Exercício tec de negociação
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Exercício tec de negociação


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Deve possuir conhecimentos técnicos, jurídicos e mercadológicos. 
 
 
Deve possuir capacidade nata para a negociação. 
 
 
Deve ter conhecimento de questões pessoais de seu oponente. 
 
 
Deve estar atento para a possibilidade de obter vantagens pessoais. 
 
 
Deve ser agradável, evitando intervenções em casos de conflitos. 
 
 
 
A internet ainda não apresenta formas efetivas de comunicação. 
Configurando-se como ainda como uma promessa, dependente de mais 
investimentos. 
 
 
Apesar dos avanços tecnológicos, a internet ainda apresenta um 
ciberespaço com acesso restrito para as classes sociais privilegiadas. 
 
Os avanços eletrônicos revolucionaram comportamentos humanos, 
democratizando a informação e a comunicação pela internet. 
 
 
As novas tecnologias de informação e da comunicação não 
proporcionaram nenhuma revolução significativa no comportamento 
humano. 
 
 
A democratização da informação ainda é uma utopia completa, que 
pode ser comprovada pelo fracasso absoluto da inclusão digital em 
classes sociais diversas. 
 
Explicação: 
As novas tecnologias de informação e da comunicação impulsionadas pelos 
avanços eletrônicos, chegam para revolucionar comportamentos humanos nas 
várias áreas do saber e do fazer. 
Vemos na atualidade, um crescimento da democratização da informação com a 
abertura do ciberespaço e a inclusão digital em classes sociais diversas. Na 
faculdade, torna-se corriqueira a tarefa de comunicar-se pela Internet, ou 
consultar cursos, livros, notas e número de faltas. 
 
 
1. 
 
O condutor de uma negociação deve ter experiência no processo de 
negociação, compreendendo não só os seus interesses, mas também os 
interesses do seu oponente. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela 
que apresenta corretamente características de um bom negociador. 
 
 
Explicação: 
Para isso, devem-se ter conhecimentos técnicos, jurídicos, mercadológicos e 
também conhecimento das várias possibilidades financeiras de oferta e demanda 
daquele produto ou serviço no mercado. 
O condutor de uma negociação deve também ter experiência no processo de 
negociação, e isso significa ter sensibilidade para compreender não só os seus 
interesses, mas também para perceber a extensão dos interesses do seu 
oponente, para uma melhor intervenção em casos de conflitos. 
Algumas pessoas já manifestam uma capacidade nata para a negociação, 
apresentando-se, com desenvoltura, como boas intermediárias em processos de 
escolhas e decisões. Contudo, com certeza, essa é uma tarefa passível de ser 
aprendida pela maioria das pessoas, com estudo, atenção, treino e bastante 
interesse. 
2. 
 
O termo sociedade do conhecimento acrescenta novas variáveis ao termo 
sociedade da informação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela 
que é coerente com esta afirmação. 
 
 
3. 
 
 
A possibilidade de acesso a dados importantes é fundamental para a 
sociedade do conhecimento, bem como a capacidade do usuário de pensar e 
se guiar. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta 
corretamente uma característica em comum desta sociedade, com o processo 
de negociação. 
 
 
Informação e entrosamento como base para novas ferramentas de 
acordos. 
 
 
Informação e tecnologia como base para novas ferramentas de 
entendimento. 
 
 
Informação e respeito como base para novos acordos. 
 
 
Informação e paciência como base para novas ferramentas de 
entendimento. 
 
Informação e reflexão como base para novas ferramentas de 
entrosamento. 
 
Explicação: 
O entendimento da informação, a noção de sentido e de compreensão que se 
tem da mesma só existe quando o receptor agrega à informação a sua própria 
vivência, aprendizado, experiência e reflexão. Aí sim, a soma da informação 
com a possibilidade real de utilização da mesma é o alicerce da sociedade do 
conhecimento. Uma sociedade que é capaz de acessar dados importantes e é 
capaz de se pensar e se guiar. 
A sociedade do conhecimento tem em comum com o processo de negociação a 
abertura a novas ferramentas de entrosamento entre países e povos, com 
importantes meios de informações e grandes possibilidades de encontro de 
oportunidades, em fronteiras cada vez mais abertas ao entendimento e aos 
acordos. 
 
4. 
 
 
Podem ocorrer no início da apresentação, ou mesmo antes. Dependendo do 
produto comercializado, elas podem provir falta de interesse do comprador, 
ou da escassez de tempo por parte do cliente para atender ao vendedor. 
Elas, às vezes, podem até partir da própria secretária do cliente. Estamos 
falando de que fase da negociação? 
 
 
Do processo de escolha do vendedor 
 
 
Da entrega do produto 
 
Da ocorrência das objeções 
 
 
Do processo de escolha do comprador 
 
 
Do preço do produto 
 
5. 
 
 
Uma negociação pode ser conduzida por pessoas físicas, jurídicas, ou 
terceiros, contratados por uma parte para a representar. Identifique, dentre 
as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente o perfil de um 
negociador contratado. 
 
 
 
Apresenta um perfil mais agressivo de negociação. 
 
Não apresenta total autonomia para decisão nos acordos. 
 
 
Tende a realizar menos consultas externas, tornando a negociação mais 
agradável. 
 
 
Faz com que a negociação aconteça de forma mais rápida. 
 
 
Não raro consegue resolver a negociação já no primeiro encontro. 
 
 
Explicação: 
Fase da ocorrência 
das objeções. 
 
Explicação: 
Uma negociação é conduzida pelas partes interessadas nas soluções das 
questões, sejam elas pessoas físicas ou jurídicas, ou então por pessoas 
contratadas por aquelas partes para as representarem. 
Geralmente, quando se negocia com partes representadas, as pessoas não 
apresentam uma total autonomia para decisão nos acordos, sendo necessário 
mais tempo e mais consultas externas para a finalização dos mesmos. 
Uma boa negociação é conduzida por pessoas que reúnam o conhecimento 
profundo da questão a ser discutida, ou o conhecimento detalhado do produto 
ou serviço a ser vendido ou comprado. 
 
6. 
 
 
Assinale a opção INCORRETA a respeito de negociação: 
 
 
 
É um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que 
não compartilham preferências idênticas. 
 
 
É saber chegar a um melhor acordo, tomando decisões para maximizar 
os interesses de ambas as partes envolvidas. 
 
É quando apenas uma das partes envolvidas tira vantagens das 
concessões realizadas, em detrimento da outra. 
 
 
É uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra 
apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de 
vista defendido. 
 
 
É gerar emoções, prevenir e solucionar conflitos. 
 
7. 
 
 
As seguintes razões justificam a importância cada vez maior das habilidades 
de negociação no mundo dos negócios, com exceção de: 
 
 
Natureza dinâmica dos negócios. 
 
 
Era da informação e globalização. 
 
Independência das pessoas nas organizações. 
 
 
Competitividade entre empresas. 
 
 
Desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
 
8. 
 
 
Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma de conduzir uma 
negociação está condicionada à situação e que existem duas formas básicas 
de conduzir uma negociação: barganha de propostas e solução de problemas. 
Osvaldo hoje sabe que quem usa o método de barganha de propostas: 
 
formula uma proposta para a questão e defende a sua posição. 
 
 
busca compreender a situação sob a ótica das pessoas envolvidas. 
 
 
coloca em foco as trocas entre os participantes.