DISTRIBUIÇÃO E TM - QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 4657- _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING 4657-60_55822_R_20192 CONTEÚDO
Usuário alcides.neto2 @unipinterativa.edu.br
Curso DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 29/09/19 20:46
Enviado 29/09/19 20:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
2 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 13 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A partir do entendimento de que o marketing é responsável por todo e qualquer processo
de troca, ou seja, duas ou mais pessoas oferecem alguma coisa de valor para atender às
necessidades da outra parte, o simples ato da mercantilização mudou radicalmente. Aliado
a isso, o fenômeno da globalização provocou um signi�cativo aumento de concorrentes,
que comercializam produtos e marcas que apresentam pouquíssima diferença em
qualidade.
Surge, portanto, o trade marketing, que tem como principais objetivos:
I - conquistar o consumidor �nal no ponto de venda; 
II - garantir que as estratégias mercadológicas do fabricante sejam atrativas; 
III - fazer com que o consumidor “perceba” o produto no ponto de venda.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”. O trade marketing é estruturado
sobre as ações no ponto de venda, partindo-se do princípio que, segundo os
dados da POPAI (Point of Purchase Adversiting, associação dedicada ao
desenvolvimento da atividade de merchandising, com mais de 60 anos de
existência e presente em 27 países), 74% dos consumidores decidem a sua
compra neste momento, ou seja, no ponto de venda. Sendo assim, os objetivos
do trade marketing são conquistar o consumidor, garantir que as estratégias
mercadológicas não “morram na praia” e in�uenciar o consumidor para que ele
perceba e procure efetivamente a marca/produto.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
alcides.neto2 @unipinterativa.edu.br 4
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Apresentamos, nas alternativas a seguir, algumas diferenças entre o marketing tradicional,
que é voltado para a transação, e o marketing de relacionamento. Assinale qual delas não
apresenta essa diferença:
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
venda para compradores anônimos X venda para consumidores
identi�cados.
foco em venda X foco na retenção do cliente.
compromisso limitado X compromisso ilimitado em relação ao consumidor.
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
existe basicamente um nível de relacionamento entre empresa e
consumidor X existem múltiplos níveis de relacionamento entre empresa e
consumidor.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois quando nos referimos ao
marketing de relacionamento, a qualidade não só dos produtos, mas também
de todos os serviços inerentes à venda, são da organização como um todo, e
não de departamentos. Ela se faz de maneira holística, integrada, e não
fragmentada.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
Entendemos que o trade marketing tem uma visão privilegiada de “observador” das
estratégias mercadológicas e de posicionamento de produtos, uma vez que tem a mesma
visão do consumidor. 
Dessa maneira, é correto a�rmarmos que o trade marketing desenvolverá:
I - uma avaliação do ambiente concorrencial; 
II - informações sobre o comportamento do consumidor; 
III - uma orientação sobre novos produtos e otimização da linha existente.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o trade marketing, com sua
visão privilegiada, pode e fornece informações importantíssimas para o
fabricante e, muitas vezes, também para o varejista, o que acarreta avaliações
da concorrência, as preferências e avaliações dos consumidores, e também
uma orientação sobre o que o consumidor espera dos novos produtos e o que
deve permanecer ou não na linha existente.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Mais do que nunca o marketing de relacionamento é fundamental para estabelecermos um
relacionamento com os clientes que, a cada dia, estão mais expostos a novos produtos,
novas marcas e novas necessidades. Podemos, então, dizer que os principais objetivos do
marketing de relacionamento são:
I - estreitar as relações dos fabricantes com seus clientes; 
II - maximizar os lucros por meio da diminuição da rotatividade de clientes; 
III - aumentar sobremaneira os esforços para reconquistar os clientes.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
O mercado B2B ou business to business é composto por organizações que vendem para
organizações ou, como de�ne Kotler (2006): “o mercado organizacional é formado por todas
as organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros produtos
ou serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros”. Sabemos que este tipo
de mercado tem especi�cidades que o tornam peculiar. Nas alternativas abaixo, assinale
aquela que não apresenta características especí�cas do mercado B2B:
compra pro�ssionalizada, ausência de in�uência de compra, grande
número de contratos de vendas.
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b.
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
relacionamento mais próximo entre fornecedor cliente, menos
compradores, maiores volumes de compras.
compra pro�ssionalizada, ausência de in�uência de compra, grande
número de contratos de vendas.
demanda inelástica e oscilante com grande número de contratos.
compra direta e concentração geográ�ca de compradores.
demanda derivada, compra pro�ssionalizada e grande número de
contrato de vendas.
Comentário: a resposta correta é a letra “b”, pois, embora no mercado B2B a
compra seja personalizada e exista um grande número de contratos de venda,
existem diversas pessoasque in�uenciam sim o processo de aquisições
organizacionais porque, muitas vezes, especialistas, gestores e até comitês de
compras precisam participar da decisão.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O mercado consumidor recebe inúmeras in�uências que irão impactar na decisão do
comprador porque, além de adquirir um produto e/ou serviço para atender a uma
necessidade ou desejo seu, ele também vai adquiri-lo para “pertencer” a um determinado
grupo que o in�uencia.
Quais são as principais in�uências que o consumidor sofre?
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Culturais, psicológicas, sociais e econômicas.
Econômicas, culturais e sociais.
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Econômicas, pessoais e culturais.
Econômicas, psicológicas e culturais.
Comentário: a resposta correta é a letra “c”, pois as demais apresentam o fator
econômico como uma in�uência, o que não condiz com a verdade – o
consumidor, quando quer adquirir um produto, não recebe qualquer in�uência
nesse sentido.
Pergunta 7
O trade marketing mix tem vários elementos que auxiliam em uma avaliação do mercado,
dos concorrentes, dos consumidores e até de fornecedores. Para isso, apresenta os
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
seguintes elementos: mix de produtos, força de vendas, preços, ponto de venda, nível de
atendimento e serviço e promoção.
Quando nos reportamos no mix de produtos, é função do trade marketing:
I - avaliar se a linha existente está consistente e atende o consumidor; 
II - avaliar se existem possibilidades para novos negócios; 
III - avaliar a satisfação do consumidor.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o marketing mix tem como
funções as avaliações de mercado e consumidor para poder auxiliar no
desenvolvimento de estratégias que visam maximizar o lucro das organizações.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para que a organização consiga atender e �delizar seus clientes, é fundamental que ela
também desenvolva relacionamentos saudáveis com seus parceiros. Por exemplo: o
fabricante precisa manter relações comerciais sadias com seus distribuidores, atacadistas,
varejistas, pois toda a cadeia vai in�uenciar a maneira com que o consumidor percebe o
produto e os serviços inerentes a ele – como preço, prazos de entrega, serviços de pós-
venda etc. Como vimos, é fundamental que todos os membros da cadeia logística estejam
comprometidos com o objetivo maior, que é atender de maneira e�caz o mercado. Isso se
dá por meio da con�ança.
Existem fatores-chave para que se estabeleçam relacionamentos saudáveis entre as partes:
I - con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação
para longo prazo; 
II - con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação
para curto prazo; 
III - con�ança e controle, resiliência, comprometimento, independência dos parceiros e
orientação para longo prazo.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Nenhuma das a�rmativas está correta.
0,25 em 0,25 pontos
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Feedback
da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a letra “a”, pois a orientação deve ser de longo
prazo quando nos referimos ao relacionamento entre parceiros e entre
clientes, e o poder de dependência deve existir, fazendo com que o varejista
esteja comprometido efetivamente com o fabricante.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sabemos que os mercados estão em franca mutação porque os produtos, cada vez mais,
apresentam menos diferenças; os sistemas de informação, agora estabelecidos sobre bases
tecnológicas, são mais e�cientes; os clientes estão mais informados e, principalmente, mais
críticos; e as empresas apresentam um volume maior de concorrentes dentro de uma
economia de livre mercado, que competem em lojas de mesmo formato e também de
formatos diferentes. Diante disso, é necessário que o comércio varejista se ajuste e se
adeque como nos traz Berry (1999, p. 58): “[...] os tempos da concorrência simples, baseada
no preço, estão �cando para trás. Daqui para a frente, os varejistas deverão se adequar ao
modelo de criação de valor para os seus clientes, o que implica maximizar benefícios
valiosos [...]”.
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que informa quais são estes benefícios:
I - minimizar custos; 
II - adotar algum diferencial que deve se manter em mutação; 
III - racionalização das operações.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Pergunta 10
Um dos focos que o trade marketing deve ter é o preço, pois como tem uma “visão”
privilegiada do consumidor, é importante estar atento às suas reações diante do custo
benefício, o que vai garantir competitividade.
Desta maneira, o trade marketing deve:
I - controlar os preços praticados; 
II - avaliar a elasticidade de preços; 
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Domingo, 29 de Setembro de 2019 21h00min02s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
III - manter o controle sobre os preços praticados no canal; 
IV - ele não deve interferir nos preços praticados.
Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II e IV estão corretas.
Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II, III e IV estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois é fundamental controlar os
preços praticados exatamente para poder monitorar as reações dos clientes
em relação ao benefício que será entregue e o custo que terá.
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