Gestão de Projetos e Processos Prova 1

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Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513915) ( peso.:1,50) 
Prova: 15408391 
Nota da Prova: 8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A modelagem objetiva a otimização dos processos, ganhando agilidade na sua 
execução, reduzindo tempo e desperdícios. A modelagem de processos são técnicas 
que quebram os processos em pedaços, proporcionando o seu estudo. Sobre 
gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado aos 
softwares de apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, 
voltados apenas para o desenho de processos, até os mais completos, como é o caso 
dos pacotes ou suítes. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) BPM - Business Process Management. 
 b) Ferramentas tecnológicas. 
 c) BPMS - Business Process Management System. 
 d) BPMN - Business Process Management Notation. 
 
2. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está 
relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao 
desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e 
terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado para as 
práticas ou conjuntos de métodos, assinale a alternativa CORRETA 
 a) Técnicas. 
 b) Métodos. 
 c) Metodologias. 
 d) Modelos. 
 
3. O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do 
mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, 
define BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão 
que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a 
sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se 
torna possível graças à troca de informações nas organizações através da visão 
semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, 
aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem 
quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é 
responsável por uma etapa do processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em 
duas etapas 
( ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está 
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dividida em duas etapas. 
( ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é 
dividida em seis etapas. 
( ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida 
em nove etapas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-
processos/>. Acesso em: 16 ago. 2018. 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - F - F. 
 
4. Organizações são estruturas que demandam estratégias que auxiliam a alcançar 
determinados objetivos, sejam na área de gestão de projetos, processos, pessoas, 
serviços, marketing, finanças ou logística. Estas estratégias ou medidas ou ações, 
devem fazer parte do modelo de gestão da empresa. O modelo mais utilizado é o 
hierárquico, em que a empresa planeja as atividades tendo em vista uma estrutura 
direcionada a partir do topo até as posições intermediárias e básicas. Uma evolução 
deste modelo, que ganhou impulso graças às tecnologias de modelagem é o modelo 
de gestão por processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas 
ferramentas para modelar processos: 
 a) PMBOK, HEFLO, BPMN.io, Draw.io. 
 b) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, PMBOK. 
 c) Bizagi Modeler, BPMN.io, PMBOK. 
 d) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, Modelador do Bonita BPM. 
 
5. Atualmente, com a mudança constante proporcionada pela tecnologia, e os negócios 
globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e 
serviços eficientes, é preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao 
desenvolvimento das competências, habilidades e conhecimentos internos, além de 
estabelecer parcerias estratégicas em diversos setores. Um destes processos que 
auxilia a organização a avançar em competitividade é a gestão por processos. Com 
relação à conceituação de gestão por processos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e 
departamentos. 
II- Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado. 
III- Permite a participação de toda a equipe na construção dos resultados. 
IV- Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das 
dificuldades ao longo da cadeia. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
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 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
6. A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de 
atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC 
apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e atividades, 
mapeando com perfeição o fluxo de controle entre atividades. 
( ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número 
de ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e preço. 
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade. 
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
7. O gerenciamento de processos une a gestão de negócio com tecnologias da 
informação. Objetiva otimizar resultados empresariais, que são feitos através de 
melhorias nos processos de negócio. Sobre o gerenciamento de processos, um 
conceito desta terminologia está relacionado ao pacote de software de gerenciamento 
de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ferramentas tecnológicas. 
 b) BPMN - Business Process Management Notation. 
 c) BPMS - Business Process Management System. 
 d) BPM - Business Process Management. 
 
8. Existem diferentes tipologias de benchmarking, por exemplo: Camp, Grupo Know 
How, Soares, GT Investimentos, dentre outros. O benchmarking é um processo que 
busca a comparação do desempenho entre duas ou mais empresas com a função 
específica de melhorar a forma como se realiza um ou mais processos, com objetivo 
de ampliaro desempenho. Há quatro classificações de benchmarking: benchmarking 
interno, benchmarking competitivo, benchmarking funcional e benchmarking 
genérico. Com relação ao benchmarking funcional, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se 
encontram. 
 b) Caracteriza-se pelo uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria 
organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais 
cujas práticas tenham se revelado as melhores. 
 c) Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que 
esteja. 
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 d) Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos 
produtos de uma organização. 
 
9. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está 
relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos 
modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas 
terminologias é caracterizada como passos ou etapas e critérios a serem seguidos em 
um projeto ou atividade, como nas atividades de análise e modelagem de processos. 
Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Métodos. 
 b) Metodologias. 
 c) Técnicas. 
 d) Modelos. 
 
10. Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, 
durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir 
com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre os princípios do 
benchmarking, analise as seguintes opções: 
 
I- Reciprocidade. 
II- Individualismo. 
III- Analogia. 
IV- Medição. 
V- Validade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, III, IV e V estão corretas. 
 b) As opções II, III e IV estão corretas. 
 c) As opções I, II, IV e V estão corretas. 
 d) As opções I, II e III estão corretas. 
 
 
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