UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI

Prévia do material em texto

21/11/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/5
Acadêmico: Letícia do Rosaro (1229749)
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460041) ( peso.:1,50)
Prova: 14024129
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A flexibilidade é a capacidade de levar em consideração as necessidades e ideias do opositor no processo de
negociação. Pessoas que a utilizam geralmente têm sucesso nas negociações. O que significa ser um negociador
flexível?
 a) Ter conhecimento do momento adequado para flexibilizar seu posicionamento no processo de negociação.
 b) Ceder aos desejos do opositor em todas as situações durante o processo de negociação.
 c) Considerar as objeções como obstáculos e não se sujeitar a mudanças.
 d) Convencer o opositor a atender a todas as suas exigências do processo de negociação.
2. Reuniões são ocasiões oportunas às negociações e para se alcançar os objetivos definidos é importante se
preparar. A preparação envolve organização e planejamento a fim de saber os assuntos que serão tratados e o
perfil dos envolvidos. Sabemos que os participantes podem desenvolver comportamentos distintos em uma reunião.
Sobre os comportamentos adotados em uma reunião associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Profundo conhecedor.
II- Falante.
III- Distraído.
IV- Irônico.
( ) Também prolixo, mas diferente do profundo conhecedor, pois não tem a intenção de mostrar-se superior,
simplesmente não consegue ser objetivo, tanto que às vezes inicia conversas paralelas.
( ) Passa a impressão e age como se soubesse tudo, como se já tivesse dado aquela sugestão várias vezes.
Acaba monopolizando a palavra, sendo prolixo (falando demais e repetindo argumentos) e não conseguindo
encerrar. 
( ) Muitas vezes, pessoas estão presentes em treinamentos e reuniões apenas "de corpo" e não "de alma", te
olham, mas não te veem. Parecem estar longe, talvez por algum problema, sonhando ou voando em seus
pensamentos. 
( ) Despreza opiniões alheias, ironiza comentários, principalmente aqueles que considera inferiores e sem
criatividade. Para impor suas ideias, que normalmente é o seu objetivo principal, não se preocupa em diminuir as
dos outros participantes.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III - IV.
 b) IV - I - III - II.
 c) II - III - I - IV.
 d) I - IV - II - III.
21/11/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/5
3. Negociar nada mais é do que fazer concessões. E para que tenhamos sucesso nessa tarefa que utilizamos em
nosso dia a dia, é interessante que conheçamos determinadas táticas necessárias dentro de um processo de
negociação. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Saber vencer os impasses que surgem no decorrer da negociação é algo essencial para a obtenção do
sucesso no processo.
( ) Conhecer a pessoa com quem você negociará é essencial para que possamos preparar a negociação com
argumentos à altura de quem estamos negociando.
( ) Ao primeiro sinal de fracasso dentro de uma negociação, a melhor estratégia é tirar o time de campo, ou seja,
desistir da negociação.
( ) Toda a negociação é baseada em fórmulas que jamais devem ser modificadas no decorrer da negociação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - F.
4. Reunião é um encontro de duas ou mais pessoas com intuito de tratar de algum assunto ou realizar atividades.
Elas podem ser informativas, exploratórias ou deliberativas. Numa reunião é comum perceber alguns
comportamentos adotados. Sobre isso associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Introvertido.
II- Otimista.
III- Pessimista.
IV- Profundo conhecedor.
( ) Permanece calado a maior parte do tempo, não fazendo críticas nem emitindo sua opinião. Fique atento,
porque isso não significa que ele esteja desinteressado, simplesmente é tímido e não gosta muito de falar.
( ) Está sempre indignado e é negativo. Consequentemente, nada lhe agradará. Discorda de tudo e de todos,
bloqueando o progresso da reunião.
( ) Busca sempre uma forma positiva de encarar os fatos, sempre encontra uma lição para as coisas que não
deram certo, levanta a cabeça e tenta levar todos a refletir sobre este aprendizado e como pode ser evitado no
futuro. Desta forma, reconduz para os objetivos da reunião.
( ) Passa a impressão e age como se soubesse tudo, como se já tivesse dado aquela sugestão várias vezes.
Acaba monopolizando a palavra, sendo prolixo (falando demais e repetindo argumentos) e não conseguindo
encerrar.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - IV.
 b) IV - I - III - II.
 c) I - III - II - IV.
 d) I - IV - II - III.
21/11/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/5
5. A negociação considerada um processo com entradas (percepções, desejos, necessidades e disponibilidades) e
saídas (interesses compartilhados - convergentes e divergentes) é uma das formas de resolução de conflitos. Este
processo pode ser técnico e preciso, a partir do momento em que pelo menos uma das partes se apropria de
estratégias que reduzem as chances de erros. Este processo de negociação segue alguns passos, a saber:
preparação, abertura, exploração, proposta, esclarecimentos finais, fechamento e avaliação. Com base no exposto,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Proposta.
II- Esclarecimentos Finais.
III- Fechamento.
IV- Avaliação.
( ) É nesta etapa que você apresenta ao outro negociador o seu argumento, ao apresentar a proposição mostre
como ela atende às necessidades e expectativas da outra parte. 
( ) O processo de clarificação objetiva ouvir atentamente as dúvidas e objeções do outro negociador.
( ) Muitas vezes, esta fase ocorre de forma natural, pois tudo o que foi discutido e demonstrado até este
momento satisfez as necessidades das duas partes.
( ) Esta etapa trará subsídios para as próximas negociações. Sempre que sentamos para analisar o que fizemos
bem e onde erramos, enriquecemos em conhecimento.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III - IV.
 b) II - III - I - IV.
 c) IV - I - III - II.
 d) I - IV - II - III.
6. Durante um processo de negociação, é possível ter contato com pessoas que possuem perfis extremamente
diferenciados. Os profissionais dessa área tendem a possuir características marcantes que podem determinar o
andamento de uma negociação. Sobre as principais características do negociador persuasivo, analise as
sentenças a seguir:
I- Impaciente, acaba impondo sua posição e ameaçando os demais envolvidos.
II- Sua comunicação é clara e objetiva, entusiasmando as pessoas.
III- Tem comportamento inofensivo diante dos conflitos.
IV- Sua impulsividade pode passar a impressão de incredibilidade.
V- Autoestima elevado, adora ser elogiado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, IV e V estão corretas.
 b) As sentenças I, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
7. Geralmente, as negociações empresariais são definidas por meio de reuniões. Para isso, são convidados os
profissionais da área especializada pelo processo de negociações. São observados alguns tipos de participantes
nessas reuniões, como o introvertido, que participa pouco da reunião; por isso o gestordeve questioná-lo para
saber sua opinião ou sugestão. Com relação aos tipos de participantes, analise as afirmativas a seguir:
I- Pessimista: discorda de todas as questões citadas na reunião, sua fragilidade é a negatividade.
II- Profundo conhecedor: está sempre presente nas reuniões apenas de corpo com a cabeça em outro lugar.
III- Questionador: testa o conhecimento do gestor autor da reunião por ser curioso.
IV- Apressado: critica os assuntos por não serem objetivos, demonstrando sua falta de paciência.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
21/11/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/5
 c) Somente a afirmativa II está correta.
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
8. Reuniões nada mais são do que encontros em que pessoas fazem um estudo de determinado assunto com o
intuito de chegar a um acordo. Utilizamos as reuniões para negociarmos algo. Temos três tipos de reuniões:
informativa, exploratória e deliberativa. Sobre a reunião exploratória, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Nesse tipo de reunião, é necessário uma pauta detalhada do que será discutido e que seja disponibilizada
antecipadamente, a fim de que os participantes consigam levar material para ajudar na resolução do problema a
ser debatido.
( ) É interessante existir um mediador para que a reunião não vire uma bagunça.
( ) É necessário haver material de apoio para ser exposto em flip-chart ou projeto multimídia.
( ) A disposição da sala influi no desenrolar da reunião, necessariamente as pessoas devem estar sentadas em
círculo, para que a comunicação flua naturalmente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
9. Dentro da negociação existem duas variáveis importantes: a flexibilidade e a ingenuidade. Ser flexível não significa
ser ingênuo. Afinal de contas, dentro da sociedade atual, aquele que é flexível consegue se destacar perante os
demais. Sobre a ingenuidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Geralmente pessoas ingênuas têm dificuldade de se destacar no mercado atual e competitivo.
( ) Geralmente pessoas ingênuas não têm sucesso dentro de uma negociação, pois não possuem um
treinamento adequado para enfrentar determinada situação.
( ) Geralmente pessoas ingênuas em uma negociação têm a tendência de conceder mais do que realmente é
necessário.
( ) Geralmente pessoas ingênuas nas negociações significam competência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - F - F.
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
21/11/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 5/5
10. A negociação é considerada um processo com entradas (percepções, desejos, necessidades e disponibilidades) e
saídas (interesses compartilhados - convergentes e divergentes). Este processo pode ser técnico e preciso, a partir
do momento em que pelo menos uma das partes se apropria de estratégias que reduzem as chances de erros.
Este processo de negociação segue alguns passos, a saber: preparação, abertura, exploração, proposta,
esclarecimentos finais, fechamento e avaliação. Com relação ao processo de negociação, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Preparação.
II- Abertura.
III- Exploração.
IV- Proposta.
( ) Nesta fase, os participantes procuram entender as posições e os interesses de cada um, buscando-se a
compatibilidade de algum destes interesses.
( ) O objetivo básico desta etapa é o de criar um clima propício ao desenvolvimento da negociação, deixando à
vontade o outro negociador.
( ) Esse planejamento inclui todo o levantamento de dados sobre a proposta que se pretende apresentar,
evidentemente baseado em toda a informação possível sobre o outro negociador.
( ) É nesta etapa que você apresenta ao outro negociador o seu argumento e mostrar como ela atende às
necessidades e expectativas da outra parte ao apresentar a proposição.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - I - IV.
 b) I - IV - II - III.
 c) II - III - I - IV.
 d) IV - I - III - II.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)