COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
CLÍNICA E LABORATÓRIO HEMODIAGNÓSTICO LTDA
APRESENTAÇÃO
Ana Carolina dos Santos Oliveira
Alzira Silva Andrade
Akuila Lopes dos Santos
Carla Thamyres de Oliveira Cosme
Eliane Moreira Nunes
Renato Bessa Wamser
Orientação: Prof.º Francisco América da Silva
CONCEITO
A comunicação, segundo Melo (2005), é o processo de troca de
informações entre duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais
remotos, a necessidade do homem de se comunicar é uma questão
de sobrevivência.
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
Vive-se uma época muito rica em
termos de desenvolvimento
científico e tecnológico na qual
quem tem informação, tem mais
poder.
Frente a essas informações, a
comunicação tornou-se um ativo
fundamental na gestão de negócios
como parte integrante dos
propósitos da empresa e adquiriu
importância estratégica para as
organizações.
RISCOS DAS FALHAS NA COMUNICAÇÃO
O processo de comunicação falho ou utilizado de forma inadequada
pode ocasionar para os ambientes corporativos prejuízos
significativos em qualquer âmbito onde a empresa esteja inserida.
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL x
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
A comunicação empresarial se 
relaciona diretamente com as 
práticas voltadas para o lucro ou 
benefício, seja financeiro, social 
ou de imagem da empresa.
A comunicação organizacional é 
mais ampla e se relaciona a 
diferentes ações e com a 
capacidade de beneficiar não só 
a empresa, mas também pessoas 
e instituições externas a ela, 
podendo ser aplicada em 
organizações sem fins lucrativos.
FLUXOS DA COMUNICAÇÃO 
EMPRESARIAL
I. Fluxo Descendente
II. Fluxo Ascendente
III. Fluxo Horizontal
IV. Fluxo Transversal
V. Fluxo Circular
PÚBLICO ALVO
I. Público Interno
a. Colaboradores
b. Acionistas
c. Parceiros
d. Fornecedores
II. Público Externo
a. Clientes
b. Administração Pública
c. Comunidade
ESTUDO DE CASO:
Foi aplicado um questionário com 9 (nove) questões, sendo 7
(sete) questões subjetivas e 2 (duas) objetivas, visando uma
pesquisa majoritariamente qualitativa, conferindo a padronização
do processo e agilidade no processamento dos dados captados.
RESULTADOS
I. Os meios de comunicação propostos pela administração são de
conhecimento e uso dos colaboradores;
II. As informações, na maioria das vezes, alcançam as pessoas de
interesse ou seja, a frequência de atrasos ou ruídos é baixa;
III. Mesmo com eventuais falhas de comunicação, existe bom
comprometimento da equipe com os resultados;
IV. A empresa trabalha a modernização dos meios de comunicação
de forma cautelosa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Segundo Citrin (apud GALLO,
2007, p.09):
“A comunicação é a habilidade
mais importante que uma
pessoa em uma posição de
liderança pode ter”