PIM III RECURSOS HUMANOS UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA AI SERVICE LIMPEZA ESPECIALIZADA 
PIM III 
JOSEMARY ALVES RA: 1905653 
 
 
 
 
 
 
 
 
BALNEÁRIO CAMBORIÚ 
2019 
 
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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA AI SERVICE LIMPEZA ESPECIALIZADA 
PIM III 
JOSEMARY ALVES RA: 1905653 
 
 
 
 
 
 
 
 
BALNEÁRIO CAMBORIÚ 
2019 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
Para obtenção de título de Tecnólogo 
em Gestão de Recursos Humanos 
apresentado à Universidade Paulista - 
UNIP 
 
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RESUMO 
Estre trabalho trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III), refere ao projeto de pesquisa das 
disciplinas estudadas no Terceiro Bimestre do Segundo Período do curso de Gestão de Recursos Humanos da 
Universidade Paulista – UNIP realizado na Cidade de Balneário Camboriú no estado de Santa Catarina. O 
trabalho objetiva demonstrar na prática a gestão aplicada na empresa AI SERVICE EIRELE ME. Para entender 
melhor as disciplinas estudadas neste semestre com o foco no gerenciamento de pessoas buscando através de 
conceitos atuados na organização fonte de estudo visando aplicar as disciplinas Gerenciamento de Pessoas, 
Estatísticas Aplicada e Contabilidade. Este trabalho tem como foco inserir o aluno nas práticas dos conteúdos 
teóricos, com caráter de complementar no processo de ensino-aprendizagem. 
Palavras Chaves :Gestão de Pessoas, Contabilidade e Estatística Aplicada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário 
 
1.INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. PAG. 5 
2.ESTUDO DE CASO ........................................................................................................................ PAG. 6 
3.PROCESSO DE CONTRATAÇÃO ..................................................................................................... PAG. 7 
4. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ................................................................................................... PAG. 7 
5.METODOS MOTIVACIONAIS ......................................................................................................... PAG. 7 
6.PLANO DE CARREIRA .................................................................................................................... PAG 8 
7.GERENCIAMENTO DE OCORRÊNCIAS ............................................................................................ PAG. 8 
8.ESTASTISTICAS APLICADA ............................................................................................................ PAG. 9 
9.TUNOVER E GESTÃO DE PESSOAS ................................................................................................. PAG.9 
9.1.Objetivo Geral .................................................................................................................... PAG.11 
9.2.Objeitvo Específico ............................................................................................................. PAG.11 
9.3.Justificativa ........................................................................................................................ PAG.11 
10.CONTABILIDADE ...................................................................................................................... .PAG.13 
11.GERENCIAMENTO FINANCEIRO ................................................................................................. PAG.13 
12. DEMONSTRATIVOS CONTÁBEIS .............................................................................................. .PAG.14 
13.1.Informações dos relatórios contábeis ............................................................................. .PAG.134 
13.2.Tipos de relatórios Contábeis .......................................................................................... ..PAG.14 
13.3. Livro Razão ..................................................................................................................... .PAG.15 
13.4.Livro Diário ...................................................................................................................... .PAG.15 
14. CONCLUSÃO ........................................................................................................................... .PAG.17 
15.REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... .PAG.19 
16.ANEXO I .................................................................................................................................. .PAG.19 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
O Gerenciamento de Pessoas é uma área diretamente relacionada à política da empresa, 
portanto, podemos dizer que ela sofre influência da cultura que existe na empresa, da 
estrutura organizacional, do negócio da empresa, dos processos internos, entre outros, ou 
seja, é uma área sensível ao que acontece externa e, principalmente, internamente na 
empresa. Assim, precisamos compreender que as pessoas são parceiras da organização 
e assim devemos tratá-las. Parceiros não são somente os clientes e fornecedores, mas 
também os acionistas/investidores e os seus trabalhadores. Optamos por utilizar o termo 
trabalhador por ser uma classificação mais abrangente, visto que envolve tanto as pessoas 
que possuem vínculo empregatício com a organização como as que não possuem, além de 
abranger todos os níveis hierárquicos. Vale lembrar que algumas organizações preferem 
outras terminologias, como: funcionários, empregados, parceiros, colaboradores, 
associados, entre outros. Entretanto, acreditamos que a terminologia adotada não 
representa, na maioria dos casos, a forma como as organizações tratam seus 
trabalhadores. 
A organização que foi utilizada como fonte de pesquisa tem sua cede localizada em Santa 
Catarina, Balneário Camboriú. A empresa AI SERVICE tem como objeto a prestação de 
serviços de mão de obra terceirizada, combinados de limpeza , manutenção, recepção em 
prédios, atividade de limpeza de ruas, atividade de limpeza de janela e de corredores 
externos, serviços de paisagismo. Gerindo pessoas e os serviços prestados em 
condomínios prediais, empresas e eventos. 
Constituída no ano de 2016, após a empresa notar o déficit na prestação de serviços e mão 
de obra na região. A cede conta com um corpo administrativo, supervisão operacional, 
departamento de recursos humanos, departamento financeiro e departamento 
administrativo. 
Empresa com natureza jurídica no Simples Nacional, com capital social de R$ 98.000,00 ( 
Noventa e Oito Mil Reais). 
O foco da empresa é a gestão da mão de obra, e eficiência na qualidade dos serviços 
prestados. 
Através de métodos a gestão da empresa se destaca na supervisão operacional dos 
serviços. 
 
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2. ESTUDO DE CASO 
 Tabela 1-Organograma Operacional AI SERVICE 
 
Apresento na tabela 1 o organograma representativo para estudo de caso, visando 
compreender a hierarquia operacional no desenvolvimento da gestão de pessoas. 
Maslow estudou as necessidades e as organizou num sistema de hierarquia, em cinco 
pontos básicos conforme a pirâmide na figura 1. Neste sistema de hierarquia o crescimento 
natural é através da base da pirâmide, a evolução se dá conforme as necessidades 
primárias são atendidas, logo as secundárias eassim por diante. 
Segundo Hersey e Blanchard (1986), Maslow afirmo u que “a necessidade está ligada ao 
desejo de nos tornarmos aquilo que somos capazes de ser, quando ele diz: “o que um 
homem pode ser deve sê-lo””. Conforme as necessidades forem atendidas, subindo a 
pirâmide surge então a necessidade de autorrealização, segundo Maslow a mais difícil de 
ser suprida. 
 
 
 
 
 
 
DIREÇÃO 
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO 
FINANCEIRO
SUPERVISÃO 
OPERACIONAL
RECURSOS 
HUMANOS
COLABORADORES
ASSESSORIA CONTÁBIL 
DEPARTAMENTO 
PESSOAL
ASSESSORIA 
JÚRIDICA
Figura 1 - Teoria de Maslow/Bifatorial de Herzberg 
 
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O gerenciamento da instituição estudada inicia no processo de recrutamento detalhado com 
os candidatos as vagas. Segue critérios e o perfil do profissional recrutado: 
• Capacidade de trabalho em equipe; 
• Qualidade no serviço prestado; 
• Capacidade de eficiência em tempo / serviço; 
• Trabalho em equipe; 
• Conhecimento de uso e manuseios de produtos de limpezas e materiais; 
• Facilidade de locomoção (transporte); 
• Habilidade de gestão de uso dos materiais; 
• Condicionamento de saúde adequado a função ( realizado através de exames em 
clínica especializadas em exames médicos trabalhistas); 
 
 
3. PROCESSO DE CONTRATAÇÃO 
 
O processo se inicia com entrevistas pessoais na qual o departamento de Recursos 
Humanos internos, promove uma sequência de perguntas para conhecer o candidato e 
informando as exigências do cargo e apresentando os benefícios e os respectivos 
proventos, de acordo com a função. 
Após a seleção o setor realiza um treinamento com as informações necessárias sobre o 
posto de serviços, cronograma e horários da prestação de serviços. 
Compreendendo que a função é adequada as exigências das leis trabalhista e conversão 
coletiva de asseio da classe. 
 
4. GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
 
Os serviços prestados são diariamente monitorados pelo setor operacional de empresa, na 
qual o fiscal operacional visita diariamente os postos em que os serviços são prestados 
para garantir a execução e eficiência dos serviços. 
Assim o setor operacional gerencia e faz as tomadas de decisões baseando nas 
fiscalizações pessoais. Os colaboradores têm suas necessidades supridas com agilidade, 
com a presença diária da supervisão. 
Caso haja alguma eventualidade a supervisão tomará a devida providência com eficiência 
e agilidade. 
 
5. METODOS MOTIVACIONAIS 
 
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Embora a mão de obra qualificada seja precária e a grandes rotatividade de funcionários 
acontece. A empresa para diminuir essas estáticas, preserva a qualidade no atendimento 
as necessidades dos colaboradores, não permitindo serviços que possam agravar e não 
corresponder a eficiência e sobrecarga de tarefas. 
Oferecendo matérias e uniformes de qualidade. Uma situação que vale salientar, foi a 
atitude da empresa referente a grande reclamação dos funcionários sobre o uniforme, como 
a maior porcentagem de colaboradores são do sexo feminino, se sentiam constrangidas 
devido a necessidade de locomoção e o uniforme ficava desconfortável. 
A solução aqui aplicada, foi a confecção de jalecos sob medida de cada colaborador (a). E 
a troca de todos os itens do uniforme na qual se adequavam mais a realidade e atendiam 
a necessidade de cada um. 
A empresa promove também, anualmente um evento na qual apresenta palestras 
motivacionais, e um momento em que os funcionários podem sanar dúvidas na questão de 
seus direitos trabalhistas, junto com a Direção Administrativa e Assessoria Jurídica da 
empresa. 
Os colaboradores são beneficiados com plano de carreira, podendo ser promovidos a cargo 
com maiores remunerações. 
 
6. PLANO DE CARREIRA 
Figura 2-Plano de Carreira AI SERVICE 
 
Apresento na figura 2 o organograma representativo para estudo de caso, visando 
compreender o plano de carreira no desenvolvimento da gestão de pessoas. 
7. GERENCIAMENTO DE OCORRÊNCIAS 
 
O gerenciamento de não conformidade é registrado e aplicado advertências conforme a 
ação incorreta do colaborador. O afastamento total só se dá com a não adequação do 
colaborador a função desempenhada ou solicitação dos Responsáveis pelo posto. 
CLEANING SERVICE 
LIMPEZA GERAL
CLEANING SERVICE
LÍDER DE EQUIPE
ZELADOR (A)
GESTÃO DE 
CONDOMÍNIOS
SUPERVISOR (A)
OPERACIONAL
GESTÃO DE PESSOAS
 
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8. ESTATISCAS APLICADA 
 
Desde a Antiguidade, a estatística faz parte da vida das pessoas, mesmo que de forma 
indireta, mas o certo é que essa ciência está presente na vida das pessoas o tempo todo. 
Quando abrimos um jornal, por exemplo, lá está uma série de gráficos e tabelas que nos 
auxiliam no entendimento de determinado tema, ou quando lemos uma reportagem que 
traz como tema a probabilidade de o mercado financeiro fechar em alta ou em baixa, ou, 
ainda, virando a página desse mesmo jornal, temos a manchete divulgando os dados do 
Censo 2010. Diante desses fatos, nos perguntamos de que forma a estatística pode nos 
ajudar, seja no levantamento de dados para uma empresa saber como vão suas vendas, 
seja para saber os riscos de investir nas ações de uma empresa, ou, ainda, como o governo 
pode determinar as características dos vários aspectos, sociais, econômicos e ambientais 
dos estados e até mesmo de nosso país. São perguntas como essas que a estatística nos 
ajuda a responder, e ainda não podemos pensar nessa ciência como se ela se limitasse a 
apenas compilar tabelas de dados e os ilustrar graficamente. Dessa forma, é de sua 
importância conhecer as inúmeras variáveis associadas a ela, pois em qualquer ramo da 
sociedade contemporânea estão presentes os processos estatísticos. 
 
9. TUNOVER E GESTÃO DE PESSOAS 
Com base nos estudos em sala de aula, entendo que a estatística pode ser analisada com 
mais clareza através não apenas dos cálculos , mas sim dos gráficos. Indicadores da 
empresa foram analisados para aprofundar o conhecimento de estatística. 
Cada vez mais percebe-se que o mundo está em constante mudança e bastante 
competitivo. É considerado que embora com tanta busca de emprego, ainda há diferentes 
vagas a serem preenchidas no mercado, isso é resultante da falta de profissionais 
qualificados no mercado de trabalho. 
O aumento do Tunover é sinônimo da perda de produtividade, de lucratividade e de saúde 
organizacional. Esse problema impacta na motivação de pessoas (colaboradores), no seu 
desempenho e comprometimento, o que gera ainda mais absenteísmo, baixa 
produtividade, mais rotatividade, interferindo no crescimento e desenvolvimento da 
organização. 
 
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A comunicação é uma ferramenta que causa impacto em todas as atividades 
administrativas sendo uma rede formal de transmissão de informações. A prática do 
trabalho administrativo sempre está voltada a grupos, necessitando de comunicação com 
clientes, colegas, supervisores e subordinados, onde se torna preciso a comunicação 
interpessoal de seus envolvidos. 
Nas empresas de serviços, o conhecimento dos seus colaboradores é a peça fundamental, 
pois os colaboradores estão em contato direto com os clientes e por isso tem que haver 
uma grande preocupação, pois são a imagem da organização, se os mesmos estão 
desmotivados, insatisfeito com a empresa, com os demais pares acabam passando uma 
imagem ruim da organização. 
A comunicação é uma forma de sobrevivência, e com o aumento da competitividade os 
clientes se tornaram mais exigentes no quesito de contratação direta, optando pela 
terceirização de serviços. Com a preocupação em fazer um estudo sobre comunicação 
organizacionale a rotatividade causada por esse problema, existe uma busca constante 
com que as organizações desenvolvam a comunicação como estratégia. 
Segundo Chiavenato (2003) a comunicação é uma forma de troca de informações entre 
pessoas, sendo, um processo fundamental da experiência humana e da organização social, 
no qual o ser humano, como um ser social, tem necessidade de uma adequada 
comunicação. 
Os problemas analisados no setor da limpeza evidenciam que as pessoas que trabalham 
no setor não encaram essa profissão como uma profissão justa, a grande parte dos 
colaboradores da limpeza usam esse serviço como meio de fuga, visto que não há 
oportunidade na área que desejam no momento e com isso o nível de rotatividade na 
empresa é uma das situações mais problemáticas vivenciadas nesses últimos anos. A 
grande maioria dos colaboradores não fica mais que sete meses na empresa, não visando 
um crescimento para ambos, enfim, a rotatividade é muita alta, consequentemente o 
número de colaboradores comprometidos com a empresa é muito baixo, como não 
desempenham a função com vontade, acabam não trazendo resultados para a empresa, 
deixando ambos desmotivados. 
 
 
 
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O objetivo geral esclarece, segundo Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 75), “deliberar com 
clareza e objetividade, o propósito do estudante com a realização da pesquisa”. 
9.1 Objetivo Geral 
“Através de pesquisa apresentar alternativas de solução para o alto índice de rotatividade 
na empresa A.I. SERVICE” 
9.2 Objetivos específicos 
a) Verificar o perfil dos colaboradores; 
b) Identificar as causas principiais da rotatividade; 
c) Analisar as causas da rotatividade a partir da identificação das mesmas. 
9.3 justificativa 
A pesquisa possibilitará utilizar toda teoria aprendida na instituição para identificar os pontos 
a serem melhorados em seu ambiente de análise, além de contribuir para mudanças de 
estratégias que auxiliarão a empresa a identificar os motivos do problema da pesquisa que 
é a diminuição da rotatividade. 
Os diretores vendo o grande problema em sua empresa, quando o assunto se trata do 
comprometimento dos seus funcionários, buscam alternativas para resolver essa situação, 
pela pesquisa serão elaboradas estratégias para sanar esses problemas de rotatividade 
que a mais de dois anos traz um grande incomodo para a organização. 
Decorrente disto a pesquisa abordar a rotatividade dentro da mão de obra terceirizada da 
empresa A.I. SERVICE, o chamado turnover. A pesquisa esclarece aspectos em relação a 
rotatividade dos seus colaboradores. A partir daí descobrir essas causas tornando um 
ambiente de trabalho saudável e progressista. 
Estudando a ideia de estrutura complexa de Gareth Morgan, à ideia de artefato de Herbert 
Simon, Meireles e Paixão chegaram ao seguinte conceito: [...] a organização é um artefato 
que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos 
materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de imperativos 
determinantes (crenças, valores, culturas etc.). (MEIRELES, 2003, p. 46). 
 
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É de extrema importância desenvolver e atrair os colaboradores, já que atrair e reter 
talentos são ferramentas fundamentais e ditam a sobrevivência da organização, pois é 
evidente que o colaborador somente permanecerá na empresa onde perceber que está 
sendo valorizado, para isso é necessário ter colaboradores motivados e satisfeitos com seu 
trabalho, fazendo assim que eles se sintam parceiros da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10. CONTABILIDADE 
A gestão realizada na empresa AI SERVICE conta com um departamento Financeiro na 
qual realiza a gestão das compras e despesas realizadas pela empresa. 
A despesas são quitadas mediante boleto bancário com a apresentação de Notas Fiscais. 
O gerenciamento interno confere as informações das movimentações realizadas na 
competência. 
11. GERENCIAMENTO FINANCEIRO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FATURAMENTO
Emissão de notas
Emissão dos boletos
Envio de arquivo 
remessa ao banco
Confecção dos emails de 
cobrança 
Envio dos emails : nf / 
boleto/ re/ ret/ rubriga/ 
cnds / folha de pgto/ 
guias de impostos/ 
comp de pgto de 
impostos/ cnds 
Cobrança
Relatório gerencial 
financeiro
PAGAMENTOS 
FORNECEDORE
Impressão das guias e 
organização por data de 
pgto nas pastas 
Encaminhar guias para 
pagamento do dia para 
direção
Lançar no relatório os 
pagamentos do dia
Separar as guias por 
empresa;
Separar guias via 
contabilidade
Os pagamentos só serão 
realizados mediante 
Nota Fiscal e o pedido 
autorizado pela direção. 
APRESENTAÇÃO 
GERENCIAL FINANCEIRA
Reunião mensal para 
apresentação das 
movimentações 
financeiras. 
PAGAMENTO DE 
SALÁRIO
Lançar os valores líquidos dos 
salários dos colaboradores no 
gerenciador financeiro
Encaminhar a direção os 
holerites lançados para 
liberação dos pagamentos
Enviar ao rh os holerites para 
recolher assinatura dos 
colaboradores
INCLUSÃO DE FAVORECIDO
Acessar o gerenciador financeiro 
> pagamentos> inlcuir 
favorecido> incluir favorecido> 
emitir e assinar o termo , enviar 
cópia escaneada para o gerente 
do banco e aguardar a liberãção.
SOLCITAÇÃO DE ABERTURA DE 
CONTA SALÁRIO 
Emitir o documento com os dados 
do colaborador efetivo e 
encaminhar com o documento ao 
gerente do banco. Após abertura o 
colaborador deve informar os 
dados bancários para processo de 
inclusão de favorecido 
ORÇAMENTOS
Analisar as fichas cafastrais 
dos clientes e ver se todas as 
informações estão de acordo. 
Confecionar o orçamento de 
acordo com a CCT e consultar 
assessoria contabil/ RH e ou 
Juridico averigando a 
legalidade de cada solicitação
Enviar para análise da Direção o 
orçamento
Após aprovação, confeccionar a 
proposta de acordo com os 
serviços solicitados.
Entregar assinado ao Consultor em 
um prazso de até 48h 
Após aprovação assianda pelo 
cliente, encaminhar as 
informações ao RH para a devida 
seleção e contratação.
Confecção dos contratos com os 
dados atualizados do síndico, do 
posto e dos serviços a serem 
realizados. Deve ser enviado uma 
cópia assinada ao cliente, e uma 
cópia assinada na pasta do posto.
Tabela 2 Organograma Gestão Financeira 
 
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Apresento na tabela 2 o organograma representativo para estudo de caso, visando 
compreender a gestão financeira para levantamentos de dados para gestão contábil. 
12. GERENCIAMENTO CONTÁBIL 
O gerenciamento contábil da empresa AI SERVICE é realizado através da assessoria da 
Contabilidade Activa, situado na região em que a empresa tem a cede. 
O gerenciamento é realizado através das movimentações financeiras das empresas. Na 
qual é enviado impresso todos os títulos, notas, pagamento de fornecedores e outros tipos 
de pagamentos a contabilidade para a realização dos relatórios contábeis e assim gerar as 
guias de impostos. 
Mensalmente é realizado a reunião com o Contador, Diretor Administrativo e Departamento 
Financeiro para apresentação dos relatórios contábeis. 
13. DEMONSTRATIVOS CONTÁBEIS 
Relatórios contábeis são registros que devem integrar a organização de qualquer empresa, 
independentemente de seu tamanho e do mercado em que atua. Trata-se de métricas que 
a gestão utiliza para melhorar a tomada de decisões, além de cumprir com as obrigações 
legais perante os órgãos regulamentadores. 
Por isso, no conteúdo de hoje, mostraremos tudo o que você precisa saber sobre os 
relatórioscontábeis e a sua importância para a empresa. 
13.1 Informações dos relatórios contábeis. 
• Os relatórios contábeis devem constar: 
• Impostos, encargos e tributos devidos ou pagos; 
• Despesas; 
• Custos; 
• Receita obtida por meio de venda de produtos ou comercialização de serviços da 
empresa. 
 
13.2 TIPOS DE RELATÓRIOS CONTÁBEIS 
As duas categorias existentes são os de natureza obrigatória e os não obrigatórios. 
Também conhecidos como demonstrações financeiras, os relatórios obrigatórios são 
aqueles exigidos por lei. Dentre eles, podemos citar a DOAR (Demonstração das Origens 
e Aplicações de Recurso) e o Balanço Patrimonial, apesar de existirem muitos outros. A 
 
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depender do caso, pode ser necessário fazer a publicação desses relatórios por meio de 
um documento impresso e escrito. 
Já os relatórios não obrigatórios são aqueles não exigidos pela legislação. Apesar disso, 
eles têm extrema importância para a tomada de decisões dos gestores e diretores das 
empresas, visto que suas informações podem influenciar diretamente nos investimentos, 
redução de custos, questões tributárias, entre outros aspectos. 
 
Dentre alguns dos relatórios contábeis não obrigatórios utilizados pelas empresas, 
podemos citar: 
 
• Demonstrativo do Valor Adicionado (DVA); 
• Demonstrativo do Fluxo de Caixa (DFC). 
Mostraremos agora informações resumidas sobre alguns dos relatórios contábeis que 
fazem parte da rotina de organizações dos mais variados portes e segmentos de atuação 
no mercado: 
 
13.3 Livro Razão 
 
Esse é um relatório exigido pela legislação e, certamente, vital para qualquer empresa, já 
que controla o movimento de todas as contas. Seu controle é realizado separadamente, 
proporcionando métricas e indicadores como: 
• composição de patrimônio ativo e passivo; 
• saldos; 
• fluxo de caixa (receitas, despesas e custos); 
• patrimônio líquido. 
Além disso, muitos outros demonstrativos devem ser feitos e lançados por meio do Livro 
Razão. 
 
13.4 Livro Diário 
 
É outro relatório cronológico, exigido por lei e essencial para os processos contábeis das 
empresas atuais. Nele, devem ser lançadas todas as operações diárias do negócio. Em sua 
formatação, devem ser expressas informações como: 
 
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• título da conta de débito e conta de crédito; 
• data da operação; 
• valor do débito e do crédito; 
• histórico financeiro (sucinto, mas brevemente detalhado). 
DMPL (Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido) 
 
Esse já é um dos relatórios contábeis que se encaixa na categoria de documentos não 
obrigatórios. Apesar de sua realização ser facultativa, a Demonstração das Mutações do 
Patrimônio Líquido é muito importante, pois aponta as mudanças que o patrimônio líquido 
da empresa sofreu por meio de uma representação objetiva e simplificada. 
Nela, devem constar dados como: 
 
• capital; 
• margem de lucro; 
• reservas de capital; 
• lucros; 
• prejuízos; 
• prejuízos acumulados; 
• entre outras informações. 
 
Sua função é, basicamente, oferecer um panorama da real situação do empreendimento 
(pertinente ao seu patrimônio líquido), mostrando as alterações ocorridas e quais impactos 
tiveram maior ou menor influência sobre ele. 
Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) 
Também enquadrada na categoria de relatórios contábeis obrigatórios, a DRE tem o 
objetivo de confrontar os resultados apurados em operações que foram realizadas no 
decorrer de um determinado período e que, em geral, correspondem ao total de 12 meses. 
Na DRE, devem ser discriminadas operações como: 
 
• despesas com as vendas; 
• receita bruta de vendas e serviços; 
• o resultado do exercício da incidência do IR (pessoa jurídica); 
• lucro ou prejuízo operacional; 
• entre outras indicações relevantes. 
 
Após a comparação entre as despesas, custos e receitas do negócio durante o período 
preestabelecido, e de acordo com o princípio contábil do regime tributário em que se 
enquadra a empresa, pode-se chegar a ao resultado líquido de um exercício. 
Balanço Patrimonial 
 
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Consiste em uma demonstração compulsória e de natureza financeira, que mostra a 
situação em que o patrimônio da empresa realmente se encontra, refletindo uma 
perspectiva assertiva do ponto de vista financeiro em um período determinado. 
Nesse documento, deve ser constatado se há equilíbrio entre a soma do Passivo 
(obrigações com terceiros) com o Patrimônio Líquido da organização (obrigações com o 
próprio empreendimento como, por exemplo, com seus acionistas e diretores) e o Ativo da 
entidade (seus direitos e bens). 
 
Para concluirmos, vale ressaltar que dentre os relatórios contábeis, o Balanço Patrimonial 
e o DRE são os mais utilizados no que diz respeito às análises e elaboração de estratégias 
financeiras das empresas. 
A empresa AI SERVICE forneceu um de seus relatórios contábeis conforme documento no 
ANEXO I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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14. CONCLUSÃO 
Esta pesquisa abordou a empresa A.I. SERVICE, que se mostra cada vez mais envolvida 
na qualidade do gerenciamento de pessoas, pois sem a gestão de qualidade acaba 
ocasionando uma perda na produtividade, capital humano e financeiro levando a índices de 
rotatividade, e com isso resulta um alto custo de mão de obra. Pois quando a organização 
retém seu capital humano ele acaba agregando valores ao seu negócio, e com isso acaba 
tornando uma grande vantagem competitiva no mercado. 
Identificou-se por meio dos dados que o clima organizacional não favorece as necessidades 
entre os colaboradores, isso acaba prejudicando na produtividade. Manter uma harmonia e 
um bom relacionamento entre os colaboradores não é tarefa simples, pois existe sempre 
um conflito de personalidades entre as pessoas, podendo provocar até um confronto 
decorrente á pensamentos diferentes. É necessário que a organização mostre ao 
colaborador como é bom manter uma boa relação entre todos da organização, criando 
assim um pilar forte na organização. 
Manter um bom clima organizacional é função do supervisor operacional, pois é ele quem 
coordena e acompanha todo o trabalho da sua equipe, se o colaborador obtiver o 
reconhecimento do seu supervisor consequentemente irá trabalhar mais motivado gerando 
assim certa satisfação pelo trabalho realizado. É essencial que o supervisor garanta o bom 
desempenho de sua equipe, isso somente ocorrerá se os colaboradores se sintam 
motivados e satisfeitos com o trabalho, evitando assim o aumento da rotatividade. 
Compreende que para esta conclusão foram utilizadas ferramentas apresentadas nos 
estudos da disciplina de estáticas. 
Visando a qualidade total da organização, nota o envolvimento total com as obrigações 
tributárias e uma gestão de empresa ímpar, sem ferir sua obrigatoriedade perante a lei. A 
empresa AI SERVICE trabalhando junto com a contabilidade exercem uma gestão 
excelente no quesito gerenciamento contábil. 
 
 
 
 
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15. REFERENCIAS 
 
 
Teoria de Maslow/Bifatorial de Herzberg 
Chiavenato (2003) 
segundo Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 75), “deliberar com clareza e objetividade, o 
propósito do estudante com a realização da pesquisa”. 
http://blog.mobilecont.com.br/o-que-sao-relatorios-contabeis-e-qual-a-importancia-para-a-
gestao-da-sua-empresa/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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16. ANEXO I DRE (Demonstrativo do Resultado do Exercício em 31/07/2019)