Tele aula IV Sistemas de gestão

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· Pergunta 1
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	A integração no Metrô de São Paulo desenvolveu-se a partir da análise dos macroprocessos em operação na organização. Entre os princípios de gestão adotados no ciclo PDCA, esse procedimento denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Abordagem por processos.
	Respostas:
	a. 
Visão holística.
	
	b. 
Gestão de processos.
	
	c. 
Abordagem por processos.
	
	d. 
Avaliação sistêmica.
	
	e. 
Abordagem factual na tomada de decisão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
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	A organização que desenvolveu o sistema conhecido como 3i (ideias, impulsos, inciativas) para difundir a participação dos funcionários no sistema de melhorias é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Siemens do Brasil. 
	Respostas:
	a. 
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
	
	b. 
CPFL Energia.
	
	c. 
International Standard Organization (ISO).
	
	d. 
Metrô de São Paulo.
	
	e. 
Siemens do Brasil. 
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
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	Entre os princípios que os organismos de certificação (OC) devem seguir para a condução da auditoria de acreditação, podemos citar, exceto um:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Publicidade.
	Respostas:
	a. 
Imparcialidade.
	
	b. 
Competência.
	
	c. 
Transparência.
	
	d. 
Confidencialidade.
	
	e. 
Publicidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e
	
	
	
· Pergunta 4
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	Na CPFL Energia, a norma internacional sobre segurança da informação faz parte do conjunto de normas em operação. Essa norma atua para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Proteção de dados e informações dos clientes em respeito aos contratos.
	Respostas:
	a. 
Promover a satisfação de clientes, acionistas, colaboradores e parceiros.
	
	b. 
Respeito ao ambiente conforme a legislação, prevenindo a poluição.
	
	c. 
Ambiente de trabalho saudável e seguro conforme as leis trabalhistas.
	
	d. 
Sustentabilidade na gestão dos negócios de acordo com a sociedade e as leis.
	
	e. 
Proteção de dados e informações dos clientes em respeito aos contratos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
Terça-feira, 11 de Fevereiro de 2020 12h29