Prova On line Fundamentos de Marketing

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Prova Online 
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
Há, basicamente, cinco etapas no processo de decisão de compra. Em cada uma dessas etapas, os consumidores sofrem influências internas e externas. Os profissionais de marketing devem monitorar e promover as ações em cada uma dessas etapas. Qual é a alternativa correta sobre as ações de marketing nas etapas de decisão de compras?
a ) 
É uma tarefa de marketing criar necessidades e desejos mesmo que eles não existam. De certo modo, é necessário "empurrar" os produtos para os clientes nos tempos atuais.
b ) 
A busca de informações ocorre principalmente por influência da família e dos amigos. Nessa etapa, as novas tecnologias ainda não ganharam importância.
c ) 
O comportamento pós-compra estuda se os consumidores usam os produtos adequadamente. É uma etapa menos relevante, porque a aquisição já foi concretizada.
d ) 
Na busca de informações, é preciso evitar comparar os produtos e serviços da empresa com a concorrência para não gerar dúvidas na demanda desejada nem fornecer mais informações do que o necessário.
e ) 
A etapa da decisão de compra inclui, além do produto ou serviço, a marca, o estabelecimento online ou offline, o meio de pagamento e o momento em que a compra será feita.
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QUESTÃO 2
Para elaborar uma primeira definição, segundo Siqueira (2005), a American Marketing Association (AMA) criou, nos anos 1960, um Comitê de Definições que teve como atribuição apresentar os conceitos iniciais a respeito daquilo que se praticava com o nome de marketing. Esse Comitê redigiu alguns relevantes conceitos. Qual é a alternativa que apresenta um desses conceitos?
a ) 
Marketing é a parte da economia que trata da criação das atividades de compra, venda e produção de bens e serviços.
b ) 
Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.
c ) 
Marketing é a parte da Engenharia que abrange a criação de produtos inovadores.
d ) 
Marketing busca atender às necessidades dos vendedores de terem mais lucro.
e ) 
Marketing inclui todas as atividades relacionadas às mudanças de volume e no destino de um bem ou serviço.
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QUESTÃO 3
Uma das mais importantes estratégias de marketing utilizada pelas empresas visando atender às necessidades de seus clientes é o posicionamento de marketing. Como esse posicionamento pode ser entendido?
a ) 
Pode ser entendido como uma estratégia que busca agrupar clientes dentro de um mercado, cujas reações esperadas aos esforços de marketing serão semelhantes durante determinado período de tempo.
b ) 
Pode ser entendido como um ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa das ofertas de seus concorrentes.
c ) 
Pode ser entendido como um desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final.
d ) 
Pode ser entendido como um conjunto de ações que buscam desenvolver a oferta e a imagem da empresa visando ocupar um lugar de destaque na mente dos clientes.
e ) 
Pode ser entendido como um plano de ação que tem como foco desenvolver novos meios de promoção visando que a empresa possa melhor atender ao seu mercado.
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QUESTÃO 4
Em se tratando do impacto da ética e do consumo na aplicação do marketing verde, é correto afirmar que:
a ) 
Devido aos impactos diretos sobre o consumo exacerbado, possivelmente o marketing seja uma atividade empresarial que instiga discussões sobre questões éticas e morais no cenário de negócios.
b ) 
Uma empresa que não apresente a preocupação de melhorar o contexto social e ambiental em que essa está inserida é considerada pela sociedade uma empresa ética.
c ) 
A falta de ética das empresas não exerce nenhum tipo de influência para a aplicação dos conceitos de marketing verde na sociedade.
d ) 
A falta de ética ambiental das empresas e os hábitos de consumo da sociedade moderna não devem ser considerados como os principais causadores dos danos ambientais da atualidade.
e ) 
As empresas éticas utilizam o marketing ambiental para estimular uma consciência de alto consumo em seus clientes.
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QUESTÃO 5
A sequência que melhor corresponde às abordagens de segmentação que as empresas podem fazer uso visando atender aos seus mercados são:
a ) 
Segmento, local, individual, nicho e massa.
b ) 
Nicho, local, individual, massa e segmento.
c ) 
Individual, nicho, massa, local e segmento.
d ) 
Local, nicho, segmento, individual e massa.
e ) 
Massa, segmento, nicho, local e individual.
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QUESTÃO 6
Leia o trecho a seguir:
Item do composto de marketing cuja produção e design fazem uso de recursos reciclados e buscam diminuir o dano ambiental e/ou reduzir a poluição ao meio ambiente ao longo do seu ciclo de vida. 
A qual alternativa se refere a esse trecho?
a ) 
Refere-se à localização verde.
b ) 
Refere-se à distribuição verde.
c ) 
Refere-se ao produto verde.
d ) 
Refere-se ao preço verde.
e ) 
Refere-se à promoção verde.
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QUESTÃO 7
O Marketing 4.0 apresenta a intensificação de duas grandes tendências: marketing de conteúdo e omnichannel. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Assinale a alternativa que possui afirmação correta sobre uma dessas tendências: 
a ) 
Com o marketing de conteúdo, as empresas mantêm controle sobre as mensagens e sobre a comunicação, pois utilizam menos conectividade.
b ) 
O marketing de conteúdo pode ser disseminado por vários canais como sites, blogs e redes sociais. Em qualquer um deles, a interatividade é importante.
c ) 
O omnichannel é uma estratégia de separação entre as experiências de compra online e offline para que a gestão de marketing seja assertiva nas atividades que precisa desenvolver para cada público.
d ) 
O omnichannel propõe atendimento presencial quanto às vendas de produtos e atendimento online quanto a publicidade e informações adicionais aos consumidores-alvo.
e ) 
O marketing de conteúdo representa outra forma de propaganda, pois, recomenda-se enviar via marketing de conteúdo as mensagens publicitárias.
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QUESTÃO 8
As empresas, ao elaborarem suas estratégias de diferenciação, podem fazer uso de alguns atributos que tornam seus bens diferentes perante a concorrência. Qual desses atributos se destacam?
a ) 
Design e durabilidade.
b ) 
Instalação e treinamento do cliente.
c ) 
Treinamento ao cliente e entrega.
d ) 
Entrega e facilidade no pedido.
e ) 
Facilidade no pedido e instalação.
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