Estrutura e Modelos Organizacionais

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APOL 2 Administração, Sistemas e Ambiente
Questão 1/10 
A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de sua organização pensando em melhorias para a estrutura de comando. Ao analisar o modelo atual, notou que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada tarefa é acompanhado por meio de relatórios detalhados.
Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a organização atua é relativamente estável.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Nesse contexto, a diretora deve considerar a busca de eficiência no modelo como um fator 
crítico, encontrando ferramentas que facilitem o fluxo do processo de decisão.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois considerando que no cenário 
descrito a rigidez na estrutura hierárquica denota padronização nas atribuições de cada carte da 
organização, a diretora pode buscar formas de garantir o fluxo eficiente entre essas partes para a 
tomada de decisão. A alternativa b está incorreta, pois o cenário apresenta indícios claros de uma 
visão mecanicista, como o processo de decisão centralizado e forte orientação para a tarefa. A 
alternativa c está incorreta, pois o cenário apresenta um mercado estável, além de que a maior 
eficiência do processo normalmente está associada a uma maior padronização. A alternativa d 
está incorreta, pois o arranjo mecanicista é marcado por uma forte centralização das decisões. A 
alternativa e está incorreta, pois a adequação a mudanças ambientais depende de processos 
mais flexíveis, portanto menos centralizados, além de que o cenário não apresenta rápidas 
mudanças ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	B
	O cenário apresentado revela que a gestão adota uma visão sistêmica da organização.
	
	C
	O cenário incerto em que a organização se encontra demanda processos mais flexíveis para aumentar a eficiência de seus processos.
	
	D
	O arranjo mecanicista da organização é marcado por uma ampla descentralização do processo de tomada de decisão.
	
	E
	Uma estrutura centralizada de tomada de decisão garante uma melhor adequação às rápidas mudanças ambientais.
Questão 2/10 
A definição do arranjo organizacional deve observar a compatibilidade das características da organização com o ambiente em que a organização opera.
Considerando o conceito da divisão do trabalho, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	A divisão do trabalho é incoerente com a lógica de trabalho da organização mecanicista.
	
	B
	A organização mecanicista assume que a organização, como um todo, funciona como uma 
máquina, portanto não deve ser dividida em partes.
	
	C
	A criação da linha de montagem representa um modelo profundamente centrado na divisão 
de tarefas típica das organizações mecanicistas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a linha de montagem 
aloca cada trabalhador para desempenhar e se especializar em uma tarefa específica, promovendo
ganho de eficiência por meio da aprendizagem. A alternativa a está incorreta, pois a divisão do 
trabalho é uma característica fundamental da organização mecanicista. A alternativa b está 
incorreta, pois o fato de a organização atuar como um todo se refere ao resultado que é gerado, 
portanto não impede a divisão do trabalho em relação às tarefas que são desempenhadas para gerar 
esse resultado. A alternativa d está incorreta, pois a linha de montagem assume que cada trabalhador 
irá desempenhar apenas uma tarefa durante o andamento do processo. A alternativa e está 
incorreta, pois as funções administrativas continuam sendo necessárias na linha de produção, pois 
garantem que o desempenho esteja de acordo com parâmetros definidos. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 2).
	
	D
	A linha de montagem permite o ganho de velocidade de produção, mas demanda mais esforço do trabalhador, que precisa trocar de atividade a cada etapa do processo.
	
	E
	A linha de montagem é um modelo de processo produtivo que dispensa a gestão do processo, pois ele acontece de forma natural e contínua.
Questão 3/10 
A estrutura organizacional envolve uma divisão horizontal e uma divisão vertical. A divisão horizontal se refere às atribuições de mesmo nível hierárquico, enquanto a divisão vertical considera as atividades desempenhadas nos diferentes níveis hierárquicos da organização, mais especificamente, estratégico, tático e operacional.
Considerando as implicações do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Para a concepção de uma organização mecanicista, os trabalhadores devem ter 
conhecimento de todas das etapas do processo produtivo, de modo a garantir a qualidade 
do produto.
	
	B
	O modelo burocrático assume que a divisão do trabalho é a diferença das atividades 
desempenhadas nos níveis estratégico, tático e operacional, sendo que em cada um desses 
níveis cada trabalhador deve desempenhar todas as funções.
	
	C
	A divisão do trabalho pretende promover uma maior precisão no desempenho das tarefas, 
alcançada graças à preocupação com a padronização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a divisão do trabalho por 
meio da hiperespecialização permite que o trabalhador execute suas tarefas com mais precisão, 
visto que tem responsabilidades mais restritas. A alternativa a está incorreta, pois a organização 
mecanicista se baseia na divisão do trabalho com alta especialização por parte dos trabalhadores. A 
alternativa b está incorreta, pois a divisão do trabalho na organização mecanicista não se limita à 
divisão entre os níveis hierárquicos da organização, mas abrange também as atividades 
desempenhadas em um mesmo departamento. A alternativa d está incorreta, pois a divisão do 
trabalho assume justamente que cada função se especializa por determinadas tarefas. A alternativa 
e está incorreta, pois o modelo burocrático assume que a divisão de tarefas é justamente um fator 
que contribui para a eficiência organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	D
	O modelo burocrático assume que a divisão do trabalho significa que todos os níveis organizacionais compartilham as mesmas tarefas.
	
	E
	O modelo burocrático assume que a divisão de tarefas, tradicionalmente empregada nas organizações até então, é fonte de desperdício de tempos e movimentos.
Questão 4/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
 “Trabalhadores da linha de produção de uma fábrica inventaram um processo para enrolar os travesseiros da fábrica e, assim, diminuir os custos de logística. Eles também encontraram uma composição de fibra para que o produto voltasse à forma original rapidamente após ser desenrolado.”
 
Fonte: https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/sc-que-da-
certo/noticia/funcionarios-de-empresa-criam-processo-para-enrolar-travesseiros-e-reduzem-custos-de-logistica.ghtml (Adaptado)
Com base no cenário descrito, é possível afirmar que:
	
	A
	A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível operacional da 
organização. A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a melhoria de 
processo apresentada no trecho foi originada a partir da atuação dos trabalhadores que 
desempenham as rotinas produtivas da organização, portanto trata-se do nível operacional. A 
alternativa “b” está incorreta, pois o nível intermediário é responsável pela organização e 
supervisão dos processos, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A alternativa “c” está 
incorreta, pois o nível institucional é responsável pela definição dos rumos estratégicos da 
organização, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A alternativa “d” está incorreta, 
pois a mudança impactou fundamentalmente a atuação do nível operacional. A alternativa “e” 
também está incorreta, pois não se pode dizer que não houve impacto sobre o nível operacional. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível intermediário da 
organização.
	
	C
	A situação descritarevela uma mudança de processo originada no nível institucional da 
organização.
	
	D
	A mudança descrita ocorre no nível institucional da organização, sem impacto sobre as 
atividades no nível operacional.
	
	E
	A mudança descrita ocorre no nível intermediário da organização, sem impacto sobre as 
atividades do nível operacional.
Questão 5/10 
Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua vez, desempenham processos específicos. De acordo com a abordagem sistêmica, a gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia nesse contexto.
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos próprios, os subsistemas
trabalham em sintonia para alcançar os objetivos de toda a organização. A alternativa que 
apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a sinergia é alcançada 
justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. A 
alternativa b está incorreta, pois uma das premissas mais fundamentais da existência da 
organização é que ela surge para um desempenhar propósito. A alternativa c está incorreta, pois a 
abordagem sistêmica não considera os subsistemas como peças isoladas, uma vez que a relação 
entre as partes assume um papel fundamental nesse entendimento. A alternativa d está incorreta, 
pois a abordagem sistêmica considera em suas premissas que a atuação da organização deve ser 
entendida no contexto ambiental. A alternativa e está incorreta, pois a sinergia é alcançada 
justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	Uma organização pode ser criada sem um objetivo a ser cumprido, sendo que nesse caso o 
ideal é que não seja dividida em subsistemas.
	
	C
	A abordagem sistêmica da organização considera que seus subsistemas devem atuar de 
forma independente, de modo que o desempenho de cada subsistema não interfere nos 
demais.
	
	D
	A abordagem sistêmica da organização considera que a composição e atuação dos 
subsistemas da organização deve ser mantida independentemente das alterações no 
contexto em que ela atua.
	
	E
	De acordo com a abordagem sistêmica, cada subsistema da organização deve maximizar 
sua própria eficiência, de forma independente dos demais, pois com isso a eficiência de 
todo o sistema é aumentada.
Questão 6/10 
O modelo da burocracia proposto por Max Weber elenca características que implicam em uma forma específica de operar a organização, o que traz certa previsibilidade sobre o que se pode esperar como características de seu resultado.
Considerando as características da burocracia proposta por Weber, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	O ganho de eficiência no modelo da burocracia é explicado pelo fato de o trabalhador 
dominar todo o processo produtivo.
	
	B
	O modelo da burocracia adota uma abordagem mecanicista da organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois há um pressuposto 
mecanicista da atuação da organização no conceito da burocracia, já que discute a estruturação da 
empresa para a máxima eficiência. A alternativa a está incorreta, pois a burocracia, como um 
modelo mecanicista, considera a especialização do trabalhador em sua tarefa. A alternativa c está 
incorreta, pois a burocracia busca justamente atribuir previsibilidade aos resultados 
organizacionais.. A alternativa d está incorreta, pois a adequação da burocracia pode ser seriamente 
comprometida em um ambiente instável, devido à rigidez de seu modelo. A alternativa e está 
incorreta, pois o modelo burocrático considera os trabalhadores como executores de tarefas 
definidas. (ROTA DE APRENDIDZAGEM 2)
	
	C
	O modelo da burocracia assume que a empresa deve ser eficiente, porque não há como 
prever seus resultados.
	
	D
	O modelo da burocracia permite uma operação mais eficiente quando há necessidade de 
mudanças constantes na forma de desempenhar as tarefas.
	
	E
	O modelo da burocracia atribui grande autonomia para a inventividade dos trabalhadores 
no processo de produção.
Questão 7/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Na fábrica de Highland Park (EUA), a linha de montagem, começou a se mover no dia 7 de outubro de 1913 e pela, primeira vez na história, os carros passavam na frente dos operários, que ficavam parados, ao contrário do que acontecia antes.”
Fonte: https://www.tribunapr.com.br/noticias/automoveis/e-da-ford-a-primeira-linha-de-montagem-da-historia/
Considerando a concepção de linha de montagem, apresentada no trecho acima, avalie as asserções abaixo e a relação entre elas.
I) A composição fordista da linha de produção é uma prática que surgiu a partir da abordagem sistêmica da organização.
PORQUE
II) A concepção do modelo de linha de produção fordista assume o trabalho humano como uma extensão da máquina.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	A
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A asserção “I” está incorreta, 
pois a concepção fordista da linha de montagem surgiu a partir de uma visão mecanicista sobre a 
organização, pois considera a operação de forma independente do ambiente externo. A asserção 
“II” está correta, pois o modelo fordista da linha de montagem considera o trabalho humano no 
nível operacional como um complemento daquilo que a máquina não é capaz de fazer, de modo 
que o trabalho se resume à repetição de rotinas de movimentos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	E
	Nenhuma das assertivas é verdadeira.
Questão 8/10 
A abordagem sistêmica da organização sugere um entendimento abrangente dos fatores que devem ser considerados na composição da organização a fim de aumentar as chances de resultados eficazes.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	O(a) gestor(a) que conduz uma organização, deve observar as condições impostas pelas 
diversas dimensões do ambiente em que a organização opera.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois as condições ambientais 
podem ser restritivas ou favoráveis ao alcance dos objetivos organizacionais, por isso essas 
características devem ser mapeadas e avaliadas com cuidado pelo(a) gestor(a) da organização. A 
alternativa b está incorreta, pois a evolução histórica dos fatores ambientais também contribui para 
a formação de como as organizações são compostas e operam no mundo contemporâneo. A 
alternativa c está incorreta, pois é a abordagem mecanicista que apresenta foco na eficiência dos 
processos. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica avalia diversas dimensões 
do ambiente organizacional. A alternativa e está incorreta, pois, sob a abordagem sistêmica, os 
objetivos de cada processo devem estar alinhados também entre si.
 (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	A forma como as organizações atuam e compõe sua estrutura é influenciada pelos fatores do ambiente organizacional contemporâneo, mas não há influência da evolução histórica desses fatores.
	
	C
	A abordagem sistêmica da organização tem como principal objetivo garantir que os processos organizacionais sejam eficientes.
	
	D
	A visão mecanicista passa a considerar o ambiente organizacional, mas sua análise se limita à disponibilidade de trabalhadores.
	
	E
	A abordagem sistêmica considera que os processos organizacionais devem ser avaliados em conjunto, mas com objetivos definidos de forma independente dos demais.
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A Nubank é uma empresa que desenvolve soluções financeiras por meio do uso de tecnologias digitais. Sobre essa empresa,leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Entre os 1?600 funcionários há 25 nacionalidades, e cerca de 30%  são LGBT, segundo Vélez. Bermudas são comuns e quem quiser pode até levar o cachorro para o trabalho. “A diversidade é a chave da inovação. Você não consegue inovar com uma equipe só de homens, em que todo mundo fez a mesma faculdade e se veste igual”, diz o fundador.”
Fonte: https://exame.abril.com.br/negocios/a-chave-de-inovacao-do-nubank-bermudas-25-nacionalidades-e-30-lgbt/
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	A preocupação com a inovação por parte dos trabalhadores na forma de desempenhar as 
tarefas é uma característica do modelo mecanicista da organização.
	
	B
	A inovação promovida pela Nubank impacta a estabilidade do mercado de bancos no 
Brasil, de modo que a mudança ambiental estimula uma mudança também do modelo 
organizacional.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a mudança na forma de 
atuação por parte da empresa representou uma mudança nos fatores de competitividade das 
organizações atuantes nesse mercado. A alternativa a está incorreta, pois o modelo mecanicista 
assume que os trabalhadores devem se limitar a desempenhar as tarefas como lhes foi transmitida. 
A alternativa c está incorreta, pois a abordagem mecanicista não cede autonomia aos trabalhadores 
para que gerem inovação. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem mecanicista não 
pressupõe a busca de diversidade na equipe, pois dá ênfase à tarefa desempenhada, sendo os 
trabalhadores escolhidos de acordo com a adequação a ela. A alternativa e está incorreta, pois a 
geração de inovação demanda maior flexibilidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	C
	A busca pela inovação gerada pela equipe é uma característica da organização mecanicista, 
já que é algo que diz respeito aos seus processos internos.
	
	D
	Ao buscar a diversidade dos trabalhadores, a empresa demonstra aderir ao pressuposto 
mecanicista de centralização do processo de decisão.
	
	E
	A diversidade pode contribuir para a inovação, mas para isso é preciso que os trabalhadores
 sigam rotinas de trabalho padronizadas definidas pela gestão.
Questão 10/10 
A diretora de criação de uma produtora de jogos eletrônicos deseja aplicar o conceito das funções administrativas planejar, organizar, dirigir e controlar ao processo de desenvolvimento de novos jogos. Atualmente, a empresa pretende lançar uma franquia de jogos de corrida para concorrer com os principais jogos do gênero no mercado. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo:
I) Ao desempenhar a função de planejamento, será preciso definir a finalidade do processo, e os recursos materiais e humanos que deverão ser alocados no processo.
II) II) As atividades de organizar acontecem durante o fluxo de produção do processo, de modo a garantir que os recursos sejam alocados em harmonia com o que foi planejado.
III) Para desempenhar as atividades de controle é preciso que a diretora defina com clareza os objetivos de entrega do processo de criação.
IV) Durante o desempenho da função de dirigir, a diretora deverá garantir a preparação dos recursos que deverão ser alocados ao iniciar o processo de criação.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I apenas.
	
	B
	II apenas.
	
	C
	III apenas.
	
	D
	I e III apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está correta, pois 
a função de planejamento estabelece um roteiro a ser seguido para alcançar o objetivo do processo, 
portanto define a finalidade e os recursos que precisarão ser alocados. A afirmação “II” está 
incorreta, pois a função responsável pela alocação harmoniosa dos recursos é a função “dirigir”. A 
afirmação “III” está correta, pois o controle se refere ao controle do desempenho do processo de 
modo que para fazer essa aferição é preciso clareza a respeito do objetivo do processo para que se 
possa aferir o alcance desse objetivo. A afirmação “IV” está incorreta, pois o alinhamento dos 
recursos para que o processo seja desempenhado é responsabilidade da função “organizar”. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	E
	II, III e IV apenas.