R - E - ELIETE FIGUEREDO MARTINS
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ELIETE FIGUEREDO MARTINS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO 
 EM UMA EMPRESA DO RAMO DE VESTUÁRIO DE CURITIBA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURITIBA 
2012 
 
 
ELIETE FIGUEREDO MARTINS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO 
 EM UMA EMPRESA DO RAMO DE VESTUÁRIO DE CURITIBA 
 
Monografia apresentada ao departamento 
de Contabilidade do Setor de Ciências 
Sociais Aplicadas da Universidade 
Federal do Paraná, como requisito para 
obtenção do título de Especialista em 
Gestão de Negócios \u2013 turma 2011. 
 Orientadora: Drª. Márcia Bortolocci Espejo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURITIBA 
2012 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico esse trabalho a Deus, por ter me 
dado força e coragem em não me deixar 
desistir nunca e a todos que torcem por 
mim. 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 Agradeço primeiramente, a Deus, que sempre me deu força e não me deixou 
desistir de mais esse sonho. 
 Não posso deixar de agradecer a minha família, em especial meus pais José 
Patrício Martins e Maria Teresinha F. Martins, que por vezes pensei em desistir e 
eles sempre me incentivaram, com muito apoio, paciência e principalmente amor 
estiveram ao meu lado. 
 Agradeço aos meus irmãos, que sempre me apóiam com muito carinho nas 
minhas decisões. 
 Em especial agradeço meu esposo Edson, pelo companheirismo, paciência e 
compreensão nos momentos que precisei ficar ausente para a elaboração e 
conclusão deste trabalho. 
 A minha orientadora, Dr.ª Marcia Bortolocci Espejo, que com muito carinho e 
paciência, me auxilio com seus conhecimentos, norteou os passos a serem 
seguidos. 
 Agradeço também aos amigos que de uma forma ou de outra colaboram para 
que mais esse sonho fosse concluído. Gostaria de transmitir meu Muito Obrigada! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
\u201cAs práticas gerenciais que podem curar 
uma empresa em dificuldades são as que 
poderiam tê-la mantido saudável\u201d. 
WHITNEY, John. O. 
 
 
RESUMO 
 
MARTINS, Eliete Figueredo. Diagnóstico Organizacional: Estudo de Caso em uma 
Empresa do Ramo de Vestuário de Curitiba. Esta pesquisa tem por objetivo realizar um 
Diagnóstico Organizacional em uma empresa do ramo de vestuário de Curitiba tendo como 
objetivo geral, identificar as falhas e a eventual falta de processo na empresa estudada. 
Para a elaboração do trabalho, foi realizado um estudo de caso com objetivo de 
proporcionar à empresa um modelo organizacional, e o alcance do equilíbrio financeiro 
necessário a sua sustentabilidade no mercado. Por meio do estudo de caso, buscou-se 
observar as falhas nos processos administrativos, identificadas por meio do diagnóstico 
organizacional. Após, identificadas as falhas e a eventual falta de processo foram sugeridos 
mecanismos de melhoria da gestão e também para redução dos custos de produção através 
de controle de cada processo, que possibilite a empresa alocar os recursos de forma 
eficiente nos projetos mais rentáveis, tendo como objetivos específicos o diagnóstico da 
situação atual da empresa, a identificação dos fatores críticos que podem contribuir para o 
equilíbrio financeiro estabelecido através de projetos de implementação das novas práticas. 
A metodologia utilizada para o desenvolvimento desta pesquisa foi um estudo de caso, 
através da realização de pesquisa qualitativa, quanto aos objetivos foi definida a abordagem 
descritiva e aos procedimentos foi realizado o estudo de caso com análise documental. Ao 
final do estudo, foi diagnosticada a necessidade da melhoria nos processos organizacionais, 
bem como a necessidade de implementação de um plano de negócios para nortear as 
ações que devem ser elaboradas para que a empresa possa ser sustentável. 
 
Palavras-chave: Diagnóstico; Equilíbrio; Metodologia; Organização; Planejamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 
 
BCG: Boston Consulting Group 
CO: Comportamento Organizacional 
GEM: Global Entrepreneurship Monitor 
SEBRAE: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 
SWOT: Strengths , Weaknesses, Opportunities, Threats 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 - Oportunidade Surge da Confluência de fatores ........................................ 20 
Figura 2 - Modelo Básico de Comportamento Organizacional .................................. 27 
Figura 3 - A estrutura da Organização ...................................................................... 29 
Figura 4 - Metodologias Utilizadas na Formulação da Estratégia Empresarial ......... 32 
Figura 5 - Forças exercidas no Ambiente Interno ...................................................... 45 
Figura 6 - Análise SWOT .......................................................................................... 46 
Figura 7 - Organograma ............................................................................................ 47 
Figura 8 - Processo e Planejamento Estratégico ...................................................... 48 
Figura 9 - Sistema de Informação de Marketing........................................................ 51 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE QUADROS 
 
Quadro 1 - Pontos fracos, fortes e a melhorar na empresa estudada ...................... 50 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE TABELAS 
 
Tabela 1 - Índices da Empresa ................................................................................. 53 
Tabela 2 - Análise Vertical e Horizontal - Balanço Patrimonial ................................. 54 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE GRÁFICOS 
 
Gráfico 1 - Análise Vertical e Horizontal - Balanço Patrimonial ................................ 54 
Gráfico 2 - Demonstrativo de resultado da empresa estudada ................................ 55 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 13 
1.1 PROBLEMA DE PESQUISA ................................................................................ 15 
1.2 OBJETIVOS ........................................................................................................ 15 
1.2.1 Objetivo Geral .................................................................................................. 15 
1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 15 
1.4 JUSTIFICATIVAS DO ESTUDO .......................................................................... 16 
2 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................... 18 
2.1 EMPREENDEDORISMO ..................................................................................... 18 
2.2 ORGANIZAÇÃO ..................................................................................................