abordagem sistêmica

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UNIVERSIDADE PAULISTA
ADMINISTRAÇÃO
GEISIANY MARQUES DAMASCENO
ANA DANIELA BRANDÃO DA SILVA
JOSIMARIO DE VASCONCELOS LOUREIRO
KEVIN COSTNER GUEDES DE SOUSA
MARIA SANDRA PINHO CARDOSO
FERNANDA RANIELLE MOTA DIAS
KARINA NEVES DO NASCIMENTO
ABORDAGEM SISTEMICA
MANAUS- AM
2019
GEISIANY MARQUES DAMASCENO
ANA DANIELA BRANDÃO DA SILVA
JOSIMARIO DE VASCONCELOS LOUREIRO
KEVIN COSTNER GUEDES DE SOUSA
MARIA SANDRA PINHO CARDOSO
FERNANDA RANIELLE MOTA DIAS 
KARINA NEVES DO NASCIMENTO
ABORDAGEM SISTEMICA
Trabalho apresentado a Universidade Paulista, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina, Evolução do Pensamento Administrativo do curso de Administração.
Professora: Claudia Lima Cavalcanti
MANAUS- AM
2019
Introdução
A curiosidade e a necessidade de se verificar a maneira pela qual eram
estruturadas as organizações trouxeram contribuições significativas para
a busca da eficiência. A fim de avaliar de que maneira os sistemas
organizacionais e administrativos eram estruturados e quais
mecanismos eram necessários para que funcionassem como o previsto,
matemáticos e sociólogos encontraram um ponto comum na
investigação de como as organizações funcionavam como sistemas.Abordagem sistêmica é uma metodologia que busca conjugar conceitos de diversas ciências a respeito de determinado objeto de pesquisa. É baseada na ideia de um determinado objeto de estudo possuir diversas dimensões e facetas que podem ser estudadas e entendidas por diversas ciências e, que conceitos e princípios emanados de diferentes ciências podem ser empregados no estudo e compreensão de determinado fenômeno.
 
 
1.Abordagem Sistêmica da Administração
 O matemático e pesquisador do instituto de tecnologia de Massachusetts Norbert Werner foi o primeiro autor a desenvolver essas ideias, em 1864-1964, Werner aprofundou seu interesse pela manipulação de informações, ele relata em seu livro o resultado de seu estudo sobre controle e comunicação no animal e na maquina e identificou uma analogia entre maquinas e o cérebro do sistema nervoso do homem, define a cibernética como estudo da regularização e controle em sistemas com ênfase sobre a natureza do feedback.
 Mas Anthony Stanford Beer, quem transforma a cibernética em instrumento pratico da administração, ele a define como a ciência da organização eficaz, em sua tese fundamental postula que as organizações são como as pessoas tem em cérebro e um sistema nervoso central. segundo Joy Forester (1918), todas falam de sistema mas poucos notam de quão difusos são os sistemas na criação das dificuldades nos pertubam, e de como termos sistema abrange uma vasta amplitude do nosso universo, desde o físico ate o organizacional kenner buding fez a classificação dos presentes,distribuindo-os em uma hierarquia de nove níveis.
1 estrutura estática; 2 sistema dinâmico simples ; 3 sistema de mecanismo de controle ou cibernético; 4 estrutura de sistema aberto ou da estrutura que se mantém sozinha; 5 o genérico social; 6 nível animal; 7 nível humano; 8 sistema social (crase organização humana ), 9 sistema transcendental, sistemas supremos e absolutos.
2. A teoria geral dos sistemas 
 E aquela organização como parte de um sistema maior, um ambiente onde ela esta inserida, e na hora de observar esses sistemas considera as entradas dos sistemas, o processamento que acontece ali dentro, e as saídas desses sistemas para o ambiente. O aparecimento da teoria geral dos sistemas, forneceu uma base para unificação dos conhecimentos científicos nas ultimas décadas.
Ludwig Bertalanffly (1901-1972) deu esse nome para descrever as características principais da organização como sistema. Segundo ele, tem por finalidade as propriedades, princípios e leis característicos dos sistemas em geral,independente do tipo de cada um da natureza de seus elementos componentes e das relações entre eles.a teoria geral dos sistemas e interdisciplinar, isto e, pode ser utilizada para fenômenos investigados nos diversos ramos tradicionais de pesquisa cientifica.entendemos melhor a teoria geral dos ssitemas e sua difusão, quando levamos em conta duas características obrigatórios os sistemas sociais.
4.Funcionalismo 
Sistema de relacionamento e a unificação das partes e dos subsistemas em um todo funcional
5. Holismo
Visão do todo,em que partes são interligadas, e uma visão de que todos os sistemas se compõe de subsistemas e seus elementos estão inter-relacionados 
 6.Fechado
E simples, não muda, e inflexível, não realiza qualquer tipo de interagem com o ambiente externo,não realiza qualquer tipo de intercambio com o ambiente que esta inserido. A analise de sistema fechado sempre fopi o ponto de partida de todas as demais teorias ficadas. Anteriormente. Há uma uma tendência portanto, muito forte de que, quando a empresa for considerada um sistema fechado ,ela se desgovernara e tendera ao caos.
 7. Aberto
Este, e muito mais atual e contemporâneo, mais complexo, nada permanece da mesma maneira, a que tranca matéria e energia com seu meio externo, um sistema mantido em importação e exportação, em construção e destruição de componentes materiais .ele da foco em duas coisas 1° ao sistema 2°ao ambiente este sistema e o que tem melhores condições de sobrevivência. Considerando a perspectiva de sistemas aberto, podemos dizer que um sistema consiste em quatro elemento:
Objetivos: são partes de elemento do conjunto. Dependendo da natureza dos sistemas, os objetivos podem ser físicos ou abstratos.
Atributos:são qualidade ou propriedades do sistema e de objetos.
Relações de interdependência: um sistema deve possuir relações internas com seus objetos. Esse uma qualidade definidora crucial dos sistemas. Uma relação entre os objetos implica um efeito mutuo ou interdependência.
Meio ambiente : os sistemas não existem no vácuo, são afetados pelo seu meio circundante.
8. Imputs 
Também conhecida como importação de energia ou entrada de uma empresa: e todo o elemento que e captado num ambiente externo da empresa e que entra na empresa o titulo de ser modificado. A importação de energia supõe que todas as entradas de uma empresa devam estar abertos, no sentido de obtenção de Mao de obra, matéria-prima e informação que poderão ser processados num segundo plano
9. Processamento
Transformações dos insumos anteriormente adquiridos em mátria acabadas, em Mao de obra qualificada. O processamento, supõe um trabalho gerencial, ou seja, a analise e a decomposição de todas as ações captadas através das entrada sem ações administrativas e portanto, nesses momento, que se desenvolve o planejamento, a organização as lideranças e o controle intro-empresarial.
10.Outputs
Exportação de energia ) e a colocação dos produtos acabados.ou dos servoços previomente agregados a este produtos no mercado, no ambiente que a empresa esta inserida, e atraveis da exportação que a empresa começa influenciar no ambiente que esta inserida.
11.Feedback
E uma forma de dar retorno a empresa sobre a funcionalidade, operacionalidade , e através do feedback que se conseguem a analizar o impacto das saídas que a empresa prpporcione no ambiente em que ela esta inserida. O feedback consegue nos mostrar que existem coisas que precisam serem ajustados na entradas ou no processamento da empresa.
12.Entropia negativa
E um processo reativo de obtenção de recursos de energia onde todo o sistema sofre deterioração.
13.Homeostase
Capacidade do sistema se manter em equilíbrio, adaptando-se ao ambiente. A organizaçao precisa conciliar dois processos opostos,ambos imprescindíveis para sua sobrevivência. o estado firme e observado no processo homeostático, que e a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio 
14. Informação
Sistemas abertos recebem insumos, como matérias ou energia, que são transformados e processados. E através da informação que conseguimos obter melhores entradas, realizar melhores processose oferecer melhores saídas para empresas 
15. Diferenciação 
Multiplicação e a elaboração de funçõese também uma tendência para a elaboração de estruturas. Tomar seus processos cada vez mais diferenciados.
16. Equifinalidade 
Um sistema pode alcançar, Por uma variedades de caminhos o mesmo resultado final, ou seja , existem vários caminhos para chegar os mesmos objetivos.
17. Fronteiras 
E a linha que serve para demarcar o que esta dentro e o que esta fora do sistema define a área da ação do sistema, bem como seu grau de abertura em 
Todo sistema compõe-se de sistemas de ordem inferior, que por sua vez, fazem parte um sistema de parte superior. Hierarquia não esta relacionada com os níveis de subsistemas, fundamentando-se na necessidade de um abarcamento mais amplo ou de um conjunto de subsistemas que companha um sistema mais amplo, visando a coordenação das atividades e processos.
 18. Reducionismo
É o principio que se baseia na crença de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais que constituem as suas unidades invisíveis, como átomo na Física, a célula na Biologia, a substancias simples na Química, e outros.
 19. Pensamento Analítico
Serve para explicar as coisas ou compreendê-las melhor. A análise consiste em decompor o todo, em partes mais simples, que são mais facilmente explicadas ou solucionadas. São manifestações do pensamento analítico, o conceito de divisão do trabalho e de especialização do operário.
20. Alguns Esquemas Conceituais da Teoria de Sistemas
Churchman, focaliza o aspecto da praticidade da teoria
sistêmica no campo administrativo. formulando considerações básicas.
Algumas definições que auxiliam na aplicação prática dessa teoria são:
1- Sistemas: Conjunto estruturado visando a um fim, no qual
existem relações complexas e não triviais entre os elementos
constitutivos, de modo que o todo seja mais do que a soma das
partes. 
 2-Sistema Operacional: Conjunto de atividades estruturadas,
visando a um objetivo estabelecido, especialmente à produção
de bens e serviços econômicos ou socialmente valiosos.
3- Sistema Administrativo: Conjunto de recursos estruturados,
constituídos de pessoas, equipamentos, materiais e
procedimentos, destinados a processar uma tarefa
administrativa específica..
4- Sistema de informação:Subsistema do sistema administrativo. Indicado a processar o fluxo de informação
Alguns elementos dos sistemas são:
* Diretrizes, objetivos, planos, projetos, metas;
* Entrada (input), saída (output), processamento, meio externo,
* Laços positivos (amplificadores) e laços negativos
(estabilizadores);
* Sensor, medidor, controle, correção, retroação, homeostase,
regulador, servomecanismo, cibernética de Segunda ordem;
5- Ruído, entropia, anti-sistema, redundância,
Alguns dos princípios da dinâmica do sistema são:
1- Todas as partes de um sistema são relacionados. Assim, uma
alteração numa das partes do sistema causa necessariamente uma
mudança em todas as demais. Isso significa que a otimização dos
objetivos requer uma integração do próprio sistema.
2- Em vista da grande complexidade que existe no relacionamento entre
as variáveis do sistema e em razão dos muitos laços que interligam
os subsistemas, os efeitos das mudanças que incidem sobre o modelo
são contra-intuitivos e devem ser analisados pela construção e
validação de um modelo.
3- Quanto mais rápida a informação e quanto menor o número de
estágios de um sistema, menores serão as oscilações produzidas por
uma perturbação e mais rápida será a volta ao equilíbrio.
Outro esquema conceitual provém de alguns dos membros do
instituto Tavistok de Londres, que sublinham a relação meio
ambientes-grupos de trabalho, mostrando relações entre a parte
formal da organização [dimensão técnica] e os aspectos grupais
(dimensão social).
Desse modo, as organizações de trabalho podem ser definidas como
sistemas sociotécnicos estruturados, e os subsistemas psicossocial e
técnico devem ser encarados como parte da organização.
Sistema sociotécnicos estruturado
Social relações sociais (inclusive as informais) dentro
da empresa
Técnico tecnologia
21. Estrutura divisão do trabalho
Os sistemas organizacionais podem ser ainda dividido em três níveis:
a) Técnico: parcelamento de tarefas;
b) Organizacional: coordenação do parcelamento das tarefa;
c) Institucional: responsável pelo relacionamento entre a
organização e o meio ambiente.
A partir de pesquisas empíricas realizadas por Trist & Bamforth sobre a
modernização das minas de carvão, verificou-se uma relação bastante
íntima entre instituições e estruturas. As tecnologias tradicionais de
extração de carvão faziam com que os mineiros trabalhassem em
pequenos grupos coesos e integrados. As tecnologias mecanizadas
modernas, chamadas de Longwall Methods, instituíram o trabalho
individual, rompendo com o sistema tradicional de operação e abolindo
os pequenos grupos de trabalho. Esse novo método trouxe diversos
problemas: foram verificados absenteísmo, turnover e queda na
produtividade. Com o tempo, de forma gradual e espontânea, o antigo
sistema voltou a ser implantado. O pesquisador Rice voltou a aplicar
semelhante método de pesquisa numa organização de grupos de
trabalho em tecelagens indianas, obtendo resultados semelhantes.
A descobertas desses pesquisadores foi a existência da relação
indissolúvel entre tarefas e pessoas, entre instituições e estruturas. Isso
porque a tecnologia baseia-se nas tarefas a serem executadas pelas
pessoas, e a tecnologia , como fator determinante da mudança, não
pode induzir uma alteração radical na composição dos grupos de
trabalho, sob o risco de resultar uma desorganização de seu sistema
social. Isso significa que, embora o potencial da tecnologia moderna
seja indiscutivelmente maior do que a tecnologia tradicional, não
havendo simultaneamente uma reestruturação do sistema psicossocial
da organização, a produtividade decorrente será menor. Os autores
concluem que no interior das organizações as pessoas produzem novas
aspirações e novos valores, fazendo com que a noção de eficiência da
organização nunca seja real. Dessa forma, o que se pode estimar é
apenas sua eficiência potencial.
 22. organizações como sistemas sociotécnicos
A abordagem sistêmica das organizações, são vistas como
sistemas sociotécnicos estruturados. Essa abordagem apresenta vários
aspectos de interesse. As organizações são analisadas como sistemas
abertos,ou seja interagindo outros sistemas trocando, informações.Como sistemas que são,estão sujeitos a receber insumos, analisá-los e liberá-los como
resultados.Em função desses produtos,é feito um feedback segundo suas necessidades.A compreensão dos processos administrativos foi auxiliada pelo enfoque sistêmico, na medida em que este demonstra um aspecto de
organização ainda não abordado. Ele oferece uma visão mais atual e
ampla , mostrando a parte formal da organização e
também aspectos grupais. permitindo meios de analisar as
organizações com seu atual estágio de desenvolvimento e
complexidade.
23.Crítica da Teoria de Sistemas
1 Confronto entre teorias de sistema aberto e de sistema fechado;
2 Características básicas da análise sistêmica;
3 Caráter integrativo e abstrato;
4 O efeito sinérgico das organizações;
5 O "homem funcional";
6 Uma nova abordagem organizacional;
24.Teoria matemática da administração
Teoria matemática da administração é a parte das teorias da administração de empresas, utilizadas na teoria da administração para fins de estudo. Faz parte da abordagem sistêmica da administração, juntamente com a teoria de sistemas e a cibernética e administração.
Era conhecido até há pouco tempo, apenas pela pesquisa operacional, mais evoluiu para se torna um importante campo de teoria administrativa: a administração operacional.
Sua principal área de atuação na administração é o processo decisorial, principalmente com as relações com as decisões programável e quantitativas.Uma simulação real, envolvendo a estatística de um processo, capaz de estabelecer índices conclusivos para resolução de situações futuras e avaliação da probabilidade de sua ocorrência. Tem como característica dar diversas alternativas e escolhas nas tomadas de decisões emergenciais que possam surgir dentro da organização, considerando seus pontos de risco.
Esta teoria não requer somente dados que sejam quantificáveis, mas também suposições de variareis lineares (fatores com limitações os fatos).
 Permitem o entendimento dos fatos de uma forma melhor que a descrição verbal.
Descobrem relações existentes entre vários aspectos do problema, não percebidas na descrição verbal.
Permitem tratar o problema em seu conjunto e com todas as variáveis simultaneamente.
Podem ser aplicados por etapas e considerar outros factores não descritos verbalmente.
Utilizam técnicas matemáticas e lógicas.
25.limitações da matemática da administração
 limitações da teoria matemática: mais voltada para a parte.
 operacional das organizações, não foca a organização como um todo.
 reducionismo dos métodos da PO (pesquisa operacional).
 a abordagem é matemática, objetiva, quantificava e reducionista.
 similaridade com a administração científica.
A administração de operações atualmente está voltada para operações de manufatura e de serviços, utilizando intensamente a contribuição da tecnologia (informática) e da matemática.
26. Teoria da Informação
Claude Shannon (1916-2001) é conhecido como "o pai da teoria da informação". Sua teoria foi a primeira a considerar comunicação como um problema matemático rigorosamente embasado na estatística e deu aos engenheiros da comunicação um modo de determinar a capacidade de um canal de comunicação em termos de ocorrência de bits. A teoria não se preocupa com a semântica dos dados, mas pode envolver aspectos relacionados com a perda de informação na 
compressão e na transmissão de mensagens com ruído no canal.
É geralmente aceito que a moderna disciplina da teoria da informação começou com duas publicações: a do artigo científico de Shannon intitulado Teoria Matemática da Comunicação ("A Mathematical Theory of Communication"), no Bell System Technical Journal, em julho e outubro de 1948; e do livro de Shannon em co-autoria com o também engenheiro estadunidense Warren Weaver (1894-1978), intitulado Teoria 
27. Consequências da Informática na Administração
A Cibernética marca o início da era da eletrônica nas organizações. A Informática está substituindo o cérebro humano por softwares. O computador tende a substituir o ser humano em uma gama crescente de atividades. Exemplos: diagnóstico e cirurgia médica, planejamento e operações de manufatura (robôs), engenharia, gerenciamento da cadeia de suprimento (logística - gestão de materiais), ensino a distância (e-learning) etc.
o Automação – síntese de ultramecanização, super-racionalização, processamento contínuo e controle automático. Ela passou a ser imprescindível em diversos segmentos da economia, como por exemplo: indústria química (refinaria de petróleo), centrais elétricas, ferrovias, metrôs, bancos, aeronáutica, emprego bélico etc.
o Tecnologia da informação (TI) – é o principal produto da Cibernética e representa a convergência do computador com a televisão e as telecomunicações. Ela provocou profundas transformações na configuração da estrutura física – espaço - das organizações (escritório virtual). Permitiu a flexibilização, rapidez e comunicação em tempo real (on-line), integrando vários processos diferentes nas organizações. Viabilizou a conectividade (multimídia) por meio de redes: Intranet, Extranet e Internet (web).
o E-business – negócios virtuais feitos por meio da mídia eletrônica (web), viabilizando o e-commerce (comércio eletrônico): EDI, B2B e B2C.
o Homo digitalis ou homem digital - é o conceito do homem cujas transformações com o seu meio ambiente são efetuadas predominantemente por intermédio do computador.
28. Criticas à Tecnologia da Informação
O período em que vivemos é sem dúvida o que mais se destaca a nível de avanço tecnológico na história da humanidade. Tudo a nossa volta muda em velocidades jamais vistas. Tecnologias que hoje são de ponta amanhã já estarão ultrapassadas.
Nesta corrida tecnológica as informações antes guardadas em forma de papel em enormes salas de arquivo morto hoje são facilmente armazenadas em servidores dando origem a um novo segmento de mercado chamado de TI (Tecnologia da Informação).
Com os dados de um empreendimento sendo gerados em forma digital ficou mais fácil e rápido o trabalho de gerenciamento das empresas em diversos segmentos comerciais e administrativos.
 
 Conclusão
Como uma das correntes do pensamento administrativo, a abordagem sistêmica foi introduzida em meados da década de 60. Os teóricos de sistemas definiram-na como, “um todo organizado e unido, composto por duas ou mais partes independentes, componentes ou subsistemas, e delimitado por fronteira identificáveis do seu macros sistema ambiental. “
O pensamento sistêmico tem a sua base fundamentada na doutrina do expansionismo que parte do pressuposto de que cada objeto ou fenômeno faz parte de um todo maior. Os membros devem ser considerados antes de se particularizar do qual todas as partes integram. O corpo humano, o sistema solar são dois exemplos de sistemas.
Ludwig Von Bertalanffly , o idealizador da teoria geral dos sistemas afirmou que, “ na ciência moderna, a interação dinâmica e o problema básico em todos os campos.” O caráter pluridisciplinar indica que o mundo é constituído de sistemas independentes.
Referência bibliográfica
ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikipédia Foundation, 2019. Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Abordagem_sist%C3%AAmica_da_administra%C3%A7%C3%A3o&oldid=55341423>. Acesso em: 9 de maio de 2013
Abordagem sistemica da Administração. (9 de maio de 2013). Fonte: wikipedia: https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Abordagem_sist%C3%AAmica_da_administra%C3%A7%C3%A3o
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Bonome, J. (6 de junho de 2016). 1 video (26:59). Abordagem Sistemica. Fonte: Publicado pelo canal Jaelso Teles: https//youtu.be/yy6pxoDqv8