Av1 - Diagnóstico e Intervenção Empresarial

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Considerado uma ação estratégica, o diagnóstico empresarial deve ser planejado tendo em vista os objetivos prévios traçados a partir da reunião, envolvendo a organização e o profissional que executará o diagnóstico.
Como se deve comportar de um profissional consultor no momento da realização do diagnóstico, quando encontra uma irregularidade no processo?
Alternativas:
a)
Deverá corrigi-lo de imediato;
b)
Deverá imediatamente comunicar o gerente da área;
c)
Deverá fazer as anotações necessárias não interferindo no processo;
d)
Deverá solicitar a substituição do colaborador que está prejudicando o processo;
e)
Deverá fazer uma reunião e com todos da área e comunicar o fato imediatamente.
2)
Dos diversos métodos pelos quais podemos levantar as informações para compor o diagnóstico empresarial, uma se destaca pela capacidade de elaborar perguntas com o objetivo de esclarecer dúvidas do analista responsável pelo diagnóstico.
Esse método é realizado da seguinte forma: são enviados às pessoas indicadas para responderem, sendo que em determinados casos tornam-se necessárias entrevistas complementares.
Assinale a alternativa que corresponde ao método apresentado:
Alternativas:
a)
Consulta ao acervo de documentos.
b)
Aplicação de questionário;
c)
Aplicação de entrevista;
d)
Visitas técnicas;
e)
Observação processual.
3)
Esse método frequentemente é utilizado para levantar detalhes operacionais dentro da organização, onde um observador acompanha as atividades laborais dos funcionários, anotando todos os detalhes necessário. Esse método de auxílio ao diagnóstico é muito importante para evidenciar a execução das atividades no processo.
De acordo com as informações apresentadas, assinale a alternativa CORRETA que faz referências à ferramenta citada no texto acima.
Alternativas:
a)
Visitas técnicas in loco;
b)
Aplicação de perguntas;
c)
Consulta acervo de documentos;
d)
Aplicação de questionário;
e)
Aplicação de entrevista.
4)
Quando avaliamos uma pesquisa de clima organizacional, consideramos fator fundamental para compreender suas influências no ambiente onde o funcionário está inserido. São vários sentimentos vividos pelos colaboradores e suas consequências no ambiente de trabalho, compõe o que denominamos de clima organizacional.
Podemos classificar o clima organizacional como:
Alternativas:
a)
Revisão do ambiente;
b)
Revisão organizacional;
c)
Diagnóstico empresarial;
d)
Visão do ambiente;
e)
Diagnóstico situacional.
5)
Como crítica a concepção de planejamento, MATUS (1997), sinaliza que a gestão estratégica pode ser entendida como uma composição de 4 momentos principais, composto por um conjunto de etapas ou fases.
Assinale a alternativa CORRETA que representa os 4 momentos em questão:
Alternativas:
a)
Diagnóstico, planejamento, execução e controle;
b)
Início, planejamento, execução e encerramento;
c)
Planejamento, execução, estratégia e encerramento;
d)
Diagnóstico, formulação, estratégia e operação;
e)
Planejamento, avaliação, operação e controle.
RESPOSTAS: 1)C 2)B 3)A 4)E 5)D