EM GRUPO PTG Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO PT

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PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
PROCESSOS GERENCIAIS 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
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Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais 
Curso: CST em Processos Gerenciais Semestre: 3º flex. / 4º reg. 
Disciplinas: 
 Gestão do Conhecimento; 
 Gestão Organizacional; 
 Planejamento e Inteligência de Marketing; 
 Macroeconomia; 
 Planejamento Financeiro e Orçamentário; 
 Seminário de Projeto Integrado IV. 
Professores 
 Dalila Gimenes da Cruz; 
 Suzi Bueno Almeida; 
 Dayane Freire Romagnolo; 
 Alexander Luis Montini; 
 Valdeci da Silva Araujo; 
 Régis Garcia; Marcia Lopes de M. Sella. 
Competências: 
 Compreender conceitos relacionados às práticas de gestão; 
 Ter visão analítica sobre os fundamentos do conhecimento; 
 Capacidade para gerenciar custos e orçamentos; 
 Compreensão sobre análise ambiental e de mercado; 
 Administrar mudanças relacionadas às políticas 
econômicas. 
Habilidades: 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, vocês terão 
desenvolvido as seguintes competências e habilidades: 
 Possibilitar o desenvolvimento de trabalhos em grupo, 
promovendo a capacidade de adaptação, comunicação e 
integração do espírito de equipe. 
 Fornecer sólida formação humanística e visão global que 
habilite o acadêmico a compreender os meios social, político, 
cultural e econômico. 
 Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência 
concreta nas organizações, estimulando uma postura 
investigativa e de análise crítico-reflexiva. 
 Formar profissionais com visão integral, capacidade de 
adaptação e flexibilidade, que atuem de forma 
interdisciplinar. 
 Capacitar para que os indivíduos possam tomar decisões 
complexas com ética e responsabilidade. 
 Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de 
forma competitiva, promovendo melhorias nas 
organizações. 
Objetivos da 
Aprendizagem: 
A produção textual é um procedimento metodológico de ensino 
aprendizagem que tem por objetivos: 
• Favorecer a aprendizagem. 
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• Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo 
aprendizado eficiente e eficaz. 
• Promover o estudo dirigido a distância. 
• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
auto aprendizado. 
• Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. 
• Auxiliar no desenvolvimento das competências 
requeridas pelo Catálogo Nacional de Cursos Superiores 
em Tecnologia do Ministério da Educação. 
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução 
de problemas práticos relativos à profissão. 
• Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico 
e a emancipação intelectual. 
 
Temática Interdisciplinar:   Franquia - Novas Perspectivas de Atuação 
 
 
Prezados alunos, sejam bem-vindos a este semestre! 
 
 
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como 
temática “Franquia: Novas Perspectivas de Atuação”. 
Escolhemos esta temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos 
desenvolvidos nas disciplinas desse semestre.  A seguir, apresentamos as orientações gerais para 
elaboração do trabalho. 
    
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL  
  
O que devemos fazer? 
1- Formação dos grupos 
O trabalho deve ser realizado em grupos com no mínimo 2 e no máximo 7 integrantes. 
Todos os alunos deverão participar da apresentação dos trabalhos e serão avaliados 
individualmente pelo tutor de sala. 
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Tempo de apresentação: cada grupo terá no mínimo 10 e no máximo 20 minutos para 
apresentar o trabalho. 
Importante: O cadastro do trabalho deverá ser feito na pasta específica (“Atividades 
Interdisciplinares”) do AVA, obedecendo ao prazo limite de postagem conforme disposto no 
cronograma do curso. Não existe prorrogação para o prazo de postagem da atividade. 
2- Leitura e interpretação da SGA 
Na Produção Textual em Grupo (PTG) vocês deverão primeiramente, conhecer a Situação Geradora 
de Aprendizagem (SGA) “Franquia: Novas Perspectivas de Atuação”. 
Posteriormente, deverão se envolver com a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA), 
inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas. Para realizar essas tarefas, siga as 
orientações fornecidas nesse material e embase-se em fundamentações teóricas diversas (livros das 
disciplinas, teleaulas, webaulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados pelos 
professores ou pesquisados por você). 
    
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)  
Situação-problema:   
 
Franquia: Novas Perspectivas de Atuação 
  
Pedro, 33 anos, era gerente de marketing de uma rede de varejo em sua cidade. Com a crise, 
nos últimos anos, a empresa em que trabalhava foi vendida e, com a nova gestão, seu cargo deixou 
de existir. Para piorar, ele precisou se afastar por três meses devido a uma cirurgia e, seis meses após 
o retorno, foi demitido. Após cinco meses buscando uma recolocação no mercado, com inúmeros 
compromissos financeiros a honrar, ele não poderia mais ficar aguardando por uma oportunidade de 
emprego e constatou que uma saída, talvez, seria usar o dinheiro da rescisão para realizar um 
investimento que garantisse estabilidade para sua família. 
Pedro ficou animado com a ideia de abrir uma franquia voltada à sua área de atuação, já que 
esse sempre foi seu grande sonho, ou até mesmo outro tipo de negócio promissor, apesar dos riscos. 
As incertezas eram enormes, pois a ideia de realizar investimentos na atual situação econômica do 
país não lhe parecia uma das escolhas mais sensatas. Talvez, o melhor mesmo fosse aguardar um 
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pouco mais até o mercado melhorar, em vez de arriscar todo o seu capital em projetos com riscos 
consideráveis. Mas a própria decisão de esperar impunha, evidentemente, outras ameaças para 
Pedro. 
O interesse em abrir uma franquia surgiu depois que Pedro leu uma reportagem de um jornal 
local intitulada “De desempregado a empreendedor”. A reportagem abordava justamente aquilo que 
poderia ser a sua própria situação, desconfortável, por um lado, devido à demissão e à perda de 
estabilidade para si e para sua família, mas, por outro, reforçou o sonho de Pedro de ter o próprio 
negócio. Ele encontrou a oportunidade de resolver seus problemas ao investir na abertura de uma 
franquia, utilizando como capital inicial o valor de R$ 75 mil que havia recebido em sua rescisão. 
Entretanto, Pedro sabia que ter dinheiro para investir não seria o único requisito para um novo 
empreendimento. 
Agora que vocês já conhecem a situação de Pedro e sua intenção na aquisição de uma 
franquia, deve ajudá-lo a tomar a melhor decisão sobre o negócio, podendo inclusive sugerir 
oportunidades de investimentos em franquias. Vamos lá? 
 
Tarefas 
 
I. Planejando o negócio 
 
Na situação-problema, vocês podem perceber que Pedro atuava na área de marketing em 
uma rede varejista, mas ele pode se interessar por negócios que tenham maiores chances de sucesso, 
mesmo com riscos, desde que o investimento inicial necessário esteja dentro do que ele tem 
disponível (R$ 75 mil). 
A. Para dar início às tarefas que auxiliarão Pedro a tomar umadecisão, vocês devem apresentar 
duas opções de franquias: uma que esteja mais aderente ao perfil do futuro empreendedor 
(franqueado) e outra que vocês consideram mais criativa e/ou inovadora, com potencial de 
sucesso. Para isso, consulte e cite sites e/ou fontes confiáveis, especializados em 
franchising/franquias, utilize fotos, imagens e/ou outros dados que ajudem Pedro a 
identificar e conhecer os negócios propostos. 
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IMPORTANTE: não é obrigatório utilizar franquias reais, vocês também podem criá-las e sugeri-las a 
Pedro. Independentemente disso, imagine que Pedro more na mesma região em que vocês moram 
e/ou estudam, logo, se a franquia dele possuir características que contemplem locais físicos e/ou 
regiões geográficas (e não seja apenas on-line, por exemplo), considerem que ela será aberta em sua 
região. 
 
B. Toda organização precisa saber a sua missão, visão e valores, pois essas diretrizes nortearão 
a instituição. Como Pedro deseja abrir uma franquia, apresentem a ele a missão, visão e 
valores de cada franqueador (para as duas opções de franquias selecionadas) e, 
posteriormente, desenvolvam sua diretriz organizacional. 
 
C. Após instituídas as diretrizes organizacionais, Pedro já pode ter uma visão real do negócio a 
ser escolhido. O próximo passo é montar a Matriz SWOT (FOFA) para cada um deles e, neste 
momento, deve-se analisar e apontar, no mínimo, 3 (três) ameaças e oportunidades 
existentes no ambiente externo à empresa, assim como os pontos fortes e as fraquezas que 
cada modelo de negócio possui, no ambiente interno (cada quadrante da matriz deve indicar 
três itens). 
Desenvolvida a Matriz SWOT, vocês devem ainda apontar 3 (três) soluções para os pontos 
fracos dos dois modelos de negócios sugeridos (franquias) e para as ameaças encontradas. 
IMPORTANTE: elaborem um quadro, como o proposto a seguir, para cada uma das franquias. 
 
AMBIENTE INTERNO 
 Pontos Fracos Pontos Fortes 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
Soluções para os pontos Fracos 
- 
- 
- 
AMBIENTE EXTERNO 
Ameaças Oportunidades 
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- 
- 
- 
- 
- 
- 
Soluções para as ameaças 
- 
- 
- 
 
 
D. Com base nos dados apresentados nos itens A, B e C, indiquem para Pedro qual a melhor 
opção de franquia para que ele invista o dinheiro de sua rescisão e justifiquem sua resposta. 
É importante que ele entenda qual opção parece mais vantajosa com base nas análises 
interna e externa realizadas. A partir de agora, vocês desenvolverão as atividades pensando 
apenas nesta opção de franquia escolhida. 
 
E. Considerem que Pedro adorou sua proposta e agora partirá para o planejamento mais efetivo 
de sua nova empreitada. No entanto, apesar de motivado, ele ainda tem dúvidas sobre a 
condução de um modelo de negócio do tipo “franquia”. 
Ao iniciar um negócio, mesmo uma franquia de sucesso, é fundamental estar atento às forças 
competitivas que pode interferir em seu lançamento e continuidade. Portanto, analisem a 
competitividade do setor ao qual o negócio (franquia) pertence e sua atratividade a partir do 
Modelo das Cinco Forças de Porter, listando, no mínimo, 3 (três) itens para cada uma das 
cinco forças do modelo apresentado na sequência. 
IMPORTANTE: Lembrem-se que a franquia escolhida e a análise de sua competitividade e atratividade 
devem estar alinhadas à localidade (região) na qual vocês moram e/ou estudam, principalmente se 
suas características contemplarem um local físico, no ambiente off-line, e/ou região geográfica 
específica, como franquias de lojas físicas, por exemplo. Isso facilitará sua análise no Modelo das 
Cinco Forças de Porter. 
 
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II. Gerenciando o conhecimento organizacional 
 
Apesar de todas as vantagens que uma franquia pode proporcionar ao empreendedor, Pedro 
resolveu fazer uma avaliação mais apurada e constatou que uma iniciativa como essa pode envolver 
muitos desafios. Entre eles estão problemas com mão de obra, seja na contratação seja na gestão da 
equipe. Além disso, por se tratar de um negócio pré-formatado, com um modelo muito bem-
estabelecido, a liberdade para a gestão do negócio é pequena devido a uma série de regras já 
definidas pela marca. 
Sabemos que o conhecimento organizacional é formado pelas pessoas, e parte especialmente 
da aprendizagem individual, que com uma gestão adequada e voltada para a gestão do 
conhecimento transforma-se em aprendizagem organizacional e, consequentemente, em 
conhecimento organizacional. Para isso, a conversão do conhecimento é fundamental e o gestor 
precisa estar atento aos conhecimentos tácitos e explícitos que fazem parte da empresa, estimulando 
a espiral do conhecimento. 
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No caso da franquia que Pedro pretende adquirir: 
A. Quais são os conhecimentos explícitos que fazem parte de um negócio em formato de 
franquia? Exemplifique-os na franquia escolhida por Pedro. 
B. Apesar das dificuldades que Pedro poderá enfrentar para a contratação e gestão da sua 
equipe, quais são os conhecimentos tácitos dos novos colaboradores e como podem auxiliar 
na criação do conhecimento organizacional? 
C. Como Pedro pode conduzir os processos de conversão do conhecimento agregando valores 
aos conhecimentos já formatados pela franquia? É possível promover a socialização, a 
externalização, a combinação e a internalização mesmo em uma empresa pré-formatada 
como é o caso das franquias? Justifiquem. 
 
III. Macroeconomia 
 
O conhecimento sobre a Macroeconomia tem por objetivo específico permitir que vocês 
entendam como as forças da economia afetam a vida das empresas, dos consumidores e dos 
trabalhadores ao mesmo tempo e como os agregados econômicos estão relacionados no 
comportamento das atividades dos indivíduos e dos mercados. Esses conceitos lhes fornecem 
subsídios para avaliar as flutuações econômicas e seus impactos em diversas variáveis (indicadores), 
como no caso da taxa de desemprego, possibilitando elaborar cálculos e gráficos representando 
essas variáveis e como poderá aplicá-los na sua vida profissional. 
Para a realização das três tarefas propostas a seguir (e que, obrigatoriamente, deverão 
compor um texto único), vocês poderão utilizar, além do texto-base indicado nesta produção textual, 
o livro da disciplina de Macroeconomia (disponível na Biblioteca Virtual), além de dados que podem 
ser coletados em fontes confiáveis, como IPEA, IBGE, Ministério do Trabalho (MT), entre outros. 
Agora é com vocês, vamos ajudar Pedro a compreender ainda mais o mercado com o qual atuará. 
Mão na massa! 
A. Anotem e apresentem na sua produção textual as cinco mais recentes informações sobre a 
taxa de desemprego (obs.: a utilização de gráficos e tabelas ajuda na compreensão da sua 
pesquisa): 
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B. O que vocês perceberam sobre a tendência da taxa de desemprego no país desde meados 
de 2018? Justifiquem sua resposta. 
 
C. O que esse indicador sinaliza para as perspectivas de mercado da franquia prospectada por 
Pedro nos próximos anos? Tende a se expandir ou se contrair? Justifiquem a resposta. 
 
IV. Planejamento Financeiro e Orçamentário 
 
Pedro sabe que a ausência de Planejamento de Caixa é um problema sério,que pode levar ao 
fechamento do negócio. Sabe também que a maioria das empresas encerram suas atividades porque 
falta dinheiro para honrar seus compromissos. 
Para evitar esse erro com a sua franquia, Pedro vai projetar um fluxo de caixa de recebimentos 
de vendas. A política de recebimento de venda define que as receitas serão recebidas em 3 parcelas, 
sendo: 
- a primeira à vista no valor de 60% da venda; 
- a segunda no prazo de 30 dias, no valor de 25% da venda; 
- e a terceira no prazo de 60 dias, no valor de 15% do valor da venda. 
A expectativa de vendas para os meses de abril, maio e junho é de: 
R$ 12.500,00; R$ 14.000,00; e R$ 15.000,00 respectivamente. 
 
A. Agora, com base nesses dados apresentados, elaborem o fluxo de caixa de recebimentos de 
vendas previstos para a franquia escolhida por Pedro, nos meses de abril, maio e junho. 
B. Considerando o total de recebimentos, a franquia de Pedro espera receber, nos meses de 
maio e junho, respectivamente, quais valores (R$)? 
 
 
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ORIENTAÇÕES GERAIS  
 
 Para nortear o desenvolvimento do que está sendo proposto, indicamos que sejam 
apresentados no relatório um conjunto de tópicos na seguinte sequência, segundo as normas da 
ABNT: 
1. Título: Título do trabalho.   
2. Introdução: Façam uma introdução envolvendo uma fundamentação teórica com os itens mais 
importantes referentes ao nosso tema: “Franquia: Novas Perspectivas de Atuação” e como as 
disciplinas estudadas auxiliam na resolução das tarefas (mínimo de uma página).  
3. Desenvolvimento: Nesta seção deve-se realizar as tarefas descritas anteriormente, com 
detalhamento das informações, contendo gráficos, figuras etc.   
4. Conclusões: Nesta seção vocês farão a ligação entre os objetivos e os resultados alcançados, 
fazendo uma discussão dos resultados, tendo em vista a situação geradora de aprendizagem e o 
objetivo do trabalho. De modo geral, a conclusão deve ser redigida de tal modo que a ideia central 
do relatório se revele e se fixe claramente ao leitor.  
5. Referências: Toda a bibliografia utilizada para elaborar o relatório deverá ser citada. Utilizem as 
normas ABNT (NBRs) para inserção das referências.  
6. Anexos (se necessário): Os anexos são utilizados para colocar alguma dedução que seja 
importante e tenha sido utilizada.  
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
Este trabalho deve ser realizado com participação de 2 a 7 integrantes em cada grupo. 
 Ao definir quem serão os participantes do grupo, informem seu tutor de sala. Isto é 
importante para ele acompanhar e saber quem são os grupos que já estão formados. 
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Lembrem-se que é responsabilidade do aluno acompanhar o cadastro do grupo pelo aluno 
responsável, bem como acompanhar a inserção da atividade. 
 Quando o aluno responsável pelo cadastro do grupo e pelo cadastro de atividade não realiza 
os procedimentos dentro do prazo devido, todo o grupo fica prejudicado. 
 Salientamos que todos os alunos devem acompanhar a formação do grupo e a inserção da 
atividade direta de sua área restrita. 
 A capa do trabalho deverá conter os nomes de todos os alunos do grupo. 
 Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido. 
 A produção textual deve ter, no mínimo, 8 e, no máximo, 15 laudas (páginas). No entanto, 
as referências não compõem o número de laudas especificadas. 
 A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word; 
 A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT. Os alunos devem acessar a 
“Biblioteca Digital”, clicar em “Padronização” e escolher as opções “Trabalhos acadêmicos – 
Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”. 
 A produção interdisciplinar é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos 
idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os 
trabalhos plagiados serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Lembrem-
se de que a prática do plágio constitui crime, com pena prevista em lei, e deve ser evitada no 
âmbito acadêmico. 
 Importante: Não serão aceitos trabalhos enviados em PDF. 
 
Para o desenvolvimento do trabalho, deve-se consultar e se fundamentar nas teleaulas, webaulas, 
sugestões de leitura e no livro-texto disponível na Biblioteca Digital, bem como, contar com a 
orientação dos tutores a distância por meio do sistema de mensagens. 
 
 
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CRITÉRIOS AVALIATIVOS 
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e a pontuação a ser dados 
pelo tutor a distância. 
 Critério Significado 
Coerência, clareza e 
coesão 
A produção textual apresenta uma linguagem de fácil compreensão, 
apresentando os argumentos de modo claro e coeso. 
Aplicação dos conteúdos 
interdisciplinares no 
texto argumentativo 
No texto escrito (com as justificativas e argumentações) as ideias 
apresentam relação direta com a situação descrita e explicitam conteúdos 
trabalhados em TODAS as disciplinas do semestre. 
Riqueza de 
argumentação 
O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma reflexão crítica e 
contempla os pontos estabelecidos no roteiro. 
Organização dos 
conteúdos 
O desenvolvimento do trabalho deve seguir uma sequência que incorpore 
os conteúdos apresentados de forma condizente. 
Normalização 
Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita ortográfica e estrutura 
solicitada. 
 
- A Produção Textual Interdisciplinar em Grupo deverá obrigatoriamente, ser apresentada à turma 
no momento da aula atividade da disciplina de Seminário de Projeto Integrado IV, utilizando o 
formato PowerPoint. 
Obs.: o arquivo PowerPoint servirá apenas para a apresentação da Produção Textual no Polo, 
portanto, não deverá ser encaminhado ao tutor a distância. 
 
ORIENTAÇÕES PARA A APRESENTAÇÃO DO TRABALHO NO POLO 
 
1. Regras Gerais 
 Tempo de apresentação: cada grupo terá, no mínimo, 10 e, no máximo, 20 minutos para 
apresentar o seu trabalho. 
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 Todos os alunos deverão participar da apresentação dos trabalhos e serão avaliados 
individualmente pelo tutor presencial 
2. Estrutura da Apresentação 
 A estrutura da apresentação deverá seguir as instruções a seguir: 
 Apresentação 
 Slide 1 - Nome do Curso / Semestre / Nome dos integrantes da equipe / Polo - Ano/Semestre 
(ex: Londrina - 2019/2) 
 Slide 2 - Tema do Trabalho 
 Introdução - 1 a 2 Slides 
 Caracterização do objeto de estudo. 
 Desenvolvimento - 3 a 6 Slides 
 Conclusão - 1 a 2 Slides 
 Considerações Finais 
 Informações Complementares - 1 Slide 
 Apresentação das Referências 
3. Orientações Gerais 
 Os slides deverão ser elaborados com fonte ARIAL com tamanho entre 26 e 30. 
 Cuidado para não sobrecarregar os slides com informações. Prefira indicar os pontos a serem 
desenvolvidos por cada integrante da equipe. Lembre-se: domínio do conteúdo é essencial 
para uma boa apresentação. 
Observação: O seu tutor a distância estará à disposição para orientações sobre a Produção Textual 
por meio do sistema de mensagens. 
  
Um ótimo trabalho!  
Equipe de professores