Gestão segurança do trabalho

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Acadêmico: Marcia Cristina do Carmo (1268401) 
Disciplina: Gestão em Segurança do Trabalho (SEG50) 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:657582) ( peso.:1,50) 
Prova: 26980692 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os sistemas de qualidade total trazem um conceito que abrange todas as áreas de atuação 
da empresa, forçando cada parte a buscar a excelência, a desenvolver uma cultura de 
prevenção, ao invés de apenas correção dos problemas. Durante toda a evolução do termo 
qualidade existiram grandes figuras que podemos denominar como "gurus da qualidade", 
que contribuíram fortemente para o avanço do sistema de gestão. Sobre essas figuras, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Joseph Moses Juran publicou a primeira edição do Manual de Controle da Qualidade, 
fazendo com que o controle de qualidade tomasse novas dimensões. 
II- William Edwards Deming nasceu em 14 de outubro de 1900, em Washington DC, nos 
EUA. O engenheiro norte-americano, mestre em Física e Matemática e doutor em Física, 
foi estatístico, professor universitário, autor, consultor e palestrante. 
III- Armand Vallin Feigenbaum, divide a qualidade em quatro passos principais, sendo 
eles: estabelecer padrões, avaliar conformidade, tomar ações corretivas e planejar 
melhorias. 
IV- Kaoru Ishikawa, alemão de origem libanesa, nascido em 1924, é o criador da 
ferramenta chamada diagrama de Demming. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
2. O método Kaizen possui uma filosofia de trabalho de que "sempre é possível fazer 
melhor", o que o torna dinâmico e força a organização a permanecer em mudança 
constante, trazendo resultados concretos, de baixo custo, melhorias qualitativas e 
quantitativas, embasadas em um ambiente com trabalhadores motivados, para atingir as 
metas delineadas. Para existir melhoria contínua, a empresa precisa de pessoas 
entusiasmadas, característica extremamente importante para a metodologia Kaizen. Sobre 
as características dessa metodologia, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) (P - Plan) - Planejar / (D - Do) - Executar / (C - Check) - Verificar / (A - Action) - 
Ação. 
 b) Saber fazer: preparar e treinar as pessoas nos conceitos de melhoria contínua e nas 
ferramentas de análise e solução de problemas. Poder fazer: permitir que as pessoas 
errem, encorajando elas a fazer, a realizar, sem criar punições em possíveis erros. 
Querer fazer: promover nas pessoas a motivação para realizar as mudanças. 
 c) Essa metodologia utiliza as categorias: Método, Máquina, Medida, Material, Mão de 
Obra e Meio Ambiente. 
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 d) What: o que será feito? / Why: por que isto será feito? / Where: onde será feito? / 
When: quando será feito? / Who: por quem será feito? / How: como será feito? / How 
much: quanto isto irá custar? 
 
3. A ferramenta 5W2H é amplamente utilizada nas organizações para a realização de 
planejamento de ações de forma estruturada, de forma que haja controle sobre as etapas e 
se atinja os objetivos propostos no plano. Sobre a ferramenta 5W2H, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É composta por 7 etapas, representadas pelas iniciais de cinco palavras na língua 
inglesa que iniciam com a letra ?W? e duas palavras que iniciam com a letra ?H?. 
( ) É composta por 7 etapas, sendo elas: O que será feito? Por que será feito? Onde será 
feito? Quando será feito? Por quem será feito? Como será feito? Quanto custará? 
( ) É composta por 7 objetivos, sendo eles: diminuição de custos, melhoria de 
produtividade, identificação de problemas, identificação de não conformidades, controle de 
etapas, criação de padrões, e estruturação de plano de ação. 
( ) Potencializa condições para o atingimento dos objetivos por eliminar as não 
conformidades identificadas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. As ferramentas de gestão são fundamentais para as organizações atingirem os seus 
objetivos estratégicos, visto que através delas, podem definir suas metas, realizar os seus 
planejamentos, identificar suas oportunidades de melhoria, executar suas ações, checar e 
monitorar os resultados e fazer as correções de rumos, quando necessárias. Entre as 
diversas ferramentas de gestão, a chamada "5W2H" é uma excelente opção de ferramenta 
para a etapa de planejamento e monitoramento de ações, também sendo muito utilizada na 
gestão de segurança do trabalho. Sobre as características da ferramenta "5W2H", analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- A ferramenta consiste em 7 perguntas que podem ser tabuladas em formato de planilha. 
II- A ferramenta é composta por cinco palavras ou expressões (em inglês), que iniciam 
com a letra "W" e duas com a letra "H", sendo elas "What; Why; Where; When; Who; 
How; How much". 
III- Traduzidas para a língua portuguesa, as 7 perguntas são: O que? Por que? Onde? 
Quando? Quem? Como? Quanto custará? 
IV- Um dos pontos fracos da ferramenta é que ela não prevê o responsável pela ação de 
solução e nem o controle do prazo determinado para a ação de solução. 
V- Esta ferramenta é muito utilizada para a elaboração do plano da ação, baseados em 
identificação de problemas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
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 c) As sentenças I, II, III e V estão corretas. 
 d) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
 
5. O Sistema Integrado de Planejamento e Controle, conhecido nas organizações também 
como PCP - Planejamento e Controle da Produção, tem por objetivo nivelar as forças 
internas entre oferta e procura. As diferentes demandas e interesses entre os setores das 
organizações devem ser geridos da melhor forma para atingir os objetivos previstos, 
abrangendo as vendas, os prazos, os custos e a diversificação de produtos. As existências 
de conflitos nesta gestão podem ser geridas através da implantação de um PCP. Sobre a 
função do planejamento e controle, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Controle significa o acompanhamento e a intervenção no processo, no caso de não haver 
acontecido o que foi planejado. 
II- A programação estabelece o cronograma de produção, o início e o fim da atividade. 
III- O carregamento é a quantidade de trabalho que pode ser realizada por determinada 
área em determinado tempo. 
IV- O sequenciamento determina a sequência em que os produtos serão produzidos, de 
acordo com as prioridades estabelecidas. 
V- A interrupção determina o cancelamento da produção sempre que for identificada 
determinada falha. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 c) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, II, III e V estão corretas. 
 
6. A certificação ISO 9001 é um mecanismo qualificador importante, em especial para 
corporações que fornecem produtosou serviços para outras corporações, pois ela garante 
que a corporação contempla os requisitos de qualidade, que visam assegurar, ao longo da 
cadeia produtiva, um produto que cumprirá as expectativas do cliente. São diversos os 
requisitos estabelecidos para o processo de gestão da qualidade pela ISO 9001. Sobre os 
requisitos previstos para este processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) É necessária a responsabilidade da direção da empresa pelo processo. 
( ) É preciso realizar medição, análise e melhoria do processo de produção. 
( ) É preciso verificar o interesse dos compradores dos produtos produzidos. 
( ) É preciso contratar uma consultoria para implantar o sistema de gestão. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
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7. O Programa de Reunião-relâmpago é um dos métodos de controle de processo existentes 
em gestão de melhoria contínua e pode ser utilizado por corporações de qualquer porte. 
Caracteriza-se como reuniões realizadas com a presença e participação de trabalhadores da 
operação e supervisão. Sobre estas reuniões previstas neste programa, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ocorrem em qualquer horário durante os turnos de trabalho. 
( ) São encontros curtos, com duração de 5 a 10 minutos. 
( ) São realizadas em ambientes preparados para reuniões. 
( ) Ocorrem apenas no início dos turnos e no próprio local de trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
8. Com a busca desenfreada pelo atendimento das expectativas do cliente, as organizações 
buscam cada vez mais criar o seu próprio padrão de qualidade, embasadas em teorias já 
comprovadas e praticadas, elaboradas pelos gurus da qualidade. O "Total Quality Control" 
teve início na segunda metade da década de 1950, com os chamados Círculos de Controle 
da Qualidade (CCQ). O controle da qualidade total no estilo japonês teve como 
característica seis principais pontos. Sobre esses pontos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Auditorias do presidente e participação no Prêmio Deming de Qualidade. 
( ) Uso de métodos estatísticos, das sete ferramentas da qualidade e outros métodos 
avançados. 
( ) Campanhas nacionais de promoção da qualidade. 
( ) Obrigatoriedade de obter certificações de qualidade, de meio ambiente e de segurança 
do trabalho, de participar de premiações nos cinco continentes, de contratação de 
consultores especialistas e de renome internacional e de fazer parcerias público-privadas 
(conhecidas como PPP). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
9. O ciclo PDCA é um método de controle e gestão de processo muito conceituado e bastante 
utilizado por empresas que buscam trabalhar em sistemas de melhoria contínua. O ciclo 
PDCA pode ser utilizado para manter os padrões do processo ou até mesmo para a 
melhoria do processo. A sigla PDCA é composta por quatro palavras-chave (em língua 
inglesa) que determinam a lógica de um ciclo contínuo. Sobre o significado correto em 
português da sigla PDCA, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) (P - Plan) - Pensar/(D - Do) - Determinar/(C - Check) - Colocar/(A - Action) - 
Armação. 
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 b) (P - Plan) - Preliminar/(D - Do) - Discutir/(C - Check) - Verificar/(A - Action) - Ação. 
 c) (P - Plan) - Planejar/(D - Do) - Executar/(C - Check) - Verificar/(A - Action) - Ação. 
 d) (P - Plan) - Planejar/(D - Do) - Dizer/(C - Check) - Verificar/(A - Action) - Acatamento. 
 
10. Segundo Coltro (1996), no artigo intitulado "A gestão da qualidade total e suas influências 
na competitividade empresarial", a gestão pela qualidade total, enquanto meio de atuação 
dos gestores organizacionais, busca aprimorar nos sistemas de operações das empresas 
condições que possibilitem responder às exigências atuais, consolidando vantagens 
competitivas nos mercados em que atuam. Para tanto, as estratégias de competitividade 
que sofrem a influência deste modelo de gestão, permitem uma série de melhorias. Com 
relação a estas melhorias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Alcançar diretamente a obtenção de produtos sem erros. 
II- Entregas rápidas aos consumidores. 
III- Reformas estruturais nas unidades fabris. 
IV- Introdução de novos produtos em prazos adequados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COLTRO, Alex. A gestão da qualidade total e suas influências na 
competitividade empresarial. Cadernos de Pesquisa em Administração, São Paulo, v.1, n. 
2, 1996. Disponível em: < http://www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/arquivos/C02-art04.pdf>. 
Acesso em: 25 nov. 2016. 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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