RESUMO DE CADEIA DE SUPRIMENTOS

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RESUMO DE CADEIA DE SUPRIMENTOS
UNIDADE 1 
1.1 Aspectos dos canais de distribuição:
O que são canais de distribuição?
conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Em resumo os canais de distribuição se preocupam com aspectos mercadológicos e comerciais. A Amazon vende seus produtos pelo site, do próprio canal de distribuição. 
Benefícios:
Ter a segurança de garantia de estoques e reposição de produtos; 
Elevar o potencial de vendas; 
Fluxos de informações confiáveis 
Redução de custos e a agregação de valor em toda a cadeia.
Classificação dos CANAIS
VERTICAIS é basicamente uma sequência simples de distribuição por exemplo: no lado “A” o vendedor e no lado “B” o consumidor final. 
HÍBRIDOS é por onde a empresa faz uso de intermediários para cuidar da entrega, mas mantém contado direto com o consumidor final. 
MÚLTIPLOS aqui a fábrica utiliza diversos canais de distribuição tornando o produto disponível em diversas plataformas de distribuição. Ex.: HINODE, comprava no site, e podia pegar na distribuidora ou na mão de um vendedor.
Questão:
1) As decisões logísticas, em especial aqueles constantes no campo da administração dos canais de distribuição, interferem também em outras decisões relacionadas ao marketing e às estratégias competitivas da organização. (ALMEIDA, A. M. P. de Sistemas de Canais de Distribuição: um estudo de caso na indústria alimentícia mineira. Caderno de Pesquisas em Administração. São Paulo, 1999).
Pode-se perceber que a gestão dos canais de distribuição torna-se elemento importante nas cadeias de suprimentos, que implicará em adotar estratégias de relacionamento que possa garantir o espaço conquistado no mercado. Desta forma, no que concerne a tipologia dos canais existentes, podemos considerar os:
a) Verticais e sistêmicos
b) Múltiplos e híbridos
c)Verticais, híbridos e convencionais
d)Sistêmicos, convencionais e verticais
e) Híbridos, verticais e múltiplo
1) As decisões logísticas, em especial aqueles constantes no campo da administração dos canais de distribuição, interferem também em outras decisões relacionadas ao marketing e às estratégias competitivas da organização. (ALMEIDA, A. M. P. de, Sistemas de Canais de Distribuição: um estudo de caso na indústria alimentícia mineira. Caderno de Pesquisas em Administração. São Paulo, 1999).
Pode-se perceber que a gestão dos canais de distribuição torna-se elemento importante nas cadeias de suprimentos, que implicará em adotar estratégias de relacionamento que possa garantir o espaço conquistado no mercado. Desta forma, no que concerne a tipologia dos canais existentes, podemos considerar os:
a) Verticais e sistêmicos
b) Múltiplos e híbridos (INCOMPLETO)
c)Verticais, híbridos e convencionais
d)Sistêmicos, convencionais e verticais
e) Híbridos, verticais e múltiplo
ESCOLHA SOBRE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, HÁ DUAS DIMENSÕES são elas PROFUNDIDADE & AMPLITUDE, sendo três tipos Distribuição Intensiva, seletiva e exclusiva.
Profundidade: através deste define-se os números de intermediários que serão utilizados (DISTRIBUIÇÃO DIRETA E INDIRETA)
Amplitude: refere-se ao número de empresas presentes no segmento de atuação.
Seletiva → Disponível em alguns pontos de venda, SUBWAY 
Exclusiva → só há um intermediário no canal, ANKER (só há loja online) 
Intensiva o produto deve estar no maior número de vendas, IPHONE 11 
1.2 Sistemas de distribuição
Rastreabilidade: é a localização do produto na cadeia de suprimentos.
Distribuição física produtos prontos que precisam chegar ao mercado, com esforço logístico. 
Centro de Distribuição (CD) é um armazém estrategicamente instalado em uma região geográfica, para possibilitar e facilitar a distribuição física
Componentes do SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO:
1º INSTALAÇÕES FÍSICAS
2º ESTOQUE DE PRODUTOS (Armazenagem e Estocagem)
3º INFORMAÇÕES são dados da venda em geral como (dados do remetente e do destinatário)
4º TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) o objetivo é automatizar o processo, por meio de leitura de código(rastreio) 
5º CUSTOS relativos ao processo, EXEMPLO PAGAMENTO DO FRETE
6º R.H – obvio que o processo é impossível acontecer sem pessoas devidamente capacitadas...
7º TRANSPORTE: Modais de transporte.
Componentes do SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO são: INSTALAÇÕES FÍSICAS, ESTOQUE DE PRODUTOS, INFORMAÇÕES, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, CUSTOS, R.H e TRANSPORTE.
– As decisões referentes aos sistemas de distribuição visam distribuir os produtos aos consumidores finais de maneira eficiente; – Os componentes do sistema logístico têm como função auxiliar no planejamento, programação e controle das atividades de distribuição.
Questão: Assinale a alternativa que corresponde aos componentes do Sistema de Distribuição. 
a) Instalações físicas; Estoque de produtos; Veículos e Transportes; Pessoas. A menos errada. 
b) Roteirização; Integração da Frota; Modais de Transporte; Automatização. 
c) Customização; Terceirização; Logística Reversa; Outsourcing. 
d) Canais de Distribuição; Logística de Suprimentos; Logística de Produção; Logística de Distribuição. 
e) Centro de Distribuição; Roteirização; Modais de Transporte; Embalagem
1.3 Estruturas, canais e formas de distribuição e projeto de canais de distribuição
FATORES que devem ser analisados em um PROJETO DE LOGÍSTICA
TEMPO DE RESPOSTA
VARIEDADE DO PRODUTO
DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 
TEMPO DE LANÇAMENTO ao MERCADO
VISIBILIDADE DO PRODUTO
FACILIDADE DE DEVOLUÇÃO.
QUESTÕES 
1- As empresas devem estar atentas e se adequar à legislação e restrições existentes; mas, no desenvolvimento de um projeto de rede de distribuição, em primeiro lugar deve-se considerar:
O perfil do cliente
2- Em um projeto de rede logística devemos considerar como fatores a serem analisados?
(V)TEMPO DE RESPOSTA, 
(V)VARIEDADE DO PRODUTO, 
(V)DISPONIBILIDADE DO PRODUTO, 
(V)TEMPO DE LANÇAMENTO, 
(V)VISIBILIDADE DO PRODUTO 
(V) FACILIDADE DE DEVOLUÇÃO. 
TODAS CERTAS
1.4 B2B e B2C
B2B (Business to Business) & B2C (Business to Consumer)
QUESTÕES 
1- Vejamos os exemplos: Um fabricante de autopeças que produz e comercializa para uma montadora de automóveis. A empresa Natura tem um processo de venda diretamente ao consumidor final. Esses relacionamentos remetem a qual forma de comercialização, respectivamente?
Business to Business = EMPRESA PARA EMPRESA = B2B
e Business to Consumer = EMPRESA PARA CONSUMIDOR = B2C 
2- No ambiente mais competitivo é comum existir relacionamentos comerciais diferentes em função do público. Essa distinção de relacionamento é refletida pelas siglas:
B2B e B2C 
B2B e BC2 
CSB e b5s
B2C e B2A
3- O que difere, na prática, o modelo B2B do B2C?
B2B = PRODUZ EM QUANTIDADE MAIOR (por uma razão óbvia, a demanda da empresa é maior de que um consumidor final). Já a BC2 produz em quantidade menor 
CARACTÉRISTICAS da B2B & B2C
B2B
o que é? B2B (Business to Business) é a transação comercial entre empresas.
Detalhes: Como ela faz negociações de EMPRESA para EMPRESA, produz em quantidade MAIOR, comparada a B2C.
Exemplo: Um fabricante que produz e comercializa para uma montadora. 
B2C
O que é? B2C? B2C (Business to Consumer) é a transação comercial entre empresa e consumidor final.
Detalhes: a produção é em quantidade menor do que a B2B, pois a demanda de consumidor final comparada a demanda de empresa, é bem menor. 
“As comercializações eram bem regionalizadas (...)”. “Empresas e/ou pessoas podem comercializar com qualquer parte do mundo (...)”. Essas afirmações são referentes a mudanças decorrentes de dois adventos:
GLOBALIZAÇÃO E INTERNET. 
 “Um produto que é lançado hoje em breve será substituído por outro com tecnologia mais moderna ou design mais arrojado”. Por que isso ocorre?
CICLO DE VIDA CURTO 
UNIDADE 2 - Bases da cadeia de suprimentos 
2.1 - Cadeia de suprimentos
QUESTÕES: 
Uma Cadeia de Suprimentos pode ser considerada: 
É um conjunto de sistemaspelo qual as empresas atuam em sincronia, com o objetivo de disponibilizar aos seus clientes produtos ou serviços.
Segundo as normas da Council of Logistics Management (CLM), a definição de logística é: O processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. 
A logística é um processo composto de subprocessos interligados.
O Supply Chain Management (SCM) integra uma empresa com outras empresas da cadeia de suprimentos (fornecedores, clientes e provedores), e compartilha informações e planos necessários para tornar o canal de distribuição mais:
A) Eficiente e produtivo. 
 Demanda pode ser definido como?
Quantidade de um produto ou serviço que um consumidor deseja adquirir em um determinado período.
 A importância da Gestão do Estoque na cadeia de Suprimentos pode ser caracterizada por?
Melhorias na qualidade, redução do tempo, redução dos custos e outros fatores.
 Fornecedores podem ser considerados como?
Empresas parceiras que trabalham em sincronismo com seus clientes na busca do melhor atendimento de suas necessidades. 
A nova visão da cadeia de suprimentos coloca o cliente como início do processo. 
Primeiro é preciso entender seus requisitos, necessidades e desejos, para depois organizar os processos do fornecedor, a fim de também diminuir custos de fabricação, mas, principalmente, atender e se possível superar as expectativas do cliente. Baseado nisto, pode-se afirmar que
I. A redução de custo é importante, mas não é o principal. 
II. Os requisitos do cliente devem ser conquistados a qualquer preço.
III. Os processos internos e externos devem agregar valor ao cliente.
IV. Somente os processos internos devem agregar valor ao cliente, para não correr o risco de o concorrente descobrir.
 
2.2 - Gestão de fornecedores 
QUESTÕES: 
1- O processo de seleção de fornecedores é importante para:
Garantir relacionamentos estreitos que serão cultivados e mantidos numa perspectiva de longo prazo.
2- Analise as características e aponte as que melhor identificam um fornecedor eficiente.
Foco na qualidade, redução de custos, confiabilidade no fornecimento e melhorias constantes na performance.
3- Considerando os conceitos aprendidos sobre gestão da cadeia de suprimentos, como devem ser as relações entre clientes e fornecedores?
Devem ter seu foco em relação de colaboração.
4- Sabemos que projetos são ações com um propósito único e com prazo determinado. Portanto, para que possamos identificar algo como um projeto, devemos refletir sobre cinco principais atributos. São eles:
I- PRÓPOSITO; 
II-CICLO DE VIDA E INTERDEPENDÊNCIAS; 
III-SINGULARIDADE; 
IV-MENSURAÇÃO DE RESULTADOS 
V-CONFLITO; 
2.3 - Cadeia de relacionamento Sinergia é quando duas, ou mais, pessoas ou empresas agem da mesma forma para atingir um determinado objetivo. É uma ação e/ou esforço simultâneos; cooperação, coesão; trabalho ou operação associados. 
Holística significa totalidade, considerar o todo levando em consideração as partes e suas inter-relações.
3 FATORES IMPORTANTES NA CADEIA DE RELACIONAMENTO:
1- CONFIANÇA; 2- COMPROMISSO E DEPENDÊNCIA. 
QUESTÕES 
1- A Gestão eficiente do canal de relacionamento de uma empresa é importante para:
Para garantir melhores fluxos operacionais e consequentemente auxiliar na redução de custos e na agregação de valores ao longo do canal.
2- Qual a definição de Gestão de relacionamento na cadeia de suprimentos?
É o estreitamento de relações entre membros da cadeia de suprimentos com o objetivo de atender uma determinada necessidade de um cliente.
- Comportamento da cadeia de suprimentos
QUESTÕES
1- O que define efeito chicote.
O efeito chicote é resultado da diferença entre a demanda realmente necessária e a prevista. Somada a intenção das empresas no alinhamento acertado da oferta e procura.
2- A determinação de como uma determinada cadeia de suprimentos deve se comportar para atender da melhor forma seus clientes está diretamente ligada:
À agregação de valores ao fluxo de suprimentos.
3- À agregação de valores ao fluxo de suprimentos
É a maneira de se organizar os fluxos de suprimentos considerando as oscilações da demanda.
UNIDADE 3 | Gestão das cadeias de suprimentos
Gestão da Cadeia de Suprimentos é o conjunto de todos os processos de negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final referente a um bem de consumo ou serviço.
Seção 3.1 - Projeto da cadeia de suprimentos
Seção 3.2 - Elaboração e implantação
Seção 3.3 - Parcerias e técnicas colaborativas
Seção 3.4 - Estratégias e desempenho
RESUMO DA UNIDADE 3 
EDI (Electronic Data Interchange) = Intercâmbio Eletrônico de Dados = nada mais é do que a troca de dados ou documentos em formato eletrônico entre as empresas que compõem as várias etapas dos elos da cadeia. Exemplo? NOTA FISCAL ELETRÔNICA.
PERGUNTA? 
1. O que vem a ser EDI? 
b) Intercâmbio Eletrônico de Dados. 
2. O conceito de consórcio modular foi implantado no país por uma grande indústria alemã (VOLKSWAGEN). Qual o segmento de mercado em que ela foi colocada em prática pela primeira vez? 
d) No segmento automotivo de veículos pesados. 
3. Com base no conceito de consórcio modular, sabemos que as empresas contratantes são responsáveis pela montagem dos componentes dentro de seus limites (especialidades) de atuação, também ficando a cargo do controle de seus processos, afim de chegarem aptos para a nova etapa para a outra contratada. Do ponto de vista do consumidor final, de quem é a responsabilidade do produto? 
Esta ficará exclusivamente a cargo da empresa contratante, que posteriormente acionará a contratada responsável, após estudos para a identificação do problema.
4. O BSC (Balance Scorecard) pode ser conceituado como um sistema de gerenciamento que se utiliza de indicadores que ajudam a traduzir os objetivos e estratégias da empresa, formando um conjunto que irá ajudar a mensurar e avaliar os resultados das metas inicialmente propostas. Enunciado: Vários autores utilizam uma analogia interessante (e simples) para facilitar o entendimento desta ferramenta estratégica. Indique a alternativa que aponta esta analogia: 
Um cockpit de avião.
Balanced Scorecard – BSC – é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. 
O que vem a ser cross docking? Assinale a alternativa correta: 
O processo de transbordo dentro de um CD, onde o produto praticamente não permanece estocado.
O que vem a ser postponement? Assinale a alternativa correta: TÉCNICA DE POSTERGAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO FINAL 
Milk run o que é? Otimização de entregas e coletas, envolvendo clientes e fornecedores, protagonizada por uma empresa de transportes ou logística.
PUXAR = iniciar a produção mediante os pedidos. (pela vista)
EMPURRAR= produzir sem pedidos (pela fé)
O que vem a ser shelf life? Indique a alternativa correta: 
Também conhecido como vida de prateleira, consiste no tempo útil que o produto tem para ser adquirido pelo consumidor final.
Shelf life ou vida de prateleira é algo pensado e analisado para todos os tipos de produtos consumidos. Neste contexto, assinale abaixo o grupo de produto que, de acordo com o conceito de shelf life, apresenta maior índice de perecibilidade. 
Produtos hortifrutigranjeiros.
SCOR 
É um modelo (de gestão) destinado a representar, analisar e configurar cadeias de suprimentos por meio de uma abordagem de processos.
Foi BASEADO EM 5 PROCESSOS: PLANEJAR, ADQUIRIR, PRODUZIR, ENTREGAR E RETORNAR.
Praticar: 
A Metodologia SCOR busca averiguar quais as melhores práticas e soluções para as Cadeias de Suprimentos. As análises que irão ajudar a realizar de maneira correta esta verificação são realizadas nos ambientes: 
Apenas Internoe externo.
Na Metodologia SCOR, a primeira etapa consiste em mapear os 5 principais fluxos (ou processos) da cadeia. Sabendo que planejar, adquirir e entregar são três deles. Identifique quais são os outros dois restantes: Produzir e Retornar. 
OS processos da metodologia SCOR são P-A-P-E-R
Planejar 
Adquirir
Produzir
Entregar 
Retornar 
O Modelo SCOR (Supply Chain Operations Council), desenvolvido em meados da década de 1990, traz uma visão do que deverá ser considerado um Benchmarking para ser utilizado como parâmetro de eficiência e otimização nas cadeias de suprimentos. Ele consiste em um mapeamento e, posterior, qualificação dos fluxos da cadeia, com base nas cinco grandezas: planejar, adquirir, produzir, entregar e retornar. O que vem a ser, neste caso, entregar? Assinale o processo que indica esta ação: 
Distribuição de produtos acabados pro consumidor.