As-Novas-Competencias-Essenciais-para-o-Mundo-VUCA

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AS NOVAS 
COMPETENCIAS 
ESSENCIAIS 
PARA O MUNDO 
VUCA
E-Book
^
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Índice
Mudança: A única certeza em um ambiente de incertezas 
MuVuca - O Mundo e VUCA 
Conceitos e definições 
VUCA PRIME - O antídoto?
As 10 Novas Competências Essenciais para o “Futuro do Presente” 
Como será o amanhã? 
2 
3 
4 
9 
11 
22
1
Mudanca - A unica certeza em 
um ambiente de incertezas
 Se antigamente as soluções eram 
consistentes o suficiente para serem 
duradouras, hoje em dia tudo muda muito 
rápido, então é preciso se reinventar a todo o 
momento. O que antes dava certo, hoje, nem 
sempre funciona mais. Por isso os profissionais 
devem buscar novas formas de lidar com as 
mudanças de maneira criativa e eficaz. Uma 
das percepções sobre as prováveis causas de 
tantos problemas de não adaptação das 
empresas às novas demandas e oportunidades 
é a não aceitação e a falta de abertura para o
“novo”. 
 O exagerado apego às fórmulas de sucesso 
que sempre funcionaram é um grande risco. 
Vivemos em um mundo de constantes 
mudanças e transformações e, nesse cenário, 
deparamos com diversos desafios de um 
mundo em transição. Mas como agir para ter 
sucesso em um mundo novo? Certamente não 
será repetindo fórmulas e receitas velhas! 
 É como se tentássemos conquistar novos 
territórios usando velhos mapas. Muitas 
empresas se conformam em repetir as ações 
passadas, mesmo que tenham sido escolhas 
com bons resultados, sem perceber o risco de 
que as coisas mudam e, aquilo que funcionava 
bem até ontem, não é garantia que funcionará 
amanhã. É importante que os empresários, 
gestores e profissionais tenham uma visão de 
“inconformismo” aliada ao pensamento 
disruptivo e ao desapego das velhas certezas. 
 E essas mudanças aceleradas têm 
proporcionado às empresas e profissionais uma 
série de desafios e dificuldades, e, por outro 
lado, várias oportunidades e possibilidades. 
Nesse mundo de incertezas, podemos ter 
apenas uma “certeza”:
Quem faz sempre as mesmas coisas 
tem sempre resultados piores.2
, ´ 
MuVuca - O Mundo e VUCA 
 Os americanos usam uma abreviatura para 
explicar o mundo de hoje. Eles dizem que o 
mundo é VUCA (em inglês) ou VICA (em 
português). E eles tem razão! O mundo muda 
em velocidade muito acelerada e com destino 
incerto, proporcionando várias respostas para 
uma mesma questão. 
 O exército americano já usava a sigla VUCA 
para descrever a volatilidade (volatility), a 
incerteza (uncertainty), a complexidade 
(complexity) e a ambiguidade 
(ambiguity) nas diversas situações e contextos 
de guerra. O uso militar dessa sigla começou 
no final dos anos 90 para tratar das ferramentas 
e métodos necessários para fazer frente a um 
ambiente extremamente agressivo e desafiador.
Após os atentados terroristas desde 2001, os 
contextos VUCA passaram a ser o novo 
“normal” no ambiente militar americano. 
 O uso no mundo dos negócios é mais 
recente, começou a ser usado a partir de 2010, 
mas não difere do pensamento militar, afinal, o 
ambiente empresarial na atualidade também é 
agressivo, desafiador, competitivo e veloz, ou 
seja, esse também é o novo “normal” das 
organizações de qualquer natureza. O mundo 
VUCA não poder ser dissociado da gestão 
baseada em riscos. Estar aberto às novas 
possibilidades em um ambiente de incertezas
certamente passa pelo desejo e coragem de 
transitar em novos caminhos antes nunca 
utilizados. 
 É neste MU-VUCA (Mundo VUCA) que 
estamos vivendo. E, já que estamos inseridos 
nele, temos que nos reinventar e compreender 
para sobreviver dia após dia, enfrentando os 
diversos desafios e riscos. 
3
´ 
Sintetizando diversos conceitos e 
suas definicoes, podemos explicar o 
VUCA dessa forma: 
 Trata-se da velocidade em que ocorrem as 
mudanças e seus impactos. Atualmente nada é 
permanente e as tecnologias, preferências, 
tendências e certezas são inconstantes e 
altamente mutáveis. Quer dizer que o mundo é 
muito fluido, muito líquido, ou seja, muda muito 
rapidamente. Aquilo que ontem era de um jeito, 
amanhã já é de outro. E essa volatilidade faz 
com que o mundo empresarial seja bastante 
desafiador. Essa característica indica a 
magnitude das mudanças, que podem ser 
maiores e mais surpreendentes. 
VOLATILIDADE
4
~
, 
 Se relaciona com as dúvidas, indecisões e 
imprecisões típicas de um contexto em que os 
conhecimentos são normalmente incompletos. 
Por isso é cada vez mais difícil levantar cenários 
futuros com base em acontecimentos passados. 
 Nós temos dificuldade de enxergar para onde 
vamos e qual o próximo passo. Nós não 
sabemos, ao certo, o que vai acontecer 
amanhã. Há alguns anos atrás, seria um pouco 
mais fácil fazer previsões, ou seja, olhar para 
frente e identificar como seria a empresa no 
futuro. Hoje é muito difícil fazer previsões 
justamente por causa dessa incerteza. O futuro 
está difícil de ser previsto. 
INCERTEZA (Uncertainty)
5
 É a dificuldade de compreender o resultado 
das interações das inúmeras variáveis de uma 
determinada situação, desafio ou problema. É 
comum encontrarmos contextos que possuem 
múltiplos aspectos ou elementos cujas relações 
de interdependência são incompreensíveis ou 
confusas. As respostas para o mundo são muito 
difíceis assim como as relações são diferentes. 
 Não podemos dizer que existe apenas uma 
resposta correta, mas sim diversas 
possibilidades de respostas para as situações. 
 Essa característica mostra que existem 
diversos fatores internos e externos que podem 
afetar o negócio e que, muitas vezes, estão fora 
do controle do gestor. 
COMPLEXIDADE
6
 A maioria das situações em que vivemos 
aceita diversas possibilidades de caminhos 
diferentes justamente porque podem assumir 
diferentes sentidos. São várias possíveis 
respostas a uma única questão, mas, nem todas 
costumam apresentar as melhores soluções. 
 Essa característica nos mostra que, muitas 
vezes, é muito difícil entender a natureza do 
problema. Pelo fato de existir tantas incertezas 
e falta de clareza no mundo empresarial, torna- 
se cada vez mais difícil encontrar uma 
coerência nos acontecimentos em busca da 
melhor solução, o que pode gerar más 
interpretações e falsas respostas. Não é mais 
“isso OU aquilo”. O cenário agora é “isso E 
aquilo”. 
AMBIGUIDADE
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8
 Podemos representar VUCA através de uma 
matriz que faz a correlação entre o 
"conhecimento que temos sobre uma 
determinada situação" e a "previsibilidade 
dos resultados possíveis de nossas ações". 
Quando temos uma situação onde conhecemos 
bastante sobre ela e temos ampla noção da 
previsibilidade de nossas ações, podemos dizer 
que estamos em um contexto Volátil, pois, 
apesar desses dois atributos derem positivos, 
sabemos que as coisas podem mudar 
rapidamente e as certezas e conhecimentos 
podem ficar obsoletos. 
 A Incerteza é fruto de situações com ações 
de resultados imprevisíveis, mesmo que 
tenhamos conhecimento sobre elas. 
Quando possuímos pouco conhecimento sobre 
determinados contextos e cenários podemos 
dizer que estamos em situação de 
Complexidade, mesmo que saibamos com 
bastante precisão os resultados de nossas 
ações. 
 A Ambiguidade, por sua vez, é decorrente de 
situações em que temos pouca previsibilidade 
das ações e baixo conhecimento. 
VUCA PRIME - O antidoto? 
 A alguns anos atrás o escritor e palestrante 
Bob Johansen do Instituto para o Futuro 
desenvolveu um modelo de liderança eficaz 
como um possível contrapeso para o VUCA e 
batizou como VUCA PRIME que é um tipo de
“VUCA Positivo”. 
 O VUCA PRIME de Johansen exige que os 
líderes se concentrem na construção de Visão, 
Compreensão, Clareza e Agilidade como 
caminho para lidar e superar os impactos domundo VUCA. 
 Para ele, são necessários 4 atributos que 
também se iniciam com as letras VUCA (em 
inglês) ou VECA (em português): Visão 
(Vision), Entendimento (Undestanding), 
Clareza (Clarity) e Agilidade (Agility). 
 O autor diz que a volatilidade pode ser 
combatida com a Visão, pois os líderes 
fornecem e reforçam o caminho a seguir e 
navegam na turbulência para alcançar o 
sucesso. 
 A visão exige uma resposta explícita às três 
perguntas: Por que estamos aqui? Como 
seremos bem-sucedidos? Quais são as nossas 
medidas de sucesso? 
 Deve-se ainda transformar as incertezas em 
Entendimento para todos os membros da 
equipe a fim de proporcionar uma mentalidade 
compartilhada e compreensão de como eles 
podem contribuir para o sucesso, juntamente 
com os principais princípios operacionais que 
promoverão a comunicação ativa e práticas de 
envolvimento generalizadas. 
9
´ 
 É essencial uma comunicação contínua e 
consistente em duas vias. Não é apenas falar 
com pessoas - deve envolver a escuta ativa 
para ganhar bem como dar a compreensão. 
 A complexidade pode ser minimizada pela 
Clareza que vem da construção de disciplinas 
em torno dos princípios, reforçando 
constantemente as prioridades reais e evitando
as atividades sem valor agregado. Dedicação 
para ser centrado no cliente e manter-se 
conectado para dar e receber feedback deles 
pode minimizar a complexidade desnecessária. 
 Uma grande área de oportunidade para 
reduzir a complexidade e aumentar a clareza 
relaciona-se com sua informação interna e 
integridade de dados. 
 Finalmente, a ambiguidade pode ser 
combatida com Agilidade. Uma vantagem 
competitiva neste mundo VUCA é a agilidade 
dos líderes, equipes e unidades de negócios. 
 A agilidade é uma capacidade organizacional 
avançada que permite que uma organização 
responda de forma mais rápida, eficaz e 
sustentável que seus concorrentes quando as 
circunstâncias de mudança assim exigirem. 
10
As 10 Novas Competencias Essenciais 
para o “Futuro do Presente” 
^
 No mundo VUCA novas competências 
pessoais surgem como determinantes para a 
sobrevivência nas empresas. Desenvolver 
essas habilidades são condições de sucesso 
para o futuro. Hoje, apesar de parecerem um 
pouco distante da realidade cotidiana, elas são 
fatores diferenciais na atualidade, mas, que, em 
pouco tempo, serão comuns e necessárias. 
 Além das competências tradicionais como 
negociação, visão sistêmica, foco em resultado, 
criatividade, entre outras, as novas 
competências compõem um conjunto de 
conhecimentos, práticas e atitudes altamente 
alinhados com um mundo em disrupção. 
 São elas: 
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Adaptabilidade Proativa
 Capacidade de identificar as oportunidades e 
desafios do futuro através da identificação de 
tendências, dados e informações e, a partir daí, 
ser capaz de adaptar-se para os novos 
cenários. Essa competência se diferencia da 
adaptabilidade tradicional porque não se trata 
de mudar somente após as coisas se 
modificarem... assim você estaria atrasado. A 
competência agora requer proatividade na 
capacidade de ser diferente, ou seja, 
transformar-se naquilo que o amanhã vai 
precisar. 
12
Resiliencia Evolutiva ^
 Durante muito tempo falou-se que “a 
capacidade de resistir às adversidades e voltar 
ao estado original” sempre foi um grande 
diferencial de sucesso. Hoje isso não basta. É 
necessário resistir às dificuldades, aprender 
com as experiências, entender as 
oportunidades de desenvolvimento e ser 
melhor, evoluindo a cada novo desafio. 
 Chamamos de resiliência evolutiva a 
capacidade de aprender com os desafios e 
voltar melhor do que era antes. 
13
Lideranca por Propositos ´
, 
 No passado, o pensamento dominante era
que os líderes deveriam ser delegadores de
tarefas, mas, atualmente, o líder deve ser um
incentivador de propósitos, um fomentador de
causas e um exemplo dos valores que devem
ser compartilhados nas equipes. Um propósito
claro serve como o fator mobilizador para as
mudanças de atitude, motivação, iniciativa,
engajamento, inovação, solução de problemas
e busca de oportunidades. Afinal, ninguém se
apaixona por tarefas... As pessoas se engajam
em causas que as inspiram! 
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Cultura Digital 
 Podemos dizer que a cultura digital é a 
“capacidade de criar, engajar e nutrir redes de 
negócios ou mudanças sociais através do uso 
inteligente de mídia eletrônica e dos recursos 
digitais”. O mundo digital requer linguagens, 
interações, comunicações e relacionamentos 
bastante diferentes do tradicional e isso requer 
uma cultura própria, enraizada naturalmente 
nos novos hábitos e atitudes dos profissionais e 
empresas.
15
Cocriacao e Prototipagem 
Rapida ´
,
~
 Esses são valores do Design Thinking. É a 
capacidade de explorar sua criatividade para 
construir e desenvolver coisas novas, bem 
como se conectar com outras pessoas na 
criação. As pessoas juntas, em times e redes 
de colaboração, são mais capazes de estarem 
conectadas para o entendimento rápido do 
contexto e proposição das soluções. Entretanto, 
sabemos que as criações devem ser testadas 
antes de entrar em uso na larga escala. Para 
isso, devemos criar versões iniciais rápidas de 
inovações com a expectativa de que o sucesso 
posterior exigirá falhas precoces. Daí a 
necessidade de saber cocriar e testar 
velozmente, errando rápido para aprender 
rápido. 
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Empatia multifocal 
 Sabemos que é importante “colocar-se no 
lugar do outro” e isso significa empatia. Mas no 
mundo VUCA precisamos nos colocar no lugar 
“dos outros” sabendo que cada parte envolvida 
pode ter visão, desejos e necessidades 
radicalmente diferentes. Por isso é importante 
ser multifocal e não apenas entender as 
pessoas de maneira limitada e tendenciosa. 
17
Solucao da Complexidade ~
,
 No mundo VUCA precisamos dizer não à
ortodoxia, pensar sem a caixa (e não apenas
fora dela), não dogmatizar soluções e ser
criativo diante das incertezas. Uma das mais
importantes competências segundo o Fórum
Econômico Mundial para os líderes de 2020 é
justamente solucionar problemas complexos. E
não é por acaso. Os desafios serão cada vez
mais difíceis de entender e resolver e não serão
com fórmulas do passado que isso vai
acontecer. Precisaremos de um pensamento
menos linear, mais disruptivo e com relações
interdependentes entre as pessoas. 
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Fazer menos e melhor 
 “Fazer mais e melhor” sempre foi propagado 
como um dos maiores princípios da 
produtividade... e é! Mas em um mundo com 
recursos tecnológicos cada vez mais 
democráticos e menos escassos e uma grande 
variedade de informações e metodologias 
disponíveis, precisaremos ter muito foco e 
propósito para saber identificar quais ações 
realmente valem a pena. E isso vai requerer 
uma grande capacidade de escolha, pois, para 
se destacar no oceano de opções e 
informações, posicionamento é fundamental. 
 Um dos pontos mais difíceis nessa definição 
não é escolher o que focar, mas sim abandonar 
todas as outras opções que também poderiam 
ser. A regra para fazer melhor é simples: “Fazer 
menos”. 
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Agilidade nao apressada ~
 Parece estranho dizer isso, pois, para muitos, 
agilidade e pressa podem parecer sinônimos. 
Apesar da nossa língua às vezes tratar as 
palavras com certa similaridade, ser apressado 
significa ter falta de calma e pouca paciência ao 
agir. Diz respeito à precipitação e afobação e 
sabemos que isso é nada positivo. O mundo 
VUCA requer agilidade, ou seja, ser rápido, 
mas não podemos agir sem planejar, entender, 
diagnosticar e interpretar o cenário, os riscos e 
impactos de nossas ações. Portanto devemos 
ser sempre rápidos, mas sem pressa. 
20
Recapacitacao (Reskilling) ~
,
 Chamada muldialmente de “reskilling”,podemos traduzir essa competência como 
“recapacitação”, “retreinamento” ou mesmo 
“construção de novas habilidades” É quase uma 
reinvenção de si mesmo, buscando se 
desenvolver em tempo real, abrindo mão das 
velhas certezas e vivenciando o papel de um 
eterno aprendiz. Essa é uma das tendências 
apontadas por um estudo realizado pelo IBIS 
Capital Limited e EdTech Global Limited e deve 
ser incorporada pelos profissionais de que 
querem ter sucesso em um mundo de 
mudanças rápidas, profundas e simultâneas. 
Para isso é necessário “aprender a 
desaprender”, ou seja, estar disposto a 
aprender deixando para trás os velhos 
pressupostos e convicções. 
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Como sera o amanha? ~´
 Não se sabe ao certo, mas sabemos que o 
futuro não será a repetição do passado! Nesse 
mundo de incertezas, podemos ter apenas uma 
“certeza”: Quem faz sempre as mesmas coisas 
tem sempre resultados piores. 
 Pergunte a si mesmo se você precisa de 
mudanças. Ok! Mesmo que sua resposta seja 
negativa você não tem escapatória... o mundo 
está mudando. Agora pergunte sobre o que 
você está fazendo para mudar. 
 Então, para ter sucesso no futuro é preciso 
agir desde já e isso é uma decisão. Escolha 
ser diferente a cada dia e desenvolver-se 
constantemente. Parece uma frase clichê, 
mas, realmente, o “seu” futuro é você quem 
faz. 
 Motivar-se para as mudanças não é uma 
tarefa fácil, mas não é. Isso porque tudo que é 
novo também é incerto e talvez não dê 
segurança o suficiente para agir em uma 
direção contrária ao habitual, mas há uma regra 
básica que você deve ter em mente: Nada muda 
se você não mudar! Ou seja, a real mudança 
precisa partir de sua ação. 
 No processo de mudança há 2 condições: ou 
você é vítima ou agente dela. 
Seja agente e boas mudanças! 
22
Saiba mais sobre o autor
 é Professor de renomadas instituições em todo 
país, como FGV, Fundação Dom Cabral, Franklin Covey, entre outras. 
 Palestrante profissional requisitado em todo país, considerado uma das 
maiores revelações da atualidade e premiado pela Associação Brasileira de 
Liderança como o melhor palestrante sobre Mudanças e Gestão. 
 Administrador com MBAs pela USP e FGV e MBA Executivo Internacional 
pela Universidade de Tampa na Flórida/EUA. Mestrando em Inovação, 
Empreendedorismo e Design Thinking. 
 Coautor do livro ”Ser Mais em Gestão de Pessoas” e autor do audiolivro 
bestseller ”Como ser um RH Estratégico”. 
 É Fundador da ”Universidade da Mudança”, o maior portal de conteúdo 
sobre mudanças do Brasil que tem como objetivo levá-los a ser agentes para a 
própria transformação. 
 Saiba mais! 
 www.marcelodeelias.com.br | www.universidadedamudança.com.br!
Marcelo de Elias
www.universidadedamudanca.com.br
Conteúdo para os incomodados
www.marcelodeelias.com.br
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