AD 1 Consultoria Organizacional

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Aluna: Andreia Veronica da Rocha Ramos 
Matricula: 18115060765 
Disciplina: Consultoria Organizacional 
Polo: Rocinha 
AD1 
Questão 1: 
 A utilização de consultores em organizações é importante pelo fato de não possuírem todas as 
qualidades necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores são contratados 
quando uma organização não possui profissional capacitado para solucionar problemas 
determinados com a mesma capacidade de êxito. 
Os principais benefícios das consultorias empresariais são: 
1) Visão independente – isto ocorre porque o consultor não é um funcionário da empresa. O 
consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais. Os consultores experientes 
podem implementar idéias novas na organização, com o intuito de melhorar o seu desempenho. 
2) Qualificações especiais – consultores com experiência possuem características e 
conhecimentos variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 
3) Serviço profissional temporário – qualquer processo de consultoria organizacional é 
temporário, ou seja, o consultor vem para a organização, desenvolve o processo de consultoria, 
prepara a organização para a mudança e acompanha o processo, até o momento em que deixará 
a empresa. 
Questão 2: 
DISFUNÇÕES DE 1o GRAU 
As disfunções de 1o grau, segundo os autores, são: 
• alto grau de incongruência; 
• falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações; 
• existência de políticas e diretrizes vagas e/ou ambíguas; 
• estruturas em alto grau de ambiguidade com respeito à divisão de tarefas e à autoridade 
para tomada de decisões; 
• estruturas definidas anualmente; 
• estruturas com alto grau de centralização e com macrocefalia; 
• grande distância entre a fonte das informações necessárias para as decisões e o local 
onde as decisões são tomadas; 
• sistemas de planejamento ineficazes; 
• políticas organizacionais inexequíveis no ambiente ou inadequadas, devido a mudanças 
ocorridas e não detectadas a tempo; 
• descompasso entre as intenções do primeiro escalão e as medidas implementadas pelo 
segundo escalão; 
• pouca orientação para as missões e os objetivos finalísticos dos órgãos; 
• multiplicidade de órgãos cuidando do mesmo problema. 
Comportamentos 
• Conflitos 
• Controles 
• Desajustes, refúgios psicológicos 
• Comunicações deficientes 
Consequências de 1o grau 
• Ineficiência 
• Competição destrutiva 
• Baixa eficácia 
• Defensividade 
• Ganha X Perde 
DISFUNÇÕES DE 2o GRAU 
São elas: 
• falta de compreensão da organização como um sistema total; 
• utilização de estratégias comportamentais baseadas no princípio da unilateralidade; 
• existência de tabus, formais e informais, sobre a discussão de certos temas; 
• crença de que competência técnica é mais vital para a consecução dos objetivos 
organizacionais do que a competência interpessoal; 
• falta de consciência de que existem causas importantes de deterioração embutidas dentro 
da própria organização; 
• postura dos membros da organização de encarar crenças, objetivos, políticas estruturas 
como rígidas, inflexíveis, inelásticas e imutáveis; 
• “memória organizacional” muito limitada ou pouco difundida. 
Consequências de 2o grau 
• Pouca capacidade d as pessoas de confrontar e resolver disfunções 
• Baixa capacidade de aprendizagem 
• Baixo grau de eficácia 
 
Questão 3: 
A sustentação da vocação do profissional de consultoria é efetuada por um tripé: 
Integridade, Valor e Felicidade. 
A integridade está relacionada com o comprometimento do consultor com o projeto da 
empresa cliente. Podemos citar como competências para essa integridade: clareza e 
transparência dos objetivos a serem alcançados e conhecimentos implementados, sigilo 
em relação às atividades e informações de seus clientes, dentre outras. 
O valor que o profissional proporciona para a empresa cliente é aquele que resulta da 
mudança proporcionada pelo consultor na empresa cliente, ou seja, o resultado no curto, 
médio e longo prazo que seu serviço propiciará. 
A felicidade em relação à sua atuação profissional é um elemento extremamente 
subjetivo, uma vez que está relacionado à motivação e à realização profissional, ou seja, 
às suas características pessoais e a seus anseios. 
Questão 4: 
Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às 
exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente; 
Consistência: conjunto de valores e princípio s que aglutinem o comportamento dos 
participantes e criem um senso de identidade coletivo; 
Envolvimento: integração entre os participantes, de tal forma que a organização possa 
obter o compartilhamento e comprometimento de todos os participantes quanto aos 
objetivos da organização; 
Visão e objetivos claros: percepção realista através da capacidade de investigar, 
diagnosticar e compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo. 
Questão 5: 
1 - Diagnóstico organizacional, onde ocorre a descoberta dos problemas e análise dos 
fatos. 
2 - Elaboração de soluções alternativas, onde se recomenda como proceder para as 
mudanças. 
3 - Implementação