FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO2

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FUNDAMENTOS DE 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 TEORIA CONTINGENCIAL E DE SISTEMAS 
Teoria de Sistemas 
As organizações normalmente são analisadas como sistemas abertos, que tem 
relacionamento com outros sistemas, com os quais trocam informações. 
Segundo Caravantes (2005), “Sistema é qualquer entidade, conceitual ou física, 
composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes”. 
Na abordagem sistêmica, as organizações são vistas como sistemas sociotécnicos 
estruturados. 
Segundo Caravantes (2005), os componentes e características de um sistema são: 
• Insumos (entradas, inputs); 
• Processamento (trhoughput); 
• Saídas (produto, output); 
• Entropia: tendência que tem os organismos, quaisquer que sejam; 
no sentido da desagregação; 
• Homeostase: oposto da entropia; 
• Retroalimentação: realimentação, feedback; 
• Decomposição de um sistema em subsistema. 
 
Exemplos de sistemas: 
 Sistema da qualidade 
 Sistema sociotécnico 
 Sistema de transporte e logística 
 Sistema de informações 
 Sistema social 
 Sistema de eventos 
 Sistema de governo 
 
 
 
 
 
 
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Segundo Caravantes (2005), “A Teoria Geral dos Sistemas foi formulada e desenvolvida 
pelo cientista alemão Ludwig von Bertalanffy e Kenneth Boulding”. 
Ideias básicas da Teoria de Sistemas 
 INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES: todos são formados de partes 
interdependentes. 
 TRATAMENTO COMPLEXO DA REALIDADE COMPLEXA: necessidade de aplicar 
vários enfoques para entender e lidar com uma realidade que se torna cada vez 
mais complexa. 
 Os limites de um sistema dependem não do próprio sistema, mas do 
observador. 
 
Análise e planejamento de sistemas 
 As organizações são sistemas formados por outros tipos de sistemas que se 
interligam em sistemas cada vez maiores e complexos. 
 Sistemas de transportes: está relacionado com as fábricas de veículos, com as 
rodovias, com os postos de combustíveis e com os órgãos responsáveis pela 
fiscalização e licenciamento de veículos. 
Todos os sistemas apresentam falhas. Para analisar ou planejar sistemas, devemos 
considerar os seguintes elementos: 
OBJETIVOS: 
 Busca entender quais são as principais funções do sistema, os indicadores 
necessários para avaliar a sua eficácia e, quais sistemas e usuários dependem 
dele. 
COMPONENTES: 
Quais são as partes, os elementos necessários, bem como a natureza, origem e nível 
de participação de cada um. 
PROCESSO: 
 Quais atividades ou operações a empresa necessita realizar, para alcançar seus 
objetivos, bem como a forma e o tempo de cada uma. 
 
 
 
 
 
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 ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE: 
 Como garantir que o alcance dos objetivos seja realizado com base na eficiência 
dos sistemas; quais informações necessitam; como obtê-las e quais decisões 
necessitam ser realizadas. 
Teoria Contingencial ou Situacional 
Origens 
Segundo Caravantes (2005), os dois princípios básicos são: 
• Não há uma melhor maneira de organizar 
• Uma determinada forma de organizar não será igualmente eficaz 
em todas as situações. 
Pesquisa de Chandler 
 Chandler estudou a experiência de 4 grandes empresas americanas: Du Pont, 
General Motors, Standard Oil Co. e Sears Roebuck & Co.; 
 Realizou uma pesquisa sobre as mudanças estruturais relacionando-as com a 
estratégia de negócios; 
 Constatou que, na história industrial dos últimos cem anos, a estrutura 
organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente 
determinada pela sua estratégia mercadológica. 
 
Pesquisa de Burns e Stalker 
 Tom Burns e G.M. Stalker pesquisaram 20 indústrias inglesas para verificar a 
relação entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas 
indústrias. 
 Classificaram as empresas pesquisadas em dois tipos: organizações 
“mecanísticas” e “orgânicas”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Características dos sistemas mecânicos e orgânicos 
 
Fonte da imagem: https://goo.gl/NpxZSC 
Influência dos ambientes 
As organizações constantemente são influenciadas pelo ambiente. 
O ambiente pode ser classificado em: 
• Ambiente tarefa: aquele que a empresa mais se relaciona diretamente 
(fornecedores, concorrentes, clientes e agentes reguladores); 
• Ambiente geral: aquele que a empresa não se relaciona diretamente, 
mas é influenciado por ele (variáveis políticas, variáveis legais, variáveis 
econômicas, variáveis tecnológicas, variáveis sociais, variáveis ecológicas 
e variáveis demográficas). 
Características da Abordagem Contingencial ou Situacional 
As principais características da Abordagem Contingencial ou Situacional são: 
• Modelo de motivação: expectativas, recompensas, relações entre expectativas 
e recompensas; 
• As variáveis que influenciam não dependem só da organização, mas também 
dos fatores ambientais. 
 
 
 
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De acordo com esta teoria, as variáveis mais importantes são: tamanho da 
organização, tecnologia e natureza do ambiente. 
Segundo a Teoria Contingencial não é possível determinar um tratamento padrão e 
único para todas as organizações. 
Há uma relação forte entre a atividade, a organização e o ambiente. 
É necessário entender e compreender os fatores externos: mercado onde atua, seus 
clientes, governo nacional e/ou internacional, seus principais concorrentes, a 
tecnologia etc. 
Premissas da Abordagem Contingencial ou Situacional 
As organizações adaptadas ao seu ambiente externo são as que apresentam melhor 
desempenho. 
A mudança ambiental é fator decisivo e determinante na organização e, 
consequentemente, do funcionamento das organizações. 
A dinâmica de relacionamento entre a empresa e seu ambiente é fator determinante 
na escolha e implementação da sua estrutura e modelo de gestão. 
O desenho apropriado da estrutura organizacional depende do contexto da 
organização (a estrutura organizacional é determinada pela força dos fatores 
ambientais contingenciais). 
Os elementos centrais do desenvolvimento organizacional (formalização, 
diferenciação, especialização, tamanho do componente administrativo, complexidade, 
centralização, descentralização) são determinados por aspectos do ambiente externo 
(contexto organizacional), tais como tamanho, tecnologia, mercado, concorrentes, 
clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referências 
CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Monica C. Administração: 
teorias e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração: abordagens, perspectivas e 
normativas. Volume I. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2014a. 
______. Iniciação à Teoria Geral de Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014b. 
MOSSO, Mario Manhães. Teoria Geral e administração avançada: processo da 
administração, cenários, TGE- Teoria Geral Empresarial, administração factual. 2. ed. 
Rio de Janeiro: Interciência, 2013. 
ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional, 11. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2005. 
SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2008.