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Unidade IV COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕESNAS ORGANIZAÇÕES Prof. Gustavo Nascimento Trabalho em equipe Todos nós pertencemos a grupos desde que nascemos: família, escola, amigos, trabalho, clube etc. Numa época de mudanças organizacionais na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe faz-se cada vez mais necessário. Trabalho em equipe A compreensão do funcionamento e das manifestações dos grupos dentro das organizações passa a ser uma tarefa decisiva. Por meio do grupo, é possível satisfazer as necessidades sociais, permitir que cada um estabeleça seupermitir que cada um estabeleça seu autoconceito, conseguir apoio para a consecução dos objetivos e reconhecer a capacidade de modificar comportamentos. Trabalho em equipe Grupo ou equipe? O grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia e é influenciada pela outra. A equipe é um tipo especial de grupo em que, entre outros atributos, evidencia-se uma elevada interdependência na execução das atividades. Trabalho em equipe Fatores básicos para a existência de uma equipe: existência de objetivos em comum; certa divisão de papéis ou tarefas; a percepção e a existência de um vínculo a percepção e a existência de um vínculo emocional. Trabalho em equipe Formação de grupos: Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos: Companheirismo – o homem precisa p p estabelecer relações interpessoais. Identificação – ser semelhante; buscamos no grupo a identificação. Compreensão – ser compreendido. Trabalho em equipe Formação de grupos nas organizações: Os grupos podem ser - Formais: designados pela organização. Ex.: grupo de RH. Informais: não são criados Informais: não são criados “oficialmente”; são formados pela identificação de algum objetivo. Ex.: grupos de futebol. Trabalho em equipe Tipos de equipe de trabalho: Equipes autogeridas – são grupos cujos membros têm poder para desempenhar muitos deveres anteriormente ao supervisor. As responsabilidades incluem: planejamento e cronograma de trabalho; treinamento; cumprir metas de desempenho; garantia de alta qualidade. Trabalho em equipe Equipes multifuncionais – formadas por trabalhadores de diversas especialidades. Equipes de alta gerência – formadas pelo grupo de executivos da organização. Grupos de afinidade – são diferentes tipos de equipes; grupos de envolvimento de empregados compostos por trabalhadores que se reúnem regularmente para aplicar seus conhecimentos (grupos de qualidade, grupos de solução de problemas etc.) Trabalho em equipe Equipes virtuais: pessoas que trabalham juntas e resolvem problemas por intermédio de computadores, e não pessoalmente. Fazem reuniões eletrônicas. Interatividade “São diferentes tipos de equipes; grupos de envolvimento de empregados compostos por trabalhadores que se reúnem regularmente para aplicar seus conhecimentos”. À qual grupo estamos nos referindo?À qual grupo estamos nos referindo? a) Equipes multifuncionais. b) Equipes de alta gerência. c) Grupos de afinidade. d) Equipes autogeridasd) Equipes autogeridas. e) Equipes de alta performance. Trabalho em equipe 1. Estrutura de uma equipe de trabalho: tamanho da equipe; composição da equipe; organização da equipe (hierarquia, poder e trabalho)e trabalho). 2. Interação: o que distingue uma equipe de um grupo de pessoas é que, na equipe, os membros interagem e influenciam o t t d tcomportamento um dos outros. Trabalho em equipe 3. Estruturação - Na estruturação, temos: normas da equipe; relação dos membros com a liderança; d õ d d d padrões aprovados de conduta; sistemas de comunicação. Trabalho em equipe Estágios de desenvolvimento da equipe - Estágio 1 – Formação ou iniciação: fase de formação da equipe; estágio de transição de indivíduo para membro. Estágio 2 Turbulência ou diferenciação:Estágio 2 – Turbulência ou diferenciação: fase de percepção da quantidade de trabalho da equipe. Estágio 3 – Normas ou integração: fase de reestabelecimento do propósito p p da equipe. Trabalho em equipe Estágio 4 – Atuação ou maturidade: neste estágio, a equipe já definiu seu relacionamento e suas expectativas. Trabalho em equipe Vantagens do trabalho em equipe: Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe: melhor tratamento das informações - possibilita o debate de pontos de vista p p diferentes; redução da ansiedade em momentos de incerteza - favorecem o apoio mútuo; maior geração de ideias. Trabalho em equipe Possíveis aspectos negativos do trabalho em equipe: criação da cultura do consenso obrigatório; sentimento de identidade excessivo - resistência à entrada de novos membros. Trabalho em equipe Causas do mau funcionamento da equipe: 1. liderança despreparada ou sem perfil para a tarefa; 2. escolha de participantes sem perfil; 3 falta de missão e meta;3. falta de missão e meta; 4. supervisão inadequada ou inexistente. Liderança e trabalho em equipe A grande tarefa do líder consiste em ter habilidade em conduzir as atividades para que fluam de forma natural e estabelecer um clima favorável. O líder deve ter a habilidade de compreender o modo de operar do grupo, ajudando-o a alcançar altos níveis de desempenho de tarefas e satisfação. Não há equipe sem liderança. Interatividade Podemos compreender como vantagens do trabalho em equipe: a) Criação da cultura do consenso obrigatório. b) Escolha de participantes sem perfil.) p p p c) Possibilita o debate de pontos de vista diferentes. d) Aumento da ansiedade em momentos de incerteza. ) R i tê i à t d de) Resistência à entrada de novos membros. Conflito e estresse no ambiente de trabalho O conflito é algo presente em nossa vidas. Onde há relacionamento humano, há conflito. Mas o conflito é algo ruim? Nos anos 30 e 40, era algo visto como , g bastante prejudicial às equipes, devendo ser evitado. Já na visão interacionista, ele faz parte do contexto; quando em níveis mínimos e constantes, mantém o grupo autocrítico e , g p criativo. Conflito e estresse no ambiente de trabalho O conflito pode: ajustar o relacionamento interpessoal; provocar o diálogo entre pessoas; ativar o espírito criativo e inovador em busca de soluções;busca de soluções; contribuir para o direcionamento da equipe. Conflito e estresse no ambiente de trabalho Causas dos conflitos: objetivos – falta de objetivos claros a serem atingidos; métodos – quando estratégias e táticas diferem;; valores – diferença nos critérios de apreciação; tensão psicológica. Conflito e estresse no ambiente de trabalho Existem, ainda, cinco comportamentos possíveis para administrar o conflito: competição; colaboração; abstenção; abstenção; acomodação; concessão. Vejamos no quadro a seguir: Conflito e estresse no ambiente de trabalho Conflito e estresse no ambiente de trabalho Estresse: Quando submetemos o organismo a situações de ameaça, temos uma reação de respostas específicas, que instituem uma síndrome denominada stress. Ele é verificado em duas situações: como processo - tensão diante de desafio, ameaça e conquista; como estado - é o resultado positivo ou negativo do esforço gerado pela tensãonegativo do esforço gerado pela tensão mobilizada da pessoa. Conflitoe estresse no ambiente de trabalho Em relação ao trabalho, o estresse é definido como o sintoma que é desenvolvido por uma pessoa frente a uma situação na qual ela percebe seu ambiente de trabalho como ameaçador às suas necessidades de realização pessoalsuas necessidades de realização pessoal, profissional ou à sua saúde física e mental. Conflito e estresse no ambiente de trabalho Temos algumas síndromes decorrentes do stress: somatizações – sensações e distúrbios físicos; fadiga – desgaste de energia física e g g g mental; depressão – falta de ânimo, descrença pela vida e sentimento de abandono e solidão. Interatividade Sobre os benefícios vistos nas situações de conflito, é verdadeiro afirmar que: a) Reforça o papel do líder nas normas e regras da empresa. b) Ativa o espírito criativo e inovador em ) p busca de soluções. c) Conflitos constantes e agressivos ajudam na construção do grupo. d) O conflito é algo destrutivo e deve ser totalmente evitadototalmente evitado. e) O conflito é algo positivo desde que haja punição para os envolvidos. Cultura organizacional Cada organização tem uma cultura - ela forma o significado das coisas, que orienta e mobiliza; é aquela energia social que move a empresa para o sucesso ou para a destruição. A cultura organizacional ajuda e orienta os membros a adequarem-se às normas, regras e aos valores da empresa. Cultura organizacional Funções da cultura: papel de definição de fronteiras - permite a diferenciação de empresas; sentido de identidade para os membros da empresa;p ; facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais; fornece dados para adequação do comportamento desejado pela empresa. Cultura organizacional Criação e identificação da cultura organizacional - Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e Kennedy (2001) sugerem dois tipos de análise: 1. Dos aspectos vistos de fora: estudar o ambiente físico - o orgulho que as organizações tem de si próprias; ler o que a organização divulga de sua própria cultura;própria cultura; testar como a empresa recebe estranhos. Cultura organizacional 2. Dos aspectos relacionados a questões internas: entender o planejamento de carreira e as indicações para promoções; quanto tempo as pessoas ficam em cada q p p cargo; entender as histórias de corredor, anedotas e piadas sobre a empresa. Cultura organizacional Manutenção da cultura - A cultura mantém-se em função de três causas: a força que faz cada membro acreditar que aquilo que ele está fazendo é o q q q melhor para a organização; as regras não inscritas que estão incorporadas à empresa; o papel dos grupos na observação destas normas em sua reprodução e no tratonormas, em sua reprodução e no trato dispensado aos desviantes. Cultura organizacional Alguns elementos da cultura: valores; crenças; normas; i i ô i ritos e cerimônias; O papel da gestão de pessoas De acordo com Freitas (1991), a área de gestão de pessoas é a guardiã da cultura na empresa e tem o papel de disseminar, promover, manter e implementar mudanças culturais, definindo os processos de seleção com perfisprocessos de seleção com perfis compatíveis com a cultura da empresa. A cultura organizacional pode causar impacto na eficácia da organização. Os funcionários podem perceber vantagem competitiva, sucesso financeiro e produtividade, com qualidade e inovação. Mudança cultural No ambiente organizacional, a mudança faz parte do dia a dia. Temos duas opções: acompanhar o processo, mudando junto, ou ser apenas um expectador. O líder tem um papel fundamental em ajudar seus colaboradores neste processo constante de transição. Interatividade Sobre a cultura organizacional, é verdadeiro afirmar que: a) Cada organização tem uma cultura; ela forma o significado das coisas, que orienta e mobiliza. b) As culturas organizacionais geralmente são iguais no mercado. c) A cultura não fornece dados para a adequação do comportamento desejado pela empresa.p p d) Ela não permite o papel de definição de fronteiras entre organizações. e) Todas as questões acima são falsas. ATÉ A PRÓXIMA!
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