AVALIAÇÃO II - Sistemas de Informação (EMD02)

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Disciplina:
	Sistemas de Informação (EMD02)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512530) ( peso.:1,50)
	Prova:
	15643044
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A tecnologia da informação está presente na maioria das empresas. Com isso, fortes mudanças vêm ocorrendo na produção, nas vendas, no pós-venda, nas estratégias de negócio, nos recursos humanos e nas formas de adquirir um bem. A empresa pode utilizar ferramentas e tecnologias de diferentes modos. Com relação às funções, características e benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
(    ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas de diversos setores da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso em sistemas de Business Intelligence (BI).
(    ) Os sistemas de ERP e CRM podem ser complementados com a utilização de um sistema de apoio à decisão, visto que ambos não têm a responsabilidade de geração de relatórios apropriados para esta atividade.
(    ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e ao acompanhamento dos processos diários operacionais da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F -  F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F
	 d)
	V - F - V - F.
	2.
	Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning (ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	3.
	O termo competitividade está relacionado em como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Quanto maior o estado de competição no segmento do mercado em que a organização opera, mais categoricamente esta afirmação deve ser levada a sério. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Habilidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente, adotando uma conduta socialmente apreciada que avalize a sua legitimidade e sobrevivência no ambiente de atuação.
(    ) Agilidade de reação frente às mudanças de mercado está unida à obtenção, à conservação e ao uso de recursos adequados para alcançar os indicadores econômicos e técnico-operacionais, apreciados e explicados como demonstrações de competência e competitividade.
(    ) As organizações trabalham sob níveis iguais de pressões ambientais, técnicas e institucionais. Sendo assim, a competitividade poderá ser traçada através de um organograma organizacional, salientando o segmento de ponderação e o nível de referência ambiental que consideram competitivo.
(    ) Habilidade de mudança e inovação mediante novos desafios enfrentados pela empresa, isto é, só é possível abarcar os problemas e as limitações das organizações na constante procura por competitividade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	4.
	Sistemas de informação é o conjunto de hardware, software, pessoas, redes de telecomunicações e banco de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. Os sistemas de informação auxiliam as organizações nas mais diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de informação, analise as seguintes sentenças:
I- Os sistemas de informação gerencial (SIG) orientam a execução do processo decisório. Entre as possibilidades dos sistemas de informação gerencial nas empresas, podemos destacar a melhoria no acesso às informações, apesar de apresentar pouca capacidade analítica.
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial (SIG) e o Sistema de apoio à decisão (SAD).
III- Os sistemas de informação SIG e SAD não auxiliam os administradores na tomada de decisão estruturada, flexibilizando a gestão empresarial apenas no nível operacional para a redução de retrabalho e custos com estoque.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	5.
	As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um sistema por meio do qual os dados são obtidos, processados e transformados em informações, de forma esquematizada e ordenada, para servirem de subsídios ao processo de tomada de decisões. Sobre as características de um SIG, analise as sentenças a seguir:
I- Sumarizar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização.
II- São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
III- É um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que fornece aos tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos organizacionais, através de relatórios que apresentam indicadores sobre o desempenho de uma determinada área. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	6.
	A tecnologia da informação precisa dar suporte aos tomadores de decisão gerencial. Dentro da organização, existem níveis de tomada de decisão. Sobre esses níveis, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Administração estratégica.
(    ) Administração direta.
(    ) Administração tática.
(    ) Administração operacional.
(    ) Administração indireta.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F - F.
	 d)
	F - V - F - V - V.
	7.
	Com a necessidade do gerenciamento das informações de forma mais eficiente, as organizações utilizam os sistemas ERP (Enterprise Resource Planing). Esta tecnologia auxilia a empresa em várias áreas, desde setores operacionais até a alta direção. Com relação à tecnologia ERP, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Essa tecnologia é apenas alimentada pelo setor administrativo e não garante integridade de informação.
	 b)
	Essa tecnologia trabalha de maneira restrita e não permite a integração com outros sistemas, garantindo, assim, maior clareza nas informações.
	 c)
	Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em bases espalhadas, o que não é muito confiável.
	 d)
	Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas se alimentam de maneira integrada.
	8.O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) -  tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
	 b)
	Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
	 c)
	Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	 d)
	Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	9.
	As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para municiar o processo decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche das grandes corporações. Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação. Referente aos objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real.
(    ) Elimina interfaces complexas.
(    ) Evita inconsistências e redundância de informações
(    ) O usuário tem que acessar várias bases de dados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	10.
	As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo,  exatamente o oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir:
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com cada atividade.
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
III- As decisões são eminentemente técnicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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