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Deve possuir conhecimentos técnicos, jurídicos e mercadológicos. Deve possuir capacidade nata para a negociação. Deve ter conhecimento de questões pessoais de seu oponente. Deve estar atento para a possibilidade de obter vantagens pessoais. Deve ser agradável, evitando intervenções em casos de conflitos. A internet ainda não apresenta formas efetivas de comunicação. Configurando-se como ainda como uma promessa, dependente de mais investimentos. Apesar dos avanços tecnológicos, a internet ainda apresenta um ciberespaço com acesso restrito para as classes sociais privilegiadas. Os avanços eletrônicos revolucionaram comportamentos humanos, democratizando a informação e a comunicação pela internet. As novas tecnologias de informação e da comunicação não proporcionaram nenhuma revolução significativa no comportamento humano. A democratização da informação ainda é uma utopia completa, que pode ser comprovada pelo fracasso absoluto da inclusão digital em classes sociais diversas. Explicação: As novas tecnologias de informação e da comunicação impulsionadas pelos avanços eletrônicos, chegam para revolucionar comportamentos humanos nas várias áreas do saber e do fazer. Vemos na atualidade, um crescimento da democratização da informação com a abertura do ciberespaço e a inclusão digital em classes sociais diversas. Na faculdade, torna-se corriqueira a tarefa de comunicar-se pela Internet, ou consultar cursos, livros, notas e número de faltas. 1. O condutor de uma negociação deve ter experiência no processo de negociação, compreendendo não só os seus interesses, mas também os interesses do seu oponente. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características de um bom negociador. Explicação: Para isso, devem-se ter conhecimentos técnicos, jurídicos, mercadológicos e também conhecimento das várias possibilidades financeiras de oferta e demanda daquele produto ou serviço no mercado. O condutor de uma negociação deve também ter experiência no processo de negociação, e isso significa ter sensibilidade para compreender não só os seus interesses, mas também para perceber a extensão dos interesses do seu oponente, para uma melhor intervenção em casos de conflitos. Algumas pessoas já manifestam uma capacidade nata para a negociação, apresentando-se, com desenvoltura, como boas intermediárias em processos de escolhas e decisões. Contudo, com certeza, essa é uma tarefa passível de ser aprendida pela maioria das pessoas, com estudo, atenção, treino e bastante interesse. 2. O termo sociedade do conhecimento acrescenta novas variáveis ao termo sociedade da informação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que é coerente com esta afirmação. 3. A possibilidade de acesso a dados importantes é fundamental para a sociedade do conhecimento, bem como a capacidade do usuário de pensar e se guiar. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma característica em comum desta sociedade, com o processo de negociação. Informação e entrosamento como base para novas ferramentas de acordos. Informação e tecnologia como base para novas ferramentas de entendimento. Informação e respeito como base para novos acordos. Informação e paciência como base para novas ferramentas de entendimento. Informação e reflexão como base para novas ferramentas de entrosamento. Explicação: O entendimento da informação, a noção de sentido e de compreensão que se tem da mesma só existe quando o receptor agrega à informação a sua própria vivência, aprendizado, experiência e reflexão. Aí sim, a soma da informação com a possibilidade real de utilização da mesma é o alicerce da sociedade do conhecimento. Uma sociedade que é capaz de acessar dados importantes e é capaz de se pensar e se guiar. A sociedade do conhecimento tem em comum com o processo de negociação a abertura a novas ferramentas de entrosamento entre países e povos, com importantes meios de informações e grandes possibilidades de encontro de oportunidades, em fronteiras cada vez mais abertas ao entendimento e aos acordos. 4. Podem ocorrer no início da apresentação, ou mesmo antes. Dependendo do produto comercializado, elas podem provir falta de interesse do comprador, ou da escassez de tempo por parte do cliente para atender ao vendedor. Elas, às vezes, podem até partir da própria secretária do cliente. Estamos falando de que fase da negociação? Do processo de escolha do vendedor Da entrega do produto Da ocorrência das objeções Do processo de escolha do comprador Do preço do produto 5. Uma negociação pode ser conduzida por pessoas físicas, jurídicas, ou terceiros, contratados por uma parte para a representar. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente o perfil de um negociador contratado. Apresenta um perfil mais agressivo de negociação. Não apresenta total autonomia para decisão nos acordos. Tende a realizar menos consultas externas, tornando a negociação mais agradável. Faz com que a negociação aconteça de forma mais rápida. Não raro consegue resolver a negociação já no primeiro encontro. Explicação: Fase da ocorrência das objeções. Explicação: Uma negociação é conduzida pelas partes interessadas nas soluções das questões, sejam elas pessoas físicas ou jurídicas, ou então por pessoas contratadas por aquelas partes para as representarem. Geralmente, quando se negocia com partes representadas, as pessoas não apresentam uma total autonomia para decisão nos acordos, sendo necessário mais tempo e mais consultas externas para a finalização dos mesmos. Uma boa negociação é conduzida por pessoas que reúnam o conhecimento profundo da questão a ser discutida, ou o conhecimento detalhado do produto ou serviço a ser vendido ou comprado. 6. Assinale a opção INCORRETA a respeito de negociação: É um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que não compartilham preferências idênticas. É saber chegar a um melhor acordo, tomando decisões para maximizar os interesses de ambas as partes envolvidas. É quando apenas uma das partes envolvidas tira vantagens das concessões realizadas, em detrimento da outra. É uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista defendido. É gerar emoções, prevenir e solucionar conflitos. 7. As seguintes razões justificam a importância cada vez maior das habilidades de negociação no mundo dos negócios, com exceção de: Natureza dinâmica dos negócios. Era da informação e globalização. Independência das pessoas nas organizações. Competitividade entre empresas. Desenvolvimento de novos produtos e serviços. 8. Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma de conduzir uma negociação está condicionada à situação e que existem duas formas básicas de conduzir uma negociação: barganha de propostas e solução de problemas. Osvaldo hoje sabe que quem usa o método de barganha de propostas: formula uma proposta para a questão e defende a sua posição. busca compreender a situação sob a ótica das pessoas envolvidas. coloca em foco as trocas entre os participantes.procura entender a essência e os méritos da questão. segue as etapas do processo de tomada de decisões.
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