ATIVIDADE 3 TEORIA DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO FMU

Prévia do material em texto

ATIVIDADE 3 TEORIA DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO FMU 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Preservar a fidelidade de consumidores está cada vez mais na pauta de organizações. 
Com isso, estas vêm investindo em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente 
(CRM). Esse investimento visa, também, alcançar, cada vez mais, vantagens competitivas 
no mercado. Sobre o CRM, analise as afirmativas a seguir. 
 
I - O software CRM aborda somente funcionalidades para o relacionamento com o cliente; 
II - Sistemas CRM capturam, integram, consolidam e analisam dados de clientes 
provenientes da organização e, depois, distribuem os dados por sistemas espalhados por 
toda a empresa; 
III - O CRM serve como processo para selecionar matérias-primas e transformá-las em 
produtos imediatos, além distribuir produtos aos clientes; 
IV - Empresas utilizam o CRM também para trocar informações com seus fornecedores a 
respeito da disponibilidade de materiais e componentes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta: a afirmativa I está incorreta, pois pode-se ter 
funcionalidades, também, para relacionamentos com parceiros externos ou 
com os próprios empregados. A afirmativa III está incorreta, pois a definição 
diz respeito ao SCM. A afirmativa IV está incorreta, uma vez que diz respeito, 
também, a características do SCM. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Falar sobre ferramentas colaborativas significa dizer que sistemas realizam o 
compartilhamento de recursos, executam processos ou, ainda, trocam ideias. Existem 
diversas ferramentas que proporcionam a colaboração. Podemos encontrar esses tipos de 
ferramentas, corretamente, na alternativa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ferramentas de comunicação eletrônica, ferramentas de conferência 
eletrônica e ferramentas de gerenciamento de trabalho cooperativo. 
Resposta 
Correta: 
 
Ferramentas de comunicação eletrônica, ferramentas de conferência 
eletrônica e ferramentas de gerenciamento de trabalho cooperativo. 
Feedback 
da 
resposta: 
ferramentas de comunicação eletrônica: são ágeis, de fácil manipulação e, 
dependendo do caso, imediatas em seu alcance. Ferramentas de conferência 
eletrônica: permitem a troca de informações de forma interativa e on-line. 
Ferramentas de gerenciamento de trabalho cooperativo: permitem o 
gerenciamento e o suporte às atividades colaborativas. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Enterprise Resource Planning (ERP) é um software que controla todas as informações de 
uma empresa, realizando a integração e o gerenciamento dos dados, recursos etc. Sobre 
os sistemas ERP, analise as assertivas a seguir. 
O ERP garante uma gestão eficiente, permitindo o controle de prazos, uma maior qualidade 
e eficiência em relação à produtividade, além de ajudar a empresa a crescer 
continuamente; 
 
 
PORQUE 
É moldado conforme as necessidades do cliente. Além do mais, o software normalmente é 
capaz de processar diversos tipos de dados, como faturamento, fluxos de caixa, estoque 
etc. 
Analisando as afirmações anteriores, conclui-se que: 
Resposta Selecionada: 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Resposta Correta: 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta: a primeira assertiva está correta, pois o ERP proporciona 
uma gestão mais eficiente, oferecendo, aos gestores, uma visão única da 
organização e, dessa forma, proporciona, às empresas, um crescimento 
contínuo. A segunda assertiva está correta e é uma justificativa da primeira, 
pois, como o software é moldado conforme as necessidades do clientes, ou 
seja, dependendo do que a empresa faz, o controle eficiente dos dados é 
realizado com maior adequação, proporcionando os dados na mão e, 
consequentemente, tornando possível tomar decisões que proporcionem, à 
empresa, a oportunidade de crescer continuamente. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM) é utilizado para o gerenciamento 
operacional da cadeia produtiva, do complexo fluxo de materiais e de informações. Para 
obter a eficiência necessária em relação à gestão da cadeia de suprimentos, uma empresa 
necessita: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Colaborar com fornecedores e clientes, fornecendo informações sobre 
estoque dos seus produtos, demanda, componentes e matérias-primas. 
Resposta 
Correta: 
 
Colaborar com fornecedores e clientes, fornecendo informações sobre 
estoque dos seus produtos, demanda, componentes e matérias-primas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta Correta: o SCM deve manter e manipular informações precisas e 
atualizadas para evitar deficiência em seu sistema de produção, estoque e 
distribuição, como falta de matéria-prima; estoque cheio de produtos 
manufaturados (previsão de saída errônea); e altos custos de transporte. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Nos dias atuais, existem diversos softwares que auxiliam empresas no manejo de 
informações e na realização de tarefas complexas com segurança e rapidez. Sobre os 
Sistemas Integrados de Gestão (ERP), analise as afirmativas a seguir. 
 
I - Representam diversas atividades que são gerenciadas por um software que tem a 
finalidade de ajudar na gestão de processos; 
II - É possível realizar alterações no código sem afetar a segurança e a eficiência na 
manipulação das informações e sem comprometer a integração de módulos; 
III - Mesmo conhecendo o desempenho geral de uma organização, com o sistema ERP, 
não se consegue vantagem competitiva; 
IV - Integram atividades, automatizam processos e, normalmente, são disponibilizados em 
partes separadas, chamadas de módulos, sendo um módulo para cada empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
a afirmativa II está incorreta, pois é recomendado que não sejam realizadas 
alterações no código, já que podem afetar a eficiência e a segurança na 
manipulação das informações, além de poderem comprometer a integração 
com os demais módulos que compõem o sistema ERP. A afirmativa IV está 
incorreta, uma vez que, ao conhecer o desempenho geral (inclusive, perante 
o ambiente de negócios) e a saúde da organização, é possível alcançar 
vantagem competitiva em relação a outras empresas. 
 
Sábado, 9 de Novembro de 2019 17h34min55s BRT