AP3 - modelagem de processos - EDUARDA BISPO

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NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (NEAD)
Atividade avaliativa (AP1)
APLICAÇÃO PRÁTICA
Turma: Modelagem de processos organizacionais
Professor: Enoque Teixeira Abreu
Semestre: 2019/2
Aluno(a): Eduarda Borges Bispo dos Santos				
Matrícula: 5802918
O que é ciclo PDCA? 
É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Ele organiza de forma clara o que já fazemos intuitivamente no nosso dia a dia como planejar, executar, medir os resultados e aprender com base neles. O uso do PDCA de forma contínua alavanca consideravelmente o nível das entregas e resultados gerais de qualquer empresa.
Sua aplicação consiste em quatro fases que são elas Plan (planejar), Do (fazer), Check (acompanhar) e Action (agir).
No vídeo foi observado a importância do PDCA para qualquer companhia. Podemos entender como funciona passo a passo para desenvolver esse método. 
O primeiro deles é a etapa PLAN, essa é a etapa mais importante e que requer muita dedicação, pois através dela vamos identificar os problemas que tem afetado a organização, analisar, desenvolver planos de ações e definir metas a serem alcançadas. 
Para que se torne mais fácil e claro de desenvolver essa etapa podemos contar com algumas ferramentas da qualidade, o Brainstorm, seu significado literal é “tempestade de ideias”, ferramenta essa que por meio de uma “reunião” que dura cerca de 15 minutos onde são expostas ideias para desenvolver as ações, é valido ressaltar que nenhuma ideia é descartada, todas são levadas em consideração e analisada para serem utilizadas da melhor forma possível.
Outra ferramenta muito importante é o diagrama de Ishikawa, com ele é possível identificar as causas que levam aquele efeito, no caso o problema.
Os 5 porquês também ajudam a desenvolver essas causas, questionando-as até chegar um motivo final para ali atuar efetivamente no problema.
Pode ser utilizado também o fluxograma, onde é mapeado todo o processo onde aquele problema ocorre, com essa ferramenta podemos enxergar de forma mais clara e entender todo esse processo, facilitando o entendimento e a estipular um plano de ação que seja efetivo.
Após identificar o problema e definir um plano de ação sobre ele é hora de começar a por em prática tudo o que foi planejado e essa é a etapa DO, é importante lembrar que antes “colocar a mão na massa” é preciso capacitar, treinar aqueles que vão fazer o processo acontecer, ai sim colocar em prática o que foi planejado. 
Na etapa CHECK é onde iremos acompanhar se tudo o que foi proposto se a meta que foi definida na primeira etapa está sendo alcançada. Ela pode ser feita por meio de indicadores de desempenho/progresso da obra ou de reuniões de acompanhamento.
Por fim chega a etapa ACT é a que mais caracteriza o ciclo, pois através dela que são feito os ajustes para que se chegue ao objetivo estipulado na etapa PLAN se esses resultados forem negativo é necessário girar de novo o PDCA, caso esses resultados forem positivos é hora de padronizar as ações dentro do processo para que continue em constante evolução. 
Podemos concluir que o PDCA não é uma ferramenta para ser usada somente uma vez, visto que cada vez que giramos o ciclo podemos desenvolver os processos e permitindo assim uma melhoria contínua para qualquer organização.
Referência bibliográfica
CICLO PDCA – Como resolver problemas | Parte 1. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=f95Q7T3YQDI>. Acesso em: 23 outubro 2019.
CICLO PDCA - Como Resolver Problemas | Parte 2. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=d45MxBsOJT0>. Acesso em: 23 outubro 2019.
GESTÃO DA QUALIDADE PDCA. Disponível em: <http://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade/pdca.html>. Acesso em: 23 outubro 2019.
AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE. Disponível em: <https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/>. Acesso em: 23 outubro 2019.