prova av2 ADM

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20/11/2019 AV2: G.OUT.AGER.1 - Administração Geral
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4095/quizzes/9260 1/7
AV2
Vencimento 24 nov em 23:59 Pontos 25 perguntas 10
Disponível 18 nov em 0:00 - 24 nov em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Hora Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 67 minutos 22,5 de 25
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 22,5 de 25
Enviado 20 nov em 20:06
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Quais são as formas em que a cultura organizacional pode ser dividida de
acordo com a administração geral contemporânea?
 Formal e Informal 
 Solene e Formal 
 Rígida e natural 
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 Formal e rígida 
 Formal e aberta 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Em uma agência de publicidade, quais aspectos caracterizam a cultura
organizacional de uma empresa desse tipo?
 Ambiente de trabalho solene 
 Ambiente de trabalho rígida 
 Ambiente de trabalho formal 
 Ambiente de trabalho militar 
 Ambiente de trabalho despojado e informal. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
A opção correta que apresenta os três componentes da cultura
organizacional são: 
 Amor, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
 Artefatos, amor e paixão. 
 Paixão, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
 Administração, artefatos e valores. 
 Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
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Damos o nome de cultura organizacional ao conjunto de hábitos, crenças,
valores e tradições, ou seja, a maneira de pensar e agir das empresas. Essa
pode ser dividida em grupos e cenários. 
Diante disso, analise as informações abaixo:
I. Quando a cultura é facilmente identificada pelos funcionários ela é
chamada de aberta.
II. Há componentes da cultura que são invisíveis, como normas,
procedimentos e produtividade.
III. Quando a cultura é informal é mais difícil sua interpretação e
identificação.
IV. Os componentes invisíveis de uma cultura podem ser a atitude das
pessoas e suas crenças.
Assinale a alternativa em que as afirmações estão corretas.
 III e IV, apenas 
 I, III e IV, apenas. 
Feedback: De acordo com a unidade 4, tópico 4.2, A cultura pode ser 
aberta (facilmente identificada) ou fechada (difícil interpretação), 
possuindo cenários visíveis (normas, produtividade) e invisíveis 
(comportamentos e crenças).
 I, II e III, apenas. 
 I, II e IV, apenas 
 II, III e IV, apenas. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
Os riscos, ou seja, a incerteza do futuro com a probabilidade de a decisão
tomada provocar um malefício, estão presentes em todos os processos
decisórios, tendo em vista que as decisões tomadas nas organizações têm
seu resultado prático influenciado por questões externas que não estão no
controle do tomador de decisão.
Diante disso, analise as proposições a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. As decisões não programadas são caracterizadas por serem problemas
novos que não estavam presentes no planejamento inicial da organização.
PORQUE
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II. Os riscos presentes em decisões não programadas são maiores dada a
alta complexidade da situação.
Assinale a alternativa correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
conclusão da I.
 A asserção II é uma proposição verdadeira, mas a I é falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma conclusão da I. 
Feedback: Conforme ilustra a unidade 5, tópico 1, as decisões não 
programadas, por possuírem o fator surpresa, são de alta complexidade 
e geram mais riscos ao tomador de decisão.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II é falsa. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Os processos de tomada de decisão são necessários quando se está diante
do chamado trade-off, ou seja, uma situação em que há mais de um
caminho a seguir, e deve-se optar por um que seja o melhor possível. Para
que essa decisão seja acertada, é necessário que se leve em consideração
todos os riscos existentes em cada um dos caminhos. Para isso, há seis
etapas básicas que servem de apoio no momento do processo decisório.
Baseado nessas informações, analise as afirmações abaixo:
I. A primeira etapa de um processo decisório é ter total conhecimento do
problema enfrentado.
II. Após a identificação do problema escolhe-se a melhor opção
imediatamente.
III. A análise da decisão é uma etapa opcional, pois não há como voltar
atrás.
Assinale a alternativa que contém as afirmações corretas.
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
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 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
Feedback: Conforme consta na unidade 5, tópico 1, as seis etapas 
básicas de um processo decisório são: Identificação do problema, gerar 
soluções alternativas, análise das opções, escolha da opção, ativar a 
decisão e análise da decisão.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
Levando em consideração os tipos de tomada de decisão, associe a coluna I
com a coluna II e marque a alternativa que contém a sequência correta:
I II
1 - Decisões
Programadas
( ) Dados repetitivos.
( ) Decisões mais ligadas à certeza das
ações.
2 - Decisões não
programadas
( ) Sem rotina, dinamismo por si só.
( ) Fundamentadas em informações
adequadas.
 
 1, 2, 1, 2. 
 2, 1, 2, 1 
 2, 1, 1, 2. 
 1, 1, 2, 1. 
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Feedback: De acordo com a unidade 5, tópico 2, são características das 
decisões programadas: Dados repetitivos, Decisões mais ligadas à 
certeza das ações e fundamentadas em informações adequadas, 
enquanto a falta de rotina e alto dinamismo é característica de decisão 
não programada.
 1, 2, 2, 1. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
A estratégia competitiva remete a um conjunto de planos, políticas e ações
desenvolvidas por uma companhia, a fim de manter-se no mercado frente a
seus concorrentes. Entre os atributos que sustentam essa tese, podemos
assinalar:
 Flexibilidade e confiabilidade.
 Confiabilidade e negociação.
 Custos e negociação.
 Agilidade e custos.
 Flexibilidade e custos.
0 / 2,5 ptsPergunta 9IncorretoIncorreto
A expressão “sucesso não se discute” remete bem à técnica de
Benchmarking, cuja definição é a técnica que consiste em analisar métodos
e processos em uma organização para extrair o que há de melhor dela.
Baseado nisso, analise as assertivas abaixo:
I. O benchmarking pode ser usado de forma irrestrita por qualquer
organização que deseja copiar as melhores técnicas de gestão e operação
de seus pares.
PORQUEII. O benchmarking pode ser analisado pelo ponto de vista interno e externo
da organização, buscando a melhoria de práticas, redução de custos e
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trocas de experiências de sucesso.
Assinale a alternativa correta:
 A asserção II é uma proposição verdadeira, mas a I é falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II é falsa. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
As organizações precisam estar cientes desse desafio, que é estruturar e
manter esse esqueleto funcional de forma que possa atender as demandas
reinantes da companhia. Aspectos importantes como flexibilidade e agi lidade
são de suma importância para empresas que estão na vanguarda de seus
mercados.
O primeiro passo é o conhecimento de seu mercado, o cliente é a peça
fundamental nesse processo, sendo con siderado o play de uma cadeia.
Saber quais são suas necessidades, interesses bem como o que ele está
disposto a fazer nesse mercado é condição básica para uma retenção e,
consequentemente, fidelização do mesmo. Então, é preciso atenção a
pressupostos básicos nesse processo, tais como, exceto:
 Preços atrativos.
 Informações fáceis. 
 Empatia no negócio.
 Qualidade do produto. 
 Prazos condizentes.
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