[n2] Gestão pessoas

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3/8/2018 [n2] Gestão pessoas - Provas - Amb Fácil
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 n2 Gestão pessoas
Por dmteo, Dezembro6, 2016 em Provas 
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dmteo
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Postado Dezembro6, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 De forma geral, a cultura organizacional pode ser dividida em
dois tipos: aquela que preza por sua conservação (cultura
conservadora) e aquela que é flexível (cultura participativa). O
tipo de cultura organizacional está diretamente ligado ao
modelo de administração ou gestão adotado pela empresa.
Qual o modelo de administração está relacionado à
cultura participativa?
Resposta
Selecionada:
a. 
Modelo de gestão participativo, que
apresenta maior informalidade, menos níveis
hierárquicos e estimula a autonomia dos
colaboradores.
Resposta
Correta:
a. 
Modelo de gestão participativo, que
apresenta maior informalidade, menos níveis
hierárquicos e estimula a autonomia dos
colaboradores.
Feedback
da
resposta:
c) Modelo de gestão participativo, que apresenta
maior informalidade, menos níveis hierárquicos e
estimula a autonomia dos colaboradores.
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Pergunta 2
O modelo de gestão participativo, possibilita a
cultura participativa, uma vez que apresenta
como características o estímulo à criatividade,
inovação e autonomia dos colaboradores, além
de apresentar, poucos níveis hierárquicos,
aproximando a relação dos colaboradores.
 
1 em 1 pontos
 
 A empresa MK de eletroeletrônicos propôs um desafio às suas
equipes do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):
diminuir as reclamações dos clientes sobre o atendimento. Foi
realizada uma campanha e definidos alguns critérios, que
foram avaliados no decorrer de um mês. Uma das equipes se
destacou, tendo um excelente desempenho e conseguindo
zerar as reclamações no período avaliado. Nesta situação, qual
seria a melhor forma de recompensar e incentivar a equipe que
se destacou? 
Resposta
Selecionada:
d. 
Dar uma bonificação no salário pela
meta atingida e um dia a mais de folga
para a equipe;
 
Resposta
Correta:
d. 
Dar uma bonificação no salário pela
meta atingida e um dia a mais de folga
para a equipe;
 
Feedback
da
resposta:
Feedback: d)
Dar uma bonificação no salário pela meta
atingida e um dia a mais de folga para a
equipe.Assistência médica, odontológica e
seguro de vida são benefícios e não devem ser
utilizados como forma de incentivo e
recompensa, assim como a cesta básica.O 13º
salário é uma obrigação do empregador e não
pode ser utilizado como forma de incentivo.
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Pergunta 3
Pergunta 4
 
1 em 1 pontos
 
 A gestão de pessoas evoluiu, ela nem sempre foi o que é hoje.
Olhando para a história da gestão de pessoas, podemos
perceber algumas etapas percorridas, com o surgimento de
algumas teorias.
Identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta
corretamente as características de Administração Científica:
Resposta
Selecionada:
d.
Iniciada com os experimentos de Frederick
Taylor (1865-1915) nos EUA e de Henry
Fayol (1841-1925) na Europa, mostrou que
estudos sistemáticos poderiam aumentar a
eficiência dos processos organizacionais. 
Resposta
Correta:
d.
Iniciada com os experimentos de Frederick
Taylor (1865-1915) nos EUA e de Henry
Fayol (1841-1925) na Europa, mostrou que
estudos sistemáticos poderiam aumentar a
eficiência dos processos organizacionais. 
Feedback
da
resposta:
Alternativa correta: Iniciada com os
experimentos de Frederick Taylor (1865-1915)
nos EUA e de Henry Fayol (1841-1925) na
Europa, mostrou que estudos sistemáticos
poderiam aumentar a eficiência dos processos
organizacionais. 
1 em 1 pontos
 
 Avaliar o desempenho individual nas organizações é uma
forma de avaliar o desempenho orga¬nizacional. As avaliações
de desempenho surgiram no ambiente organizacional, para
recompensar os colaboradores com bom desempenho e punir
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Pergunta 5
aqueles que não atendiam às expectativas. Essa lógica
começou a mudar na década de 1970, devido:
Resposta
Selecionada:
a.
As pesquisas sobre psicologia do trabalho e
da cultura da Qualidade Total, em que se
percebeu com mais clareza o papel das
pessoas nas organizações.
Resposta
Correta:
a.
As pesquisas sobre psicologia do trabalho e
da cultura da Qualidade Total, em que se
percebeu com mais clareza o papel das
pessoas nas organizações.
Feedback
da
resposta:
d) As pesquisas sobre psicologia do trabalho e
da cultura da Qualidade Total, em que se
percebeu com mais clareza o papel das pessoas
nas organizações.
O cenário da avaliação de desempenho nas
organizações começou a mudar na década de
1970, a partir das pesquisas sobre psicologia do
trabalho e da cultura da Qualidade Total, em que
se percebeu com mais clareza o papel das
pessoas nas organizações.
1 em 1 pontos
 
 A gestão de pessoas pode ser definida como um conjunto de
práticas voltadas a agregar, aplicar, recompensar, desenvolver,
manter e monitorar colaboradores de uma organização,
podendo ser conduzidas pelo departamento de RH ou mesmo
pelos gestores de pessoas.
Atenção você deve assinalar abaixo a alternativa
que NÃO corresponde ao papel da Gestão de Pessoas, ou seja
a INCORRETA:
Resposta
Selecionada:
b. 
Focar somente em procedimentos
burocráticos, buscando policiar e controlar o
comportamento das pessoas.
Resposta b. 
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Pergunta 6
Correta: Focar somente em procedimentos
burocráticos, buscando policiar e controlar o
comportamento das pessoas.
Feedback
da
resposta:
Focar somente em procedimentos burocráticos,
buscando policiar e controlar o comportamento
das pessoas. .A Gestão de pessoas deve focar
em resultados ao invés de focar em
procedimentos. Além disso ela não deve buscar
policiar o comportamento das pessoas, ao
contrário, deve assumir uma posição de parceria
com elas.
1 em 1 pontos
 
 O Modelo Contingencial de desenho de cargos, apresenta
algumas vantagens, se comparado aos Modelos Clássico e
Humanístico.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde às principais
vantagens ou características marcantes deste modelo:
Resposta
Selecionada:
d. 
Redução de custos, pois oferece salários
menores, demandando menos treinamento,
além de facilitar a supervisão e controle.
RespostaCorreta:
d. 
Redução de custos, pois oferece salários
menores, demandando menos treinamento,
além de facilitar a supervisão e controle.
Feedback
da
resposta:
e) Redução de custos, pois oferece salários
menores, demandando menos treinamento, além
de facilitar a supervisão e controle.
Estas características se referem ao Modelo
Clássico de desenho de cargos, baseado nos
princípios tayloristas da Administração Científica.
O modelo clássico enfatiza as habilidades
específicas para o desenvolvimento das tarefas,
incentivos salariais para assegurar adesão aos
métodos de trabalho e separação rígida entre
pensar e agir. Seu principal foco é a redução de
custos.
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Pergunta 7
 
1 em 1 pontos
 
 O desenho de cargos é o processo de organização do trabalho
visando atender às necessidades do colaborador e da
empresa. Chiavenato (2008) apresenta três modelos de
desenho de cargos: clássico, humanístico e contingencial.
Relacione abaixo o modelo de cargo às características que o
definem:
1. Modelo Clássico 
2. Modelo Humanístico
3. Modelo Contingencial
( ) Baseia-se nos princípios da Administração Científica e
enfatiza as habilidades específicas para o desenvolvimento das
tarefas.
( ) Busca desenhar o cargo levando em conta as pessoas, as
tarefas e a estrutura organizacional. Neste modelo, os cargos
são mutáveis, precisando ser revistos continuamente.
( ) Este modelo foca nas condições em que o trabalho é feito,
buscando incrementar a relação entre as pessoas, promovendo
intervalos de descanso e convívio social.
Estão corretas as relações:
Resposta Selecionada: b. 
1, 3 e 2
Resposta Correta: b. 
1, 3 e 2
Feedback
da
resposta:
b) 1, 3 e 2
O modelo Clássico baseia-se em princípios
tayloristas da Administração Científica,
enfatizando as habilidades específicas para o
desenvolvimento das tarefas, incentivos salariais
para assegurar adesão aos métodos de trabalho
e separação rígida entre pensar e agir.
O modelo Contingencial busca desenhar o
cargo levando em conta as pessoas, as tarefas e
a estrutura organizacional. Assim, os cargos são
3/8/2018 [n2] Gestão pessoas - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 8
Pergunta 9
mutáveis e não padronizáveis, precisando ser
revistos continuamente se quisermos atender às
necessidades e objetivos da pessoa e da
organização.
O modelo Humanístico é representativo da
Escola de Relações Humanas. O modelo
humanístico foca nas condições em que o
trabalho é feito. Assim, este tipo de desenho de
cargo busca incrementar a relação entre as
pessoas, promovendo intervalos de descanso e
convívio social, estimulando a comunicação por
meio de atividades cooperativas, e permitindo a
rotação entre os cargos, de modo que os
colaboradores possam conhecer uma parte
maior do processo no qual atuam.
1 em 1 pontos
 
 Pode-se dizer que todo líder pode ser considerado um gestor
de pessoas.
Porque...
Todo profissional que possui pessoas ou equipes sob sua
responsabilidade é um gestor de pessoas, seja ele gerente de
produção, coordenador de marketing, supervisor de
manutenção ou qualquer outra área de atuação.
Assinale a alternativa correta sobre as duas afirmações:
Resposta
Selecionada:
a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira. 
Resposta
Correta:
a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira. 
Feedback da
resposta:
As duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira.
1 em 1 pontos
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Pergunta 10
 
 Entre as técnicas de desenvolvimento organizacional que
contribuem para o processo de mudança nas organizações,
podemos citar o treinamento de sensibilidade, realizado sob
orientação de um líder ou consultor.
Sobre o treinamento de sensibilidade é correto afirmar:
 
Resposta
Selecionada:
e.
É uma técnica de intervenção no nível
intrapessoal (aspectos internos da
pessoa), buscando aumentar a
sensibilidade de seus membros para as
próprias habilidades e dificuldades de re -
lacionamento.
 
Resposta
Correta:
e.
É uma técnica de intervenção no nível
intrapessoal (aspectos internos da
pessoa), buscando aumentar a
sensibilidade de seus membros para as
próprias habilidades e dificuldades de re -
lacionamento.
 
Feedback
da
resposta:
Feedback: a) É uma técnica de intervenção no
nível intrapessoal (aspectos internos da pessoa),
buscando aumentar a sensibilidade de seus
membros para as próprias habilidades e
dificuldades de re lacionamento.
 
1 em 1 pontos
 
 Conjunto de funções e tarefas que são exercidas por um
colaborador e que definem sua ocupação oficial na empresa, é
concebido(a) de modo as permitir a eficiência da organização.
O conceito apresentado nesta frase se refere a: 
Resposta Selecionada: c. 
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Cargo.
Resposta Correta: c. 
Cargo.
Feedback
da
resposta:
O cargo é a ocupação oficial do colaborador na
empresa, envolvendo funções e tarefas. Os
cargos não existem ao acaso, eles são
concebidos intencionalmente pela organização,
de modo a permitir a eficiência da organização.
Terça-feira, 6 de Dezembro de 2016 13h53min06s BRST
 Citar
jcas23
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Postado Abril21, 2017 Denunciar post
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 O processo de seleção de candidatos a uma vaga na empresa,
envolve algumas etapas ou processos, entre eles está
o planejamento da seleção. Referente à ao planejamento é
correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
b. 
Deve prever as etapas do processo seletivo,
sua duração aproximada e as técnicas que
serão utilizadas.
Resposta
Correta:
b. 
Deve prever as etapas do processo seletivo,
sua duração aproximada e as técnicas que
serão utilizadas.
Feedback
da
resposta:
Deve prever as etapas, a duração aproximada do
processo seletivo e as técnicas que serão
utilizadas.
Para fazer uma avaliação adequada dos
candidatos, é preciso realizar um planejamento
que preveja as etapas e a duração estimada do
processo seletivo, assim como as técnicas que
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Pergunta 2
Pergunta 3
permitirão observar os aspectos necessários para
a tomada de decisão.
1 em 1 pontos
 
 Assinale a alternativa que corresponde às características do
modelo de desenho de cargos Humanístico:
Resposta
Selecionada:
d. 
Foca nas condições em que o trabalho é feito,
buscando incrementar a relação entre as
pessoas. 
Resposta
Correta:
d. 
Foca nas condições em que o trabalho é feito,
buscando incrementar a relação entre as
pessoas. 
Feedback
da
resposta:
O modelo humanístico é representativo da Escola
de Relações Humanas. O modelo humanístico
foca nas condições em que o trabalho é feito.
Assim, este tipo de desenho de cargo busca
incrementar a relação entre as pessoas,
promovendo intervalos de descanso e convívio
social, estimulando a comunicação por meio de
atividades cooperativas, e permitindo a rotação
entre os cargos, de modo que os colaboradores
possam conhecer uma parte maior do processo
no qual atuam.
1 em 1 pontos
 
 A gestão de pessoas pode ser definida como um conjunto de
práticas voltadas a agregar, aplicar, recompensar, desenvolver,
manter e monitorar colaboradores de uma organização,
podendo ser conduzidas pelo departamento de RH ou mesmo
pelos gestores de pessoas.
Atenção você deve assinalar abaixo a alternativaque NÃO corresponde ao papel da Gestão de Pessoas, ou seja
a INCORRETA:
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Pergunta 4
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e. 
Focar somente em procedimentos
burocráticos, buscando policiar e controlar o
comportamento das pessoas.
Resposta
Correta:
e. 
Focar somente em procedimentos
burocráticos, buscando policiar e controlar o
comportamento das pessoas.
Feedback
da
resposta:
Focar somente em procedimentos burocráticos,
buscando policiar e controlar o comportamento
das pessoas. .A Gestão de pessoas deve focar
em resultados ao invés de focar em
procedimentos. Além disso ela não deve buscar
policiar o comportamento das pessoas, ao
contrário, deve assumir uma posição de parceria
com elas.
1 em 1 pontos
 
 Pode-se dizer que todo líder pode ser considerado um gestor
de pessoas.
Porque...
Todo profissional que possui pessoas ou equipes sob sua
responsabilidade é um gestor de pessoas, seja ele gerente de
produção, coordenador de marketing, supervisor de
manutenção ou qualquer outra área de atuação.
Assinale a alternativa correta sobre as duas afirmações:
Resposta
Selecionada:
b. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira. 
Resposta
Correta:
b. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira. 
Feedback da
resposta:
As duas afirmações são verdadeiras, e a
segunda justifica a primeira.
1 em 1 pontos
3/8/2018 [n2] Gestão pessoas - Provas - Amb Fácil
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 O desenho de cargos é o processo de organização do trabalho
visando atender às necessidades do colaborador e da
empresa. Chiavenato (2008) apresenta três modelos de
desenho de cargos: clássico, humanístico e contingencial.
Relacione abaixo o modelo de cargo às características que o
definem:
1. Modelo Clássico 
2. Modelo Humanístico
3. Modelo Contingencial
( ) Baseia-se nos princípios da Administração Científica e
enfatiza as habilidades específicas para o desenvolvimento das
tarefas.
( ) Busca desenhar o cargo levando em conta as pessoas, as
tarefas e a estrutura organizacional. Neste modelo, os cargos
são mutáveis, precisando ser revistos continuamente.
( ) Este modelo foca nas condições em que o trabalho é feito,
buscando incrementar a relação entre as pessoas, promovendo
intervalos de descanso e convívio social.
Estão corretas as relações:
Resposta Selecionada: c. 
1, 3 e 2
Resposta Correta: c. 
1, 3 e 2
Feedback
da
resposta:
b) 1, 3 e 2
O modelo Clássico baseia-se em princípios
tayloristas da Administração Científica,
enfatizando as habilidades específicas para o
desenvolvimento das tarefas, incentivos salariais
para assegurar adesão aos métodos de trabalho e
separação rígida entre pensar e agir.
O modelo Contingencial busca desenhar o
cargo levando em conta as pessoas, as tarefas e
a estrutura organizacional. Assim, os cargos são
mutáveis e não padronizáveis, precisando ser
revistos continuamente se quisermos atender às
necessidades e objetivos da pessoa e da
organização.
O modelo Humanístico é representativo da
Escola de Relações Humanas. O modelo
humanístico foca nas condições em que o
trabalho é feito. Assim, este tipo de desenho de
3/8/2018 [n2] Gestão pessoas - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/942-gest%C3%A3o-pessoas/ 13/17
Pergunta 6
Pergunta 7
cargo busca incrementar a relação entre as
pessoas, promovendo intervalos de descanso e
convívio social, estimulando a comunicação por
meio de atividades cooperativas, e permitindo a
rotação entre os cargos, de modo que os
colaboradores possam conhecer uma parte maior
do processo no qual atuam.
1 em 1 pontos
 
 A gestão de pessoas evoluiu, ela nem sempre foi o que é hoje.
Olhando para a história da gestão de pessoas, podemos
perceber algumas etapas percorridas, com o surgimento de
algumas teorias.
Identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta
corretamente as características de Administração Científica:
Resposta
Selecionada:
b.
Iniciada com os experimentos de Frederick
Taylor (1865-1915) nos EUA e de Henry Fayol
(1841-1925) na Europa, mostrou que estudos
sistemáticos poderiam aumentar a eficiência
dos processos organizacionais. 
Resposta
Correta:
b.
Iniciada com os experimentos de Frederick
Taylor (1865-1915) nos EUA e de Henry Fayol
(1841-1925) na Europa, mostrou que estudos
sistemáticos poderiam aumentar a eficiência
dos processos organizacionais. 
Feedback
da
resposta:
Alternativa correta: Iniciada com os experimentos
de Frederick Taylor (1865-1915) nos EUA e de
Henry Fayol (1841-1925) na Europa, mostrou que
estudos sistemáticos poderiam aumentar a
eficiência dos processos organizacionais. 
1 em 1 pontos
 
 Em que consiste a remuneração indireta?
Resposta d.
3/8/2018 [n2] Gestão pessoas - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 8
Selecionada: A remuneração indireta consiste nos benefícios
que complementam a remuneração direta e
oferecem conforto e segurança aos
trabalhadores.
 
Resposta
Correta:
d.
A remuneração indireta consiste nos benefícios
que complementam a remuneração direta e
oferecem conforto e segurança aos
trabalhadores.
 
Feedback
da
resposta:
Feedback: Alternativa b)
A remuneração indireta consiste nos benefícios
que complementam a remuneração direta e
oferecem conforto e segurança aos
trabalhadores.Apesar de alguns autores
analisarem separadamente a remuneração dos
benefícios, por fins didáticos, a remuneração
envolve tanto os salários quanto os benefícios e
no caso da remuneração indireta, ela está ligada
ao conjunto de benefícios ofertados aos
trabalhadores.
 
1 em 1 pontos
 
 Em virtude das mudanças que afetam as organizações, e sua
consequente necessidade de se manterem competitivas no
mercado, é consensual a importância do treinamento. Pessoas
devi damente capacitadas produzem melhor e se sentem mais
confiantes.
Assinale a alternativa que NÃO descreve uma das etapas do
treinamento:
 
Resposta
Selecionada:
c. 
Desenvolver treinamentos de acordo com
levantamentos realizados na fase da avaliação.
 
Resposta
Correta:
c. 
Desenvolver treinamentos de acordo com
levantamentos realizados na fase da avaliação.
3/8/2018 [n2] Gestão pessoas - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 9
Pergunta 10
 
Feedback
da
resposta:
Feedback: e)
DNT: Desenvolvimento de novos treinamentos de
acordo com as necessidades identificas na fase
da avaliação.Esta etapa não existe.
 
0 em 1 pontos
 
 Em todo o instante, nas organizações, decisões precisam ser
tomadas. Muitas dessas decisões são relacionadas às
pessoas. Quanto mais informações dispomos, menor a
incerteza na tomada de decisões. Para isso, podemos dispor
de sistemas informatizados que gerenciam as informações a
partir de bancos de dados alimentados por seus usuários.Em
relação ao “Banco de Dados”, assinale a
alternativa INCORRETA:
Resposta
Selecionada:
d. 
A organização dos bancos de dados diminui a
chance de duplicidade de arquivos e de
inconsistência ou erro nas informações
obtidas;
Resposta
Correta:
a. 
O acesso às informações confidenciais do
banco de dados deve ser liberado para todos
os colaboradores da empresa.
Feedback
da
resposta:
e) O acesso às informações do banco de dados
deve ser irrestrita, ou seja, acessível a todos da
empresa.
Para garantir a segurança do banco de dados,
não se deve simplesmente permitir acesso
irrestrito aos dados. Informações como salários de
cada colaborador, por exemplo, devem ser
visualizadas apenas pelo RH, pelo líder e pelo
próprio colaborador, impedindo assim o acesso
aos demais colaboradores.
1 em 1 pontos
 
3/8/2018 [n2] Gestão pessoas - Provas - Amb Fácil
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    
 A empresa MK de eletroeletrônicos propôs um desafio às suas
equipes do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):
diminuir as reclamaçõesdos clientes sobre o atendimento. Foi
realizada uma campanha e definidos alguns critérios, que
foram avaliados no decorrer de um mês. Uma das equipes se
destacou, tendo um excelente desempenho e conseguindo
zerar as reclamações no período avaliado. Nesta situação, qual
seria a melhor forma de recompensar e incentivar a equipe que
se destacou? 
Resposta
Selecionada:
d. 
Dar uma bonificação no salário pela meta
atingida e um dia a mais de folga para a equipe;
 
Resposta
Correta:
d. 
Dar uma bonificação no salário pela meta
atingida e um dia a mais de folga para a equipe;
 
Feedback
da
resposta:
Feedback: d)
Dar uma bonificação no salário pela meta atingida
e um dia a mais de folga para a
equipe.Assistência médica, odontológica e seguro
de vida são benefícios e não devem ser utilizados
como forma de incentivo e recompensa, assim
como a cesta básica.O 13º salário é uma
obrigação do empregador e não pode ser utilizado
como forma de incentivo.
 Citar
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