
Explicação:
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão. O enunciado da questão apresenta um exemplo de visão, no caso a visão da Universidade Estácio de Sá.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia as afirmações a seguir e as classifique em fatores do microambiente (ambiente de tarefa) ou macroambiente (ambiente geral).
I-    A empresa identificou uma reclamação de um cliente no ¿ReclameAqui¿ e organizou uma equipe para identificar a melhor forma de solucionar o problema.
II-    Há uma nova lei que exige embalagens recicláveis e que não agridam ao meio ambiente.
III-    As famílias brasileiras estão menores, por isso é necessário fazer produtos com tamanhos reduzidos.
IV-    Os novos fornecedores não entregaram as mercadorias nas datas estabelecidas.
 
	
	
	I- Microambiente; II- Microambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente.
	
	I- Macroambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente.
	
	I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente.
	
	I- Microambiente; II- Microambiente; III- Microambiente; IV- Microambiente.
	 
	I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente.
	Respondido em16/09/2019 22:51:27
	
Explicação:
I-    A empresa identificou uma reclamação de um cliente no ¿ReclameAqui¿ e organizou uma equipe para identificar a melhor forma de solucionar o problema. - CLIENTE
II-    Há uma nova lei que exige embalagens recicláveis e que não agridam o meio ambiente. - VARIÁVEL POLÍTICA
III-    As famílias brasileiras estão menores, por isso é necessário fazer produtos com tamanhos reduzidos. - VARIÁVEL DEMOGRÁFICA
IV-    Os novos fornecedores não entregaram as mercadorias nas datas estabelecidas. - FORNECEDORES
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que é importante que a organização tenha algumas bases que norteiem os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Uma delas é a que representa a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Marque nas opções abaixo a que corresponde corretamente a essa definição:
	
	 
	Visão  
	
	Valores   
	
	Meta 
 
	
	Missão
 
	
	 
Objetivos 
	Respondido em 16/09/2019 22:52:34
	
Explicação:
Essa definição corresponde à Visão, que deve apresentar de forma clara e envolvente o que a organização pretende alcançar no futuro, orientando assim as atividades e atitudes da organização e de seus funcionários.
As outras opções também são importantes, mas não apresentam essa conotação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para desempenho de seus papéis, os administradores deverão possuir certas habilidades. Qual alternativa apresenta uma habilidade técnica do administrador:
	
	
	Resolver um conflito
	 
	Ter uma visão estratégica
	
	Motivar um grupo
	
	Liderar uma equipe
	 
	Criar uma planilha eletrônica
	Respondido em 16/09/2019 22:53:54
	
Explicação:
Consistem na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
	
	
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
	 
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	Respondido em 16/09/2019 22:55:34
	
Explicação:
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha. Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse nível organizacional, têm atuação operacional e de curto prazo, orientada para a execução de atividades operacionais. Esses administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre outros gestores, responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado “chão de fábrica”.  
Para aprofundar o conhecimento, cabe lembrar que o nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível, que devem pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional possam implementar. Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.  
PLANEJAMENTO COMO ETAPA INICIAL DO PROCESSO...
2a aula
	1a Questão
	
	
	
	Dentre as ferramentas utilizadas para ajudar na gestão estratégica da empresa encontramos o Balanced Scorecard, que consiste em:
	
	
	Ser um processo de controle e avaliação dos sistemas e procedimentos realizado pelos gestores operacionais.
	
	Processo de avaliação de desempenho das diretorias de nível estratégico de uma empresa.
	 
	Ferramenta de controle do desempenho organizacional que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. 
	
	Sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores operacionais, de forma regular e contínua.
	
	Método de comparação de práticas e métodos de trabalho contábeis e financeiros de uma organização com os de outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior.
	Respondido em 17/09/2019 22:42:41
	
Explicação:
O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que procura integrar várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros importantes para o sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado. É uma ferramenta que procura alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados.
Balanced scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas.
Perspectiva financeira: Foca impacto das atividades em seu desempenho financeiro. Como indicadores, por exemplo, a lucratividade, a rentabilidade, a liquidez, etc.
Perspectiva do cliente: Avalia como clientes percebem a organização. Como indicadores, os índices de satisfação, a participação no mercado, a imagem da organização, etc.
Perspectiva dos processos internos: Avalia os processos críticos da organização. Indicadores: Eficiência dos processos de produção, qualidade dos produtos fabricados, etc.
Perspectivado desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento): Como os RH estão sendo direcionados para a empresa inovar e crescer. Indicadores: Satisfação dos funcionários, clima organizacional, índices de rotatividade, etc.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber planos. Escolha entre as alternativas a que Não se refere aos benefícios do planejamento:
	
	
	Determinação dos princípios essenciais do negócio.
	
	Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
	 
	Implica transmitir às pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.
	
	.Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
	
	Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos
	Respondido em 17/09/2019 22:49:26
	
Explicação:
As demais alternativas se referem aos benefícios do planejamento como maior alinhamento da empresa, melhor conhecimento sobre os cliente e concorrentes, maior comprometimento dos colaboradores a atingir os objetivos traçados e maior eficiência na tomada de decisões com exceção da resposta que se refere ao nível operacional.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma indústria de produtos farmacêuticos percebeu uma oportunidade no mercado. Almejando elaborar uma estratégia para aumentar sua participação no mercado, os gestores necessitam discernir que a(s):
	
	
	Oportunidades estão vinculadas às fraquezas da empresa, que são percebidas no ambiente externo.
	
	Análise do ambiente interno conduz a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
	 
	Análise do ambiente externo leva a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	Forças da empresa, presentes no ambiente externo, estão vinculadas às ameaças.
	
	Oportunidades são notadas a partir da percepção do ambiente interno da organização.
	Respondido em 17/09/2019 22:51:03
	
Explicação:
A questão se refere a uma indústria de produtos farmacêuticos que percebeu uma oportunidade no mercado. Almejando elaborar uma estratégia para aumentar sua participação no mercado. E pede que entre as alternativas escolha-se a que análise os gestores necessitam fazer. A reposta é que se refere análise do ambiente externo leva a identificação de oportunidades para a empresa. Já que as demais afirmativas de respostas relacionam ambiente interno, que diz respeito a forças e fraquezas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
	
	
	operacional.
	
	gerencial.
	
	tático.
	 
	institucional.
	
	departamental.
	Respondido em 17/09/2019 22:52:48
	
Explicação:
A questão diz a estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa e pede que se escolha entre as alternativas a que corresponda ao nível da administração responsável pela sua elaboração, assim a resposta é a que diz ser o nível institucional, já que é o nível administrativo mais elevado da organização. É constituído pelo presidente e diretores que compõem a alta administração e tomam as principais decisões da organização. Nas grandes organizações, existe o conselho administrativo, que determina o que o presidente e a direção devem fazer. O nível institucional é o nível mais periférico da organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais. Recebe também o nome de nível estratégico, pois é o responsável pela definição do futuro do negócio como um todo.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
	
	
	DIREÇÃO
	
	COMANDO
	
	CONTROLE
	
	ORGANIZAÇÃO
	 
	PLANEJAMENTO
	Respondido em 17/09/2019 22:54:41
	
Explicação:
A questão se refere as funções administrativas, cita os seus objetivos de uma delas e pede que a escolhamos entre as alternativas a que função se refere.
A alternativa correta é que menciona planejamento, já que planejamento como função é fundamental para as organizações, é dela que parte todas as ações previstas da organização, a que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização, a elaboração dos objetivos organizacionais e a tomada de decisões de forma adequada.
	
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	Gabarito
Coment.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de:
	
	
	avaliação
	
	controle
	
	organização
	 
	planejamento
	 
	direção
	Respondido em 17/09/2019 22:55:54
	
Explicação:
A questão se refere a um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos, que também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto e pede que entre as alternativas, diga-se a que função administrativa se refere a esse instrumento. A reposta é planejamento, já que seu objetivo é estabelecer parâmetros detalhados, embasados na disponibilidade de recursos, a fim de auxiliar o gestor na tomada de decisões. Sua importância consiste em direcionar o processo decisório à execução eficiente e eficaz das atividades.
	
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	Gabarito
Coment.
	
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	Gabarito
Coment.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
	
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	
	Controle financeiro e de estoque.
	 
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	Respondido em 17/09/2019 22:56:49
	
Explicação:
A questão define estratégia empresarial, demonstra seu objetivo e pede que seja escolhida a alternativa que menciona os elementos da estruturação de uma estratégia organizacional.
Todas as alternativas mencionam ações táticas ou operacionais, a alternativa correta, que menciona as fases da estratégia diz que envolvem análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados, além disso podem ser mencionadas: análise do setor e da concorrência, prospectiva e construção de cenários, técnicas e ferramentas, stakeholders, mercado alvo, clientes, resumo de desempenho a fimde criar um estratégia que torne a empresa competitiva.
	
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	Gabarito
Coment.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para ajudar na gestão estratégica da empresa encontramos uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Assim podemos afirmar que esta ferramenta é denominada:
	
	
	Análise SWOT
	 
	Balanced Scorecard
	
	Planejamento tático
	
	Planejamento financeiro
	
	Planejamento econômico
	Respondido em 17/09/2019 22:57:04
	
Explicação:
O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que procura integrar várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros importantes para o sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado. E uma ferramenta que procura alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados.
O balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob quatro perspectivas.
Perspectiva financeira: Foca impacto das atividades em seu desempenho financeiro. Como indicadores, por exemplo, a lucratividade, a rentabilidade, a liquidez, etc.
Perspectiva do cliente: Avalia como clientes percebem a organização. Como indicadores, os índices de satisfação, a participação no mercado, a imagem da organização, etc.
Perspectiva dos processos internos: Avalia os processos críticos da organização. Indicadores: Eficiência processos de produção, qualidade dos produtos fabricados, etc.
Perspectiva do desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento): Como os RH estão sendo direcionados para a empresa inovar e crescer. Indicadores: Satisfação dos funcionários, clima organizacional, índices de rotatividade, etc.
OS TIPOS E OS BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO
3a aula
1.
O Nível Intermediário do Planejamento também é denominado de:
Planejamento Físico
Planejamento Operacional
Planejamento Tático
Planejamento Especial
Planejamento Estratégico
Explicação:
Realizado no Nível Intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas com a locação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos dos departamentos.
 
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2.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
Planejamento financeiro;
Planejamento estratégico;
Planejamento operacional;
Planejamento tático;
Planejamento de Recursos Humanos;
Explicação:
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.
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Gabarito
Coment.
 
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3.
Analise as afirmativas a seguir:
I - Permite selecionar um curso de ação para a empresa, dentre alternativas disponíveis para sua realidade e recursos.
II - Trata-se de uma técnica com um ciclo longo de repetição, para servir de referência às demais, de ciclos mais curtos.
III - É um mecanismo que permite aos administradores voltar os olhos para o futuro, com relativa repetição, de maneira contínua e permanente.
IV - São também chamados de orçamento, quando se referem às movimentações e alocações de dinheiro e recursos financeiros em atividades da empresa.
Se referem ao planejamento tático as afirmativas:
 
Apenas I, II e III
 
Apenas I, III e IV
 
Apenas I, II e IV
 
Apenas II e IV
 
Apenas I e III
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
Segundo o horizonte de tempo contemplado nos planejamentos, pode-se hierarquizá-los por: estratégico > tático > operacional.
Por ser de médio prazo e mais ligado ao controle, o planejamento tático envolve maior comparação de cenários, o que benefício o processo de seleção de alternativas mais adequadas para a execução.
 
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4.
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
Explicação:
Os planos táticos são específicos, realizados no nível tático, elaborados para o médio prazo. 
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Gabarito
Coment.
 
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5.
O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. Entre seu tipo está o planejamento operacional. Qual das alternativas se relaciona a esse tipo de planejamento?
Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos.
Projeção de objetivos e metas utilizando processos organizacionais para obter resultados a curto prazo.
Determinação dos princípios essenciais do negócio.
Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
Explicação:
As demais alternativas se referem ao planejamento estratégico, com exceção da resposta que diz respeito ao planejamento operacional.
 
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6.
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
É projetado para o futuro próximo ou para as atividadesatuais da empresa em nível de departamentos.
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo.
O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo.
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
 
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
 
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7.
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Neste contexto podemos considerar um Planejamento de Finanças como:
Planejamento de negócios
Planejamento estratégico
Planejamento operacional
Planejamento tático
Planejamento de contingência
Explicação:
O Planejamento Tático aborda uma área específica, como um departamento ou uma divisão da empresa, no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Um Plano de Finanças abrange a captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da organização. Outros exemplos de planos táticos são Planos de Produção, Planos de Marketing e Planos de Recursos Humanos.
 
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8.
Com as seguintes definições em relação ao Planejamento:  ̶  (... projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. Apresenta um relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos... ). Qual o NÍVEL de PLANEJAMENTO corresponde essas definições?
Tático
Estratégico
Operacional
Processual
Especial
Explicação:
Realizado no Nível Intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas com a locação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos dos departamentos.
O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo.
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
8a aula
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A comunicação de marketing precisa ser planejada e envolve decisões importantes, apresentadas abaixo:
I-Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer.
II-Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do consumidor. Pode ser a compra do produto comunicado, a utilização de um serviço ou a aceitação de uma ideia.
III -Meio de comunicação - É preciso estabelecer mecanismos de controle do trabalho de comunicação para que sejam observadas eventuais falhas a serem evitadas no futuro.
IV -Avaliação da Campanha - Definida a mensagem, é preciso fazer uma boa escolha do veículo que vai comunicá-la ao consumidor. 
Assinale a alternativa correta.
	
	
	Somente a afirmação I e IV, estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	 
	Somente a afirmação I e II estão corretas.
	Respondido em 14/10/2019 22:22:17
	
Explicação:
A questão aborda a importância do planejamento na comunicação de marketing,e aresposta correta aponta como decisões importantes:
Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer e Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do consumidor. Pode ser a compra do produto comunicado, a utilização de um serviço ou a aceitação de uma ideia.
	
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	Gabarito
Coment.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segmentado e selecionado o mercado-alvo, o próximo passo é a definição da oferta que será feita pela organização. _________ é a maneira como a oferta de uma determinada empresa se diferencia na visão de seu consumidor em relação aos produtos ou serviços do concorrente. Para isso ela deve observar três fatores: 1) Os consumidores. 2) As necessidades que o produto ou serviço atende. 3) A razão do produto ser a melhor opção para satisfazer essas necessidades. Dos conceitos abaixo, o que preenche mais adequada e especificamente o termo sublinhado é:
	
	 
	Posicionamento de marketing
	
	Pós-venda
 
	
	Administração de marketing 
 
	
	Marketing orientado para o cliente
	
	Pesquisa de marketing
	Respondido em 14/10/2019 22:23:39
	
Explicação:
Segmentado e selecionado o mercado-alvo, o próximo passo é a definição da oferta que será feita pela organização. O posicionamento é a maneira como a oferta de uma determinada empresa se diferencia na visão de seu consumidor em relação aos produtos ou serviços do concorrente. Para definir o posicionamento do produto, o marketing deve observar três fatores: 
1) Os consumidores; 
2) As necessidades que o produto ou serviço atende; 
3) A razão do produto ser a melhor opção para satisfazer essas necessidades.
Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de forma que ocupem um lugar distinto e valorizado nas  mentes dos consumidores alvo. O consumidor está exposto a um grande número de mensagens promocionais pela TV, rádio, outdoors, luminosos, jornais e revistas, que bombardeiam sua mente de forma incansável. Posicionar uma marca significa então comunicar, pela propaganda, pela comunicação verbal, escrita e visual, o seu diferencial ao segmento a que se destina.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
	
	 
	Benefícios sociais
	
	Benefícios de grife
	
	Benefícios funcionais
	
	Benefícios de classe
	
	Benefícios psicológicos
	Respondido em 14/10/2019 22:24:07
	
Explicação:
A questão tem a constituição de estudo de caso, e aborda o valor agregado ao produto, voltado para o status social, sendo com isso orientada para os benefícios sociais
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando, inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
	
	
	personalidade
	 
	grau de instrução e ocupação
	
	zonas geográficas
	
	estilo de vida
	
	comportamento de compra
	Respondido em 14/10/2019 22:24:30
	
Explicação: Como consta da aula 8, sobre Segmentação de Mercado - categorias, a segmentação demográfica utiliza critérios bastante objetivos, tais como:gênero, idade, subcultura. Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como: ocupação, grau de instrução, classe social e renda.
	
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	Gabarito
Coment.
	
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Você está participando de um estudo de mercado, com diferentes critérios a serem considerados. Como denominamos a categoria de segmentação de mercado quando se diz que:
 
I - Foi considerado a frequência de uso, sendo o hábito dos clientes dividido em heavy users (usavam cinco ou mais vezes por mês) e light users (até quatro vezes por mês).
 
II - Foram entrevistados 200 portadores de cartões de crédito entre 25 e 49 anos. 
 
III - Foram considerados nos consumidores os estilos caseiro, sofisticado, econômico, sociável.
 
 
	
	
	I - Por consumo; II - Por faixa etária; III - Por estilo de Vida
	
	I - Comportamental; II - Faixa Etária; III - Psicográfica
	 
	I - Comportamental; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Psicográfica; II - Faixa etária; III - Estilo de Vida
	
	I - Psicográfica; II - Demográfica; III - Comportamental
	Respondido em 14/10/2019 22:26:14
	
Explicação:
Segmentação demográfica: É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas.
Segmentação psicográfica: Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social deles. - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. - Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida. - A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
Segmentação comportamental: É segmentação do mercado baseada no próprio comportamento de compra. Para definir a segmentação comportamental de um produto, é preciso considerar a ocasião em que se compra e se consome esse produto ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e à disposição para o consumo. Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando a empresa Expresso S.A. considerou a expansão do seu empreendimento passou a analisar aspectos critérios bastante objetivos, como gênero e idade, bem como fatores socioeconômicos como ocupação, classe social e renda. A Expresso S.A. neste momento de expansão estava desenvolvendo que categoria de segmentação de mercado?
	
	
	Psicográfica
	
	Estilo de vida
	 
	Demográfica
	
	Comportamental
 
	
	Ocupacional
 
	Respondido em 14/10/2019 22:27:35
	
Explicação:
Demográfica é a categoria de segmentação do mercado que utiliza critérios bastante objetivos, tais como: gênero, idade, subcultura. Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como: ocupação, grau de instrução, classe social e renda.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar:
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
	
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	As alternativas I e III estão corretas
	
	As alternativas I e II estão corretas
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	Somente a alternativa I está correta
	Respondido em 14/10/2019 22:27:39
	
Explicação:
As três afirmativas são verdadeiras.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
	
	
	Operações
	
	Finanças
	
	Recursos Humanos
	
	Planejamento
	 
	Marketing
	Respondido em 14/10/2019 22:27:48
	
Explicação:
A área de marketing está presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final.
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
9a aula
 1a Questão
Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa.
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa.
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado.
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos advertências e demissão.
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, pois ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de acolhimento e socialização na empresa.
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas responsabilidades e como seu desempenho será avaliado.
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências.
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão.
É correto o que se afirma em
I, II, III e IV.
I e II, apenas.
I e IV, apenas.
 
I, II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
Respondido em 17/10/2019 23:37:35
Explicação:
Pedro Guimarães não acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências no processo de orientação de novos  funcionários.
Essas medidas podem causar desmotivação.
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
A teoria do reforço tem como principal representante  o psicólogo Skinner e busca compreender como as consequências de comportamentos anteriores influenciam as ações futuras. É uma teoria que analisa a relação entre o comportamento e suas consequências, baseada na concepção de uma aprendizagem cíclica. O que interessa, a partir da contribuição dessa teoria, é como os funcionários podem modificar seu comportamento nas organizações, por meio do uso apropriado de recompensas ou punições.
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções.
A teoria do reforço de Skinner busca compreender o comportamento humano como consequência de experiências anteriores,
porque
acredita ser possível modificar o comportamento de seus colaboradores baseado no uso de recompensas ou punições.
 
Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e asegunda é uma proposição falsa.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
 
As duas asserções são verdadeiras. A segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
Respondido em 17/10/2019 23:38:59
Explicação:
De acordo com a teoria do Reforço de Skinner, o comportamento humano é condicionado por determinadas experiências positivas ou negativa; o papel do gestor é incentivar condutas desejáveis e desestimular as não desejáveis. Os estímulos positivos se inclinariam a fortalecer o comportamento. Já os estímulos negativos tenderiam a desestimular o comportamento indesejado.
Essa teoria divide-se em quatro posturas: Reforço Positivo (Recompensa), Reforço Negativo, Punição e Extinção.
Reforço positivo: oferecer recompensa no momento em que se alcança um objetivo. Exemplo: prêmio por assiduidade ou produtividade.
Punição: praticar uma medida negativa na ocorrência de uma ação indesejada. Exemplo: desconto no salário devido ao atraso ou falta.
A teoria do reforço negligencia o que é intrínseco a cada indivíduo (emoções, sentimentos expectativas), leva-se em conta apenas as atitudes dos colaboradores. Por isso esta teoria é objeto de críticas pela sua característica manipuladora.
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
Para atrair, motivar e reter os melhores profissionais é necessária uma correta política de remuneração.  Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
 (   )       A remuneração é um instrumento de retribuição dado em contrapartida à contribuição dada pelos funcionários à organização.
(   )        As recompensas são compostas pelos salários, incentivos e benefícios, sendo o salário a parcela fixa dos ganhos.
(   )        Os planos de incentivo podem ser individuais (vinculados ao desempenho do funcionário) ou coletivos (baseada no desempenho do grupo).
(   )        Benefícios são recompensas não financeiras que objetivam melhorar a qualidade de vida no trabalho.
(   )        Promoções e transferências são instrumentos gerenciais e não devem ser usadas para recompensar pessoas.
V, V, F, V, V
 
V, V, V, V, F
V, V, F, V, F
V, F, V, V, V
V, V, F, F, V
Respondido em 17/10/2019 23:40:11
Explicação:
A sequência correta é V-V-V-V-F.  As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
 
 4a Questão
O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH):
Beneficiar Pessoas
Recompensar Pessoas
Recrutamento e Seleção de Pessoas
Remuneração de Pessoas
 
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
Respondido em 17/10/2019 23:40:55
Explicação:
A moderna gestão de pessoas é composta por um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos, nessa questão apresentamos três desses processos: Processos de desenvolver pessoas – para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos funcionários. Estão incluídos nesses processos treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. A definição apresentada na questão é relacionada a atividade de treinamento e desenvolvimento de pessoas. As outras opções que compõe a questão tem relação com o Processo de agregar pessoas, que incluem recrutamento e seleção. O recrutamento é o processo pelo qual a organização atrai candidatos no Mercado de Recursos Humanos para abastecer seu processo seletivo, que implica na arte de escolher as pessoas certas para os cargos certos. E com o Processo de recompensar pessoas – para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais. As recompensas podem ser classificadas como: recompensas financeiras e recompensas não financeiras.
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências.
 
Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão.
Legislação: As leis trabalhistas compõem o fator de maior visibilidade, dentre todos os fatores ambientais que impactam o processo de ARH.
Demografia: Os fatores ligados à demografia também causam impacto no tamanho e na composição da força de trabalho, afetando de modo indireto o processo de ARH.
Tecnologia: O desenvolvimento tecnológico influencia fortemente a ARH da mesma forma que as demais áreas organizacionais.
Globalização: A globalização representa uma série de fatores sociais, econômicos e culturais e é um dos fatos contemporâneos que têm trazido inúmeros desafios para os profissionais de recursos humanos.
Respondido em 17/10/2019 23:41:25
Explicação:
 A questão relaciona alguns fatores que influenciam as organizações incidindo no processo de Administração dos Recursos Humanos, sendo que somente um é um fator ambiental interno, que depende da definição da própria empresa, os outros são fatores externos, ou seja, aqueles que muitas vezes independem da própria organização, mas influenciam suas ações. A questão pede que indique qual dos fatores não representa uma influência externa, o único que é um fator interno é a Expansão, pois está relacionado ao crescimento da empresa e suas ações, ou seja com a estratégia adotada pela mesma , que está intimamente ligada a uma boa política de recursos humanos desenvolvida pela organização.
��
Gabarito
Coment.
��
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
4 Levantamento das necessidades.
A sequência correta de execução dessas etapas é:
3; 1; 4; 2
3; 4; 1; 2.
4; 3; 1; 2.
 
4; 1; 3; 2.
1; 4; 3; 2
Respondido em 17/10/2019 23:42:37
Explicação:
Os programas de Desenvolvimento e Treinamento são desenvolvidos sequencialmente em quatro etapas: Levantamento das necessidades; Elaboração de um programa que atenda a essas necessidades; a Implementação do programa; e Avaliação dos resultados. Essas etapas, quando seguidas eficientemente e eficazmente, podem atrair inúmeros benefícios para a organização. Portanto a sequencia numérica deve corresponder a essa ordem.
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
 
 7a Questão
Existem várias metodologias para avaliação de desempenho, dentre as quais encontramos a avaliação de 360 graus. Em que consiste esta metodologia de avaliação?
Avaliação de desempenho que visa, além de aumentos por mérito, indicar funcionários com potencial para ocupar outras funções, em diversas áreas da organização.
Avaliação com retorno aos avaliados, por meio de uma entrevista de avaliação, na qual o chefe e chefiado comentem oresultado da avaliação.
 
Metodologia que prevê avaliação de desempenho feita pelo chefe e também do chefiado sobre seu avaliador. 
 
Avaliação com retorno aos avaliados, por meio de uma entrevista, na qual o chefe e chefiado comentem o resultado da avaliação e, obrigatoriamente, estabeleçam medidas para suprir deficiências e reforçar o bom desempenho.
 
A participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário, como superiores, subordinados, pares e clientes.
Respondido em 17/10/2019 23:43:39
Explicação:
A avaliação 360 graus, basea-se na avaliação mútua de líder e liderado e é demandada uma grande maturidade de ambos.
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
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Gabarito
Coment.
 
 8a Questão
Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
 
Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
Respondido em 17/10/2019 23:44:00
Explicação:
 Recrutamento é a atividade de localizar, reconhecer e captar candidatos aptos, qualificados para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. O objetivo principal do recrutamento é buscar pessoas para abastecer o processo de seleção, dessa forma existem várias maneiras e meios para a realização desse processo, que se dá de duas formas básicas: atraindo-se pessoas que já fazem parte da empresa, mas que trabalham em outros cargos; e buscando candidatos que não tenham vínculo direto com a empresa e que estão disponíveis no mercado de trabalho. As outras opções apresentadas na questão referem-se a outros processos de gestão de RH.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO: FINANÇAS
10a aula
 1a Questão
As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial abrangem as decisões, EXCETO de:
Análise e Planejamento Financeiro
Tomada de decisões de financiamento
 
Segmentar mercado consumidor
Controle financeiro
Tomada de decisões de investimento
Respondido em 21/10/2019 21:00:28
Explicação:
Como vimos em nossas aulas as funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial: Análise, Planejamento e Controle Financeiro; Tomada de decisões de inverstimento e Tomada de decisões de financiamento. 
¿A administração financeira (AF) é a área da administração que cuida dos recursos financeiros da empresa. Ela está preocupada com dois aspectos importantes dos recursos financeiros: a rentabilidade e a liquidez. Isso significa que a AF procura fazer com que os recursos financeiros sejam lucrativos e líquidos ao mesmo tempo. Na realidade estes são os dois objetivos principais da AF: o melhor retorno possível do investimento (rentabilidade ou lucratividade) e a sua rápida conversão em dinheiro (liquidez),assim podemos concluir que a AF é a área responsável pela administração dos recursos financeiros da empresas, proporcionando condições que garantam rentabilidade e liquidez.¿ (CHIAVENATO, 2005,p.9)
 
 2a Questão
__________________ são aqueles que variam em proporção ao volume de produção. Por exemplo: matéria prima, embalagem, etc.
A lacuna pode ser preenchida corretamente com a palavra:
Custos diretos
Custos fixos
Investimento
 
Custos variáveis
Perda
Respondido em 21/10/2019 21:01:22
Explicação:
Custos Variáveis são aqueles que variam em proporção ao volume de produção. Por exemplo: matéria prima, embalagem, etc.
 
 
 3a Questão
As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização
definir a melhor estrutura de ativos da empresa
definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
 
estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
Respondido em 21/10/2019 21:04:21
Explicação:
 
Na aula 10 vimos que Tomada de Decisão Financeira é o conjunto de decisões que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos. Diz respeito à tomada de decisões que definem o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
 
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Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da Administração Financeira no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
No caso relatado, o administrador financeiro deverá tomar decisões sobre a aplicação de recursos, mas não sobre a obtenção, pois isso será tarefa dos bancos credores.
 
O administrador financeiro da empresa relatada deve realizar o trabalho focado no curto prazo, por ser uma empresa de pequeno porte.
 
A administração financeira deve sempre ocorrer em cada unidade separadamente de uma organização, ou seja, no salão novo deve haver um administrador financeiro específico.
 
O administrador financeiro não pode acumular função com outras atividades administrativas, razão pela qual as pequenas empresas não têm um funcionário que administre as finanças.
 
 
A administração financeira da empresa relatada deve buscar atender às atividades burocráticas, além de planejar e gerenciar estrategicamente os recursos aplicados, por exemplo, em Marketing e RH.
Respondido em 21/10/2019 21:07:23
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 10, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
No caso de pequenas empresas, é comum que o administrador financeiro desempenhe outras funções também. Ainda assim, suas atividades de gestão financeira devem ser bem desenvolvidas para o sucesso da organização.
Ainda que os bancos credores auxiliem na obtenção de recursos, o administrador financeiro é que tomará a decisão de qual financiamento contratar, quais fontes buscar etc. Esse é um tipo de decisão que sempre passa por ele.
Não há uma regra sobre o administrador financeiro atuar em cada unidade da organização. Em geral, haverá um diretor financeiro e, no caso de uma pequena empresa, um sócio responsável pela área.
Ainda que tenha desempenhar atividades burocráticas e de curto prazo, o sucesso da organização está atreladoem se buscar na administração financeira um maior embasamento em objetivos de longo prazo.
 
 
 5a Questão
"A preocupação primordial diz respeito à avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos nas atividades normais da empresa". O enunciado refere-se:
Marketing Societário
 
Investimentos
Lucro
Sociedade
Medidas governamentais
Respondido em 21/10/2019 21:05:26
Explicação:
 
Lembrando que cabe a administração financeira a decisão de investimento, sobre onde, quando e quanto investir os recursos nas organizações são sempre escassos.
 
 
 6a Questão
Rodrigo, gerente financeiro de uma microempresa, está realizando mensalmente uma análise das receitas e despesas da empresa, pois ele acredita que verificando as receitas e as despesas entenderá com precisão onde está gastando mais e poderá programar gastos e ganhos adequadamente. Sendo assim, podemos afirmar que Rodrigo está realizando um:
Plano de negócios
Planejamento de custos
Planejamento estratégico e econômico
 
Orçamento
Planejamento de investimento
Respondido em 21/10/2019 21:08:33
Explicação:
Controlar o orçamento financeiro é uma tarefa fundamental para o administrador de empresa, principal ferramenta para organizar as contas (receitas e despesas) e colocar em prática o planejamento financeiro da organização.
  
  
 
 7a Questão
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. São eles:
Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção, dentre suas atribuições ainda encontramos as de planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
 
A tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
Formulação de uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.
Decisão quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.
Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações assumem maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza técnica.
Respondido em 21/10/2019 21:09:20
Explicação:
As alternativas se referem a atividades da área de produção, com exceção da resposta que menciona departamentos subordinados ao administrador financeiro.
 
 8a Questão
A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa área.
 
Calcular a folha de pagamento da empresa.
Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
Análise, planejamento e controle financeiro.
Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
Respondido em 21/10/2019 21:09:58
Explicação:
A área financeira é responsável por prover recursos para o pagamento, mas quem faz o cálculo da folha de pagamentos da empresa é o RH.
	
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