Questionário Gestão Estratégica (1)

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GESTÃO ESTRATÉGICA E PLANEJAMENTO EM RH
1- Existem três ações que, ao contrário do que possa parecer, não devem ser utilizadas para 
engessar a administração das empresas ou cercear os comportamentos dos colaboradores, mas 
devem, sim, ser vistas como incentivadoras do entendimento de procedimentos que facilitam a 
vida e a tomada de decisão de todos os membros dessa sociedade chamada empresa. Quais 
ações são essas? 
a) Enablement e sistemas de informação de RH. 
b) Confiança e processos de RH. 
c) Políticas de RH, compliance e sistemas de informação de RH. 
d) Processos de RH, engajamento e tecnologia de RH. 
e) Políticas de RH, engajamento e tecnologia de RH. 
2- Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna do trecho a seguir: 
"Uma grande complexidade que permeará o ambiente das organizações diz respeito às 
relações organizacionais, pois gerará um aumento do padrão de exigência, tanto da empresa 
para com o profissional quanto do profissional para com a empresa. Por parte da empresa, 
não se trata apenas da exigência de qualificação e formação, mas também se trata de 
_______________________ ". 
a) Qualificação e formação educacional. 
b) Competências relacionadas a línguas estrangeiras. 
c) Competências profissionais, agilidade e qualidade de resposta. 
d) Experiência da pessoa como profissional. 
e) Conhecimentos em metodologias ágeis. 
3- Os profissionais atuais têm demonstrado grande interesse em ser fiéis aos seus valores 
pessoais. Isso leva os executivos, administradores e gestores a se preocuparem com outros 
aspectos que não apenas a produtividade dos trabalhadores, diminuição de custos e a 
concorrência. Com base nisso, por meio de qual conceito a empresa pode demonstrar 
preocupação com os valores pessoais de seus colaboradores? 
a) Globalização. 
b) Qualidade de vida no trabalho. 
c) Participação nos lucros e resultados. 
d) Divisão do trabalho. 
e) Desligamentos em grupo. 
4- O que são projetos de recursos humanos? 
a) Ações específicas que representam a finalização das atividades genéricas que comporão o 
planejamento de RH. 
b) Ações genéricas que atenderão aos objetivos organizacionais, localizando as atividades totais e 
não as necessidades específicas que precisam ser atingidas. 
c) Ações genéricas que são implementadas e representam o ponto final das atividades de uma 
empresa. 
d) Ações específicas que devem ser implementadas e representam o ponto de partida das 
atividades que atenderão aos objetivos organizacionais, localizando, nas atividades diárias e 
nos setores, quais são as necessidades específicas que precisam ser atingidas. 
e) Apenas o layout, cronograma, organograma e fluxograma de recursos humanos. 
5- O mercado de trabalho é dinâmico e lidar com ele faz parte das atividades de busca por 
pessoas adequadas para compor seus quadros. Quando as oportunidades de trabalho são 
maiores do que a busca por elas e as pessoas são insuficientes para preencher todas as posições 
em aberto, como é denominado esse movimento? 
a) Mercado em oferta. 
b) Mercado em alerta. 
c) Mercado estagnado. 
d) Mercado em procura. 
e) Mercado fechado. 
6- Perguntas como: "Quais são os objetivos que a empresa deseja atingir?", "Quais são as 
situações a serem enfrentadas futuramente?", "Os resultados serão avaliados de que 
maneira?" norteiam o desenvolvimento e os processos de que tipo de planejamento? 
a) Planejamento questionador. 
b) Planejamento responsável. 
c) Planejamento empresarial. 
d) Planejamento contextual. 
e) Planejamento otimizante. 
7- Considere o trecho a seguir: 
"É um documento escrito que formaliza as decisões que foram tomadas na empresa em 
caráter setorial, seguindo o plano de RH. É escrito de maneira um pouco mais específica, 
pautando-se nas necessidades do RH requeridas pelo negócio da empresa, ou seja, pensando 
no número de funcionários atuais e futuros, nas mudanças organizacionais previstas, na 
necessidade de mão de obra especializada, da maior capacitação do RH na qualificação da 
mão de obra e nas tecnologias envolvidas". A que documento o trecho se refere? 
a) Funcionograma de recursos humanos. 
b) Layout de recursos humanos. 
c) Fluxograma de recursos humanos. 
d) Programa de recursos humanos. 
e) Esquema de recursos humanos. 
8- O grande desafio da área de RH é seguir corretamente a legislação trabalhista brasileira. 
Como ela é denominada? 
a) Reorganização das Leis do Trabalho (RLT). 
b) Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). 
c) Reorganização das Leis Trabalhistas (RLT). 
d) Convenção dos Trabalhos Legais (CTL). 
e) Congregação das Leis do Trabalho (CLT). 
9- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"As forças econômicas não criam as empresas, o que elas criam são as ____________ para as 
ações gerenciais. As empresas são organizações de negócios criadas e geridas por 
_____________. As empresas e seus negócios não são definidos por seu _____________; na 
verdade, a lucratividade dela chega a ser irrelevante perto de toda a _____________ do 
empreendimento". 
a) oportunidades, pessoas, lucro, responsabilidade. 
b) pessoas, lucro, responsabilidade, oportunidades. 
c) responsabilidade, oportunidades, pessoas, lucro. 
d) oportunidades, responsabilidade, pessoas, lucro. 
e) lucro, responsabilidade, oportunidades, pessoas. 
 
10- Como podemos definir gestão estratégica de pessoas? 
a) Ato de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los. 
b) Políticas de RH - normas, regras, procedimentos, orientações etc. -, da área de RH, 
desenvolvidas para acompanhar as estratégias das organizações e juntas garantir o 
atingimento de objetivos. 
c) Modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no 
processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. 
d) Processo de determinar como o sistema administrativo deverá alcançar os seus objetivos. É como 
a organização deverá ir e onde ela deseja chegar. 
e) Compreensão do processo gerencial de identificação e análise das necessidades organizacionais 
de recursos humanos e o consequente desenvolvimento de políticas, programas, sistemas e 
atividades que satisfaçam essas necessidades. 
11- O que significam as regras internas e externas no contexto de gestão de pessoas? 
a) Internas - políticas e normativas da própria empresa / Externas - órgãos regulamentadores. 
b) Internas - de fora da empresa / Externas - de dentro da empresa. 
c) Internas - políticas e normativas externas / Externas - regulamentações internas. 
d) Internas - órgão regulamentador municipal / Externas - órgão regulamentador federal. 
e) Internas - órgão regulamentador federal / Externas - órgão regulamentador estadual. 
12- "A CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) foi criada em maio de 1943, mediante um 
cenário brasileiro muito diferente do que temos nesse momento. Após muitas discussões, 
entrou em vigor a nova lei trabalhista. A reforma alterou aproximadamente 100 pontos da 
CLT". Quando entrou em vigor a nova lei trabalhista? 
a) Novembro de 2017. 
b) Abril de 1500. 
c) Maio de 1943. 
d) Novembro de 2019. 
e) Maio de 2017. 
13- Existem três tipos de planejamento organizacional. Quais são eles, de acordo com a ordem 
declarada a seguir? 
1. Tem como objetivo definir as ações e os comportamentos futuros da organização. 
2. Tem como objetivo definir o comportamento futuro das áreas. 
3. Tem como objetivo definir ações específicas que permitam realizar objetivos dos outros 
planejamentos. 
a) 3. Estratégico / 2. Tático / 1. Operacional. 
b) 2. Estratégico / 3. Tático / 1. Operacional. 
c) 1. Estratégico / 2. Tático / 3. Operacional. 
d) 3. Estratégico / 1. Tático / 2. Operacional. 
e) 2. Estratégico / 1. Tático / 3. Operacional. 
14- Marque a alternativa que completa corretamentea lacuna do trecho a seguir: 
"Estamos pensando em trabalho como o que ele realmente é ou deveria ser: 
__________________________________________________________________. Sai de cena a 
empresa como vilã e entra o profissional como detentor de competências e capaz 
de negociar de maneira adequada as relações empresariais. Esse é o mote atual e 
muito provavelmente é o que permeará fortemente as negociações futuras". 
a) Uma troca altamente negociada e lucrativa de competências especializadas por 
recompensas, que podem ser financeiras ou não. 
b) Conjunto de atividades desenvolvidas por profissionais nas empresas. 
c) Atividades desenvolvidas por profissionais para empresas. 
d) Troca entre profissionais com competências específicas por dinheiro. 
e) Troca altamente negociada de atividades de pessoas que são funcionárias para pessoas que são 
gestoras dentro de uma organização. 
15- Considere o trecho a seguir: 
"As responsabilidades se associam às responsabilidades antigas dos subsistemas de RH e 
formam um novo modelo de gestão de pessoas. Esse modelo leva os colaboradores a 
contribuírem de maneira mais clara com a missão e a visão da empresa, desempenhando 
papel fundamental no atingimento dos objetivos - preocupando-se em fazer esse alinhamento, 
respeitando as necessidades e expectativas dos colaboradores e da empresa". 
Que tipo de gestão o trecho define? 
a) Gestão das pessoas do RH. 
b) Gestão estratégica de RH. 
c) Gestão jurídica do RH. 
d) Gestão administrativa. 
e) Gestão tática do RH. 
16- Algumas das atividades principais da moderna gestão de pessoas são: descrição e análise 
de cargos, remuneração do colaborador, recrutamento, seleção, orientação profissional, 
treinamento, desenvolvimento, relações sindicais, comunicação, saúde, medicina, segurança 
do trabalhador, questões legais e sistemas de tomada de decisão. Como essas atividades 
estruturadas e cadenciadas são chamadas? 
a) Departamento pessoal. 
b) Subsistemas do departamento pessoal. 
c) Atividades estruturadas. 
d) Subsistemas de RH. 
e) Relações trabalhistas. 
17- O que significa a expressão "sistemas de informações sistematizadas" na área degestão de 
pessoas? 
a) Intranet. 
b) Notebook para os colaboradores do RH. 
c) Celulares e tablets. 
d) Internet. 
e) Softwares e demais ferramentas tecnológicas. 
18- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente o trecho a seguir. 
"O subsistema de ______________ é o processo pelo qual a empresa traz pessoas para seu 
convívio. As empresas buscam e localizam pessoas que sejam compatíveis técnica e 
comportamentalmente para as vagas em aberto por meio de _______________. Também faz 
parte desse subsistema os ______________ de trabalho e suas demandas específicas". 
a) Agregar pessoas / seleção / contratos. 
b) Avaliar pessoas / entrevistas e dinâmicas de grupo / acordos. 
c) Agregar pessoas / recrutamento e seleção / contratos. 
d) Aplicar pessoas / recrutamento / contratos. 
e) Agregar pessoas / currículo / softwares. 
19- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente o trecho a seguir. 
"Os cargos são a composição das funções desempenhadas pelas pessoas e as funções nada 
mais são que um conjunto de tarefas. A _____________ constitui o levantamento dos aspectos 
intrínsecos ao cargo, ou seja, seu conteúdo por meio da descrição detalhada do que o ocupante 
do cargo faz, como faz, quando faz, onde faz, subordinação e, principalmente, o motivo pelo 
qual faz as coisas. A _______________ determina os fatores extrínsecos ao cargo e retrata o 
que uma pessoa precisa ter e saber - as aptidões necessárias, como requisitos físicos, requisitos 
mentais, responsabilidades, condições de trabalho, experiências etc. para ocupar o cargo e 
desempenhá-lo da melhor maneira possível". 
a) Descrição de cargos / especificação de cargos. 
b) Descrição de cargos / unificação de cargos. 
c) Divisão de cargos / especificação de cargos. 
d) Descrição de cargos / organização de cargos. 
e) Avaliação de cargos / especificação de cargos. 
20- Considere o trecho a seguir: 
"O líder deve ser capaz de comunicar, motivar e manejar as equipes - ele deve saber resolver 
conflitos, ouvir e dar feedbacks aos seus colaboradores. [...] Esse mesmo líder utiliza de sua 
capacidade de entender e avaliar conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas para 
então desempenhar atividades de mentoria, com o interesse de desenvolver competências 
técnicas e comportamentais nos seus liderados". O que essa capacidade de gestão possibilita? 
a) Qualidade dos desafios propostos, valores éticos, cultura e clima organizacional. 
b) Mostrar as tendências do planejamento de RH e da gestão estratégica de pessoas. 
c) O mote atual e muito provavelmente é o que permeará fortemente as negociações organizacionais 
futuras. 
d) Uma grande complexidade que permeará o ambiente das organizações. 
e) Melhor performance dos profissionais e destaque dos resultados da empresa. 
21- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"A maneira correta de atribuir metas é por meio de conversas pautadas em dados 
________________ e quantitativos, que permitam fazer _______________ do que pode ser 
feito e com a concordância de todos em relação às metas estipuladas e seus _______________. 
Quando se trata da gestão estratégica de pessoas e das metas atribuídas aos profissionais 
envolvidos, sugere-se que eles estejam ligados à melhoria e à _____________________ dos 
processos, mas, principalmente, à ___________________ dos processos entregues, sem medo 
de redistribuí-los, caso haja necessidade". 
a) Análises / prazos / otimização / qualidade / qualitativos. 
b) Qualidade / qualitativos / análises / prazos / otimização. 
c) Otimização / qualidade / qualitativos / análises / prazos. 
d) Qualitativos / análises / prazos / otimização / qualidade. 
e) Prazos / otimização / qualidade / qualitativos / análises. 
22- Em relação aos novos padrões de exigências nas organizações para atender às expectativas 
dos profissionais, em que as empresas terão que ser mais atrativas? 
a) Em recompensas financeiras e recompensas não financeiras. 
b) Em benefícios ofertados para todos os profissionais. 
c) Em qualidade de vida no trabalho e utilização de tecnologias. 
d) Em recompensas financeiras, recompensas não financeiras, na qualidade dos desafios 
propostos, dos valores éticos e da cultura e do clima organizacionais. 
e) Em salários atrativos e participação nos lucros. 
23- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"Os ____________ na organização se focam na satisfação e motivação dos colaboradores, 
assegurando boas condições psicológicas, físicas e sociais, bem como relações sindicais 
cooperativas e amistosas". 
a) Processos sindicais dos colaboradores. 
b) Processos de manutenção dos colaboradores. 
c) Processos de recrutamento dos colaboradores. 
d) Processos de remuneração dos colaboradores. 
e) Processos jurídicos dos colaboradores. 
24- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
De acordo com Luz (2003, p. 22), "A _____________ organizacional pode ser definida como 
um conjunto de _____________, valores, costumes, rituais, slogans, mitos, tabus, tradições, 
sentimentos e comportamentos compartilhados pelos ______________ de uma organização". 
a) Gestão, tópicos, membros. 
b) Crenças, membros, clima. 
c) Clima, valores, gestores. 
d) Cultura, funções, stakeholders. 
e) Cultura, crenças, membros. 
25- Considere o trecho a seguir: 
"Alta rotatividade de colaboradores; excesso de atrasos e faltas, conflitos entre pessoas e/ou 
áreas, metas não atingidas, desmotivação dos colaboradores, mau humor para executar as 
tarefas ou no trabalho em geral, irritabilidade, stress e dificuldades para comunicação". 
Todos esses sãoelementos sugestivos de que tipo de clima organizacional? 
a) Clima organizacional controlado. 
b) Clima organizacional positivo. 
c) Clima organizacional oculto. 
d) Clima organizacional não favorável. 
e) Clima organizacional neutro. 
26- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir: 
"A remuneração é a somatória do _____________________ - valor em moeda, hora extra, 
adicional noturno etc. - , dos ____________________ - férias, décimo terceiro, FGTS, licenças 
etc. - e das demais vantagens ofertadas pela organização, que podem ser participação nos 
lucros, bonificações, previdência privada, plano de saúde e odontológico, refeições e 
alimentação etc.". 
a) Benefícios legais / Benefícios legais. 
b) Salário de performance / benefícios sociais. 
c) Salário negocial / benefícios sociais. 
d) Salário contratual / benefícios legais. 
e) Salário contratual / Stock options. 
27- Joel Souza Dutra (2009) caracteriza a gestão de pessoas como "um conjunto de políticas e 
práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas, para 
que ambas possam realizá-la ao longo do tempo". 
Nesse contexto, o que são as políticas de recursos humanos? 
a) Conjunto de diretrizes definidas pelos sindicatos em proteção dos colaboradores. 
b) Ética organizacional. 
c) Consolidação das Leis do Trabalho - CLT. 
d) Conjunto de princípios e diretrizes que devem balizar os comportamentos e decisões das 
pessoas dentro das organizações. 
e) Conjunto de comportamentos dos profissionais da empresa. 
28- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"Ao ser chamado a desempenhar um papel mais estratégico nas organizações, alinhado aos 
propósitos empresariais e aos novos ambientes sociais, o setor de Recursos Humanos precisou 
se reinventar, deixando de olhar apenas para suas funcionalidades e atividades do dia a dia e 
passando a associar suas _______________ e responsabilidades aos ________________ da 
organização no futuro. Nasceu, então, a _________________, que nada mais é do que a 
reunião de teorias recentes administrativas, que trazem formas de adequar a utilização e o 
desenvolvimento do __________________ com as necessidades estratégicas da empresa". 
a) Capital humano / funções / objetivos / gestão estratégica de pessoas. 
b) Objetivos / gestão estratégica de pessoas / capital humano / funções. 
c) Funções / objetivos / gestão estratégica de pessoas / capital humano. 
d) Funções / gestão estratégica de pessoas / capital humano / objetivos. 
e) Gestão estratégica de pessoas / capital humano / funções / objetivos. 
29- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"O conceito de ____________ pode trazer diversos tipos de significados, porém, o mais usado 
no momento é o que entende que esse é um meio de alavancar a performance do colaborador 
no cargo que ocupa, desempenhando com excelência suas atividades e melhorando 
competências para torná-las mais produtivas, criativas e inovadoras". 
a) Organograma. 
b) Fluxograma. 
c) Treinamento. 
d) Mudança organizacional. 
e) Dinâmica de grupo. 
30- Quais são os três pilares da gestão estratégica de pessoas? 
a) Níveis estratégico, tático e operacional. 
b) Desenvolvimento de equipes, liderança e comunicação. 
c) Passado, presente e futuro. 
d) Comunicação, motivação e trabalho em equipe. 
e) Negociação, tomadas de decisão e liderança. 
31- Marque a alternativa que completa corretamente a afirmação a seguir. 
A sociedade da informação nos trouxe a complexidade das relações econômicas, políticas, 
sociais, tecnológicas, culturais e de valores pessoais, que Peter Drucker chamou de Knowledge 
Society. Isso se refere a: 
a) uma sociedade com pessoas instruídas e instituições organizadas em torno de aplicação dos 
conhecimentos dos seus membros. 
b) uma sociedade com pessoas e instituições melhor informadas, por conta do uso da tecnologia. 
c) uma sociedade com pessoas e instituições com dificuldades de comunicação. 
d) uma sociedade com pessoas e instituições mais informadas, por conta do alto número de meios 
de comunicação (jornais, rádio, internet etc.). 
e) uma sociedade com pessoas e instituições incapazes de aplicar os conhecimentos adquiridos. 
32- A percepção da área de gestão de pessoas como área organizacional vem do início do 
século XX, mais precisamente do ano 1916, quando Henri Fayol (pai da Administração 
Clássica) fez uma analogia entre empresas e corpos humanos, demonstrando que empresas 
precisam ter áreas essenciais, que se assemelham em importância a órgãos humanos. Quais 
eram as responsabilidades da área naquela época? 
a) Atração e avaliação de performance. 
b) Atração e motivação. 
c) Atração e legislação. 
d) Atração, manutenção, motivação, treinamento e desenvolvimento. 
e) Atração, benefícios e medicina do trabalho. 
33- Indique a alternativa que contém indicadores de RH comumente utilizados pelas 
organizações. 
a) Indicador de competitividade. 
b) Indicador de liquidez. 
c) Indicador de rentabilidade. 
d) Indicador de lucratividade. 
e) Turnover e absenteísmo. 
34- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente o trecho a seguir. 
O ___________________ é uma das principais atividades administrativas, pois define os 
objetivos e, posteriormente, considera as atividades e os recursos necessários para atingir tais 
objetivos. Planejar é o ato de olharmos para o futuro e visualizar os passos que devem ser 
dados para chegarmos lá; já o planejamento é o ato de ordenarmos esses mesmos passos de 
maneira a atingir os objetivos almejados. O ___________________ define a sua linha de 
atuação da área, para identificar, analisar e atender às necessidades organizacionais 
utilizando-se das políticas e processos da área de RH. 
a) Planejamento de recursos humanos / planejamento de departamento pessoal. 
b) Planejamento de recursos humanos / planejamento de marketing. 
c) Planejamento organizacional / planejamento de recursos humanos. 
d) Planejamento organizacional / planejamento de marketing. 
e) Planejamento organizacional / planejamento de departamento pessoal. 
35- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"As ___________ são as retribuições diretas e em dinheiro, compostas por salário, prêmios e 
comissões. As indiretas são as recebidas em contraprestação do serviço prestado, como as 
férias, gratificações, horas extras, décimo terceiro etc. As ______________ dizem respeito às 
oportunidades na organização, como o desenvolvimento pessoal e profissional, as promoções, 
a qualidade de vida no trabalho e o sentimento de orgulho que o colaborador pode ter". 
a) Recompensas financeiras / recompensas contratuais. 
b) Recompensas indiretas / recompensas diretas. 
c) Recompensas financeiras / recompensas não financeiras. 
d) Recompensas organizacionais / recompensas não organizacionais. 
e) Recompensas devidas / recompensas não devidas. 
36- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"Políticas de RH são uma série de documentos com _______________ que guiam e facilitam a 
gestão dos colaboradores e também dão a esses mesmos colaboradores mais clareza sobre as 
___________________ dos processos utilizados na condução do recrutamento, seleção, plano 
de cargos, salários, benefícios, treinamento, desenvolvimento, processo de sucessão, aumentos 
de salários, escaladas hierárquicas, programas disciplinares, avaliação de desempenho etc., ou 
seja, todos os _______________. A coerência entre o que está escrito na ___________________ 
e o que é feito no dia a dia deve ser primordial". 
a) Diretrizes / regras / processos de RH / política. 
b) Regras / processos de RH / política / diretrizes. 
c) Diretrizes / política / regras / processos de RH. 
d) Política/ diretrizes / regras / processos de RH. 
e) Processos de RH / política / diretrizes / regras. 
37- Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna do trecho do livro a seguir. 
"As transformações ambientais, políticas, tecnológicas, econômicas e culturais, aliadas às 
mudanças nas condições de vida, afetaram o arcabouço de expectativas das pessoas em 
relação ao trabalho e às empresas. Essas transformações dizem respeito às alterações dos 
padrões ________________ sofridos pelas pessoas". 
a) de saúde. 
b) socioeconômicos e culturais. 
c) alimentares e corpóreos. 
d) religiosos e culturais. 
e) geográficos e climáticos. 
38- A gestão de pessoas é estruturada dentro de um esquema de departamentalização 
funcional que privilegia as especialidades e a cooperação. Essa separação por especializações e 
objetivos traz vantagens devido à coordenação e integração. Quais são os subsistemas que 
constituem essa separação? 
a) Agregar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. 
b) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. 
c) Aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. 
d) Agregar, pagar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. 
e) Agregar, aplicar, remunerar, treinar e manter pessoas. 
39- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"Quando pensamos em _____________, sabemos que o que é estudado são os seus membros e 
não a organização em si. Enquanto o clima organizacional advém de _____________ da 
organização, como a saúde, a remuneração, a comunicação, a educação, as regiões 
demográficas e até o lazer, o maior influenciador do clima é,sem dúvida, a 
________________." 
a) clima organizacional, fatores externos, educação. 
b) clima organizacional, parceiros da empresa, educação. 
c) cultura organizacional, fatores internos, percepção dos profissionais. 
d) cultura organizacional, percepções, educação. 
e) clima organizacional, fatores internos, cultura. 
40- Um dos lados positivos da cultura organizacional é que ela dá a sensação de identidade 
tanto para os colaboradores quanto para a empresa, diferenciando-a de outras. Além desse, 
qual outro papel tem a cultura organizacional? 
a) Desfavorecer a identidade dos colaboradores e da empresa. 
b) Favorecer a união dos stakeholders, estimulando a estabilidade de um contexto social. 
c) Alinhar as expectativas entre os colaboradores e a organização. 
d) Favorecer o comprometimento dos membros para algo além dos interesses pessoais, 
estimulando a estabilidade de um contexto social. 
e) Favorecer o alinhamento das metas operacionais organizacionais. 
41- O RH como parceiro empresarial significa exercer, com habilidade, flexibilidade e de 
acordo com a maturidade da empresa e competitividade do negócio, múltiplos papéis. 
Segundo essa perspectiva, o RH consegue focar nas metas e resultados organizacionais, 
alcançando o sucesso organizacional por meio de papéis metafóricos. Indique a alternativa 
que possui todos eles. 
a) Tempos: passado, presente, contemporâneo e futuro. 
b) Papéis de carreira, como auxiliar, assistente, analista e especialista. 
c) Estilos cinestésico, auditivo, visual, virtual. 
d) Parceiro estratégico, especialista administrativo, defensor dos funcionários e agente de 
mudança. 
e) Níveis estratégico, tático e operacional.
42- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente o trecho a seguir. 
"Fazer gestão de pessoas tem sido desafiante e fazer gestão estratégica de pessoas é ainda mais 
provocador, pois esta preza pela constante evolução e, ao mesmo tempo, pela manutenção e 
desenvolvimento do importante ativo imaterial - as _______________ e suas 
__________________. Além de ter que performar com excelência os processos de agregar 
pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e 
monitorar pessoas, uma 
empresa com gestão estratégica de pessoas triunfante é aquela que entrega ________________ 
aos seus clientes 
internos e externos, ficando à frente dos seus concorrentes. O valor é criado muito além dos 
planejamentos, planos, 
programas e projetos bem estruturados, isso se faz com uma gestão __________________." 
a) Pessoas / competências / valor / eficiente. 
b) Pessoas / habilidades / técnicas / eficiente. 
c) Pessoas / habilidades / valor / excelente. 
d) Propostas / competências / técnicas / eficiente. 
e) Humanas / competências / valor / excelente. 
43- Considere o trecho a seguir: 
"As universidades corporativas ousarão em quesitos educacionais e abusarão da tecnologia 
para educar os profissionais. A fim de capacitar a mão de obra, as empresas investirão em 
universidades corporativas, por meio de plataformas de educação a distância e utilizando-se 
de recursos como jogos e realidade aumentada". Com base nas mudanças em relação à 
formação, de quem será a responsabilidade da qualificação profissional futuramente? 
a) A qualificação profissional será de responsabilidade do Estado. 
b) A qualificação profissional será de responsabilidade do futuro empregador. 
c) A qualificação profissional será de responsabilidade do colaborador. 
d) A qualificação profissional será de responsabilidade da empresa. 
e) A qualificação profissional será de responsabilidade da empresa e do colaborador.
44- Considere o trecho a seguir: "As culturas organizacionais começam a acontecer quando as 
tradições, os costumes e a maneira como as coisas acontecem na empresa começam a dar 
certo". Nesse contexto, qual é a fonte primária da cultura organizacional? 
a) Os fundadores - tendem a se cercar de seus familiares para gerir a empresa ao longo dos anos. 
b) O mercado - é o ambiente que a empresa está e é dele que vem regras e normas a serem seguidas. 
c) Os fundadores - tendem a contratar profissionais que corroboram seus pensamentos e 
comportamentos e isso gera um ciclo que se estende ao longo dos anos. 
d)Os colaboradores - são as pessoas que mais vivem na empresa e são responsáveis pela cultura 
organizacional. 
e) Os stakeholders - são os parceiros de negócio da empresa que dão as orientações 
comportamentais que garantirão o atingimento dos objetivos organizacionais. 
45- Marque a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna do trecho a 
seguir. 
"Os ________________ são o resultado de um sistema de informações e se refletem em 
medidas que determinam a eficácia e o valor das atividades que foram ou serão desenvolvidas 
no que tange às pessoas e à empresa". 
a) Indicador de liquidez. 
b) Indicadores de RH. 
c) Indicador de rentabilidade. 
d) Indicador de lucratividade. 
e) Indicador de competitividade. 
46- Perceber o papel cada vez mais importante e expressivo das empresas na sociedade, as 
mudanças tecnológicas evidentes e o novo olhar do ser humano sobre si nos auxilia no 
entendimento do quê? 
a) Do tipo de tecnologias utilizadas e das necessidades dos trabalhadores. 
b) Das estratégias organizacionais para com a concorrência. 
c) Das tecnologias minimalistas utilizadas nas empresas. 
d) Do ambiente organizacional na contemporaneidade. 
e) Das legislações trabalhistas.
47- O que temos percebido atualmente é que o mercado, como um todo, tem se mostrado 
bastante exigente em relação ao consumo de produtos e serviços. Esse comportamento fez com 
que as empresas buscassem garantir o quê? 
a) A diminuição do seu quadro funcional. 
b) Melhoria dos processos internos e diminuição do quadro funcional. 
c) Melhoria de processos internos, diminuição de custos e mais qualidade. 
d) Diminuição do valor dos seus produtos e serviços e utilização de tecnologias mais baratas. 
e) Maior burocratização dos seus processos. 
48- Das quatro funções administrativas utilizadas em RH, qual devemos considerar como 
inicial no processo por ter a função de interpretar a missão e estabeleceros objetivos da 
empresa? 
a) Processar. 
b) Planejar. 
c) Organizar. 
d) Dirigir. 
e) Controlar. 
49- A respeito da relação entre a organização e seus clientes, na maioria das vezes, o propósito 
da organização está relacionado a quê? 
a) À satisfação dos colaboradores. 
b) À satisfação do cliente. 
c) À satisfação do mercado. 
d) À satisfação financeira dos acionistas. 
e) À satisfação dos valores empresariais. 
50- De uma maneira simplista, como podemos entender clima organizacional? 
a) Como conjunto dos profissionais da área de RH. 
b) Como percepção da cultura organizacional. 
c) É a temperatura organizacional. 
d) Como sistemas computacionais utilizados na organização. 
e) Como comportamentos dos profissionais das empresas.
51- Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna do trecho do livro a seguir. 
"Em relação ao movimento de globalização, vale salientar que ele possibilita e favorece 
intercâmbios culturais. Esse tipo de processo ocorre desde o início dos tempos, mas esse 
movimento mais estruturado evidencia as _______________, o que não pode ser negligenciado 
quando estamos entendendo as organizações para planejar estrategicamente os recursos 
humanos das empresas". 
a ) Áreas de produção da empresa. 
b ) Diferenças culturais. 
c ) Diferenças de recursos financeiros. 
d ) Planilhas de controle do orçamento. 
e ) Áreas da empresa. 
52- Por qual meio se é mais adequado definir metas? 
a ) Normas e regras. 
b ) Caderno de tarefas. 
c ) Plano de metas. 
d ) Softwares. 
e ) Agenda. 
53- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir: 
"Novas profissões e atividades serão criadas. Já percebemos que será uma grande tendência o 
fim dos ______________________ em favorecimento das pessoas com características 
generalistas, pois precisaremos de pessoas com ____________________ para dar conta dos 
imensos volumes de informações e possibilidades vindouras. O foco será nas pessoas com 
características e competências _____________________, principalmente quando essas pessoas 
estiverem em _____________________." 
a ) Profissionais especialistas / posições de gestão / cultura geral e conhecimentos ampliados / 
multifuncionais e multiexperientes. 
b ) Cultura geral e conhecimentos ampliados / multifuncionais e multiexperientes / posições de 
gestão / profissionais especialistas. 
c ) Posições de gestão / profissionais especialistas / cultura geral e conhecimentos ampliados / 
multifuncionais e multiexperientes. 
d ) Multifuncionais e multiexperientes / posições de gestão / profissionais especialistas / cultura 
geral e conhecimentos ampliados. 
e ) Profissionais especialistas / cultura geral e conhecimentos ampliados / multifuncionais e 
multiexperientes / posições de gestão. 
54- O planejamento de RH tem cinco pilares. Qual deles é responsável pela verificação de 
aspectos como processos da área, análise da situação financeira e maneira que se dá a 
comunicação? 
a ) A análise da situação atual do RH. 
b ) O apoio dos gestores. 
c ) A análise temporal. 
d ) O desenvolvimento de planos de ação. 
e ) Os objetivos organizacionais. 
55- Marque a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna do trecho a 
seguir. 
O termo _____________ significa 'agir de acordo com as regras estabelecidas', e essas regras 
podem ser internas ou externas. Em verdade, se trata de encontrar o equilíbrio das regras e 
segui-las corretamente, sem desvios. 
a) People Analytics 
b) Assiduidade. 
c) Turnover. 
d) Compliance. 
e) Human Resources. 
56- A respeito das avaliações feitas nas empresas, o futuro nos reserva avaliações muito mais 
pessoais. Qual método de avaliação pode exemplificar essa nova tendência? 
a) Avaliações Nine box e Twelve Box. 
b) Avaliações por meio de feedback e autofeedback. 
c) Avaliações pela intranet. 
d) Avaliações intrapessoais. 
e) Avaliações por múltipla escolha. 
57- Marque a alternativa que completa corretamente a afirmação a seguir. 
A área de gestão de pessoas é uma espécie de guardiã da cultura organizacional, tendo a 
responsabilidade de disseminar, promover, manter ou até mudar a cultura, quando 
necessário. Um dos principais motivos pelo qual precisamos entender a cultura de uma 
empresa é que apenas por meio disso poderemos: 
a) contratar gestores de RH qualificados. 
b) contratar consultorias de RH que façam a gestão estratégica de pessoas. 
c) definir o pacote remuneratório que será apresentado aos colaboradores. 
d) compreender as situações organizacionais, que são base para todas as ações futuras. 
e) colocar em prática as leis trabalhistas. 
58- Marque a alternativa com as palavras que completam corretamente as lacunas do trecho a 
seguir. 
"Para desenvolver um planejamento de recursos humanos, é importante prestar atenção nos 
pilares, que são o ________________ definidos organizacionalmente, a_____________, a 
análise detalhada da situação do ____________________ da organização, a análise temporal 
das ações a serem implementadas e o desenvolvimento de _________________ que sejam 
aderentes". 
a) Captação do apoio dos gestores / RH / planos de ação / atingimento dos objetivos. 
b) Atingimento dos objetivos / RH / planos de ação / captação do apoio dos gestores. 
c) Atingimento dos objetivos / captação do apoio dos gestores / RH / planos de ação. 
d) Planos de ação / atingimento dos objetivos / captação do apoio dos gestores / RH. 
e) RH / planos de ação / atingimento dos objetivos / captação do apoio dos gestores. 
59- Nos primórdios dos processos organizacionais, as pessoas foram vistas como insumos, 
como recursos a serem administrados; inclusive, daí temos a expressão "recursos humanos". 
Esse conceito não está errado, mas de que maneira o entendemos atualmente? 
a) Os colaboradores são recursos que futuramente devem ser substituídos por recursos tecnológicos, 
como robôs. 
b) Os colaboradores são recursos inteligentes e, por entenderem ordens, são mais fáceis de serem 
administrados. 
c) Os colaboradores não se resumem a meros recursos, pois são infinitamente mais complexos 
de serem administrados; inclusive, são o mais importante recurso da empresa. 
d) Os colaboradores são recursos muito caros e deve-se diminuir a quantidade de pessoas por meio 
de métodos científicos administrativos. 
e) Os colaboradores são recursos e devem ser tratados com o mesmo nível de importância dos 
outros recursos organizacionais.