ADM VENDAS

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem muitas empresas que destinam seus produtos não aos mercados de consumo, mas aos mercados organizacionais, ou seja, a outras empresas. Isso acarreta uma situação diferenciada para a formação de segmentos.
 
Considerando as particularidades do mercado empresarial, assinale a alternativa correta sobre como uma empresa deve segmentar o mercado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	Resposta Correta:
	 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os mercados empresariais/industriais, via de regra, são segmentados por tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização geográfica.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na visão de alguns dirigentes empresariais, o processo de vendas deve ser um documento com etapas bem definidas a serem cumpridas pelos consultores ou vendedores, contudo algumas empresas ainda desconhecem sua importância. Para melhor compreensão do processo de vendas, há uma série de ações sequenciais tomada por alguns profissionais de vendas que podem levar o cliente a realizar uma ação. A partir do conceito apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O processo de vendas estruturado de modo correto é o grande norteador para vender bem e certo;
Porque
 
II. Nenhuma empresa consegue aumentar sua produtividade, se não tiver minimamente ideia do que é um processo de vendas e sua importância.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, pois as etapas do processo de vendas, se definidas e cumpridas de forma correta, trazem grandes resultados às empresas. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque nenhuma empresa consegue aumentar sua produtividade, se não tiver minimamente ideia do que é o processo de vendas e como ele pode guiar as relações de negócios de uma determinada organização.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Vimos ao longo dos estudos que a tecnologia é elemento fundamental dentro das relações de estratégia de vendas. Quando a internet foi criada nos Estados Unidos, no final dos anos 1960, chamava-se "Arpanet" tinha apenas a finalidade acadêmica. Após 30 anos, se consolidou no Brasil, sendo hoje praticamente parte da rotina das grandes empresas.
Considerando o contexto apresentado e o estudo de tendências e perspectivas, análise e preencha as lacunas apresentadas.
Não se imaginava que a tecnologia promovesse tamanha ______________ de consumo no Brasil e no mundo, mas não só o consumo, qualidade de vida, ________________ e geração de emprego e renda, ___________. Contudo, mesmo com todos os benefícios, a internet trouxe alguns  __________________.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
revolução, comodidade, pesquisa, dissabores.
	Resposta Correta:
	 
revolução, comodidade, pesquisa, dissabores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois ninguém imaginava que 30 anos depois da consolidação da internet, nos Estados Unidos, início dos anos de 1990, com a abertura da economia, que a tecnologia promoveria tamanha revolução de consumo no Brasil e no mundo, mas não só o consumo, qualidade de vida, comodidade e geração de emprego e renda, pesquisa. A lista seria enorme, claro que com a internet, também veio os dissabores promovidos por aqueles que a utilizam na contramão dos benefícios.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que o gestor de vendas, em uma organização, está envolvido com as funções básicas de administração, como planejamento, organização, direção e controle, analise as proposições a seguir.
 
I. Planejamento de vendas é uma das principais funções do gerente de vendas e contribui para a redução de custos, porque, desta forma, os padrões passam a ser estabelecidos dentro de racionalidade e eficácia;
Porque
II. O planejamento deve ser executado com base em previsões e fatos concretos, devendo o gestor compilar dados, analisá-los, cuidadosamente, e informar-se a respeito no seu segmento.
 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II justifica a I. Planejamento de vendas é uma das principais funções do gerente de vendas. E, ao executá-lo, o gestor deve fazê-lo com base em previsões e fatos concretos, devendo o gestor compilar dados, analisá-los, cuidadosamente, e informar-se a respeito no seu segmento.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para que o processo de comunicação aconteça é necessário haver um emissor, aquele que transmite o conteúdo, que é a mensagem, para o receptor, aquele que recebe. É importante entender o tripé de elementos essenciais.
Diante do texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o tripé da comunicação abordada.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Emissor, mensagem, feedback.
	Resposta Correta:
	 
Emissor, receptor, mensagem.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, no contexto da comunicação, ruídos, barreiras, ouvinte, entre outros elementos apontados no texto, não fazem parte do tripé de elementos essenciais, que são: emissor, receptor e mensagem, que cumprem cada um uma função específica.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Que a internet é o grande descobrimento do século, não se tem dúvidas, a contar pela sua contribuição à humanidade, no campo da ciência, comunicação, informação e saúde. Analise o trecho a seguir:
 
Foram cerca de quatrocentos anos, entre o surgimento da primeira _________________, a imprensa, depois cerca de cem anos, para chegar o _________________ e, a partir de então, as mudanças passaram a ocorrer em décadas. É inegável e não se pode ignorar o potencial que o _________________ oferece, em suas mais diversas possibilidades de acesso, que não se restringem apenas ao velho e bom desktop, mas contempla outras formas de _______________, temos tudo, na palma da mão, ou melhor, na ponta dos dedos. O crescimento do número de navegantes, na internet, no Brasil, também foi exponencial, crescendo cerca de dez milhões de pessoas, em 2017, e, dentre esse crescimento, temos 90% dos acessos entre pessoas que são __________________.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mídia de massa, universo digital, rádio, dispositivos, graduadas.
	Resposta Correta:
	 
Mídia de massa, rádio, universo digital, dispositivo, graduadas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois foram cerca de quatrocentos anos entre o surgimento da primeira mídia de massa, a imprensa, depois cerca de cem anos, para chegar o rádio e, a partir de então, as mudanças passaram a ocorrer em décadas. É inegável e não se pode ignorar o potencial que o universo digital oferece em suas mais diversas possibilidades de acesso, que não se restringem apenas ao velho e bom desktop, mas contempla outras formas de dispositivos, temos tudo, na palma da mão, ou melhor, na ponta dos dedos. O crescimento do número de navegantes, na internet, no Brasil, também foi exponencial, crescendo cerca de dez milhões depessoas, em 2017, e, dentre esse crescimento, temos 90% dos acessos entre pessoas que são graduadas. O equipamento mais utilizado para esse tipo de acesso é o celular, seguido do tablet e, por último, o computador.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A remuneração consiste na retribuição oferecida ao colaborador de uma empresa pelo trabalho prestado, que contempla dedicação e esforço pessoal, além de competência e da aplicação de conhecimentos e habilidades. Dessa forma, o funcionário recebe de acordo com o seu desempenho no tocante à prestação de um bom serviço. 
 
Diante desse contexto e considerando os ensinamentos sobre remuneração da força de vendas, analise as afirmativas e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I.  (  ) A remuneração é o conjunto de vantagens que um indivíduo recebe pela prestação de um serviço.
II. (  ) Via de regra, a maioria das empresas brasileiras costuma utilizar o sistema de remuneração celetista (CLT), conforme convenção coletiva de cada setor ou acordo entre empregador e empregado.
III. ( ) As organizações não enfatizam a remuneração básica. Elas preferem apostar em incentivos salariais, em um composto de remuneração variável em sintonia com a contribuição de cada funcionário no negócio.
IV. ( ) A remuneração total dos funcionários pode ser constituída de quatro componentes principais, mas a proporção desses componentes pode variar de uma organização para outra.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a remuneração é o conjunto de vantagens que um indivíduo recebe pelo trabalho que presta a uma determinada empresa. A afirmativa II também é verdadeira, pois, via de regra, a maioria das empresas brasileiras costuma utilizar o sistema de remuneração celetista (CLT), além de adicionais, benefícios e horas extras e/ou banco de horas, conforme a convenção coletiva de cada setor ou acordo entre empregador e empregado. Já a afirmativa III é falsa, pois isso depende de cada organização. Algumas enfatizam a remuneração básica, outras preferem incentivos salariais em um composto de remuneração variável em sintonia com a contribuição de cada funcionário no negócio. Por fim, a afirmativa IV é verdadeira, pois, de acordo com a literatura estudada, a remuneração total dos funcionários é constituída de quatro elementos principais: remuneração básica, incentivos salariais, incentivos não financeiros e benefícios. No entanto, a proporção desses elementos pode variar de uma organização para outra.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Muitas são as formas utilizadas pelas empresas para competir por clientes. Com o avanço da tecnologia, a interação, através de mídias sociais, valoriza o relacionamento e, por consequência, facilitam a relação de ambas as partes.  Considerando, ainda, que há nas empresas uma recorrente preocupação em não perder seus clientes, e assim proporcionar a estes as melhores experiências a cada momento.  
Neste contexto, assinale a alternativa que apresenta o tripé de variáveis que a organização e a operação é composta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Empresa, colaboradores e o comprador.
	Resposta Correta:
	 
Empresa, colaboradores e o comprador.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a organização é a operação composta por um tripé de variáveis, que consiste na empresa, colaboradores e o comprador. Sendo que a relação de tarefas, identificadas e realizadas nessas relações, são distintas entre si, afinal, a argumentação necessária para que a empresa motive seus colaboradores é diferente daquela que motiva seus consumidores a comprar seus produtos ou serviços.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além de entender a importância e responsabilidade da empresa, quando se trata da gestão do seu departamento de vendas, seja produtos ou serviços, é importante que a empresa esteja devidamente alinhada ao conceito de consumidor, trazido pelas legislações  que visam a sua proteção.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 I.    Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
PORQUE
II.    Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo ambiente, o potencial do mercado, bem como o potencial de vendas.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, constante no artigo 2º do Código de  Defesa do Consumidor, e traz o conceito da figura do consumidor das relações de consumo. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque encontra-se no parágrafo único do 2º artigo do CDC ( Código de defesa do Consumidor), e dá continuidade ao conceito determinado.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Com a crescente relação das mídias sociais no universo das vendas, um determinado fator prevalece como principal pilar nas relações de compra e venda. Assinale a alternativa que apresenta como pode ser definido este fator:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marketing.
	Resposta Correta:
	 
Humano.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois ainda que as mídias sociais tenham se destacado, trazendo diferentes conceitos tecnológicos e formas de interação entre empresa, cliente e vendedor, abrindo o mercado, as interações humanas ainda se destacam como pilar principal nas relações de compra e venda.