G RH

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GESTÃO INTEGRADA DE RH
	1a Questão
	
	
	
	No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
		
	
	Os investimentos em geral.
	
	Uma remuneração agressiva.
	
	As contas a pagar das empresas.
	 
	O capital intelectual da empresa.
	
	Os recursos diversos.
	Respondido em 30/09/2019 11:56:38
	
Explicação:
O capital intelectual é fundamental para que uma organização exista e progrida. Pessoas apresentam conhecimentos, habilidades e competências que criam o diferencial e elevam o posicionamento da empresa. Portanto, esse diferencial no escopo da inovação, processos, soluções ocorrem por e através de pessoas preparadas e comprometidas com os proósitos organizacionais, além de adaptáveis às mudanças.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação a evolução histórica da ARH em nosso país a área de RH também sofreu consequências dos novos modelos de gestão e teve alguns de seus setores desativados. As áreas de treinamento e desenvolvimento foram as mais afetadas. Esta época corresponde ao ano de:
		
	
	1890 ¿ 1930
	
	1964 ¿ 1978
	
	1950 ¿ 1964
	
	1930 ¿ 1950
	 
	1978 ¿ 1989
	Respondido em 30/09/2019 11:57:11
	
Explicação:
Esse período foi marcado pelo enxugamento de despesas e processos de downsizing nas organizações com otimização de recursos. O iníci dos anos 80 foi destacado pela grande recessão econômica. Novos modelos de gestão emergiram fazendo com que houvesse mudança no RH com impacto na área de T&D.esse período as organizações voltaram-se para a redução de despesas e houve um enxugamento de pessoal nas empresas. Na década de 80, os processos de reengenharia, downsizing, qualidade total, just in time e de  reestruturação se tornaram populares.   NNesse período as organizações voltaram-se para a redução de despesas e houve um enxugamento de pessoal nas empresas. Na década de 80, os processos de reengenharia, downsizing, qualidade total, just in time e de  reestruturação se tornaram populares.  esse período as organizações voltaram-se para a redução de despesas e houve um enxugamento de pessoal nas empresas. Na década de 80, os processos de reengenharia, downsizing, qualidade total, just in time e de  reestruturação se tornaram populares.   
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
		
	 
	Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
	
	Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.
	
	Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
	
	Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade.
	
	Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
	Respondido em 30/09/2019 11:57:52
	
Explicação:
Para aumentar a competitividade de uma organização, devemos capacitar, motivar e desenvolver os colaboradores ampliando base de conhecimento para que os resultados obtidos sejam diferenciados e possam elevar o nível da organização no mercado. 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando o mundo começou a mudar rápida e intensamente, a velocidade da mudança aumentou progressivamente, as transações comerciais passaram de amplitude local para regional, e de regional para internacional, tornando-se cada vez mais intensas e menos previsíveis acentuando a competitividade entre as empresas. Podemos afirmar que esta época corresponde a:
		
	
	Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
	
	Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
	 
	Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
	
	Da Era da Informação que começou no início da década de 1990.
	
	(D) Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.
	Respondido em 30/09/2019 11:58:42
	
Explicação:
Conforme destacado, a Era de Industrialização Neoclássica caracteriza-se por uma era de profundas e rápidas trasnformações, com impacto direto nas práticas de RH das organizacões.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
		
	
	Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
	
	Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
	
	Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
	
	Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
	 
	Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
	Respondido em 30/09/2019 11:59:31
	
Explicação:
Podemos dizer que essas atividades, nas opções da questão, (plano de benefícios sociais; plano de carreira; treinamento; análise e descrição de cargos) estão dentro de um escopo interno de atividades de RH. Política salarial, legislação trabalhista, por exemplo, fazem parte de assuntos que extrapolam as atividades internas e necessitam de informações/pesquisas fora do âmbito organizacional.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta.
		
	
	O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios para demissão.
	 
	Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade vinculada do plano de carreiras.
	
	O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque não há possibilidades de movimentação horizontal.
	
	Um plano de carreiras impossibilita o planejamento da sucessão porque define os critérios para progressão na carreira.
	
	Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve buscar empresas que garantam sua estabilidade no cargo.
	Respondido em 30/09/2019 12:01:10
	
Explicação:
O plano de carreira ajuda os colaboradores a entenderem possíveis percursos dentro da estrutura organizacional, onde podem movimentar-se, além de servir de subsídios para sucessão, ou seja, promoções internas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, as pessoas e seus conhecimentos constituem as principais bases das novas organizações. OS nomes pelos quais os colaboradores podem ser denominados em empresas são todos, EXCETO:
		
	
	Empregados.
	 
	Capital fixo.
	
	Funcionários.
	
	Trabalhadores.
	
	Talentos.
	Respondido em 30/09/2019 12:02:04
	
Explicação:
"Capital fixo" são máquinas, prédios e não pessoas. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Historicamente, podemos afirmar que a Administração de Recursos Humanos (ARH) passou por 03 (três) Fases / Períodos / Momentos distintos formando a chamada ¿Pirâmide Organizacional¿. - A Sequência Correta que demonstra a Evolução vivenciadapela Área de ARH no sentido: Base da Pirâmide, Etapa Intermediária, e Topo da Pirâmide está contida na alternativa:
		
	
	Tático, Operacional e estratégico;
	 
	Operacional, Tático e Estratégico;
	
	Operacional, Estratégico e Tático;
	
	Estratégico, Operacional e Tático;
	
	NRA
	Respondido em 30/09/2019 12:02:40
	
Explicação:
A "pirâmide organizacional" é composta por 3 níveis: operacional composta pela equipe de executores com atividades definidas para o atingimento dos objetivos da organização; nível tático composto pelos gerentes que definem as ações a serem passadas para as equipes dentro das definições estratégicas e nível estratégico: composto pelos executivos de 1a linha que definem o norte da organização, os objetivos e resultados esperados dentro da missão e visão organizacional.
	1a Questão
	
	
	
	O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,
		
	
	Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada.
	
	Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras.
	
	Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos.
	 
	Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área.
	
	Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
	Respondido em 30/09/2019 12:03:52
	
Explicação:
Num mundo de grandes transformações, as empresas devem buscar acelerar seu processo de comunicação, criando sites e espços virtuais que facilitam esse processo, permitindo que os colaboradores possam colocar-se de forma ampla.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A partir da década de 1990, o ambiente empresarial torna-se ainda mais:
 
		
	
	fragmentado em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
	
	acelerado em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
	 
	turbulento em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
	
	otimista em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
	
	harmonioso em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações.
	Respondido em 30/09/2019 12:04:24
	
Explicação:
A partir da década de 1990, o ambiente empresarial torna-se ainda mais turbulento em termos competitivos, dificultando a sobrevivência das organizações. Somente por meio da criação de uma vantagem competitiva sustentável é possível às empresas manterem-se vivas no mercado (PRAHALAD; HAMEL, 1990). P. 17 do livro.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As ações estratégicas de RH são determinantes para o sucesso das organizações, pois elas focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações. Podemos dizer que: I) O investimento em pessoas permite que as organizações alcancem seus objetivos e resultados esperados; II) O investimento em pessoas permite que a organização cumpra sua finalidade e sua missão organizacional; e III) O investimento em pessoas permite que a organização mantenha e aumente sua vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	Respondido em 30/09/2019 12:05:07
	
Explicação:
Conforme web aula 1, nos conceitos introdutórios da gestão de RH, apresenta que os fatores determinantes do sucesso das organizações são as pessoas, responsáveis pelo sucesso e pelo diferencial competitivo da organização. E as três importantes finalidades para se mobilizar pessoas e utilizá-las plenamente em determinadas ações, garante a organiziação alcançar os objetivos organizacionais, cumprir sua missão organizacional e manter e aumentar sua vantagem competitiva em relação aos concorrentes no mercado.  Ou seja, as três afirmativas da questão estão corretas.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador?
		
	
	Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento.
	 
	Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
	
	Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento.
	
	Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho.
	
	Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho.
	Respondido em 30/09/2019 12:05:59
	
Explicação:
Cada vez mais faz-se necessário a preparação dos colaboradores para as rápidas respostas requeridas pela organização e mercado. Essa preparação, engloba a busca contínua pelo conhecimento, desenvolvimento de habilidades e atitudes adequadas ao perfil da empresa e cargo, criando um diferencial pelo desempenho apresentado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que as organizações atinjam seus objetivos é necessário que elas saibam canalizar os esforços das pessoas para que também consigam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. Para tanto, é necessário negociação, participação e sinergia de esforços. Contudo, levou algum tempo para que a área de RH atingisse esse estágio, sendo impulsionada pelas grandes mudanças ocorridas durante as três eras organizacionais do século passado.  Nesse contexto, é VERDADEIRA a seguinte afirmativa:
		
	
	Na Industrialização Neoclássica, as mudanças eram vagarosas, gradativas e previsíveis.
	
	Na Industrialização Neoclássica, as mudanças eram intensas e inesperadas.
	
	Na Industrialização Neoclássica, o conhecimento passou a ser o recurso mais importante.
	
	Na Industrialização Clássica, já havia razoável capacidade para mudança e inovação.
	 
	Na Industrialização Clássica, o ambiente organizacional era estável e a tecnologia era fixa.
	Respondido em 30/09/2019 12:06:51
	
Explicação:
(1) Mudanças vagarosas, gradativas e previsíveis ocorreram na Industrialização Clássica. (2) Mudanças intensas e inesperadas ocorreram na Era da Informação. (3) O conhecimento passou a ser o recurso mais importante na Era da Informação. (4) Razoável capacidade para mudança e inovação ocorreu na Industrialização Neoclássica.
Portanto, é VERDADEIRA somente a alternativa: Na Industrialização Clássica, o ambiente organizacional era estável e a tecnologia era fixa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ambiente organizacional atual encontra muitos desafios, passando por mudanças com impactos significativos em diversos aspectos. Dentro desse contexto, identifique a alternativa que NÃO faz parte dos desafios contemporâneos:
		
	
	A mudança no perfil de trabalho é um ponto relevante, pois os colaboradores não são mais fiéis à organização, buscando maior equilíbrio entre seus interesses e os da empresa
	
	Existe maior preocupação das organizações em fazer a gestão do capital intelectual para maior desenvolvimento e competitividade da organização
	
	Os colaboradores permanecem na organização quando percebem que essa atendeseu conjunto de expectativas, necessidades e geram oportunidade de desenvolvimento
	
	Os colaboradores têm aprimorado seus papéis organizacionais sendo, cada vez mais, tratados como parceiros do negócio
	 
	A gestão de carreira deve ser responsabilidade da organização, indicando o que deve ser feito e fornecendo todos os insumos e recursos necessários ao desenvolvimento do profissional
	Respondido em 30/09/2019 12:07:29
	
Explicação:
A gestão de carreira é uma responsabilidade de cada colaborador, sendo que e empresa é uma parceira desse processo, indicando possibilidades de desenvolvimento, trilhas de cargos/áreas que podem ser percorridos de acordo com o perfil de competências de cada profissional. Portanto, o interesse pelo desenvolvimento deve ser do profissional, que deve buscar seu autoconhecimento de forma contínua e buscar entender quais suas perpectivas dentro da organização que ele encontra-se inserido.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Não devemos mais ver a atividade de gerir pessoas como ações estanques, desenvolvidas por divisões/departamentos separados, cada um cuidando apenas do que lhe compete.  Neste novo conceito, há uma interdependência entre os processos e qualquer ação exercida em um deles causa impactos nos demais processos, tanto para o bem quanto para o mau. a AFIRMATIVA EXPOSTA RETRATA :
		
	
	T & D - Treinamento e desenvolvimento
	
	A área de Segurança do trabalho
	 
	A ARH - Administração de Recursos Humanos
	
	C & S = cargos e salários da organização
	
	A área de DP - Departamento Pessoal
	Respondido em 30/09/2019 12:07:58
	
Explicação:
A administração de Recursos Humanos requer suporte à organização de forma integrada e interrelacionada, através de uma funcionalidade adequada dos subsistemas de RH e da conexão entre os diversos depratamentos da organização, favorecendo o pleno trabalho das diversas equipes numa relação de cliente e fornecedor interno. Uma empresa integrada e concetada promove alinhamento e melhores resultados.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma das etapas do Planejamento Estratégico de RH é:
		
	
	O mapeamento, apenas, das habilidades técnicas necessárias para a execução das tarefas atuais.
	 
	A definição do perfil qualitativo e quantitativo necessário para o alcance dos objetivos organizacionais.
	
	A alocação das pessoas disponíveis nas vagas existentes.
	
	O mapeamento dos desejos e das ansiedades do quadro de pessoal para alocação em vagas existentes.
	
	A consolidação dos instrumentos de promoção, avaliação e remuneração para atendimento dos anseios do quadro de pessoal.
	Respondido em 30/09/2019 12:08:35
	
Explicação:
Uma das etapas do planejamento estratégico é a definição do perfil qualitativo e quantitativo necessário para o alcance dos objetivos organizacionais.
	1a Questão
	
	
	
	A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de conhecimento. Assinale a alternativa que faz parte da ARH.
		
	
	Direito do Consumidor
	
	Engenharia de Produção
	
	Psicologia Clínica
	 
	Engenharia de Segurança
	
	Engenharia Civil
	Respondido em 30/09/2019 13:05:48
	
Explicação:
Dentre as diversas áreas de conhecimento interrrelacionadas à área de RH, podemos destacar a Engenharia de Segurança, bem como a Sociologia, Psicologia Organizacional, Direito do Trabalho.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das soluções da Administração de Recursos Humanos:
		
	 
	Aumento dos Custos das transações
	
	Redução dos custos associados à realização do método de trabalho
	
	Transferência de conhecimentos das práticas de produção
	
	Estratégia empresarial para fornecer um ajuste que leve a resultados
	
	Redução dos custos do sistema de comando
	Respondido em 30/09/2019 13:06:51
	
Explicação:
As práticas de RH devem reduzir os custos associados a realização e ao controle dos métodos de trabalho.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em nossos estudos verifica-se a importância da Gestão de Pessoas para as organizações, considerando sua contribuição na ação de administrar e solucionar impasses comuns a todos. Isso porque as práticas de Recursos Humanos ajudam a empresa a adquirir um suprimento estável de recursos escassos que auxilia na competitividade organizacional. Marque a alternativa que contém esse suprimento.
		
	
	Capital Inicial.
	
	Capital Estrutural.
	
	Capital Financeiro.
	
	Capital Logístico.
	 
	Capital Intelectual e Humano.
	Respondido em 30/09/2019 13:07:31
	
Explicação:
As práticas de Recursos Humanos ajudam a empresa a adquirir Capital Intelectual e Humano, os quais auxiliam na competitividade organizacional. Não é responsabilidade da Gestão de Pessoas ajudar a empresa a adquirir Capital Estrutural, Capital Financeiro, Capital Inicial ou Capital Logístico.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos é uma área de assessoria nas organizações que dá apoio a todos os setores, por isso é necessário que os profissionais que trabalham nela tenham uma visão global da organização. A partir dessa afirmação, podemos dizer que:
		
	
	A Administração de RH trata somente de assuntos externos à organização.
	
	A Administração de RH trata somente de assuntos internos à organização.
	
	Tendo uma visão global da organização o profissional de RH terá mais condições de decidir pela área quando é solicitado.
	
	A Administração de RH deve decidir para os setores o que é mais adequado.
	 
	A Administração de RH trata de assuntos internos e externos à organização.
	Respondido em 30/09/2019 13:08:23
	
Explicação:
A área de RH trata de assuntos internos voltados ao desenvolvimento de carreira, treinamento, política de benefícios, administração de pessoal e assuntos exeternos voltados a seleção, pesquisa salarial, relacionamento com sindicatos, entre outros. Portanto, dentro do seu escopo de atuação, apresenta abrangência em questões internas e externas voltadas à pessoas e organização.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Algumas técnicas de ARH visam a obtenção e ao fornecimento de dados, enquanto outras são, basicamente decisões tomadas sobre dados. Assinale a alternativa que faz parte das técnicas de ARH que fornecem dado.
		
	
	Desligamentos
	
	Transferências
	
	Admissão de Pessoal
	
	Promoções
	 
	Análise e descrição de cargos
	Respondido em 30/09/2019 13:09:33
	
Explicação:
Dentro dessa ótica, a análise e descrição de cargos corresponde a uma atividade inerente a área de RH que realiza o levantamento de informações dos cargos para ajudar nos enquadramentos dos colaboradores, entendendo que essa atividade está relacionada a estrutura organizacional, sendo importante para a equalização interna. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
		
	 
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
	
	Dentro das organizações, somenteos profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
	Respondido em 30/09/2019 13:10:57
	
Explicação:
Para que o RH possa gerar os resultados que a organização espera, ele precisa estar envolvido com todas as demandas estratégicas da organização, sendo conhecedor de suas necessidades e atuando como apoio da diretoria e dos gestores, para que sejam capazes de auxiliar no desenvolvimento e no resultado de seus colaboradores. O RH deve atuar como um agente de consultoria interna, assessorando a diretoria, os gestores e focando na satisfação e qualidade de vida dos colaboradores, em prol do atingimento dos resultados da organização.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional:
		
	
	Está relacionado com a identificação de problemas organizacionais e com as suas soluções.
	
	Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados.
	 
	Transforma a organização proativa em reativa.
	
	Desenvolve um processo descentralizado de planejamento.
	
	Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização.
	Respondido em 30/09/2019 13:11:39
	
Explicação:
Num ambiente competitivo e voltado para resultados, torna-se fundamental ter um ambiente organizional que estimule a proatividade, dinamismo , eficiência operacional, resultados e não o posicionamento reativo (que reage de acordo com o estímulo). As empresas devem procurar antecipar-se aos fatos e não esperar que aconteçam para tomar medidas adequadas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
		
	
	Eficácia se refere a fatos, eficiência se refere a dados
	
	Eficácia é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficiência é gerar resultados para a organização.
	 
	Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização.
	
	Eficiência se refere a fatos, eficácia se refere a dados
	
	A eficácia está ligada a administração por objetivos e a eficiência ligada a administração por processos
	Respondido em 30/09/2019 13:12:25
	
Explicação:
A eficiência está associada à adequada utilização dos recursos que estão disponíveis para a realização da tarefa.
Entretanto, o termo eficácia deve ser associado à capacidade da entrega dos resultados.
	1a Questão
	
	
	
	As organizações são sistemas abertos, operam através de mecanismos de cooperação e de competição com outras organizações. Assinale a alternativa que define a missão de uma organização.
		
	
	É o comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que a circunda.
	
	É a facilitação e a identificação dos valores que a organização deve cultivar.
	
	É a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro.
	 
	É a declaração formal e escrita, para que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios da empresa.
	
	É o resultado desejado e o que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo.
	Respondido em 07/10/2019 19:01:39
	
Explicação:
É a declaração formal e escrita, para que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios da empresa.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente interno da organização:
		
	
	Relações com sindicatos
	
	Pesquisa de Salários e Benefícios
	
	Recrutamento e Seleção
	 
	Planos de benefícios sociais
	
	Legislação trabalhista
	Respondido em 07/10/2019 19:02:44
	
Explicação:
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: Política salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e descrição de cargos, Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta correta é Planos de benefícios sociais, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente interno da organização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A EMPRESA TABHATA CONSTRUÇÕES desenvolveu uma tecnologia de tijolo de vidro com o objetivo de reduzir o custo de suas obras. Para isso, investiu fortemente em tecnologia, parcerias  e espaços de pesquisa. Atualmente, estão preocupados pois seus colaboradores estão em busca de outras oportunidades no aquecido mercado de trabalho. qual deve ser a preocupação de seus líderes:
		
	 
	Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a retenção do capital intelectual.
	
	Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar a retenção do capital intelectual.
	
	Nesta empresa não temos como priorizar capital humano nem mesmo intelectual.
	
	Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar o capital humano.
	
	Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a manutenção do capital humano.
	Respondido em 07/10/2019 19:04:00
	
Explicação:
Toda empresa, deve adotar estratégias de retenção de seus talentos, pois a alta rotatividade gera custos de rescisão, perda de "Know How" e afeta a imagem da empresa no mercado.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentro de uma organização, a ARH procura contribuir para os objetivos corporativos estabelecidos. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
		
	
	Proporcionar aos acionistas um ambiente adequado de tal modo que se sintam motivados a investir na empresa;
	 
	Proporcionar à empresa os talentos e competências mais adequados ao seu funcionamento, desenvolvê-los e mantê-los em longo prazo na organização;
	
	Proporcionar aos clientes produtos padronizados de tal modo que se sintam bem motivadas a permanecer fidelizados com a empresa;
	
	Proporcionar condições de comparação entre os objetivos coletivos aos objetivos individuais das pessoas.
	
	Proporcionar condições de perfeito alinhamento entre os objetivos dos funcionários e os objetivos dos clientes da empresa;
	Respondido em 07/10/2019 19:05:21
	
Explicação:
A ARH é uma área voltada ao pleno desenvolvimento das pessoas, apoiando com iniciativas de desenvolvimento e suporte às lideranças e equipes. Pesosas bem preparadas e capacitadas, constituem o diferencial das organizações e estabelecem o suporte competitivo para que a empresa possa posicionar-se de forma sustentável nesse mercado. Portanto, o capital intelectual é a riqueza das organizações e o foco da ARH. 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerando-se a complexidade que é lidar com as pessoas, a área de RH precisa levar em consideração diversos aspectos, que impactam na relação com o trabalhador. Sendo assim, existem aspectos de ordem interna e externa. Analise as alternativas corretas:
I  - São aspectos de ordem interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho.
II  - São aspectos de ordem externa: Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, Plano de Benefícios.
III  - São aspectos de ordem interna: Análise e Descrição de Cargos, , Avaliação de Desempenho, Recrutamento e Seleção.
IV - São aspectos de ordem externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, Legislação Trabalhista.
V - São aspectos de ordem interna e externa: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Relações com Entidades de Formação Profissional, Recrutamento e Seleção.II, III e IV corretas
	 
	I, IV e V corretas
	
	III, IV e V corretas
	
	I, II e III corretas
	
	II, III e V corretas
	Respondido em 07/10/2019 19:07:04
	
Explicação:
As proposições ERRADAS são:
II - Porque Plano de Benefícios é um aspecto interno
III - Porque Recrutamento e Seleção é um aspecto externo
Aspectos de Ordem Interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho, Análise e Descrição de Cargos, Plano de Benefícios, Avaliação de Desempenho.
Aspectos de Ordem Externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, Legislação Trabalhista, Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, Recrutamento e Seleção.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no ambiente interno, marque a alternativa correta:
		
	
	Descrição e Análise de Cargos, Treinamento e Legislação Trabalhista;
	
	Higiene e Segurança, Benefícios e Relações Sindicais.
	
	Legislação Trabalhista; Pesquisa de Mercado de RH e Salarial;
	
	Treinamento, Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção;
	 
	Treinamento, Aplicação de Benefícios e Plano de Carreira.
	Respondido em 07/10/2019 19:08:12
	
Explicação:
O Treinamento é um investimento que a empresa faz para adequar o Colaborador ao cargo, inicialmente há a integração de novos Colaboradores e posteriormente o mesmo é treinado no cargo para desempenhar sua função ou se aperfeiçoar. A Aplicação de Benefícios é administrado pelo RH para propiciar ao Colaborador incentivos e retenção na empresa (ex. assistência médica, odontológica); O Plano de Carreira é utilizado na empresa para diversos objetivos: promoção, mudança de área, enfim também retém o Colaborador, pois se sente reconhecido pela empresa.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: I- o nepotismo como valor indispensável à progressão funcional; II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; III- a utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de cada empregado. Está(ão) correto(s):
		
	 
	apenas os itens II e III.
	
	apenas os itens I e II.
	
	apenas os itens I e III.
	
	apenas o item I.
	
	os itens I, II e III.
	Respondido em 07/10/2019 19:09:26
	
Explicação:
Em hipótese alguma pode-se considerar que o "nepotismo" (favoritismo para com parentes) como um elemento adequado para que o profissional desenvolva sua carreira dentro da organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários. Sobre essa afirmativa, assinale a alternativa correta:
		
	
	O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham uma boa relação com o mercado externo;
	
	O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização;
	
	O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar a sobrevivência da empresa no mercardo.
	 
	O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização.
	
	O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a organização;
	Respondido em 07/10/2019 19:09:59
	
Explicação:
Segundo Katz e Kahn, qualquer organização independente do seu ramo de atuação tem um clima próprio, que é as percepções das pessoas em relação ao local que elas trabalham, é essa percepção que diferencia uma organização uma da outra. O clima organizacional é um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho percebido pelos empregados, que influencia diretamente no comportamento, envolvendo pressupostos psicossociais, como valores e recompensas, sendo atributo da organização.
¿Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12)
	1a Questão
	
	
	
	Conforme Gil (2007) nos ensina, o que é correto afirmar sobre a gestão de pessoas?
 
 
		
	
	Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função administrtiva que visa à unir as pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos da organizacão.
	
	Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função burocrática que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos das empresas.
	
	Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função técnica que visa à admistrar pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
	 
	Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.
	
	Segundo o autor, a gestão de pessoas é a função de liderança que visa à cooperação do trabalhador e da empresa, sem que as decisões comprometam os resultados da organização.
	Respondido em 07/10/2019 19:21:39
	
Explicação:
Desta forma, ¿gestão de pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais¿ (GIL, 2007, p. 17). P. 26 do livro.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização, fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida para atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos?
		
	 
	Controlar vendas e produção da empresa.
	
	Assegurar um bom relacionamento entre empresa, funcionários, sindicatos e Estado.
	
	Reter os recursos humanos na empresa.
	
	Assegurar um bom clima organizacional.
	
	Suprir a empresa com os recursos humanos necessários para seus processos.
	Respondido em 07/10/2019 19:22:26
	
Explicação:
A administração de RH engloba as atividades de desenvolvimento, atração, retenção, monitoramento, administração e planejamento de RH. As ações de vendas fazem parte da competência da área Comercial de uma organização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As estratégias para a Gestão de Pessoas podem ser consideradas responsáveis pela obtenção do diferencial ou vantagem competitiva, valorizando o ser humano, estimulando a participação das diversas áreas que integram a empresa e favorecendo o comprometimento das pessoas com as diretrizes empresariais. Este tipo de gestão, como uma fonte de vantagem competitiva, faz com que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço, o capital humano desenvolva-se profissionalmente e a imagem da empresa seja altamente favorável ao mercado, no sentido de prestar um serviço de qualidade aos seus consumidores. Considerando essa conjuntura, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Diante das novas realidades os profissionais de RH devem ser provocadores, desafiadores, encorajadores e, ainda, precisam se unir aos demais gerentes para explorar questões dos recursos humanos. II. Diante das novas realidadesda ARH o RH deve ser ocupado por pessoas simpáticas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Respondido em 07/10/2019 19:22:43
	
Explicação:
Com as mudanças que estão ocorrendo na sociedade, o RH tem procurado se preparar para apoiar os direcionadores estratégicos da organização. Cada vez mais, deve desenvolver iniciativas para encorajar o pleno desenvolvimento dos colabaoradres, preparando as lideranças para serem gestores de pessoas. O RH precisa sr eficiente e atuar de forma consultiva. Ser simpático não garante a eficiência esperada e o direcionamento que precisa ser dado para o alcance dos resultados esperados.
Portanto, nesse enunciado somente a questão I é verdadeira.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual papel do gestor de pessoas?
		
	
	O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é promover o alinhamento entre objetivos organizacionais e financeiros, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais com a maior eficiência e eficácia possíveis.
	
	O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é promover o alinhamento entre objetivos organizacionais, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais com a maior eficiência e eficácia possíveis, mesmo que para isso tenha que realizar cortes e ajustar outra pessoa na posição.
	
		O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, está centralizado na gestão das atividades administrativas do RH.
	 
		O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é promover o alinhamento entre objetivos organizacionais e pessoais dos funcionários, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais com a maior eficiência e eficácia possíveis.
	
		O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é analisar o alinhamento entre os funcionários e seus subordinados. É verificar se a pessoa está no cargo correto ou se precisa realizar o ajuste. Não atua diretamente no entendimento da função que a pessoa ocupa e sim nos resultados gerados pelo trabalho.
	Respondido em 07/10/2019 19:23:36
	
Explicação:
O papel fundamental do gestor de pessoas, num contexto organizacional, é promover o alinhamento entre objetivos organizacionais e pessoais dos funcionários, com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais com a maior eficiência e eficácia possíveis. P. 55 do livro
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual políticas de RH das alternativas abaixo, diz respeito ao Subsistema da ARH que mantem o banco de dados, e é capaz de fornecer as informações necessárias para análises quantitativas e qualitativas da força de trabalho?
		
	
	Política de Provisão
	 
	 
Política de Controle
	
	Política de Manutenção
	
	Política de Aplicação
	
	Política de Desenvolvimento
	Respondido em 07/10/2019 19:24:03
	
Explicação:
O aluno terá que saber qual subsistema diz respeito ao ao Subsistema da ARH que mantem o banco de dados, e é capaz de fornecer as informações necessárias para análises quantitativas e qualitativas da força de trabalho.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos fatores que influenciam o modelo de gestão de pessoas, qual alternativa está correta quanto a estrutura da empresa?
		
	
	é a capacidade intelectual do gestor de RH.
	
	é a visão que o funcionário tem da empresa.
	
	é a faixa salarial da empresa comparada com o mercado, exclusivamente a mais forte.
	
	é a demanda de trabalho da equipe de RH como ferramenta fundamental.
	 
	é a estrutura adotada pela empresa.
	Respondido em 07/10/2019 19:24:38
	
Explicação:
Outro fator que irá influenciar as características do modelo de gestão de pessoas é a estrutura adotada pela empresa. Em uma estrutura departamental orientada para o controle e decisões centralizadas, a iniciativa do funcionário será limitada, enquanto que em uma estrutura matricial, com necessidade de comprometimento, orientada para decisões descentralizadas, a iniciativa do funcionário será estimulada. P. 29 do livro.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	1. Leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	Respondido em 07/10/2019 19:25:11
	
Explicação:
O comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas ou grupos que compõe uma empresa agem nos seus respectivos locais de trabalho, e como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a organização. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos.
		
	
	Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
	
	Como manter uma força de trabalho motivada.
	
	Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho).
	
	Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	 
	Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
	Respondido em 07/10/2019 19:25:35
	
Explicação:
A alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos é: Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. As demais alternativas representam políticas de manutenção de recursos humanos.
	1a Questão
	
	
	
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com a atividade de provisão/suprimento de pessoas.
		
	
	Educação continuada.
	
	Relações trabalhistas.
	
	Prêmios de incentivo.
	
	Salários e pesquisa de salários.
	 
	Recrutamento e Seleção.
	Respondido em 07/10/2019 19:26:29
	
Explicação:
O subsistema de Recrutamento e Seleção e o responsável pelo provisionamento/suprimento de talentos para a organização, definindo as condições de recrutamento e as técnicas de seleção mais adequadas aos objetivos propostos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Administração de Recursos Humanos (ARH) é um sistema integrado e formada por subsistemas. As afirmativas abaixo tratam de subsistemas de RH e suas respectivas finalidades. Todas as opções estão corretas, Exceto:
		
	
	Desenvolver pessoas: treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, gestão do conhecimento;
	 
	Aplicarpessoas: Recrutar e selecionar pessoas;
	
	Manter pessoas: relações com os empregados, higiene e segurança, qualidade de vida no trabalho.
	
	Monitorar pessoas: Banco de Dados; Sistema de Informação Gerencial;
	
	Recompensar pessoas: recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais;
	Respondido em 07/10/2019 19:27:03
	
Explicação:
Dentre os subsistemas de RH, o subsistema de aplicação de RH compõe os seguintes tópicos: determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.  Definir critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira, bem como critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. Recrutamento e seleção de pessoas faz parte do subsistema de provisão de RH.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A nova percepção de valor do capital intangível acarretou uma mudança de paradigma nas instituições, o conhecimento passou a ser recurso que quanto mais cultivado, mais valorizado. A necessidade de atender um mercado globalizado impulsionou as organizações procurar obter um modelo de gestão que pudesse vir a contribuir no desenvolvimento das habilidades e talentos de seus colaboradores. Frente a este cenário, marque a alternativa relacionada aos desafios do subsistema de treinamento e desenvolvimento de Recursos Humanos.
		
	
	Onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização, critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização e como integrar os novos participantes ao ambiente interno da organização com rapidez e eficácia.
	 
	Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem, critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos, visando à contínua realização do potencial humano e criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
	
	Como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização, critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira e critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
	
	Como manter um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização, critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais e relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho), critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho), como manter uma força de trabalho motivada e critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
	Respondido em 07/10/2019 19:27:09
	
Explicação:
O Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, através de suas políticas e direcionadores, contribui para o estabelecimento de ações de desenvolvimento, capacitando pessoas frente às competências desejadas na organização e preparando a empresa para seus desafios através de seu capital intelectual.
Dentre esses desafios, algumas etapas se destacam, como: diagnóstico de treinamento - LNT, programação de treinamento (definição de público, conteúdo, instrutor, local, entre outros), execução e avaliação do treinamento de forma a verificar o resultado das ações realizadas.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os objetivos da Gestão de Pessoas podem se circunscrever entre variadas ações. Destaque a assertiva INCORRETA:
		
	
	Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente de trabalho agradável, seguro e com um estilo de liderança que fortaleça a autonomia do empregado nas tomadas de decisões.
	
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	
	Administrar a mudança sabendo ter agilidade diante às transformações em curso.
	 
	Proporcionar à organização um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa.
	
	Proporcionar competitividade a organização, através do emprego das habilidades e capacidades da força de trabalho.
	Respondido em 07/10/2019 19:27:40
	
Explicação:
Exceto à assertiva que afirma que a gestão deve proporcionar um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa, pois conforme vimos em nossa web aula a gestão deve proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados, tendo reconhecimento e não apenas aumento de salários, e as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem, de forma que devem ser recompensados os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho, tornando claros os objetivos e os modos como são medidos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de estabelecer relações sinérgicas.
		
	
	Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
	
	Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
	
	Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido;
	
	Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	 
	Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
	Respondido em 07/10/2019 19:27:56
	
Explicação:
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Ser claro e específico  significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a idéia. Honre o estabelecido;
Aprimorar-se  significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativaapresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
		
	 
	Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
	
	Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
	
	Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
	Respondido em 07/10/2019 19:28:30
	
Explicação:
As organizações promovem espaços para o pleno desenvolvimento dos profissionais, pois fomentam a realização dos indivíduos, ampliam a base de conhecimentos existentes, promovem movimentações em sua estrutura através da gestão de carreira, incentivam o alcance dos objetivos organizacionais. Consequentemente, geram oportunidades de trabalho e resultados econômicos à sociedade.
 
	 
	 
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As organizações bem-sucedidas estão percebendo que somente podem crescer, prosperar e manter sua continuidade se forem capazes de otimizar o retorno sobre os investimentos de todos os parceiros, principalmente o dos empregados. Para que os objetivos da gestão de Pessoas sejam alcançados, é necessário que os gerentes tratem as pessoas como elementos básicos para a eficácia organizacional. Assinale a alternativa que não faz parte dos objetivos da Gestão de Pessoas.
 
		
	
	Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho - estilo de gerência, liberdade e autonomia para tomar decisões.
 
	
	Aumentar a autorrealização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades.
	
	Proporcionar competitividade à organização - saber empregar as habilidades e capacidades da força de trabalho.
	 
	Aumentar o trabalho do funcionário para que ele cada vez mais se desenvolva na organização, sem ter a necessidade de pensar em seu salário.
	
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	Respondido em 07/10/2019 19:28:39
	
Explicação:
Aumentar o trabalho do funcionário para que ele cada vez mais se desenvolva na organização, sem ter a necessidade de pensar em seu salário.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo Dutra, Joel Souza (2002), a gestão de pessoas pode ser entendida como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. Por sua vez, quais são as técnicas utilizadas no ambiente interno na gestão de pessoas?
		
	
	Análise e descrição de cargos, relações com sindicatos, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
	 
	Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
	
	Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, legislação trabalhista e higiene e segurança.
	
	Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e pesquisa de mercado de recursos humanos.
	
	Análise e descrição de cargos, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança.
	Respondido em 07/10/2019 19:29:08
	
Explicação:
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança são iniciativas de RH dentro do escopo do ambiente interno. 
	1a Questão
	
	
	
	Sobre Recrutamento de Pessoal, qual dos conceitos abaixo melhor define essa técnica?
		
	
	É a tarefa de escolher e filtrar, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos.
	
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
	 
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.
	
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
	
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente não qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
	Respondido em 14/10/2019 22:35:28
	
Explicação:
O Recrutamento de pessoal é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As técnicas de recrutamento de pessoal são formas de divulgação de vagas utilizadas pelas empresas para atrair candidatos. Assinale abaixo a alternativa que NÂO se refere a uma técnica de recrutamento.
		
	
	Escolas e universidades
	 
	Teste psicológico
	
	Páginas de emprego nos sites de empresas
	
	Sindicatos
	
	Agências de emprego
	Respondido em 14/10/2019 22:35:59
	
Explicação:
Os sites de empresas, as escolas e universidades, os sindicatos e agências de emprego são fontes de recrutamento, espaços onde os anúncios terão receptividade com aqueles profissionais daqueles contextos.  No caso do teste psicológico já se refere a uma das técnicas utilizadas no processo seletivo. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentre as alternativas a seguir, cite a que contém o item obrigatório em uma Requisição de Pessoal.
		
	
	Requisitos Profissionais.
	 
	Todas essas opções devem conter na Requisição de Pessoal.
	
	Informações sobre o Cargo.
	
	Requisitos Pessoais.
	
	Nível de Escolaridade.
	Respondido em 14/10/2019 22:36:42
	
Explicação:
Informações sobre o Cargo, Nível de Escolaridade, Requisitos Profissionais e Requisitos Pessoais são itens importantes na requisição de pessoal por isso a resposta correta é ¿Todas essas opções devem conter na Requisição de Pessoal¿.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento:
		
	
	Entrega de fardamento
	
	Avaliação psicológica
	 
	Pagamento de salários e quitação dos direito trabalhistas
	
	Programas de integração
	
	Aplicação de provas de conhecimento
	Respondido em 14/10/2019 22:37:18
	
Explicação:
Toda demissão representa gastos para a organização, e os custos do desligamento estão implícitos no pagamento das verbas rescisórias estabelecidas por lei, quando no encerramento do contrato de trabalho.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Podemos citar como uma das vantagens do turnover:
		
	
	A redução de custo na folha de pagamento, melhorando o resultado operacional da Empresa.
	
	A melhoria do Clima Organizacional, com a renovação contínua no quadro de colaboradores.
	
	O aumento da procura de candidatos para recrutamento, pois a Empresa se torna conhecida por oferecer oportunidades.
	
	A redução de custo com recrutamento, seleção e treinamento.
	 
	A entrada de novos conhecimentos e experiência na Empresa, bem como o chamado"sangue novo".
	Respondido em 14/10/2019 22:38:17
	
Explicação:
Como vantagens do turn over, podemos citar:
- a entrada de candidatos com novas experiências, bagagem profissional, colaborando para a oxigenação da empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as afirmações acerca do processo seletivo: 1. A seleção é o processo de escolher o melhor candidato para o cargo. 2. Na seleção se compara os requisitos do cargo a ser preenchido com o perfil dos candidatos que se apresentam para disputá-la. 3. Necessariamente a seleção envolve uma decisão.
		
	
	Somente 1 e 2 são corretas
	
	Somente 3 é correta
	
	Somente 2 é correta
	 
	1, 2 e 3 são corretas
	
	Somente 1 é correta
	Respondido em 14/10/2019 22:39:36
	
Explicação:
 
Neste caso, todas as afirmações estão corretas, pois a seleção, de fato é o processo de escolher o melhor candidato para o cargo oferecido pela organização. Nos processos seletivos, temos uma comparação entre os requisitos do cargo a ser preenchido e o perfil dos candidatos que se apresentam para disputá-lo. E necessariamente, a seleção envolve uma decisão.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados para as diversas áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação do capital humano da empresa. Maria Luíza, então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados. Na situação descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto?
		
	
	Utilizar jornais, agências de recrutamento on line e consultoria especializada como fontes de recrutamento interno.
	
	Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, cartazes e quadros de aviso.
	
	Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo oportunidades aos empregados da organização.
	 
	Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
	
	Não definir as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas solicitantes do preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas.
	Respondido em 14/10/2019 22:40:56
	
Explicação:
O aluno terá que responder que as melhores fontes a serem utilizadas são o recrutamento interno e externo.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	AS EMPRESAS TEM ENCONTRADO DIFICULDADES PARA RECRUTAR CANDIDATOS QUE PREENCHAM SUAS VAGAS EM ABERTO. ELAS ESPERAM QUE OS CANDIDATOS COM O PERFIL DESEJADO RESPONDAM AS SOLICITAÇÕES, MAS NEM SEMPRE ISSO ACONTECE. PROVAVELMENTE EXISTEM VÁRIAS RAZÕES PARA QUE AS PESSOAS ESTEJAM RESPONDENDO AOS ANÚNCIOS, OU SE CANDIDATANDO À VAGAS, SEM POSSUIR OS REQUISITOS PARA TAL. ISSO TEM ACONTECIDO NAS ÚLTIMAS DÉCADAS PORQUE:
		
	 
	HÁ UMA INSTABILIDADE CONSTANTE NA ECONOMIA DO PAÍS, GERANDO ALTO ÍNDICE DE DESEMPREGO E AS PESSOAS TENTAM UMA RECOLOCAÇÃO NO MERCADO A TODO CUSTO, MESMO SABENDO QUE AQUELA NÃO É A SUA ÁREA DE ATUAÇÃO.
	 
	EXISTEM POUCOS PROFISSIONAIS QUE APRESENTEM O PERFIL ADEQUADO ÀS VAGAS ANUNCIADAS PELAS EMPRESAS E NA INCERTEZA ECONOMICA, AS EMPRESAS ACABAM ADMITINDO A MÃO-DE-OBRA NÃO QUALIFICADA PARA INVESTIR POSTERIORMENTE EM TREINAMENTOS DE QUALIFICAÇÃO.
	
	NÃO HÁ UMA INICIATIVA POR PARTE DO GOVERNO PARA PROFISSIONALIZAR E CAPACITAR PESSOAS DESEMPREGADAS PARA O MERCADO DE TRABALHO.
	
	O DESEMPREGO E A ESCASSEZ DE OFERTAS DE EMPREGO FAZ COM QUE QUALQUER PESSOA POSSA PARTICIPAR DE PROCESSOS SELETIVOS NAS ORGANIZAÇÕES.
	
	SÃO CRIADAS NOVAS FONTES DE EMPREGO, PORÉM AS EMPRESAS ANUNCIAM AS VAGAS EM JORNAIS, UTILIZANDO SOMENTE ANÚNCIOS FECHADOS, DEIXANDO EM DÚVIDA O CANDIDATO QUANTO A SUA VERACIDADE OU SERIEDADE.
	Respondido em 14/10/2019 22:42:17
	
Explicação:
No mercado atual de trabalho, as instabilidades econômicas e alto indíce de desemprego acaba fazendo com que os profissionais de mercado candidatem-se à oportunidades que não estão dentro do seu perfil no que tange as competências consideradas imprescindíveis da vaga em aberto. Dessa forma, o selecionador acaba ampliando o filtro de informações dos cv enviados, buscando maior assertividade no processo.
	1a Questão
	
	
	
	O setor de Recrutamento e Seleção tem o importante papel de assessorar a organização na busca de talentos humanos para o cumprimento da missão organizacional e alcance de resultados. Entretanto, seu papel somente ganha legitimidade quando determinados objetivos específicos são cumpridos. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo ÉTICA é:
		
	 
	Observar a legislação trabalhista, executando contratações regulares e sem discriminação.
	
	Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
	
	Propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.
	
	Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
	
	Executar todos os trabalhos em tempo hábil e com qualidade.
	Respondido em 14/10/2019 22:43:39
	
Explicação:
A alternativa que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo ÉTICA é: Observar a legislação trabalhista, executando contratações regulares e sem discriminação. Executar todos os trabalhos em tempo hábil e com qualidade é o objetivo EFICIÊNCIA. Propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas é o objetivo RECEPTIVIDADE. Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas é o objetivo PLANEJAMENTO. Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito é o objetivo CORDIALIDADE.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Recrutamento Interno se baseia na busca por pessoas para ocupar uma vaga em aberto. Marque a ÚNICA alternativa que apresenta como desvantagem neste processo:
		
	
	o conhecimento prévio do perfil de desempenho do candidato.
	
	o melhor aproveitamento do potencial dos funcionários.
	 
	ocorrer desagrado quando funcionários são recrutados por outros.
	
	fidelidade dos funcionários para com a organização.
	
	gera perspectiva de crescimento aos funcionários dentro da empresa.
	Respondido em 14/10/2019 22:44:12
	
Explicação:
Dentre algumas desvantagens temos ao fato que pode ocorrer de um departamento manifestar desagrado quando vê seus funcionários sendo recrutado por outros.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Visando ganhar legitimidade no cumprimento do seu papel de ¿caçador de talentos¿, o setor de Recrutamento e Seleção possui determinados objetivos específicos no trato para com o seu público alvo. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo CORDIALIDADE é:
		
	
	Atender bem aos seus clientes internos e externos.
	
	Propiciar um ambiente de forma que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.
	 
	Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
	
	Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
	
	Não adotar postura arrogante.
	Respondido em 14/10/2019 22:44:52
	
Explicação:
A alternativa que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo CORDIALIDADE é: recepcionar todos os candidatos com educação e respeito. Não adotar postura arroganteé o objetivo POSTURA. Propiciar um ambiente de forma que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas é o objetivo RECEPTIVIDADE. Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas é o objetivo PLANEJAMENTO. Atender bem aos seus clientes internos e externos é o objetivo ATENDIMENTO.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O início do processo de recrutamento origina-se na área contratante, ou seja, é uma decisão do gestor da área. O RH deve atuar em uma função consultiva, não como decisor da contratação. O Selecionador deverá reunir-se com o requisitante para levantar todas as informações que julgar importantes para a otimização do processo de busca no mercado. Ele utiliza um formulário com as informações do perfil a ser levantado. Qual o nome deste formulário? Assinale a resposta correta.
		
	
	Ficha de Inscrição
	 
	Requisição de Pessoal
	
	Processos Pessoais
	
	Dados Pessoais
	
	Formulário Profissiográfico
	Respondido em 14/10/2019 22:45:31
	
Explicação:
O aluno deverá saber que a Requisição de Pessoal é o nome do formulário com as informações do perfil a ser levantado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que faz parte da desvantagem do recrutamento externo.
 
		
	
	Indicado para enriquecer mais intensa e rapidamente o capital intelectual.
	 
	Afeta negativamente a motivação dos atuais funcionários
	
	Renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações.
 
	
	Mantem e conserva a cultura da empresa
	
	Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas
	Respondido em 14/10/2019 22:46:26
	
Explicação:
O recrutamento externo oxigena a organização por trazer novos talentos para a empresa, porém, pode gerar "desmotivação" quando existem profissionais que apresentam competências para essa oportunidade. Em muitos casos, a falta de oportunidades internas "congela" a carreira dos colaboradores.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a empresa vai atrair candidatos. Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma fonte de recrutamento:
		
	
	A própria empresa
	
	Colocar cartazes em locais visíveis
	
	Palestras em universidades
	 
	Entrevista com chefe direto
	
	Anúncios em jornais
	Respondido em 14/10/2019 22:46:51
	
Explicação:
Anuncios, cartazes, palestras, e aviso na própria empresa são fontes de recrutamento, formas de convites para que candidatos possam participar de determinado processo seletivo, entretanto a entrevista com o dono da vaga já se configura como uma técnica do processo seletivo.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:
		
	
	É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.
	
	Apresenta maior índice de validade e segurança.
	
	Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.
	 
	Renova e enriquece os recursos humanos da organização.
	
	Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.
	Respondido em 14/10/2019 22:47:28
	
Explicação:
Recrutamento Externo: Quando não é possível obter candidatos às vagas no âmbito da organização, recorre-se ao recrutamento externo e isto significa que as vagas serão preenchidas por candidatos externos.
O recrutamento externo é feito com candidatos reais ou potenciais, disponíveis ou empregados em outras empresas, por meio de técnicas de recrutamento
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em um ambiente desafiador e em constante inovação, o método de recrutamento interno apresenta como vantagem em relação ao recrutamento externo:
		
	
	Bloquear a entrada de ideias novas.
	
	Exigir a constante socialização organizacional dos membros.
	
	Facilitar conservantismo e favorecer a rotina.
	 
	Motivar e encorajar os funcionários atuais.
	
	Manter inalterado o patrimônio humano da organização.
	Respondido em 14/10/2019 22:48:08
	
Explicação:
Vantagens do recrutamento interno:
Motivação e valorização dos empregados
Oportunidade de crescimento dentro da empresa funciona como fonte poderosa de motivação.
Laborar em empresa que proporciona, claramente, oportunidade de promoção, é uma das melhoras formas de motivação pessoal para o trabalho ¿ o reconhecimento.
O recrutamento interno como processo justo e claro a todos os funcionários estimula o desempenho, a capacitação e a excelência do funcionário motivado.
Funcionários adaptados à cultura organizacional
Processo mais rápido e econômico
Estímulo ao auto-aperfeiçoamento
	1a Questão
	
	
	
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que não faz parte desse momento:
		
	
	Deve explicar sobre o que espera do novo colaborador, em relação às suas funções, o que ele deve fazer, como deve fazer, quando deve fazer e porque fazer.
	
	Explicar sobre Direitos e Deveres dos colaboradores, tarefa atribuída ao profissional do Departamento de Administração de Pessoal/ Departamento de Pessoal;
	
	Apresentar Vídeo Institucional;
	
	Deve dar os traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. É importante que eles não cultivem e pratiquem hábitos que possam conflitar com os valores da empresa;
	 
	Não deve destacar profissional do setor de Segurança para tratar sobre os cuidados que os novos colaboradores deverão ter, assim como as medidas adotadas pela empresa a fim de preservar a integridade física das pessoas, pois os novos colaboradores ainda estão sendo recepcionados;
	Respondido em 17/10/2019 18:12:18
	
Explicação:
No momento da integração, o profissional recém contratado deve receber algumas informações básicas sobre a rotina e processos adotados pela organização. Como por exemplo: ¿ deixar quais são os direitos e deveres dos funcionários, ¿ processos e modelos seguidos pela organização, envolvendo os princí- pios, a visão e a missão da organização. Aspectos considerados como disciplinadores, ¿ aspectos relacionados as faltas, atrasos e pagamento de hora-extra.
 Como assume Chiavenato (2010, p. 476) ¿a segurança no trabalho está relacionada com a prevenção de acidentes e com a administração de riscos ocupacionais. Sua finalidade é no sentido de antecipar-se para que os riscos de acidentes sejam minimizados¿.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
		
	
	Integração funcional.
	 
	Integração social.
	
	Integração final.
	
	Integração de todos os colaboradores.
	
	Integração parcial.
	Respondido em 17/10/2019 18:13:01
	
Explicação:
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros.Logo esta questão trata-se de Integração social.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na ambientação dos novos colaboradores é importante, também, apresentá-los àqueles locais da empresa que poderão freqüentar livremente, que são: Destaque a assertiva INCORRETA:
		
	
	O grêmio que organiza atividades sociais para os colaboradores e o vestiário que oferece condições de guarda e/ou substituição de roupas dos colaboradores.
	
	O serviço médico que presta assistência aos profissionais quando necessário e o vestiário que oferece condições de guarda e/ou substituição de roupas dos colaboradores.
	
	O refeitório que compartilha espaço para os colaboradores fazerem suas refeições e/ou lanches e o setor de pessoal que disponibiliza os procedimentos internos para todos os colaboradores requererem quando necessário.
	 
	O estacionamento que oferece vagas disponíveis para todos os colaboradores da organização e a tesouraria que disponibiliza os recursos da organização.
	
	O refeitório que compartilha espaço para os colaboradores fazerem suas refeições e/ou lanches e o serviço médico que presta assistência aos profissionais quando necessário.
	Respondido em 17/10/2019 18:13:50
	
Explicação:
A assertiva incorreta se refere à tesouraria da organização que não oferece acesso livre a todos os colaboradores e sim aqueles que trabalham com ligação direta ao setor e o estacionamento que nem sempre dispõe de espaço suficiente para atender a todos os colaboradores, e as vagas acabam sendo distribuídas entre aqueles que detêm determinados cargos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a:
		
	
	É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
	
	É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
	
	fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
	 
	fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
	
	ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
	Respondido em 17/10/2019 18:14:30
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é necessário constar no programa de integração. Para isso, fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Relativo às Habilidades do Selecionador, analise as opções abaixo e assinale a incorreta:
		
	
	Conhecer bem a cultura da organização;
	
	Atuar como consultor.
	
	Sensibilidade em relação ao que o mercado quer;
	 
	Possuir uma visão micro do negócio, para buscar o profissional certo;
	
	Maior contato com gestores;
	Respondido em 17/10/2019 18:15:11
	
Explicação:
Para realizar um processo seletivo adequado ao perfil da vaga e organização, o selecionador deve buscar uma visão cada vez mais ampla do negócio, necessidades da vaga, interação com o requisitante (gestor da vaga), pleno entendimento do perfil solicitado, para que o processo ocorra da forma mais otimizada e produtiva possível, havendo assertividade no processo.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
		
	
	REALIZAR A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
	 
	APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO.
	
	REALIZAR O EXAME MÉDICO.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
	Respondido em 17/10/2019 18:15:40
	
Explicação:
O enunciado da questão fala de integração, ou seja, a maneira como a organização recebe, adapta e mantem o novo colaborador na cultura organizacional, bem como o torna um membro da mesma. Neste processo de ambientação, cabe ao RH apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado aos seus colegas de equipe. As outras opções tem relação com outros processos desenvolvidos ela área de RH.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um dos papéis do profissional da gestão de pessoas é promover a integração e ambientação dos novos funcionários, juntamente com o gestor da linha de frente, fazendo com que esses se interagem dos processos, da cultura e, principalmente, com a equipe de trabalho. O momento mais crítico da socialização do funcionário é seu ingresso na empresa. Schein, propõe três estágios de socialização de funcionários, a saber: pré-chegada, encontro e metamorfose.
		
	
	A pré-chegada refere-se as apresentações, no encontro é a ambientação no trabalho e na metamorfose é onde acontece a interação com seus colaboradores;
	
	A pré-chegada refere-se à ambientação no trabalho, no encontro as condições de trabalho e na metamorfose é onde acontece a realização do trabalho;
	
	A pré-chegada refere-se ao conhecimento dos funcionários e chefes, no encontro é a ambientação com os clientes e na metamorfose acontece a interação com suas tarefas.
	
	A pré-chegada refere-se ao conhecimento dos procedimentos da tarefa, no encontro é a ambientação com os colaboradores e na metamorfose acontece a interação com seus valores e os da empresa.
	 
	A pré-chegada refere-se a todo o aprendizado, no encontro visa suprir as expectativas e realidade no trabalho e na metamorfose é onde as mudanças acontecem e o novo funcionário já está ambientado e exercendo normalmente suas funções;
	Respondido em 17/10/2019 18:16:30
	
Explicação:
Schein (1977 apud ROBBINS, 2002) mostram a importância de se passar por um processo de socialização. Para esses autores, antes de fazer parte realmente de uma organização o indivíduo passa por três estágios denominados pré-chegada, encontro e metamorfose. As ações da organização nesses três estágios é que irão aumentar ou diminuir as chances de uma socialização ser bem-sucedida, tanto em termos de melhoria do desempenho dos indivíduos socializados, quanto de melhor comprometimento dos mesmos e de diminuição da rotatividade (ROBBINS, 2002).
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A gerente de RH da Empresa Pés no Chão implementou ações de Integração com o objetivo de garantir a qualidade do ambiente de trabalho e a interação saudável entre as equipes. Em relação à gestão de Pessoas, ARH assumiu o papel de:
		
	
	a) condutor de mudanças
	 
	e) facilitador do envolvimento dos funcionários.
	
	c) promotor da satisfação do cliente
	
	d) administrador das estratégias empresariais
	
	b) prestador dos serviços de RH
	Respondido em 17/10/2019 18:17:22
	
Explicação:
O RH deve apoiar a organização em todo processo de integração dos colaboradores, atuando como facilitador desse processo, nas diversas formasde integração:
Integração dos colaboradores - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte daquelas coisas que afetam o trabalhador e o seu setor de trabalho, poder participar das decisões e até dos resultados financeiros.
Integração Funcional - cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. 
Integração Social -  criar ações para tornar os colaboradores mais próximos e cooperativos dentro da organização.
	1a Questão
	
	
	
	Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa? I - O jornal interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões.
		
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	Respondido em 17/10/2019 18:18:00
	
Explicação:
As ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa são: I - O jornal interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em algumas Empresas, após o processo seletivo, os novos funcionário passam por um elenco de ações direcionadas para a consolidação de um ambiente de trabalho mais harmonioso e propenso ao alcance dos objetivos desejados pela organização para esses novos colaboradores. Estas ações estão ligadas ao:
		
	
	Programa de Fidelização ou Ambientação
	
	Programa de Fidelização ou Aprimoramento
	
	Programa de Ambientação ou Aprimoramento
	
	Programa de Integração ou Fidelização
	 
	Programa de Integração ou Ambientação
	Respondido em 17/10/2019 18:18:23
	
Explicação:
No programa de integração ou ambientação é passado aos novos trabalhadores o conhecimento da empresa e do ramo em que ela atua. Os métodos mais utilizados para passar essas informações são as apresentações por vídeos, apresentações on-line e também presenciais, reuniões com representantes de diversas áreas para dinamizar o processo, através de tour interno e externo pela empresa e também a confecção de manual de integração contendo conteúdo essencial sobre a empresa. Divulga-se a missão, a visão, os valores da organização e a cultura organizacional.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome de:
		
	
	Adaptação ao cargo;
	
	Treinamento;
	 
	Ambientação;
	
	Desenvolvimento;
	
	Admissão.
	Respondido em 17/10/2019 18:18:56
	
Explicação:
Quando do ingresso ou admissão de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de “ambientação”, ou seja, apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo ao cargo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado aos seus colegas de equipe. Portanto a resposta correta é ambientação. Quanto as outras opções o Treinamento e Desenvolvimento de pessoas ambos são processos de aprendizagem e enfatizam no crescimento do sujeito inserido na organização, mas o treinamento é orientado para o momento presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo e o desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. E a admissão e adaptação estão inseridas na definição de ambientação.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse processo de ambientação acontece através de:
		
	
	integração funcional
	
	integração assistencial
	
	integração social
	
	integração dos gestores
	 
	integração de novos empregados
	Respondido em 17/10/2019 18:19:29
	
Explicação:
	O processo de ambientação acontece através da integração de novos empregados
		 
	 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere:
		
	
	Comentar sobre o 14° salário.
	
	Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa.
	 
	Informar sobre os traços da cultura organizacional.
	
	Comentar sobre benefícios.
	
	Falar sobre o salário.
	Respondido em 17/10/2019 18:20:13
	
Explicação:
O aluno terá que saber o papel do RH no processo de socialização para informar sobre os traços da cultura organizacional.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa ao conceito.
		
	
	Neste momento, o chefe deve mencionar o que espera do novo colaborador em relação às suas funções: o que ele deve fazer, como deve fazer, quando e por que fazer.
	
	O chefe deve conversar sobre as responsabilidades que o novo funcionário terá sobre materiais, máquinas, valores e sobre a sua própria segurança.
	
	Podem ser apresentados no momento da Integração os aspectos disciplinares da empresa e o regulamento de pessoal, além dos benefícios oferecidos pela empresa aos funcionários.
	 
	Entre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se preocupar com essas questões.
	
	O superior imediato deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém-admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa e apresentando-o à sua equipe.
	Respondido em 17/10/2019 18:20:31
	
Explicação:
O processo de Integração também conhecido como acolhimento e de socialização refere-se a maneira como a organização recebe, adapta e mantem o novo colaborador na cultura organizacional, bem como o torna um membro da mesma. É neste processo que o novo funcionário conhece a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado. Onde ele é apresentado a sua equipe e lhe são transmitidos seus direitos e deveres.
A questão pede para assinalar a única alternativa que não se enquadra nesse conceito, e é a alternativa que diz que as organizações não tem o dever de se preocupar com a preservação da integridade física do colaborador , pelo contrário a preocupação com a segurança do trabalhador faz parte do processo de integração.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de:
		
	
	Programa de Acolhimento para a Qualidade de Vida no Trabalho.
	
	Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	 
	Programa de Integração/Ambientaçãodos Novos Colaboradores.
	
	Treinamento e Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	
	Treinamento de Capacitação para o bom desempenho no ambiente de trabalho.
	Respondido em 17/10/2019 18:21:00
	
Explicação:
O enunciado da questão  aborda o programa de acolhimento para os candidatos selecionados e contratados , ou seja, novos funcionários, tal programa também é conhecido como de Integração / Ambientação dos novos colaboradores. As outras opções falam do Treinamento e Desenvolvimento do Colaborador  que buscam melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo, bem como focalizam os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.  E a outra opção refere-se ao programa acolhimento para a qualidade de vida no trabalho, que é a conscientização do colaborador em relação a qualidade de vida no trabalho.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
		
	
	É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
	
	Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
	 
	O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
	
	Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
	
	O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
	Respondido em 17/10/2019 18:21:32
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é ambiência para saber qual a alternativa que está incorreta.