PROVA 1 MARKETING THALITA

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24/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Thalita Silva Nascimento (1749674)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:442975) ( peso.:1,50)
Prova: 10651044
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações.
Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões
do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita
importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de
automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de
produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das
necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental
ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando
pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser utilizado pelas organizações que
buscam crescer em seus mercados. Sobre as relações de troca, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que atendam aos objetivos
organizacionais e os do mercado.
 b) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar marketing.
 c) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o preço é o elemento mais
importante para que essa troca ocorra.
 d) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a empresa deve lucrar o máximo
em uma venda.
3. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita
definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os
objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os
tipos de planejamentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
( ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão.
( ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - V - F.
 c) V - F - F.
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 d) F - V - F.
4. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e executados pelas
organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com relação ao mix de marketing, analise as
seguintes sentenças:
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as necessidades e os
desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com maior chance de sucesso.
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o concorrente em
propaganda na TV.
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da mensagem e a
adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são responsáveis por
fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui condições de atender por conta própria, pois
envolve custo alto principalmente em frota.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. Ter uma boa estratégia é fator de sucesso para muitas organizações. A concorrência está sempre atenta às
movimentações de mercado e muitas copiam seus competidores. Sobre as estratégias de negócio, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A análise SWOT leva em consideração aspectos internos e externos da organização para dar uma visão mais
ampla ao gestor de como a empresa e o mercado estão no momento.
( ) O que é considerado uma ameaça para uma empresa, pode ser vista como oportunidade por outras. Por
exemplo, a diminuição de renda de uma região específica devido ao desemprego.
( ) A empresa ser a opção de compra mais barata é um grande ponto forte e isso basta para que ela ganhe a
disputa com seus concorrentes.
( ) A análise do ambiente externo é composta pela observação de oportunidades e ameaças que possam
influenciar a empresa. Além disso, o ambiente externo deve ser observado constantemente, pois está em
mudança.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - F - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - V.
6. A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser cuidadosamente
planejada para que os erros sejam minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados.
Sobre o planejamento da comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público para que o cliente
potencial tenha o interesse em comprar o produto.
 b) Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do produto, trazendo um
cupom que possa gerar desconto, facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada.
 c) Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social que o produto se
destina.
 d) Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de crédito e tentar vender
mais produtos quando o cliente visitar uma loja física.
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7. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram
colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao
longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as
empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades.
 b) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no
consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao
mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
 c) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda
muda, o mercado não consegue absorver tantosprodutos e o marketing começa a ganhar cada vez mais
importância para desovar os estoques no mercado.
 d) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas
criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
8. As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, contribuindo para
promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional das organizações. Sobre as relações
públicas, analise as sentenças a seguir:
I- Relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento com as empresas, concentrando
seus esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus vários públicos.
II- O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo frequentemente utilizado na
fidelização dos clientes.
III- Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em espaços comerciais de
televisão, rádio, internet e jornal.
IV- Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o intuito de
vender produtos e serviços ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) Somente a sentença I está correta.
9. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas devem
entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas.
 b) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização.
 c) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em
segundo plano.
 d) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes.
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10. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor
repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem
em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da
formulação do produto.
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em
termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas,
uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a
empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser
promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.