AD1 Consultoria Organizacional - ADM- Pólo Magé

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do
Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de
Janeiro 
 
Avaliação a Distância 
Período -2020/2º 
Disciplina: Consultoria Organizacional
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira
Mediador a distância: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães
Aluno(a): Joyce Soloaga de Souza
Pólo: Magé Matrícula:
 
O modelo de avaliação é composto por 2 questões discursivas
(valendo 2,5 pontos cada) e 5 questões objetivas (valendo 1
ponto cada). 
 
Resolva as questões discursivas a seguir:
1) A utilização de consultores em organizações é important
fato de as mesmas não possuírem todas as competências
necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores
são contratados quando uma organização não possui pessoal
capacitado para solucionar determinados problemas com as
mesmas oportunidade
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do
Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de
Avaliação a Distância – AD1 
Disciplina: Consultoria Organizacional 
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira 
Mediador a distância: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães
oloaga de Souza 
Matrícula: 20115060121 
O modelo de avaliação é composto por 2 questões discursivas
(valendo 2,5 pontos cada) e 5 questões objetivas (valendo 1
Resolva as questões discursivas a seguir: 
A utilização de consultores em organizações é important
fato de as mesmas não possuírem todas as competências
necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores
são contratados quando uma organização não possui pessoal
capacitado para solucionar determinados problemas com as
mesmas oportunidades de êxito. 
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Mediador a distância: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães 
O modelo de avaliação é composto por 2 questões discursivas 
(valendo 2,5 pontos cada) e 5 questões objetivas (valendo 1 
A utilização de consultores em organizações é importante pelo 
fato de as mesmas não possuírem todas as competências 
necessárias para a solução de seus problemas. Os consultores 
são contratados quando uma organização não possui pessoal 
capacitado para solucionar determinados problemas com as 
Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas 
organizações? A partir dessas razões descreva os principais 
benefícios gerados pelas consultorias. (2,5 pontos) 
R: As razões centrais para utilização de consultoria são: 
1. Os gestores geralmente não sabem o que está errado e 
necessitam de uma ajuda especial para diagnosticar quais 
são seus problemas atuais; 
2. Os gestores geralmente não sabem que tipo de ajuda os 
consultores podem lhes oferecer; eles precisam ser 
ajudados para descobrir que tipo de ajuda procurar; 
3. Muitos gestores têm uma intenção construtiva de 
melhorar as coisas, porém, necessitam de ajuda na 
identificação do que melhorar e como. 
Os principais benefícios das consultorias empresariais são: 
1. Visão independente - isto é possível porque o consultor 
não é um membro da equipe da organização. O consultor 
traz objetividade e destaca problemas organizacionais. Os 
consultores experientes podem introduzir novas ideias na 
organização, com o objetivo de melhorar o seu 
desempenho. 
2. Qualificações especiais – consultores com experiência 
possuem características e conhecimentos variados que 
auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 
3. Serviço profissional temporário – como pressuposto, 
qualquer processo de consultoria organizacional é 
realizado de forma temporária, ou seja, o consultor vem 
para a organização, desenvolve o processo, até o 
momento em que deixará a empresa. 
 
2) A atividade de consultoria é um processo de Desenvolvimento 
Organizacional (DO). Para que o consultor possa ter sucesso ele 
deve estimular a organização a ajustar sua cultura e o clima 
organizacional para desenvolver uma capacidade inovadora. 
Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem 
do DO. (2,5 pontos) 
Resposta: 
1- Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de 
reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e 
inconstantes do meio ambiente; 
2- Consistência: integração entre os participantes, de tal 
forma que a organização possa obter o compartilhamento 
e comprometimento de todos os participantes quanto aos 
objetivos da organização; 
3- Envolvimento: integração entre os participantes, de tal 
forma que a organização possa obter o compartilhamento 
e comprometimento de todos os participantes quanto aos 
objetivos da organização; 
4- Visão e objetivos claros: percepção realista através da 
capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o 
meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo. 
 
Resolva as questões objetivas a seguir escolhendo uma 
resposta certa: 
3) O consultor organizacional é chamado a realizar diversas 
atividades e para tal é necessário que tenha determinadas 
competências, isto porque independentemente da área em que 
esteja atuando, é responsável não só pela parte exclusivamente 
técnica do processo de mudanças, mas também por toda a 
interação e implementação das mudanças mencionadas nas 
diversas áreas da empresa cliente e pela análise dos impactos 
destas na sociedade. 
 
Escolha abaixo a opção que representa conjunto de competências 
exigidas para um bom consultor organizacional: (1 ponto) 
a) conhecimentos, habilidades e atitudes 
b) habilidades, competitividade e sinceridade 
c) capilaridade, cumplicidade e atitude 
d) responsabilidade, capilaridade e conhecimentos 
e) perplexidade, competitividade e habilidades 
 
4) Em termos gerais, analisando os aspectos referentes aos tópicos 
para avaliação organizacional é importante que o profissional de 
consultoria se concentre em certos pontos para obtenção de 
sucesso na realização de um bons diagnósticos, assinale abaixo 
qual opção que não se refere a estes pontos: (1 ponto) 
a) Ambiente 
b) Disponibilidade relativa a recursos 
c) Empresa pessoal 
d) Objetivos, políticas e planos 
e) Empresa cliente 
 
5) Para a análise de diversas situações problemáticas nas 
organizações, existe uma série de técnicas que ajudam o 
consultor, como um pesquisador dos problemas organizacionais, a 
ser capaz de apresentar propostas para solucionar as situações 
com certo grau de precisão. Muitas destas técnicas foram 
desenvolvidas dentro do MODELO DE GESTÃO DA 
QUALIDADE TOTAL (GQT). Assinale qual técnica que se 
refere o texto abaixo: 
“Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que 
afetam um processo por classificação e relação das causas. Para 
cada efeito existem, seguramente, inúmeras categorias de 
causas”. (1 ponto) 
a) Análise do Gráfico de Pareto; 
b) Diagrama de Causa e Efeito; 
c) Histograma. 
d) Gestão de Projeto 
e) Cadeia de Valor 
 
6) Uma das visões mais utilizadas do planejamento estratégico 
usa a análise SWOT como ponto de partida para o 
estabelecimento e elaboração das proposições estratégicas. Essa 
análise é caracterizada por: (1 ponto) 
a) suposições e hipóteses sobre o planejamento passado e sua 
confrontação com a realidade acontecida, principalmente em 
relação às ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente 
interno. 
b) avaliação das metas e objetivos estabelecidos em 
planejamento anterior com o que foi realizado. 
c) análise das forças e fraquezas da organização, apresentadas, 
externamente, frente ao estabelecimento dos indicadores 
operacionais, gerenciais e estratégicos. 
d) avaliação do comportamento dos agentes responsáveis pelo 
estabelecimento das metas e seu controle. 
e) análise e confronto das forças e fraquezas da organização, em 
termos internos,e das ameaças e oportunidades apresentadas 
pelo ambiente externo. 
 
7) Sabe-se que as organizações, como os seres vivos, também 
possuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de 
desenvolvimento. 
Leia o texto abaixo para em seguida responder à questão 
“ Momento no qual as organizações desenvolvem os projetos 
que são direcionados a avaliar gargalos, ampliar a capacidade e 
buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes investimentos 
de retorno a longo prazo (expansões). 
Deseja-se mesmo é se manter participação no mercado, 
aumentando um pouco a cada ano.” 
Após a leitura identifique a qual fase do ciclo de vida o texto se 
refere:(1ponto) 
a) Crescimento: 
b) Sustentação 
c) Maturidade 
d) Descontinuidade 
e) Compensação