Administração da Produção Avaliação 2

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Reposição ( Cod.:430940) ( peso.:1,50) 
Prova: 8129268 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos e 
materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está nítido que no interior 
destas atividades existe um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas), 
geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação, tendo como resultado a 
criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a 
parte onde os inputs serão alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas 
ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que 
entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo bem/produto. 
Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-prima/insumos em produtos chamamos 
de processos. Existem duas classes de processos. Com relação a este assunto, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Processos elementares são compostos por processos complexos. 
II- Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas entradas, 
transformações e saídas de uma atividade. 
III- Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção. 
IV- Processos complexos são compostos por processos elementares. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-
transformacao-input-e-output-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015. 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
2. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente 
os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses recursos podem 
incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um 
departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos pela estratégia 
competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto a eliminar atividades 
que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem: minimizar os custos de 
manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível de forma 
eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando que esta se movimente 
desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza vários 
equipamentos para efetuar um único produto. 
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional. 
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis. 
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em 
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petrolíferas e a extração de minério de ferro. 
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para 
atender a melhor maneira para a produção em série. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas IV e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
3. Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e 
tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA (Plan = Planejar, Do = Fazer, 
Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). Deming, um engenheiro americano, foi o 
grande estrategista e responsável pelas grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos 
anos, foi-se aprimorando o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos 
desenvolvidos por Deming, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos. 
II- Criar planos de melhoria contínua. 
III- Estabelecer metas para a mão de obra. 
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários. 
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 b) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
4. Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através 
das redes sociais, principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em 
poucas empresas ainda ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a 
qualidade não é mais um diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders 
(2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua definição, mas 
depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Conformidade com as especificações. 
II- Adequação ao uso. 
III- Valor pelo preço pago. 
IV- Serviços de suporte. 
V- Critérios psicológicos. 
 
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado. 
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes. 
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia. 
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado. 
( ) São qualificados pela tradição da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005. 
 a) III - IV - I - II - V. 
 b) V - II - IV - III - I. 
 c) III - II - I - V - IV. 
 d) II - I - IV - V - III. 
 
5. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter 
um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em 
funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários 
transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de 
rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o 
que faz parte dos custos da manutenção, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e 
materiais utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de 
manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e 
estudos de melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o 
controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativaCORRETA: 
 a) Somente a afirmativa IV está correta. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
6. Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com 
custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem 
decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem 
pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das 
empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da 
estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de 
qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o 
princípio do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade. 
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade. 
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade. 
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento 
pelo cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
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7. Para que um arranjo físico fique adequado, todas as pessoas que fazem parte de uma organização 
devem estar atentas a tudo que as cerca, tendo em mente que a empresa/seção tem caráter 
dinâmico e não estático. Contudo, o que quer dizer isso? Pode-se dizer que a cada momento as 
pessoas se movem, movem equipamentos, esticam fios, iniciam e finalizam tipos de operações do 
setor da empresa em que trabalham. Muitas vezes, ferramentas utilizadas são esquecidas em 
vários locais inadequados, bem como os cavacos restantes de algumas operações, entre muitos 
outros tipos de produção ou serviços; nos casos em que não é dada a devida atenção a toda essa 
movimentação, tem-se não apenas um acidente, mas pelo menos uma condição insegura e 
inadequada, geradora de atrasos quando retornamos ao serviço no dia seguinte ou na troca de 
turnos. Sobre os modelos de leiaute do arranjo físico, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Leiaute posicional. 
II- Leiaute por processo. 
III- Leiaute celular. 
IV- Leiaute por produto. 
 
( ) Ocorre toda vez que se tem recursos transformadores similares agrupados. 
( ) Ocorre quando é identificada uma necessidade específica de uma família de clientes ou 
produtos, suficientemente significativa para a adoção de uma estratégia direcionada. 
( ) Ocorre sempre que o recurso transformado estiver estático, com recursos transformadores 
lhe sendo dedicados. 
( ) Ocorre quando as necessidades ou características do produto determinam o posicionamento 
dos recursos transformadores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I - IV. 
 b) I - III - IV - II. 
 c) I - III - II - IV. 
 d) II - IV - I - III. 
 
8. A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se 
transformaram em competitividade para as organizações. Por outro lado, as empresas 
?redescobriram? um capital relegado a segundo plano por muitos anos: as pessoas da empresa, o 
seu maior capital. Na maioria das empresas, seus colaboradores foram selecionados, contratados, 
treinados e postos a trabalhar sob rígidos modelos ultrapassados. Toda a experiência acumulada 
nas tarefas aprendidas e gerada nas posições anteriores tinha servido muito pouco, já que o uso 
do intelecto para desafiar as metas e paradigmas instalados não estava sendo usado pelas pessoas 
detentoras das funções. Diante desses fatos, sabe-se que o processo de melhoria contínua 
contempla o uso de normas técnicas como complemento para buscar a produtividade com 
competitividade. Assim, quanto aos exemplos de aplicações das normas técnicas, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a sustente. 
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas que querem 
introduzir processos sólidos de melhoria contínua. 
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao longo do 
tempo. 
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das 
melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial. 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/o-processo-de-
melhoria-continua/29794/>. Acesso em: 21 out. 2015. 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
9. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de 
manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após 
fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer 
a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados para 
comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma 
empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada 
planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria 
definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser 
acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. Caso 
a empresa esteja no processo de definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser 
considerado custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir 
os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de 
manutenção sejam controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento 
histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, 
fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor 
operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido 
nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-
de-manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) as sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
10. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC),são necessários quatro passos para garantir a 
qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel principal a satisfação 
total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro os clientes num ciclo 
mercadológico, em que os fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo 
de satisfação. O uso do TQC se dá em qualquer empresa ou estabelecimento que queira a 
otimização do serviço, através de técnicas de relacionamento, aperfeiçoamento, controle, 
padronização, entre outros, que seguem no trabalho visando ao aumento do lucro. O controle de 
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qualidade total procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o produto ou serviço 
que uma empresa, grupo ou organização esteja trabalhando ou produzindo. O sistema de gestão 
de controle de qualidade total pretende superar as expectativas não somente dos clientes, mas de 
todos os envolvidos no processo. Um dos conceitos importantes no TQC é a prioridade em 
oferecer um produto com ausência total de defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem 
erros. Quando o serviço oferecido for um produto, o controle de qualidade total refere-se ao 
enquadramento desse produto às suas especificações técnicas, ou seja, precisa passar por 
detalhadas inspeções para constar que o produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Primeiro passo. 
II- Segundo passo. 
III- Terceiro passo. 
IV- Quarto passo. 
 
( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos. 
( ) Planejar uma melhoria definitiva. 
( ) Estabelecer os padrões. 
( ) Agir corretivamente quando necessário. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: 
<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-qualidade-total-
total-quality-control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) I - III - IV - II. 
 b) I - II - III - IV. 
 c) III - II - I - IV. 
 d) II - IV - I - III.