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Texto da questão
Há vários conceitos relacionados à teoria geral dos sistemas, que representam características comuns inerentes a todos os sistemas, independentemente de seu ambiente, hierarquia ou composição. Equifinalidade, entropia, estado firme ou homeostase são alguns exemplos.
Considerando esses conceitos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Uma das consequências do estado firme é a entropia positiva, que mostra o empenho do sistema em se organizar para sobrevivência.
Porque:
II. O estado firme de um sistema se caracteriza pela consistência da relação saída/entrada, cujo equilíbrio conduz o sistema ao estado homeostático, que leva à preservação da lógica do sistema, ou seja, a capacidade que o sistema possui de estar coerente com seus objetivos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Incorreto
c. A asserções I e II são proposições verdadeiras. A asserção a I é uma justificativa da II.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 2
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Texto da questão
O conceito de sistemas proporciona a capacidade de enxergar a empresa como um todo e não as partes isoladas, caracterizando uma visão holística e gestáltica de um conjunto de propriedades complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total.
De acordo com esse contexto, analise as seguintes asserções sobre sistemas.
I. A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas. Não apenas em termos de amplitude, mas principalmente quanto ao enfoque. O enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência e da eficácia, caracterizando uma ideia de um conjunto de elementos interligados para formar o todo.
II. A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com o meio ambiente, envolvendo os clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos. As suas partes se integram entre si em um relacionamento harmonioso, buscando influenciar o meio externo e por ele ser influenciado.
III. Os seres vivos compõem a categoria mais importante de sistemas abertos. Existem algumas semelhanças entre as empresas e os organismos vivos.
Uma organização se assemelha a um organismo individual uma vez que se torna mais complexa a medida que cresce, adequando e se adaptando ao ambiente para sobreviver.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas. Incorreto
e. I, II e III, apenas.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
O conceito de sistema aberto foi criado pelo homem e é aplicável às organizações que mantém uma relação de interação constante com o ambiente no qual está inserido, influenciando e recebendo influência. Esse ambiente corresponde aos clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos.
Partindo desses pressupostos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As organizações possuem um comportamento probabilístico e não-determinístico, uma vez que pelo fato de serem sistemas abertos são afetadas constantemente pelas mudanças acontecidas no ambiente consideradas variáveis.
Porque:
II. O ambiente é composto por variáveis desconhecidas e incontroláveis nos diversos âmbitos como político, econômico, climático, cultural, legal, etc., que podem causar impacto direto no desempenho organizacional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserções I e II são proposições verdadeiras. A asserção a I é uma justificativa da II.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Incorreto
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) possuem diversas classificações. Entre os principais tipos de SIG, podemos citar: Executive Information System (EIS), Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Sistema de Apoio a Decisões (SAD), Sistemas Especialistas (SE) e Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED).
Considerando esses tipos de SIG, relacione as colunas a seguir.
1. SCM
 
( ) Permite o gerenciamento da relação da empresa e seus clientes a longo prazo.
2. ERP
 
( ) Integra a empresa com outras organizações envolvidas no processo produtivo (clientes e fornecedores). Busca reduzir custos e aumentar ganhos de produtividade e qualidade, otimizando o funcionamento da organização como um todo.
3. CRM
 
( ) É um conjunto de software. Seu objetivo é integrar todos os dados e processos (ou departamentos) de uma organização. Possibilita um fluxo único de informações. Baseia-se na existência de uma base de dados comum que permita compartilhar dados.
4. Sistemas especialistas
 
( ) É um tipo de sistema dotado de certa lógica e conhecimento, o que o torna diferente dos sistemas tradicionais. Geralmente são utilizados para solucionar problemas em algumas áreas específicas de conhecimento. Sua principal característica é possuir desempenho próximo ou equivalente ao dos especialistas humanos.
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde à ordem correta das informações:
 
Escolha uma:
a. 1, 3, 4, 2.
b. 1, 3, 2, 4.
c. 3, 4, 1, 2. Incorreto
d. 3, 2, 1, 4.
e. 3, 1, 2, 4.
Questão 5
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Texto da questão
Informação é um dado associado a algum significado (semântica) dentro de um determinado contexto. Um dado é qualquer símbolo sem significado intrínseco que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
Considerando os conceitos de dado e informação e sua utilidade dentro das organizações, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. É correto afirmar que, em uma visão empresarial, o dado é o principal elemento que permite ao executivo tomar decisões. Incorreto
b. 
Dados existentes nas empresas devem ser contextualizados. Seu produto é a informação, que tem a finalidade de transmitir conhecimento e ser a base para o processo de tomada de decisão.
c. Os dados afetam a tomada de decisão, que, por sua vez, gera efeitos sobre o ambiente e a empresa.
d. Informação é um recurso vital. Apesar disso, não é necessário que o processo para sua obtenção seja eficiente, pois os dados, por si só, são suficientes para que a tomada de decisões ocorra.
e. Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) recebem informações como entrada, as processa e gera dados como saída, que, por sua vez, servirão para o processo de tomada de decisão.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) podem ser vistos sob vários ângulos: como um software, um processo de transformação de dados em informações, um mecanismo de sustentação administrativa organizacional, uma combinação entre pessoas, tecnologias, ambientes, procedimentos e controles, entre diversas outras definições.
Considerando o contexto do SIG, assinale a alternativa correta: 
 
Escolha uma:
a. 
O SIG é um software que, apesar de funcionar isoladamente,
é a solução para todos os problemas das organizações no que diz respeito à transformação de dados em informações. Incorreto
b. Existem cinco grandes fases de implementação do SIG: conceituação; levantamento; análise; estruturação; implementação e avaliação.
c. São características do administrador do SIG: saber ouvir as solicitações relacionadas a um processo decisório; saber ordenar os vários aspectos inerentes ao processo decisório; sabe assumir responsabilidades.
d. São tipos de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): Executive Information System (EIS), Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), sistemas operacionais, aplicativos para automação de escritórios.
e. Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), apesar de não se tratar de um tipo de Sistema de Informação Gerencial (SIG), é uma mistura de tecnologias que possuem a sua base na informática, sejam elas mídias de armazenamento, software, tipos de técnicas de gerenciamento e hardware.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O sistema aberto é considerado como o conjunto de partes que atuam de maneira interdependente e interagente em prol de um determinado objetivo. Essas partes isoladamente, no entanto, não produzem resultados, por isso exige-se um esforço no sentido de manter uma sinergia entre elas. Uma das principais características do sistema aberto é a Morfogênese. 
Diante do exposto no contexto, analise as asserções abaixo e marque a que corresponde a Morfogênese.
Escolha uma:
a. A capacidade que as organizações possuem de superar os impactos causados pelo ambiente externo, enfrentando e superando todas as dificuldades surgidas a partir do ambiente externo sem perder o equilíbrio e a capacidade de auto-organização.
b. Por ser considerado um sistema aberto, a organização realiza transações com o ambiente que são feitas por meio dos elementos situados nas fronteiras organizacionais, definindo então o grau de abertura do sistema em relação ao ambiente.
c. Ao contrário dos sistemas mecânicos e biológicos, a organização atua de maneira dinâmica e com capacidade para realizar adequações necessárias, por meio de um processo cibernético através do qual se compara os resultados obtidos com os resultados esperados e as possíveis adequações para o atingimento dos objetivos desejados. Correto
d. Apesar de todas as mudanças acontecidas no ambiente externo, os resultados são sempre atingidos, pois o sistema continua orientado para os mesmos objetivos, porém utilizando outros meios.
e. Considera-se dois requisitos básicos para que a organização alcance o seu estado firme: unidirecionalidade e progresso. Eles exigem que os envolvidos no processo tenham comprometimento e liderança. Além disso devem conciliar os processos de homeostasia e adaptabilidade.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
A informação possui uma importância comprovada e aceita mundialmente para a organização. Está diretamente relacionada ao sucesso esperado pela empresa, pois é utilizada como um instrumento da gestão para as tomadas de decisões organizacionais. Porém, estas informações são divididas em três níveis hierárquicos diferentes, são eles: estratégico, tático e operacional.
Com relação ao contexto acima, analise as asserções a seguir:
I. Quanto às informações referentes ao nível estratégico, geralmente acontecem no alto escalão da empresa e proporcionam decisões que levam a ações com maior dificuldade de mudança. Correspondem a planejamentos de longo prazo para a empresa, por exemplo: a ampliação da empresa, criação ou comercialização de um produto novo, expansão de mercado.
II. Quanto às informações referentes ao nível tático ou gerencial, estas são inerentes ao escalão intermediário e com ações de efeito e prazo relativamente curto. Este nível envolve gestores de nível médio, coordenadores e supervisores de unidades departamentais.
III. As informações referentes ao nível operacional se referem ao controle das atividades realizadas na empresa. Têm como objetivo alcançar os níveis de padrões pré-estabelecidos. Corresponde a formalização dos processos, principalmente através das normas estabelecidas.
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e III, apenas. Incorreto
d. II e III, apenas.
e. I, II e III, apenas.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
As pessoas que fazem parte das organizações tomam decisões diariamente envolvendo diversos graus de complexidade. Por meio dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) as decisões podem ser tomadas sob uma condição maior de certeza, pois o tomador de decisão conhecerá o caminho a ser seguido. A falta de informação poderá leva-lo a uma escolha malfeita, o que refletirá negativamente nos resultados da organização, podendo inclusive levá-la ao fechamento.
As tomadas de decisões são definidas como o ato de discernir um determinado problema e a partir de aí escolher dentre várias alternativas, a mais adequada para resolvê-lo. As decisões, porém, podem ser tomadas sob três diferentes condições: Certeza, Risco e Incerteza (STONER, L. A. F.; FREEMAN, 2010).
A partir desse contexto, analise as asserções a seguir.
 
I. As tomadas de decisões sob condições de certeza são aquelas que correspondem a situações em que o tomador está completamente informado acerca do problema. As soluções, porém, são óbvias e os resultados prováveis de cada solução são claros. Nesse caso a própria condição estimula o tomador a se antecipar ao resultado pelo fato de tanto o problema quanto a solução serem conhecidos.
II. As tomadas de decisões sob condições de risco são aquelas em que cada alternativa possível conduz a um número de resultados específicos. O tomador pode definir o problema, especificar a probabilidade de certos acontecimentos, identificar soluções alternativas e formular a probabilidade de cada solução. Embora os resultados não sejam conhecidos eles certamente recairão dentro de uma amplitude conhecida.
III. As tomadas de decisões sob condições de incerteza são aquelas em que o tomador possui as informações necessárias para atribuir as probabilidades para as possíveis soluções alternativas. Embora possua informações suficientes, ele não pode prever os resultados. Isso pode acontecer devido ao fato de existir muitas variáveis e pouco conhecimento sobre elas.
Fonte: STONER, L. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. 5.ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 2010.
Após a análise das asserções, assinale a alternativa que corresponde as asserções corretas.
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas. Incorreto
e. I, II e III, apenas.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
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Texto da questão
O SIG pode ser compreendido como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura. O SIG oferece suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para que o gestor tome as decisões corretas por meio de um conjunto de atividades.
A partir desse contexto, assinale apenas a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Entrada: os dados sobre transações comerciais e outros eventos devem ser capturados e preparados para processamento pela atividade de controle. Pois, normalmente, deixa de assumir a forma de atividades de registro de dados como gravar e editar.
b. Processamento: os dados normalmente são submetidos a essa atividade como cálculo, comparação, separação, classificação e resumo. Estas atividades organizam, analisam e manipulam dados. Embora não possua a capacidade de transformá-los em informações para os usuários.
c. Saída: as informações são transmitidas
de várias formas para os usuários finais, porém nem sempre são colocadas à disposição deles. Algumas vezes a dificuldade de acesso é significativa. Nesta fase, não existe uma meta específica para o sistema de informação direcionado aos usuários finais.
d. Armazenamento: é um componente básico dos sistemas de informações. É a atividade do sistema de informação na qual os dados e informações são retidos de uma maneira organizada para uso posterior.
e. Controle: corresponde à produção de componentes para concretizar a saída das informações. Porém, deve ser devidamente monitorado e avaliado para determinar se o sistema atendeu os padrões de desempenho estabelecidos.
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