Comunicação nas Organizações

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1a Questão 
	O processo de comunicação nem sempre é perfeito. No decorrer de suas etapas, podem ocorrer perturbações que prejudiquem o processo. Estas perturbações são indesejáveis em qualquer ato de comunicação, e podem provocar perdas ou desvios na mensagem e afetar a sua transmissão e a compreensão, seja ela sonora, visual, escrita, etc. Chamamos essas perturbações, tecnicamente, de
		
	
	Interferências inoportunas.
	
	Incorreção perturbadora.
	
	Incompreensão informativa.
	
	Desvios comunicativos.
	
	Ruídos comunicativos.
	
	
	 2a Questão 
	Tem como objetivo mobilizá-los com vistas a um alinhamento necessário para alcançar os objetivos e metas da organização. Portanto, está ligado à gestão estratégica das empresas. O autor e o ano de criação do termo Endomarketing são respectivamente:
		
	
	Philip Kotler, em 1998.
	
	Brayan Smith, em 1999.
	
	Saul Bekinendo, em 1997.
	
	Paul Porter, em 1994.
	
	Saul Bekin, em 1995.
	
	
	 3a Questão 
	Falaremos sobre a tecnologia e sua utilidade nas organizações. Das afirmativas abaixo, apenas uma NÃO é correta.
		
	
	O gestor atual precisa se atualizar e saber utilizar as novas tecnologias como diferencial competitivo profissional e de gestão.
	
	A tecnologia existe independente do ser humano para utilizá-la e produzi-la nas organizações.
	
	A tecnologia traz maior agilidade às organizações e permite a integração dela com o mundo.
	
	A evolução do conhecimento humano é que permitiu as mudanças nos aparatos tecnológicos.
	
	Os avanços tecnológicos auxiliam no alcance da missão e dos objetivos da empresa.
	
	
	 4a Questão 
	Com a baixa qualidade da educação no país, existe um impacto nas organizações, conforme se pode analisar, a partir da leitura do artigo: "Educação baseada em evidências", da Revista Veja. Assim, temos como consequência a
		
	
	Medíocre ação escolar, tendo em vista incorreção no método de ensinar.
	
	Falta de compromisso das autoridades com a preparação da mão de obra.
	
	Necessidade de investimento das organizações em educação corporativa.
	
	Má preparação dos professores e pouco incentivo ao estudo.
	
	Boa vontade dos profissionais em estudar cada vez mais.
	
	
	 5a Questão 
	Conheço pessoas e mesmo empresas que têm uma enorme capacidade para desenvolver novas ideias e projetos, mas que não conseguem transformar essas ideias em ação. Elas ficam meses, e até anos, pensando, reformulando o pensamento, aperfeiçoando o projeto, mas não conseguem transformar as ideias em ação e nem em resultados. O tipo de argumento e a frase que reproduz a mensagem do texto é:
		
	
	Fato - Ideias são boas, quando viram ações.
	
	Exemplo - Sonhar não custa nada.
	
	Declaração - Ideias são sonhos passados a limpo.
	
	Pesquisa - Sonhar é preciso.
	
	Ilustração - Ações são sonhos que viraram realidade.
	
	
	 6a Questão 
	Diferente dos textos básicos, as redações corporativas apresentam características peculiares que as distinguem. Assinale o item em que só haja essas características é:
		
	
	Objetivo, Pessoal, Linguagem Conotativa.
	
	Subjetivo, Metodológica, Emocional.
	
	Subjetivo, Imaginativa, Metodológica.
	
	Racional, Metodológica, Emocional.
	
	Objetivo, Impessoal, Linguagem Denotativa.
	
	
	 7a Questão 
	A mineradora Vale, maior empresa multinacional brasileira, desenvolveu um álbum de figurinhas corporativo. Distribuído gratuitamente aos trabalhadores, é dividido por áreas de negócios da companhia e explica, por meio de legendas, a complexa cadeia de mineração do país. Primeira coletânea do gênero a ser lançado por uma empresa, o álbum foi oferecido para que os empregados presenteassem seus filhos com cultura e entretenimento. Além disso, os funcionários passariam a entender um pouco mais dos produtos e negócios da empresa. Pode-se dizer que
		
	
	Acontece a estratégia de comunicação para integrar pessoas de todos os locais, onde a empresa atua.
	
	Existe a estratégia de Endomarketing, para que os colaboradores conheçam mais os produtos e negócios da empresa.
	
	Há a estratégia de Comunicação Interna, para que os colaboradores e suas famílias possam se divertir.
	
	Tem uma ação de Marketing em realização, para que os colaboradores possam informar aos clientes da empresa.
	
	É verificada uma estratégia de Cultura Organizacional, tendo em vista as diferentes culturas, onde a Vale atua.
	
	
	 8a Questão 
	A Anfal é a entidade nacional dos fabricantes de alimentos para animais de companhia (cães e gatos, especialmente). Em parceria com a Apex, a associação desenvolveu um projeto de valorização da indústria nacional, com objetivos de fomentar a exportação de rações para pets. Inicialmente, o Projeto deveria realizar os objetivos do Endomarketing, propostos no planejamento estratégico de comunicação da organização. Assim, o público a ser atingido seria:
		
	
	Clientes, fornecedores, colaboradores.
	
	Fornecedores internos e Fornecedores externos.
	
	Fornecedores internos e colaboradores.
	
	Clientes e funcionários da empresa.
	
	Clientes e comunidade em geral.
	
	
	 9a Questão 
	O gestor atualmente percebe que o Planejamento Estratégico da empresa necessita se coadunar às políticas de comunicação. O Planejamento Estratégico de Comunicação de uma organização determina que se criem antecipadamente:
		
	
	Efetividades.
	
	Finalidades.
	
	Relevâncias.
	
	Valores.
	
	Objetivos.
	
	 10a Questão 
	A palavra intuição vem do latim intuire, que significa ver por dentro. É, dessa forma, uma sabedoria interior, uma inteligência que permite resoluções ou elaborações por meio da visão interior, embora o conceito de intuição varie um pouco conforme a linha de pensamento. (Sergio Savian, fragmento) Pode-se afirmar que o argumento do texto foi construído por meio de:
		
	
	Fato.
	
	Citação.
	
	Testemunho.
	
	Declaração.
	
	Exemplo.