Remuneração de Vendedores, Reforma Trabalhista e Motivação Intrínseca

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· Pergunta 1
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	Leia o trecho a seguir:
Para a elaboração de um plano de remuneração consistente, principalmente para a equipe de vendas, muitos requisitos são essenciais. Contudo, é preciso limitar os métodos de remuneração essencialmente inerentes à remuneração direta da força de vendas.
A partir do trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
1. (  ) Na remuneração com base em salário fixo, a empresa compra o tempo do vendedor e tem maior controle sobre suas atividades.
2. (  ) A remuneração com base em salário fixo pode não ser um bom negócio para a organização, pois os vendedores não se sentem desafiados, o que pode desmotivá-los e fazer com que não vendam além do esperado.
3. (  ) A remuneração com base em comissão consiste no pagamento de acordo com o desempenho profissional dos vendedores.
4. ( ) Quando a remuneração é por comissão, algumas vezes é acompanhada de adiantamento dessa comissão, com o objetivo de oferecer segurança ao elemento das vendas.
5. ( ) Quando a empresa optar pela remuneração com base em um plano misto (salário + comissão), ela deve se atentar ao risco de os vendedores se contentarem com a parte fixa e não se preocuparem em aumentar o volume de vendas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta incorreta. Nenhuma das afirmativas apresentadas é falsa. A afirmativa I é verdadeira, pois, na remuneração com base em salário fixo, a empresa compra o tempo do vendedor e tem maior controle sobre suas atividades. A afirmativa II também é verdadeira, pois a desvantagem desse tipo de remuneração se dá quando os vendedores não se sentem desafiados a vender além das expectativas. A afirmativa III é verdadeira, pois a remuneração com base em comissão consiste no pagamento de acordo com o desempenho de venda dos funcionários. A afirmativa IV é igualmente verdadeira, pois a remuneração com base em comissão pode ser feita até mesmo por adiantamento da comissão, com o objetivo de oferecer segurança ao elemento das vendas. Por fim, a afirmativa V também é verdadeira, pois os vendedores podem ficar satisfeitos somente com o salário fixo e não se preocupar em atingir a meta das vendas para receber mais a comissão.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Organização Internacional do Trabalho pediu esclarecimentos ao governo brasileiro sobre os reais impactos da reforma de 2017 na empregabilidade do trabalhador.
 
Considerando essa informação e o estudo sobre o impacto da reforma trabalhista de 2017, assinale a alternativa correta que corresponde a uma das promessas da reforma trabalhista.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Flexibilização dos contratos de trabalho.
	Resposta Correta:
	 
Flexibilização dos contratos de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Pautada na Lei nº 13.467/2017, a reforma trabalhista trouxe muitas promessas de melhoria para o trabalhador brasileiro, entre elas a flexibilização dos contratos de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o fragmento textual a seguir:
“O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a participação nessa é a recompensa principal. [...] essa orientação motivacional é a base para o crescimento, integridade psicológica e coesão social, representa o potencial positivo da natureza humana.”
 
MARTINELLI, S de C.; BARTHOLOMEU, D. Escala de Motivação Acadêmica: uma medida de motivação extrínseca e intrínseca. Avaliação Psicológica, Porto Alegre, v. 6, n. 1, p. 21-31, jun. 2007. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-04712007000100004&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 18 jun. 2019.
 
Qual motivação está sendo abordada no texto? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Intrínseca.
	Resposta Correta:
	 
Intrínseca.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a motivação intrínseca refere-se à execução de atividades em que o prazer é inerente a esta. O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a própria participação na tarefa é a recompensa principal.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A previsão de vendas trata do faturamento ou da projeção de receitas e lucros que a organização poderá obter em determinado período futuro, conforme o volume de serviços ou produtos que serão vendidos para o seu público.
 
A partir do conceito apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A previsão de vendas é o registro da estimativa de vendas de uma organização para seu próximo período, ou seja, o volume de vendas informado pela previsão de receita.
PORQUE
II. É a base para outras situações e pode influenciar de forma direta ou indireta o orçamento estimado anteriormente.
 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira. A previsão de vendas, que engloba também o planejamento destas, é o registro das estimativas de venda para o período seguinte, tornando-se base para organizar outras situações que podem influenciar o orçamento. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque a previsão é base para influenciar outras situações relacionadas ao orçamento, direta ou indiretamente.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Existem muitas empresas que destinam seus produtos não aos mercados de consumo, mas aos mercados organizacionais, ou seja, a outras empresas. Isso acarreta uma situação diferenciada para a formação de segmentos.
 
Considerando as particularidades do mercado empresarial, assinale a alternativa correta sobre como uma empresa deve segmentar o mercado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Variável comportamental, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	Resposta Correta:
	 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os mercados empresariais/industriais, via de regra, são segmentados por tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica. As variáveis demográfica, psicográfica e comportamental são utilizadas para segmentar os consumidores finais. Além disso, público-alvo e previsão de vendas não são variáveis de segmentação de mercado.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa do setor de alimentos desenvolveu um peito de frango em cubos, enlatado e pronto para consumo, e estava pronta para lançar seu novo produto no mercado. No entanto, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produto atenderá às necessidades do público-alvo e encontrará uma demanda sustentável, o gerente de marketing da empresa decidiu oferecer a um grupo de supermercados localizados em áreas geográficas estratégicas lotes do produto para serem comercializados com ajuda de promotores de vendas.
Com base no contexto acima, assinale a alternativa correta que indica o método utilizado pelo gerente de marketing da empresa para determinar o potencial de venda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Teste de mercado.
	Resposta Correta:
	 
Teste de mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o lançamento de um novo produto no mercado demanda um alto investimento. Em razão disso, para evitar riscos desnecessáriose ter certeza de que o produtor atenderá às necessidades do mercado-alvo, muitas organizações utilizam o teste de mercado. Esse teste consiste em lançar o novo produto em um mercado-teste, a fim de avaliar a aceitação do produto pelo público.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A frequência e o nível de contratações das empresas são determinados por alguns aspectos. Um deles é o da rotatividade. Algumas empresas têm rotatividade de funcionários maior que outras e necessitam manter, portanto, fontes constantes de fornecimento de nome de candidatos. Em outros casos, a condição financeira da empresa é outro fator que será́ levado em consideração para o estabelecimento de um programa de recrutamento.”
 
LAS CASAS, A. L. Administração de vendas. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 113.
 
Considerando que são várias as fontes de recrutamento, assinale a alternativa correta que apresenta as mais relevantes para a organização e o departamento de recursos humanos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A própria organização, outras empresas, instituições educacionais, agências de emprego, internet e associações de classe.
	Resposta Correta:
	 
A própria organização, outras empresas, instituições educacionais, agências de emprego, internet e associações de classe.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois entre as fontes mais comuns usadas pela organização e pelo departamento de recursos humanos para seleção de pessoas estão a própria organização, outras empresas (concorrentes, clientes e empresas não concorrentes), instituições educacionais (escolas, universidades etc.), agências de emprego, internet, associações de classe, entre outras.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	No que tange à segmentação de mercado, não existe uma única forma de segmentar, e sim diversos meios para se chegar aos consumidores. Portanto, é possível definir segmentos de consumidores a partir do uso individual ou combinado das variáveis demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais.
 
Sobre as variáveis de segmentação de mercado para consumidores finais, pode-se inferir que:
 
I. a variável demográfica consiste em dividir o mercado a partir das características dos grupos existentes, levando em conta idade, gênero, tamanho da família, estado civil, ocupação, nível de escolaridade, raça etc.
II. a variável psicográfica é baseada no benefício que o produto oferece ao cliente, como qualidade, confiabilidade, prazo/economia, ocasiões/taxa de uso, fidelidade e status do usuário.
III. na variável comportamental, os consumidores são classificados em diferentes grupos, com base na classe social, no estilo de vida ou nas características da personalidade.
IV. a variável geográfica consiste em dividir o mercado em unidades geográficas, como países, estados, regiões, municípios, cidades ou bairros.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I e IV.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A afirmativa II está incorreta, pois, na segmentação psicográfica, os consumidores são classificados em diferentes grupos, com base na classe social, no estilo de vida ou nas características da personalidade, e não com base em benefícios, fidelidade, ocasiões/taxa de uso ou status do usuário. A afirmativa III também está incorreta, pois a segmentação comportamental é baseada no benefício que o produto oferece ao cliente, como qualidade, confiabilidade, prazo/economia, ocasiões/taxa de uso, fidelidade e status do usuário, e não nas variáveis classe social, estilo de vida e personalidade.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o fragmento textual a seguir:
“A motivação pode ser intrínseca ou extrínseca. A motivação extrínseca é aquela ligada à oferta de recompensas e que não depende apenas da própria tarefa.”
 
PINTO, S. C. M. A Negação da Motivação Extrínseca: Mito ou Realidade? In: ENCONTRO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS DA ANPAD, VI, 2010, Florianópolis, SC. Anais eletrônicos… Florianópolis: ENEO, 2010. Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/eneo360.pdf. Acesso em: 29 jun. 2019.
 
A partir do fragmento apresentado e considerando o estudo da motivação extrínseca, assinale a alternativa que apresenta as principais fontes desse tipo de motivação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aparelhos eletrônicos, automóvel, comissões, recompensas em forma de viagens e troféus.
	Resposta Correta:
	 
Aparelhos eletrônicos, automóvel, comissões, recompensas em forma de viagens e troféus.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Fica por conta do gestor de vendas e da organização contribuir para desenvolver a motivação extrínseca, no que concerne a oferecer a seus colaboradores recursos para desenvolverem com eficácia as suas atividades. São considerados fatores que contribuem para a motivação extrínseca recursos como: aparelhos eletrônicos (celulares, tablets e notebook), automóveis ou similares, comissões, recompensas em forma de viagens, troféus, entre outros. Esses recursos para motivação ajudam a levar o time e, consequentemente, a organização ao topo, sendo todos campeões na vida e no trabalho.
                                                             
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	A remuneração consiste na retribuição oferecida ao colaborador de uma empresa pelo trabalho prestado, que contempla dedicação e esforço pessoal, além de competência e da aplicação de conhecimentos e habilidades. Dessa forma, o funcionário recebe de acordo com o seu desempenho no tocante à prestação de um bom serviço. 
 
Diante desse contexto e considerando os ensinamentos sobre remuneração da força de vendas, analise as afirmativas e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I.  (  ) A remuneração é o conjunto de vantagens que um indivíduo recebe pela prestação de um serviço.
II. (  ) Via de regra, a maioria das empresas brasileiras costuma utilizar o sistema de remuneração celetista (CLT), conforme convenção coletiva de cada setor ou acordo entre empregador e empregado.
III. ( ) As organizações não enfatizam a remuneração básica. Elas preferem apostar em incentivos salariais, em um composto de remuneração variável em sintonia com a contribuição de cada funcionário no negócio.
IV. ( ) A remuneração total dos funcionários pode ser constituída de quatro componentes principais, mas a proporção desses componentes pode variar de uma organização para outra.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A afirmativa I é verdadeira, pois a remuneração é o conjunto de vantagens que um indivíduo recebe pelo trabalho que presta a uma determinada empresa. A afirmativa II também é verdadeira, pois, via de regra, a maioria das empresas brasileiras costuma utilizar o sistema de remuneração celetista (CLT), além de adicionais, benefícios e horas extras e/ou banco de horas, conforme a convenção coletiva de cada setor ou acordo entre empregador e empregado. Já a afirmativa III é falsa, pois isso depende de cada organização. Algumas enfatizam a remuneração básica, outras preferem incentivos salariais em um composto de remuneração variável em sintonia com a contribuição de cada funcionário no negócio. Por fim, a afirmativa IV é verdadeira, pois, de acordo com a literatura estudada, a remuneração total dos funcionários é constituída de quatro elementos principais: remuneração básica, incentivos salariais, incentivos não financeiros e benefícios. No entanto, a proporção desses elementos pode variar de uma organização para outra.