Marketing Objetiva Final

Prévia do material em texto

Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:455583) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 13221375 
Nota da 
Prova: 
9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos 
tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a 
necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o 
modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é 
possível estudar questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem 
colocadas em prática de acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está 
inserido em qual etapa do modelo? 
 a) Avaliação. 
 b) Ativação. 
 c) Análise. 
 d) Adaptação. 
 
2. Uma empresa fabricante de celulares pensa que a utilização do marketing social pode 
ajudar a valorizar a sua marca. Ela imagina que se a empresa adotar um tom 
responsável em suas propagandas, como a revitalização de uma creche e uma 
biblioteca de uma escola, poderá obter vantagens no mercado, principalmente em 
como o cliente perceberá sua marca com novos valores envolvidos. Sobre o exposto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- A criação de programas para ajudar a reformar creches na cidade onde a empresa 
está instalada, pode ajudar a reforçar de maneira positiva a marca da empresa perante 
seu mercado. 
 
PORQUE 
 
II- O marketing social tem o objetivo de atenuar os problemas sociais no entorno das 
organizações, e podem ser utilizadas como forma de se criar uma boa imagem da 
organização perante seus clientes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
3. Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir 
um impacto direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente, 
cada vez mais empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a 
presença da marca em diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com 
relação ao marketing viral, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são 
compartilhadas nas redes sociais. 
 b) Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, 
principalmente o que gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de 
conteúdo quando possui estratégia bem planejada. 
 c) Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser 
mídia gratuita para a empresa, o que gera fortalecimento da marca. 
 d) Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, 
compartilhada a seus conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas. 
 
4. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca 
consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar 
sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente 
perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do 
qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali 
descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da 
Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do 
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
5. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens 
das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como 
jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma 
campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as 
vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação 
do anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional. 
 b) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público 
pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição 
controlada pelo público. 
 c) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice 
de atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual. 
 d) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida 
passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação. 
 
6. O endomarketing traz o conceito de cliente interno como sendo os colaboradores de 
uma organização e que devem ter a mesma atenção que o cliente externo. Com 
relação ao endomarketing e suas características, assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta uma estratégia de endomarketing: 
 a) Uma empresa decide ofertar a seus colaboradores camisetas com a marca da 
empresa para uso nos finais de semana nos jogos de futebol e eventos 
comunitários, como forma de divulgação da empresa com custo baixo. 
 b) Uma empresa decide chamar seus colaboradores nos finais de semana para ações 
sociais, como a limpeza das margens do rio ou da praça pública, oferecendo o 
almoço aos colaboradores que se dispõem a ajudar. As ações são divulgadas na 
página da empresa. 
 c) Uma empresa preocupada com o tempo de deslocamento de seus funcionários até 
as creches, decide abrir um espaço creche dentro da empresa, para que as mães 
possam deixar seus filhos e ainda oferta a estas colaboradoras um intervalo maior 
no horário de almoço para verem seus filhos. Com este benefício, cada 
colaboradora economiza agora 1h40min de seu dia. 
 d) Uma empresa patrocina 50% da mensalidade de cursos na área de seu interesse 
para colaboladores que tenham interesse, sendo que o consumidor assina um 
contrato que o obriga a permanecer na empresa pelo triplo do tempo de duração 
de seu curso como forma de retorno do valor do investimento para a empresa. 
 
7. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível 
citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o 
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O endomarketing é responsável por desenvolver estratégias que possam 
valorizar o colaborador e melhorar ambiente interno. 
( ) O marketing político eleitoral é responsável por definir estratégias para 
fortalecer candidatos ou partidos políticos. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) V - V - F. 
 c) F - V - V. 
 d) V - V - V. 
 
8. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações 
sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos 
resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas informações de como a 
empresa atingiráseus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o 
mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa 
etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Análise da situação. 
 b) Estratégias de marketing. 
 c) Sumário executivo. 
 d) Análise SWOT. 
 
9. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou 
muito mais prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as 
organizações e está presente em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e 
alterar estratégias relacionadas aos 4 Ps. 
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que 
classifica as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz 
denominada SWOT. 
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos 
seus fornecedores, acionistas, clientes e consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) V - V - F. 
 c) V - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
10. As organizações sofrem influências ambientais que podem intervir na forma de fazer 
negócios. Ajustes na estratégia e curso de ação destas organizações são necessárias 
para que as forças ambientais não prejudiquem seu desempenho. Com relação ao 
ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O ambiente de marketing é composto do meio ambiente em que a empresa está 
inserida, ou seja, se ela polui ou não. 
( ) O pedido de aumento de salário dos funcionários é um dos componentes do 
microambiente. 
( ) O envelhecimento da população brasileira é um indicador de que novos serviços 
para o público idoso podem ser uma oportunidade de mercado. Esta constatação está 
relacionada ao macroambiente. 
( ) O encerramento das atividades de um fornecedor da empresa pode ser uma 
grande ameaça, principalmente se este fornecedor sai repentinamente do mercado. 
Este problema está relacionado ao macroambiente. 
( ) O PIB (produto interno bruto), oscilações do dólar, taxa Selic, renda e consumo 
são componentes do macroambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F - F. 
 b) V - V - F - V - V. 
 c) F - F - V - V - F. 
 d) F - V - V - F - V.