Fatec - Gestão Empresarial - 5º semestre - Fundamentos da Gestão de Qualidade - Atividade Avaliativa 4

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Iniciado em Friday, 22 Nov 2019, 09:45
Estado Finalizada
Concluída em Friday, 22 Nov 2019, 09:54
Tempo
empregado
9 minutos 52 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Texto I
O conceito de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando
os trabalhos detalhados de uma operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo é mais bem resumida pelo que
é chamado ciclo PDCA (ou roda de Deming – assim chamado em homenagem ao famoso “guru” de qualidade. O PDCA é uma
sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica para melhorar atividades.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1997, p. 601.
(Adaptado)
Texto II
A 5W2H surgiu no Japão, criada por profissionais da indústria automobilística durante os estudos de qualidade total. Pode-se dizer
que se trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Possui a finalidade de auxiliar a
elaboração de planos de ação, como uma espécie de checklist que aumenta a clareza de quem utiliza sobre suas atividades. É
considerada uma das técnicas mais eficazes em relação planejamento de atividades e elaboração de projetos.
A 5W2H possui uma implementação muito simples, sendo necessário apenas a elaboração de uma tabela para discutir as principais
questões que fazem parte da análise. O desenvolvimento de cada pergunta deve ter o objetivo principal de desmembrar a ideia em
vários segmentos, ou seja, de facilitar entendimento.
SILVA, B. C. 5W2H – Ferramenta para você planejar. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/5w2h-
ferramenta-para-voce-planejar/96270/ Acesso em: 12 jul. 2018. (Adaptado)
 
Com base nos textos acima e no que estudou no Livro texto da disciplina, avalie as seguintes afirmações:
 
I – O ciclo PDCA deve ser praticado de forma cíclica e ininterrupta.
II – O ciclo PDCA é um método gerencial composto por quatro estágios.
III – O ciclo PDCA pode ser aplicado em qualquer organização nos sistemas de gestão da qualidade.
IV – Shewhart criou o ciclo PDCA e Deming popularizou o método.
  V – O plano de ação 5W2H é aplicada da mesma maneira que o ciclo PDCA.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. I apenas.
b. I, II, III e IV apenas. 
c. I, II, III, IV e V.
d. I, II e III apenas.
e. I e II apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
5W2H
A técnica dos 5W2H consiste em um plano de ação organizado e simples, que encaminha a solução dos problemas,
ordenando de forma prática a tomada de ações, identificando os principais elementos a serem abordados. A nomenclatura
5W2H originou-se nos Estados Unidos e simplifica um conjunto de perguntas básicas orientadoras para um plano de ação
eficaz, sendo que os W’s e os H’s correspondem a palavras em inglês, conforme segue:
(1) What?  (2) Why?  (3) Where?  (4) When  (5) Who?  (6) How?  (7) How much?
Assinale a opção que traduz corretamente essas perguntas básicas.
Escolha uma:
a. (1) O quê?  (2) Por quê?  (3)  Quando?  (4)  Onde?  (5) Quem?  (6) Como? (7) Quanto custa?
b. (1) O quê?  (2) Por quê?  (3) Onde?  (4) Quando?  (5) Quem?  (6)  Quanto custa? (7)  Como?
c. (1) O quê?  (2) Por quê?  (3) Onde?  (4) Quando?  (5) Quem?  (6) Como? (7) Quanto custa? 
d. (1) O quê?  (2) Por quê?  (3) Onde?  (4) Quem?  (5)  Quando?  (6) Como? (7) Quanto custa?
e. (1) Por quê?  (2)  O quê?  (3) Onde?  (4) Quando?  (5) Quem?  (6) Como? (7) Quanto custa?
O 5S é uma ferramenta básica da qualidade, mas também pode ser considerada um processo educacional de conscientização da
Qualidade Total, pois se trabalha essencialmente com educação e conscientização. Dessa forma, trata-se de um processo simples,
mas que produz resultados contínuos e duradouros.
SHIGUNOV NETO, A. e CAMPOS, L. M. F. Introdução à gestão da qualidade e produtividade. Curitiba: Intersaberes, 2016.
Quando se espera que todas as pessoas devam ser comprometidas com o cumprimento de padrões técnicos e éticos, espera-se
que elas tenham o senso de
Escolha uma:
a. utilização.
b. limpeza.
c. autodisciplina. 
d. ordenação.
e. saúde.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
“No Brasil, na década de 90, quem fez esforços para mudar perdeu uma década tentando imitar os japoneses com seus
instrumentos de qualidade, pensando que isso nos salvaria da notória baixa competitividade”.
MOGGI, J. e BURKHARD, D. A essência da transformação. RAE – Revista de Administração de Empresas, 1996. 
Essa afirmação reforça que há fatores críticos, ou seja, condições necessárias para uma eficaz implantação da Gestão da
Qualidade.
Assinale a alternativa que representa um desses fatores críticos.
Escolha uma:
a. manter as informações sobre diretrizes e estratégias somente com a alta administração.
b. controlar as fontes de custos e despesas.
c. planejar os objetivos e metas da programação da produção.
d. obter o comprometimento da alta administração. 
e. escolher os fornecedores com base no preço mais baixo.