2 - Avaliação Geral da Disciplina - Gestão de Pessoas e Negociação

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Avaliação Geral da Disciplina_Gestão de Pessoas e Negociação
Instruções do teste
Na "Avaliação Geral da Disciplina", você encontrará atividades de autocorreção para viver concretamente os conceitos teóricos que abordamos no item "Conhecendo a Teoria".
Observe que você tem 3 tentativas para realizar a atividade. Assim, se ao pressionar o botão "Enviar”, na sua primeira tentativa de envio, ocorrer algum tipo de problema (como queda de energia, falha de conexão, entre outros), você poderá reenviá-la mais uma vez. Se ocorrer algum problema na primeira e na segunda tentativa de envio, encaminhe uma mensagem ao seu professor tutor informando o ocorrido e solicitando uma nova tentativa. Não se esqueça de colocar todos os seus dados na mensagem, ok? Vale destacar que esta opção de três tentativas é para o caso acima informado porque quando o sistema registra a nota no ambiente o acesso fica bloqueado.
Fique Atento!
A atividade "Avaliação Geral da Disciplina" possui valor máximo de 10,0 ponto(s).
O prazo limite para realizar esta atividade é 31 de dezembro.
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Pergunta 10.5 pts
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios defendido por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa. Após um período de observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu muito bem o que Mayo observou:
Grupo de escolhas da pergunta
Que trabalho em equipe só funciona se as pessoas forem amigas dentro e fora do ambiente da empresa.
Que os líderes precisam ter consciência de que mandam e exigir das pessoas que elas cumpram com suas responsabilidades e para isso os líderes devem usar todos os recursos, até mesmo a força, para que as pessoas cumpram as tarefas.
Que os grupos não são importantes e que as pessoas devem ser tratadas apenas como profissionais que trocam trabalho por dinheiro.
Que não existe diferença entre líder e chefe, nem é importante lidar com trabalho em equipe.
Que era importante fortalecer as relações com o grupo e não com indivíduos; deveria valorizar o trabalho em equipe, autogoverno e cooperação; os líderes deveriam atuar como intermediários entre a gestão e a operação e que a autoridade não deve ser baseada na força, mas sim na cooperação e coordenação.
 
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Pergunta 20.5 pts
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 4, deve-se:
Grupo de escolhas da pergunta
Dissolver as equipes.
Substitui os liderados.
Substituir os líderes.
Fortalecer as lideranças.
Responsabilizar os líderes pelos erros da equipe.
 
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Pergunta 30.5 pts
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Segundo o estudo das Teorias, esse modelo de gestão contraria os pensamentos da:
Grupo de escolhas da pergunta
Escola de Ford
Escola das Relações Humanas
Escola de Taylor e Fayol
Teorias Comportamentais
Escola Clássica
 
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Pergunta 40.5 pts
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios defendidos por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa. A saber:
Grupo de escolhas da pergunta
As empresas não devem se importar com as pessoas, pois a relação que as une é apenas de trabalho.
As pessoas interagem no ambiente de trabalho, criam vínculos sociais valiosos à condução das tarefas.
As pessoas não valorizam outras pessoas no ambiente de trabalho, pois o que importa é somente o salário.
As pessoas não interagem no ambiente de trabalho, nem criam vínculos sociais valiosos à condução das tarefas.
No ambiente de trabalho, o que vale é defender seus direitos e a empresa é apenas um lugar de ganhar dinheiro e obter lucro.
 
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Pergunta50.5 pts
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 3, deve-se
Grupo de escolhas da pergunta
Melhorar a comunicação entre os colaboradores.
Substituir os líderes por outros mais preparados.
Deixar que a situação se resolva com o tempo.
Promover palestras para melhoria do relacionamento interpessoal.
Estabelecer as responsabilidades dos líderes e dos liderados.
 
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Pergunta 60.5 pts
O melhor exemplo para o conceito de ética profissional está na alternativa:
Grupo de escolhas da pergunta
Miranda é uma diretora de empresa muito rígida que demite todos colaboradores que não se encaixam em seu perfil de gestão, sem oferecer treinamento para adequar o novo colaborador (ou mesmo os mais antigos) a seus anseios como gestora.
Aline pegou ‘emprestado’ 1 pacote de folhas de sulfite para imprimir seus trabalhos da universidade, não avisou seu chefe imediato, mas assumiu o compromisso consigo mesma em devolver no dia do pagamento, antes que alguém percebesse o ocorrido.
Manoel é segurança em uma empresa e todas as vezes que alguém chega à empresa ou sai dela, ele abre a porta para a pessoa passar e oferece um sorriso.
Roberto é um profissional considerado certinho por seus colegas, não chega atrasado, não fala da vida dos colegas, não participa de festas para não se envolver em fofocas, não puxa-saco do chefe e não participa das manifestações em prol de melhores benefícios para os colaboradores da empresa.
Justina é médica e voltava de um congresso e em seu voo um passageiro passou mal. O comandante da aeronave questionou os passageiros se havia entre eles algum médico. Justina se apresentou e deu os atendimentos possíveis ao passageiro, mas este morreu minutos depois.
 
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Pergunta 70.5 pts
Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de participar das ações.
Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou alterar alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou colaboradores entre setores, contratou alguns profissionais e desligou outros. Fez todas as alterações de acordo com as orientações da diretoria, mas o impacto das mudanças fez com que os colaboradores, antes participativos, demonstrassem desinteresse ou descaso em participar das ações.
Diante das dificuldades agora apresentadas pelo colaboradores, Marisa informou à Diretoria sobre a nova situação e para evitar maiores transtornos, a diretoria emitiu mensagem a todos os colaboradores por e-mail e mural para esclarecer os motivos das mudanças, a fim de tranquilizar as pessoas.
Ao tomar essa atitude, a diretoria valeu-se:
Grupo de escolhas da pergunta
da comunicação interna.
do clima organizacional.
do relacionamento interpessoal.
da cultura organizacional.
da ética profissional.
 
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Pergunta 80.5 pts
Ronaldo é gestor em uma empresa e lidera uma equipe de 8 integrantes. Ronaldo é centralizador, tem dificuldade em delegar as tarefas e, por esses motivos, faz muitas horas extras. A diretoria da empresa acredita no potencial de Ronaldo e, para tentar fazer com que ele e sua equipe produzam mais e tenham melhores resultados, dividiu a equipe em duas, deixando Ronaldo apenas com dois colaboradores que têm mais facilidade para trabalhar com Ronaldo.
A diretoria reuniu-se com Ronaldo e fez a comunicação das ações acima descritas.
Ronaldo saiu da reunião arrasado, sentindo-se incapaz de continuar a trabalhar. Além disso, o fato correu rapidamente entre os demais colaboradores, o que aumentou a angústia de Ronaldo, pois a ‘rádio peão’ afirmava que o problema era o jeito de Ronaldo.
A empresa teria minimizado a ação da rádio peão se:
Grupo de escolhas da pergunta
tivesse comunicado suas ações a todos os colaboradores pelos canais formais da empresa.
demitido Ronaldo, já que ele era realmente um problema.
trocado a equipe de Ronaldo, pois ele poderia ser melhor com outra equipe.
proposto a Ronaldo mudar seu jeito de ser para apresentar melhores resultados.
oferecido a Ronaldo treinamento para melhorar seu relacionamento interpessoal.
 
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Pergunta 90.5 pts
Rafaela trabalha em uma empresa há 8 anos. É ótima com números, mas não tem a menor facilidade para falar com pessoas. Gagueja, fica vermelha e se atrapalha.
Essas características demonstram que:
Grupo de escolhas da pergunta
Rafaela não é inteligente e é incapaz de mudar essa situação, pois se não nasceu com essa facilidade, jamais conseguirá modificar-se.
Rafaela é inteligente, mas precisa melhorar sua inteligência interpessoal, pois suas emoções não permitem que ela se apresente como uma profissional completa.
Rafaela é inteligente, mas não vai aprender nunca a lidar com pessoas, porque há pessoas que são assim mesmo.
Rafaela é inteligente para algumas coisas, mas para outras não e isso está condicionado à cultura dela.
Rafaela não é inteligente. Se fosse, já teria aprendido a lidar com suas emoções.
 
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Pergunta 100.5 pts
Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de participar das ações.
Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou alterar alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou colaboradores entre setores, contratou alguns profissionais e desligou outros. Fez todas as alterações de acordo com as orientações da diretoria, mas o impacto das mudanças fez com que os colaboradores, antes participativos, demonstrassem desinteresse ou descaso em participar das ações.
A situação no problema demonstra que a empresa precisa ficar atenta:
Grupo de escolhas da pergunta
ao relacionamento interpessoal.
ao clima organizacional.à cultura organizacional.
à ética profissional.
aos processos de comunicação.
 
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Pergunta 110.5 pts
Sara trabalha em uma empresa há 3 anos e ocupa a mesma vaga. Na última semana, seu líder informou a ela que todos os integrantes de sua equipe participariam de um programa de desenvolvimento e ela deveria participar também. Nesse programa, a empresa pagaria para todos os membros dessa equipe um curso de graduação em Engenharia Civil. Isso aconteceu no momento em que Sara se preparava para cursar Biomedicina. O problema é que esse curso não tem nada a ver com o desenvolvimento que a empresa espera que Sara faça, pois ela atua em uma empresa de construção civil. Sara expôs suas intenções ao chefe dela e ele deverá considerar para mantê-la no programa de desenvolvimento:
I - A importância de Sara para a equipe. Se ela for imprescindível para a empresa, ele deverá incentivá-la para que ela mude a opção do curso para atender às necessidades da empresa.
II – A relevância da graduação nas tarefas de Sara. Se Sara for importante para equipe e os conhecimento que a graduação oferecer a ela não mudarem sua eficiência na execução das tarefas, não há motivos para que curse engenharia.
III – A escolha do curso. Se o curso de Engenharia for uma condição em virtude do segmento da empresa, Sara precisará cursar, mas se a exigência for de que os colaboradores tenham curso de graduação, então poderá continuar com sua escolha por Biomedicina.
Grupo de escolhas da pergunta
I e III se completam, mas II não.
I, II e III se completam.
II e III se completam, mas I não.
I e II se completam, mas III não.
Nenhuma das três considerações.
 
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Pergunta 120.5 pts
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem poder.
Problema 5: Há séria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias) e a negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 2, você deve:
Grupo de escolhas da pergunta
Não fazer nada e esperar que os colaboradores tenham iniciativa para resolver seus problemas.
Promover treinamento.
Promover demissão e novas contratações.
Promover motivação.
Promover desenvolvimento.
 
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Pergunta 130.5 pts
Cristina é administradora e arquiteta. Cadastrou seu currículo em um site de empregos. Foi chamada para uma entrevista em um frigorífico e saiu-se muito bem no processo. Seu currículo era muito bom e dizia que ela estava qualificada para a vaga que a empresa precisava. O recrutador, na entrevista, descobriu que ela era vegetariana, considerou mais adequado não contratá-la, pois:
Grupo de escolhas da pergunta
Os conhecimentos da candidata não eram suficientes para a vaga.
A candidata não demonstrou segurança para o entrevistador efetivar a contratação.
A vaga era inferior às competências da candidata.
O entrevistador não considerou a candidata preparada para a vaga.
A cultura (vegetariana) da candidata não condizia com a missão da empresa.
 
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Pergunta 140.5 pts
Cecília é gestora em uma empresa de tecnologia e na última reunião de planejamento, a diretoria informou que o objetivo da empresa para o próximo ano era aumentar o faturamento em 6%. Cecília informou, durante a reunião, que sua equipe era pequena demais para suportar essa perspectiva, pois demandaria aumento significativo das tarefas. Os diretores autorizaram que ela fizesse as adequações necessárias para ajustar a equipe e colaborasse para que o objetivo fosse alcançado.
Para ajustar sua equipe, Cecília deve:
Grupo de escolhas da pergunta
fazer contratação interna, pois a contratação externa é muito demorada e cara para a empresa.
fazer contratação interna, só para dar oportunidade a quem já está na casa, pois isso é motivador, mesmo que outra equipe fique com número menor de colaboradores.
fazer contratação externa, pois se todas as equipes terão aumento de tarefas para cumprir metas, nenhum colaborador estará disponível para ser remanejado.
fazer contratação interna, assim ela ficaria bem vista por seus pares e pelos demais colaboradores da empresa.
fazer contratação externa, uma vez que seria preciso de gente com novos conhecimentos para cumprir as metas.
 
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Pergunta 150.5 pts
Em sua última entrevista, Danilo foi questionado se ele era um talento e teve dúvidas sobre o que deveria responder. Saiu da entrevista, foi para sua casa e pesquisou para saber se ele era um talento. Descobriu que um talento:
I - é um profissional atualizado, dinâmico, automotivado e que busca no trabalho muito mais que o salário
II - é um profissional com ótimo currículo e que tenha excelente formação acadêmica.
III - é nome dado a todo profissional que atua em uma empresa.
Sobre as descobertas de Danilo é correto afirmar que são vigentes no mercado de trabalho:
Grupo de escolhas da pergunta
I e II estão mais alinhadas ao que se pratica nas empresas.
I não condiz com a expectativa de um profissional contemporâneo.
I e III se completam.
III não é verdadeira
II e III são mais importantes para definir talento.
 
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Pergunta 160.5 pts
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.
O fato de os colaboradores entregarem os currículos e conversarem com Nilton demonstra que este
Grupo de escolhas da pergunta
por ter outras pessoas na empresa, pode perder tempo em conversas aleatórias com os seus colaboradores.
pega os currículos e ouve os comentários, o que não deve mudar em nada o seu pensamento.
tem tempo para conversar e ouvir o que seus colaboradores têm a dizer.
mantém a comunicação aberta e isso é favorável tanto para a criatividade, quanto qualidade de vida no trabalho.
é um bom gestor e gosta de conversar com os seus colaboradores.
 
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Pergunta 170.5 pts
A empresa M está em um processo de reestruturação.Tem poucos colaboradores e sabe que precisará contratar mais profissionais. Antes de começar o processo de recrutamento, a Diretoria avaliou o desempenho de todos os colaboradores.
Assim, a Diretoria, ao fazer a avaliação de desempenho em todos os colaboradores antes de contratar, quis
Grupo de escolhas da pergunta
conhecer as suas fragilidades e contratar profissionais que coloquem a empresa em condições de competitividade.
ter o controle sistemático de todas as tarefas dos colaboradores.
identificar os colaboradores improdutivos para substituí-los.
a racionalização dos processos para evitar que promoções fossem feitas e aumentassem os custos.
saber a medição precisa de todas as tarefas e o tempo gasto pelos colaboradores para executá-las.
 
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Pergunta 180.5 pts
Marina trabalha em uma empresa de gestão familiar. O dono dessa organização é idoso e não compreende muito claramente as novas perspectivas da gestão empresarial, principalmente a gestão de pessoas. Marina tem tentado mudar alguns aspectos de gestão de pessoas e buscado criar um plano de carreira para motivar os colaboradores, mas encontra dificuldades, uma vez que o dono acredita que plano de carreira é somente custo para a companhia.
Para mudar tal visão, seria necessário que Marina mostrasse, por
Grupo de escolhas da pergunta
resultados de pesquisa de desenvolvimento, que a empresa poderia ser mais competitiva se os profissionais tivessem mais competências.
resultados de uma pesquisa de clima em que o dono pudesse perceber que os colaboradores estão desmotivados.
relatórios internos do departamento de recursos humanos, sobre o grau de insatisfação dos colaboradores, informações estas apontadas pelos afastamentos por licença médica.
relatórios gerenciais dos concorrentes, o quanto a sua empresa está defasada com relação aos profissionais que emprega.
relatórios internos do departamento de recursos humanos, sobre o grau de insatisfação dos colaboradores, informações estas apontadas nas entrevistas de desligamento.
 
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Pergunta 190.5 pts
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.
Ao fazer tais ações, Nilton tem proporcionado aos colaboradores
Grupo de escolhas da pergunta
planejamento e gerenciamento de carreira.
avaliação de desempenho.
qualidade de vida no trabalho.
treinamento e desenvolvimento.
estratégias de competitividade.
 
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Pergunta 200.5 pts
Miriam é recém-formada em um curso de gestão e foi promovida em sua empresa. Seu chefe lhe solicitou para elaborar uma avaliação do tipo 360 graus. Miriam sempre foi avaliada, mas nunca fez esse tipo de avaliação e entendeu que primeiro precisaria saber o que é a avaliação 360 graus. Então, pediu orientação ao seu chefe, quem explicou que a avaliação 360 graus é
Grupo de escolhas da pergunta
circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado.
conjunta por todos os membros do Comitê Executivo da organização, o qual é formado pelos diretores.
emparelhada por todos os clientes externos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado.
horizontal por todos os colegas da equipe que possuem o mesmo cargo e trabalham com o avaliado.
ascendente por todos os gestores que mantêm contato próximo com o avaliado.
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