AVA2 fundamentos de gestão empresarial

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Missão
Visão
Ser o banco mais relevante e 
confiável para a vida dos 
clientes, funcionários, acionistas 
e para o desenvolvimento do 
brasil.
Ser um banco competitivo 
e rentável, atuando com 
espírito público em cada 
uma de suas ações junto a 
toda sociedade.
Valores
● Espírito público;
● Ética;
● Potencial humano;
● Competência;
● Eficiência;
● Unicidade;
● Sustentabilidade;
● Inovação;
● Agilidade.
Estrutura Organizacional
A estrutura de governança do Banco do Brasil é composta pela Assembléia Geral, 
pelo Conselho de Administração, assessorado pelo Comitê de Auditoria e pela 
Auditoria Interna, e pela Diretoria Executiva, formada pelo Conselho Diretor 
(presidente e 9 vice-presidentes) e por 26 diretores estatutários. O Banco do 
Brasil mantém também, em caráter permanente, um Conselho Fiscal.
Para manter a boa governança, o banco se fundamenta em instrumentos como: o 
Código de Governança Corporativa e o Código de Ética, e anualmente são feitas 
avaliações do Conselho de Administração, Comitê de Auditoria e Diretoria 
Executiva.
Organograma
Departamentalização
● Departamentalização Geográfica
Devido ao grande número de agências do Banco do Brasil distribuídas por todo o território 
nacional e no exterior, faz-se necessária a departamentalização territorial, pois através dela 
pode-se manter um maior controle na administração das filiais, focalizando o clientes e o 
que cada região necessita.
● Departamentalização por cliente
Os clientes são divididos por carteiras, onde cada carteira é coordenada por gerentes 
específicos que cuidam da prestação de serviços destinados apenas aos clientes de sua 
carteira. Essa departamentalização por cliente ajuda na área negocial do banco, pois há 
produtos específicos desenvolvidos para cada grupo distinto de clientes que divergem em 
renda e em outras características.
● Departamentalização por serviços
O banco presta vários serviços como atendimento, caixa, câmbio, empréstimos, 
financiamentos e outros. Por isso a departamentalização por ser viços é tão necessária na 
organização. Para cada tipo de serviço, há colaboradores especializados para oferecer um 
atendimento melhor aos clientes tornando essa forma de departamentalização vantajosa. 
Essa especialização se dá tanto com cursos referentes ao trabalho, quanto pela experiência 
na área.
● Departamentalização por projetos
Campanhas a serem realizadas como por exemplo, a campanha da inadimplência, da 
capitalização, dos créditos para empresas e pessoas físicas, etc., podem ser incluídas 
dentro da departamentalização por projetos. Essa forma de departamentalização é 
vantajosa, pois ajuda a concluir o trabalho mais rápido obtendo um melhor desempenho nas 
campanhas, mas ao mesmo tempo ela é ruim, pois pode prejudicar o serviço exercido pelo 
colaborador que deixa de lado sua função por determinado período para prestar outro tipo 
de trabalho.
Modelo de Gestão
O cumprimento de leis e de normas, sejam elas 
internas ou externas, é responsabilidade da alta 
administração, dos gestores e de todos os 
empregados em todas as instâncias da organização. 
Com o propósito de envolver todos os executivos na 
definição de estratégias e aprovação de propostas 
para os diferentes negócios do Banco do Brasil, a 
administração utiliza comitês de nível estratégico, 
que garantem agilidade, qualidade e segurança à 
tomada de decisão. À vista disso, podemos dizer que 
sua gestão é descentralizada.
O Banco do Brasil adotou iniciativas a partir de 2010 para enfrentamento 
de calamidades. Essas ações consistem em um conjunto de medidas 
pré-aprovadas que visam assistir e diminuir o drama sofrido por 
funcionários, clientes e comunidade. Ações como essas podem servir de 
Benchmarking para outras empresas que atuam no mesmo ramo que o 
Banco do Brasil. São elas:
● Funcionários: assistência para a cobertura de despesas com a aquisição ou 
reforma de bens essenciais danificados pela catástrofe, além de pagamento 
de despesas com hospedagem do funcionário e seus dependentes 
econômicos por um período de 15 dias; tratamento priorizado das ausências; 
e realização de campanhas internas de doações de alimentos, vestuário e 
móveis para funcionários e colaboradores.
● Clientes: agilidade no atendimento e a implementação de medidas que 
favoreçam a continuidade de seus negócios e a volta à normalidade de suas 
operações bancárias ; o fornecimento de cópia de documentação civil para a 
clientela.
● Comunidade: Ações envolvem abertura de contas para recebimento de 
doações; diversas dependências do BB são utilizadas para recebimento de 
arrecadações de alimentos e utensílios para distribuição nas localidades 
atingidas.
Referências
● http://www45.bb.com.br/ docs/ri/ra2010/port/ra/ 13.htm
● http://w ww.bb.com. br/portalbb/page100,117,854 9,0,0,1, 
6.bb?codigoNoticia=37322&codigoMenu=4 484&codigoRet=450 
4&bread=2_4
● http://ww w.bb.com.br/docs/pub/siteEs p/sitedtvm/dwn/condutaetic
a.pdf
● http://w ww.bb.com. br/pbb/sustentabilidade/investimento-
social/enfrentamento-de-calamidades#/
● https://www.bbseguros.com.br/seguradora/seguros/quem-somos/missao-visa
o-valores/
https://www.bbseguros.com.br/seguradora/seguros/quem-somos/missao-visao-valores/
https://www.bbseguros.com.br/seguradora/seguros/quem-somos/missao-visao-valores/
Universidade Veiga de Almeida
Fundamentos de Gestão Empresarial 
Nome: Nathália Gomes dos Santos
Turma: EAD-IL60058-20192E 2019.2
Tutor: Leonardo Ribeiro Fuerth