Prova de Marketing

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Prova de Marketing
(Enade, 2012) As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais – as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital.
FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, no campo pessoal e profissional, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com a qualidade dos serviços online do que com os aparelhos, dada a mudança no estilo de vida dos consumidores e as influências dos seus grupos de referência.
É correto o que se afirma em
R: I e III, apenas.
Gabarito: I. Essa afirmação está correta, pois o consumidor sofre influência cultural, social, pessoal e psicológica, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência. II Está afirmação está incorreta, pois os profissionais de marketing devem sim considerar a ocupação e circunstâncias financeiras do consumidor – pois senão só venderia produtos da Apple a todas as pessoas. Os consumidores querem consumir, mas a questão financeira não permite. Preferem marcas com menos qualidade a não ter um tablete.III. Está afirmação está correta, segundo as informações do te4xto, que demonstram uma interação maior do consumidor com a tecnologia.Estando correta as alternativas I e III. – Comportamento do consumidor Cap2.
2 - Selecione a alternativa que não corresponde aos níveis de canais de marketing:
R: Nível Um: produto entregue a apenas um consumidor. Gabarito: A resposta correta é Nível Um: produto entregue a apenas um consumidor. Cap 7
3 - Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do que o autor fala sobre marketing analise as afirmativas abaixo:
I.Marketing gera necessidades.
II.Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
III.Marketing trabalha com estatísticas, pois é uma disciplina contábil.
IV.Marketing é um processo social.
V.Marketing, segundo alguns autores, é uma filosofia de fazer negócios.
É correto o que se afirma em:
R:  II, IV e V.
Gabarito: A resposta correta é II, IV e V. Cap 1
4- Muito se fala que cada vez mais as empresas devem ser criativas em suas ações de marketing. Marque a alternativa que não se encaixa nas considerações entre criatividade e marketing:
R: A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing.
Gabarito: A resposta correta é A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing. Cap 1
5 - “Estabelece a necessidade de adaptarem produtos, logística e estratégias de marketing, de modo a conquistar o consumidor no ponto de venda, por meio de um modelo de parceria entre fabricantes e seus canais de distribuição, tendo como foco a indústria de consumo de massa”. (ARBACHE, 2011, pág. 146).
A definição acima se refere ao:
 R: Trade marketing.
Gabarito: A resposta correta é Trade marketing. Cap 7
6 - Função de compra e venda dos produtos, além de assumir os riscos decorrentes da comercialização como desuso, perdas e deterioração. A definição acima corresponde ao à qual função do Canal de marketing:
R: Transação.
Gabarito: A resposta correta é Transação. Cap 7
7- As empresas apostam cada vez mais no seu relacionamento com os clientes. O chamado marketing de relacionamento é uma ferramenta essencial para as empresas. Porém, muitos ainda confundem o marketing de relacionamento com:
R:  Softwares de CRM.
Gabarito: Alternativa D. Os softwares de CRM (do inglês Customer Relationship Management) são muito utilizados como ferramentas de Marketing de relacionamento, porém, o conceito de Marketing de Relacionamento é bem mais abrangente do apenas o uso de softwares de relacionamento. Cap 1
8 - A comunicação e suas mais diversas ferramentas, têm muita importância no contexto do marketing. Porém, a comunicação eficiente não garante o sucesso de um produto. Toda forma de promoção ou divulgação deve estar alinhada com o restante do mix de marketing da empresa como o próprio produto, o preço e sua forma de distribuição no mercado. Para que os profissionais de marketing consigam fazer um bom trabalho, precisam conhecer alguns conceitos. Diante do exposto, marque a alternativa que evidencia a relação existente entre marketing, comunicação e vendas.
R: A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa.
A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa. Cap 1 pag 17.
9 - (Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
R: 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
Gabarito: a resposta correta é preços baixo para vender o que resta nos estoques. Porque o produto em declínio, não vai vender mais, ele está no fim do ciclo de vida do produto. Declínio – período em que as vendas mostram uma queda vertiginosa e os lucros desaparecem. (KOTLER, 2012). Cap 4
10 - Em 1969, Philip Kotler e Gerald Zaltman definiram marketing como:
R: É a criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing.
Philip Kotler e Gerald Zaltman (1969): “A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing”.