PAPER EMANUEL 2019 emanuel novo

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DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO : A PRIMEIRA FASE DO PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL SKY BOARDS SURF SKATE SHOP
Emanuel Felipe Fernandes¹
Everton da Rosa Simão
Júnior Dias Rodrigues
Gustavo Moraes Fernandes
Tutora Externa: Keli dos S. de Aguiar Figueiredo²
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
	Este plano de negocio tem como objetivo apresentar o diagnóstico estratégico das redes sociais da loja SkyBoards Surf Skate Shop, uma loja de vestuários e pranchas, situada em Içara, na rua Cel. Marcos Rovaris, 165, sala 06.Hoje a loja direciona muito das suas vendas pelas redes sociais, instagram e Facebook, conta também como uma loja virtual e- commerce. Empreender tem muitos riscos, mas com planejamento é possível evitar muitas falhas. Dessa maneira, planejar é determinar um plano decisório, concentrando-se no futuro, sempre verificando e prevendo o que pode influenciar no ramo em que se está atuando e com isso, diminuem-se os erros. É nessa perspectiva que o planejamento estratégico surgiu, pela necessidade das instituições de estarem preparadas para o futuro. 
Para tanto Johnson; Scholes e Whittington (2005, p. 55)
Consolidam várias abordagens sobre o termo estratégia na literatura para gerar uma definição própria: Estratégia é a direção e o escopo de uma organização no longo prazo, que obtém vantagem em um ambiente em mudança através de sua configuração de recursos e competências com o objetivo de atender ás expectativas dos stakeholders.
Diagnóstico estratégico, denominado como auditoria de posição, determina como se esta e é realizado por pessoas que analisam e verificam todos os aspectos que estão ligados a real idade externa e interna da organização (OLIVEIRA, 2007). 
Conforme Duarte (2011, p. 47), diagnóstico estratégico é a “Técnica de levantamentos, estudos e aplicação da Análise SWOT em uma organização, capaz de permitir tomadas de decisões.” 
Oliveira (2007, p. 63) relata:
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune as ameaças do ambiente, tai s como a obsolescência do produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo continuo de identificação das ameaças e oportunidade externas.
O planejamento organizacional é uma ferramenta de processo continuo que possibilita ações que tem em vista a sustentabilidade e durabilidade da empresa conceituado também como um processo desenvolvido para alcançar uma situação desejada de forma efetivo, eficiente e eficaz, com a junção de esforços e recursos da organização.
Planejamento ainda é visto como um processo formalizado que gera resultados a partir do sistema integrado de decisões que permite preparar a organização para mudanças que a mesma pode enfrentar relacionados a pessoas, tecnologia ou sistemas. 
Planejamento estratégico é essencial para as organizações estarem preparas para o futuro e é através dele que os gestores passam a pensar sobre o que fazer, como fazer, quando, para quem porque e onde, ou seja, examinam o reflexo que suas ações terão no futuro .
O plano organizacional é importante para as empresas, uma vez que é resultado de processo de planejamento. O processo de planejamento toma forma no momento que o administrador escreve o plano. Por isso mesmo que se diz que um bom plano não valida uma ideia de Marketing, mas uma boa ideia de marketing é validada com um bom plano. Ele e usado para concretizar a criatividade a imaginação e a inovação (LAS CASAS, 1999, p.20).
O planejamento estratégico visa analisar o ambiente interno e externo que envolve a organização, proporcionando direção ao caminho que a mesma deverá seguir e monitorar suas ações, garantindo que esteja sendo feito o que foi planejado . 
 Processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. 
Cooper; Innis e Dickson (1992, p. 3) definiram o planejamento estratégico como “ O processo de identificação das metas de longo prazo de uma entidade (onde queremos estar ) e os passos necessários para atingir essas metas sob a perspectiva de longo prazo (como chegar lá), incorporando as preocupações e as expectativas futuras dos principais acionistas”.
A administração estratégica originou-se a partir dos anos 80, por conta do destaque do planejamento estratégico. 
Para Oliveira (2003, p. 47-48), “o planejamento estratégico é o procedimento administrativo que proporciona sustentação metodológica para se constituir a melhor direção a ser adotada pela empresa”.
Para Pereira (2010, p. 47) 
O planejamento estratégico é um processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes (competência) e fracos(incompetência o u possibilidade s de melhor ia) da organização, e das oportunidades e ameaças do ambiente externos com o objetivo de formular (formar) estratégias e ações estratégias.
	Um gestor com o pensamento estratégico pensa no bem estar dos seus colaboradores, pois assim sua comunicação com cada líder facilita a implementação da sua estratégia, com isso seus colaboradores buscaram cumprir os desafios propostos pelo gestor. 
Segundo Almeida (2015, p. 33) 	
Se o gestor vê seus empregados como um conjunto de homens racionais econômicos, a ênfase fica para o desempenho dos afazeres na formação da estrutura da organização, na tomada de posição como autoridade, no modo de incentivar, no modo de penalizar e controlar. Mas se o gestor vê seus empregados como homens, ele vai se preocupar com os trabalhos e atividades proporcionando um desafio que precisa ser vencido.
O gestor deve saber aonde agir, uma ferramenta útil e o diagnostico estratégico, pois ele aponta pontos aonde melhorar, deve ficar atento a todo o momento, com o diagnostico a empresa passara a ter conhecimento de si, assim a empresa seguira o seu planejamento. 
A gestão estratégica e o eixo da roda gestão e relaciona-se com outros factores,designadamente com o planejamento estratégico, com as necessidades de recursos, com a estrutura e processos organizacionais e, finalmente, com o controle estratégico. Estevao(1998, p .7)
A estratégia da empresa esta ligada a qualquer tomada de decisão da empresa, por este motivo o planejamento deve ser bem elaborado, planejar e como fazer um mapa para chegar no seu destino, já a estratégia e achar a melhor rota para esse destino buscando não somente evitar prejuízos mais também melhorias, sempre ter em mente o bem da organização. 
3. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
Diagnóstico da situação estratégica da empresa.
A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa?
R: Sim, matemos um time de futebol feminino há 13 anos, e damos suporte a skatistas da cidade em viajem, e acessórios para o mesmo. 
A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos?
R: Sim, possuímos carta de crédito (consórcio). 
A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são realizados? 
R: Sim, cursos profissionalizantes na área de vendas e marketing digital.
A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente?
R: Sim, estamos com planejamento de abrir outras unidade, em cidades que não possuam lojas do ramo Surf Wear. 
A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas? 
R: Todos os nossos produtos são vendido em cima de tendências , moda. 
A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longoprazo?
R: Para que nossa missão seja completa e cumprida, trabalhamos sempre em cima de metas e estratégias para que o objetivo seja sempre o melhor. 
A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais?
Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar? 
R: Nossa base de marketing e voltada para área SURF WEAR é uma divisão do mercado que abrange skatista, surfista e simpatizantes. Hoje atuamos na linha Surf Wear, pretendemos e estamos iniciando um trabalho na linha esportiva, como futebol, corrida e tudo que abrange esporte. 
A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que tipo de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva?
R: Este é um recurso muito utilizado por nossa loja sempre esta inovando em produtos e alta qualidade e produtos que apareçam em nosso mercado. 
A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes? 
R: No momento não investimentos no Branding, mas estamos em analisando, encontramos uma empresa para fazer uma criação para nós. 
A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégias utilizadas pela mesma?
R: Nosso relacionamento com os clientes é muito próximo, trabalhamos com parcelamento facilitado em até 12x sem juros, preço justo, menos burocracia para abertura de crédito. 
A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo? 
R: Sim, trabalhamos com metas semanais ,premiações mensais, sempre incentivando nossos colaboradores a vender mais. 
As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa? 
R: Sim, nesse longo tempo de trabalho nunca houve problemas, nosso trabalho vem sendo sempre feito com eficaz e persistência. 
Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores? 
R: Todo começo de ano e passado aos colaboradores metas e valores que serão estabelecidos no decorrer da temporada, isso é feito a casa 6 meses, e em outras oportunidades são lembradas a casa mês. 
A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de curto prazo? 
R: Sim, normalmente nosso planejamento de curto prazo dura 3 a 6 meses, ele é feito para ter uma visão de curto prazo do negócio, e feito um cromograma e são elaborados metas. 
A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo? 
R: Sim. Nossa meta hoje serão feitas promoções nas redes sociais, cartão de pontuação a cada compra para ajudar a fidelizar os clientes. 
A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu planejamento estratégico de curto prazo? 
R: Os métodos utilizados pela empresa são diários e elaborados para que as metas sejam cumpridas diariamente , para desenvolvê-las é importante envolver se for o caso os demais profissionais que atuam na sua empresa.
 
4. MATERIAIS E MÉTODOS 
Para a elaboração do paper, em um primeiro momento foi efetuado pesquisas sobre planejamento organizacional e sua primeira fase, denominada diagnostico estratégico. Foram utilizados diversos materiais como sites de pesquisa da internet, livros, apostilas e demais ferramentas. Dessa forma, ficou-se familiarizado com o assunto, podendo assim dar continuidade ao trabalho. 
Em seguida, foi necessária a coleta de informações com a responsável pela empresa SKY BOARDS, através de um questionário, como também foi efetuada uma analise das redes sociais da mesma que está presente, refere-se Instagram e Facebook. 
FIGURA 1 : FACEBOOK LOJA SKYBOARDS
Fonte : Dados Internos da empresa pesquisada.
FIGURA 2: INSTAGRAM DA LOJA SKYBOARDS
Fonte : Dados Internos da empresa pesquisada
Desse modo, foi possível verificar quais pontos fortes e fracos das redes sociais da loja SKY BOARDS, como oportunidades e ameaças, além de concedi do sugestões sobre diagnostico estratégico e um bom planejamento, para obter melhorias e consequentemente obter sucesso.
REFERÊNCIAS 
DUARTE, Geraldo. Dicionário de administração e negócios. Edição digital KindleBook BR, 2011. 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: Conceitos e metodologia práticas. 23 ed. São Paulo: editora Atlas, 2007. 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de marketing para micro e pequena empresa. São Paulo: Atlas,1999
ALMEIDA, Airton V. Planejamento estratégico em recursos humanos: Sao Paulo: PEARSON 
EDUCATION DO BRASIL, 2013. 
ESTEVAO,Carlos. Gestao estratégica nas escolas.Disponivel em:http://www.crmariocovas.sp.gov.br/pdf/pol/gestao_estrategica.pdf. acesso em:17/06/2019.
Johnson; Scholes; Whittington. Explorando a estratégia corporativa-Textos e Casos. Porto Alegre: Bookman, 2005. 
ALMEIDA,M.I.R. de.COOPER, M.C.;INNIS, D E.;DICKSON,P. Strategic Planning for logistics.Council of logistics Management,1992.
PEREIRA,M.F. Planejamento Estrategico:Teorias,modelos e processos. São Paulo:Atlas,2010
1 Emanuel Felipe Fernandes, Everton da Rosa Simão, Júnior Dias Rodrigues, Gustavo Moraes Fernandes
2 Tutora Externa: Keli dos S. de Aguiar Figueiredo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Processos Gerenciais (EMD0989) – Prática do Módulo IV 17/06/2019.