GESTÃO DE PROCESSOS AP 2

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GESTÃO DE PROCESSOS 
1a Questão (Ref.:201905608604) Acerto: 1,0 / 1,0 
São considerados projetos os seguintes empreendimentos: 
I - Manutenção periódica de veiculos 
II - Abastecimento de gasolina no Posto Bom Preço 
III - Festa de formatura de 2018-2 
Consideramos verdadeira(s) apenas a(s) sentença(s): 
 
 Somente III 
 
Somente II 
 
Somente I 
 
I e II 
 
II e III 
Respondido em 28/10/2019 19:00:24 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201903260861) Acerto: 0,0 / 1,0 
Não existe uma definição padrão para PROCESSO, porém podemos considerar Processo como 
sendo um conjunto 
 
 de atividades que transformam insumos, agregando-lhes valor, com a finalidade de 
produzir bens ou serviços, com qualidade, para serem entregues a clientes, sejam eles 
internos ou externos. 
 de ações que visam identificar o objetivo essencial da sua organização. 
 
de atividades destinadas a produzir produtos e serviços desejados pelas empresas de 
acordo com uma lógica pré-estabelecida. 
 
de segmentos, atividades e ações para desempenhar uma tarefa com qualidade. 
 
de normas que transformam insumos em produtos finais, ou serviços, de muito maior 
valor para o cliente final. 
Respondido em 28/10/2019 19:05:44 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201903275615) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que 
geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a 
visão da organização por processos. 
 
 Relacionamento - hierarquia 
 
Objetivo - prevenção do custo 
 
Estilo - participativo 
 
Foco - cliente 
 
Orientação - processo 
Respondido em 28/10/2019 19:06:29 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201902928982) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em uma empresa de fabricação de celulares, os processos de colocação de filme no visor do 
celular para protege-los em possíveis quedas, enquadram-se na categoria de processos: 
 
 primários 
 
gerenciais 
 
organizacionais 
 
de transformação 
 
de direcionamento 
Respondido em 29/10/2019 00:00:37 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201905607070) Acerto: 1,0 / 1,0 
Seu João, um agricultor de Botucatu, vende seus produtos ao supermercado da cidade. 
Identifique quais dos produtos de seu João que agregam valor ao cliente: 
1 - Tomate in natura 
2 - Alface paulista e alface americana 
3 - Suco de tomate natural 
4 - Embalagens individuais de salada de alface e tomarte 
 
 
1 e 2 
 
1, 2 e 4 
 
1, 2 e 3 
 3 e 4 
 
2, 3 e 4 
Respondido em 29/10/2019 00:01:29 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201903230561) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, 
resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. 
Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão? 
 
 esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro 
de uma série de probabilidades. 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem 
nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades 
e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente 
relevantes. 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades 
desenvolvidas no processo de planejamento. 
Respondido em 29/10/2019 00:03:52 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201903261478) Acerto: 0,0 / 1,0 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de 
expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas 
o mais rápido possível. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, 
consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 I e III estão corretas 
 
Somente a I está correta 
 
I e II estão corretas 
 
Somente a II está correta 
 Somente a III está correta 
Respondido em 29/10/2019 00:08:47 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201905607018) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual dos processos abaixo poderia ser considerado um processo chave para uma padaria? 
 
 
Compra de insumos diariamente. 
 
Limpeza da cozinha da padaria. 
 
Contratação de padeiros qualificados. 
 Elaboração dos pães 
 
Reciclagem de treinamento dos padeiros. 
Respondido em 29/10/2019 00:10:57 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201903235389) Acerto: 1,0 / 1,0 
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e 
que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para: 
 
 
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de 
indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação 
de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento 
contínuo, definição de requisitos. 
 Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, 
definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
Respondido em 29/10/2019 00:12:32 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201902894528) Acerto: 0,0 / 1,0 
Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os 
modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos? 
 
 
Organograma hierárquico. 
 
Mapa de processos. 
 Tabela verdade. 
 SIPOT 
 
Diagramas UML.