Pim 4

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
PROJETO INTEGRADO 
 MULTIDISCIPLINAR – PIM IV
_Pirapora MG 2019 
 GERIBA ALIMENTOS
RA 1900733 : Rodrigo Saraiva de Miranda Pereira 
RA 0529443 : Janice Duarte Ramos 
RA 0522540 : Ricardo Fredson Duarte 
RESUMO :
Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM IV), referente à projeto de pesquisa realizado no quarto bimestre do segundo período do Curso de Tecnológica em Gestão Comercial da Universidade Paulista – UNIP - realizada na cidade de Pirapora , estado de Minas Gerais na empresa Geriba Alimentos, este trabalho tem como objetivo identificar praticas organizacionais relacionadas aos conceitos estudados nas disciplinas de Administração do Varejo, Dinâmica das Relações Interpessoais e Mix de Produtos.
Em contato com uma empresa real, podemos apontar falhas e propor sugestões embasadas no conhecimento teórico obtido nas aulas.
Como complemento ao trabalho acadêmico será feito um trabalho pratico , onde será feito a análise do ponto de venda e do comportamento do consumidor.
Palavras-chaves: Administração do Varejo, Dinâmica das Relações Interpessoais, Mix de Produtos.
SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO..................................................................................................6
2- ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO......................................................................7
2-1Tipos de varejo..........................................................................................7
2-2Geomarketing e localização do ponto.........................................................7
2.3 Comunicação...............................................................................................8
2.4 Criação de promoções no varejo.................................................................9
3- MIX DE PRODUTOS.......................................................................................10
3.1 Segmentação.............................................................................................10
3.2 Público-alvo...............................................................................................10
3.3 Pesquisa de mercado................................................................................11
3.4 Comportamento do Consumidor................................................................11
4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS............................................12
4.1 A comunicação nas relações interpessoais...............................................12
4.2 O papel da liderança nas relações interpessoais......................................12
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................13
REFERÊNCIAS....................................................................................................14
APENDICÊS.........................................................................................................15
1-INTRODUÇÃO
Nesse projeto integrado multidisciplinar (PIM IV) apresentamos uma empresa do ramo de condimentos, cereais e alimentos, Geriba Alimentos. 
Iniciou suas atividades no ano de 1984 no ramo de empacotamento de condimentos em uma pequena área de apenas 40m², localizada na Rua Joaquim Távora, no Bairro Parque São Paulo, região sul da cidade de Cascavel/Pr. Após dois anos agregou à sua gama de produtos a linha de cereais, e no mesmo ano já surgiu a necessidade de um local mais amplo para atender seus clientes, então mudou-se para a Rua Prudente de Moraes, no mesmo bairro, em uma área construída de 400m², onde efetuava suas vendas e atendimento.
Com o desenvolvimento da empresa a sua abrangência até o ano de 1994 passou a atender 35% do estado do Paraná. Com esse crescimento, a empresa possibilitou a agregação de novas marcas, passando neste mesmo ano, a distribuir os produtos da marca “PURINA PET CARE” (Divisão de alimentos para Cães e Gatos).
No ano de 1999 mudou-se para uma área de 34.000m², com uma área construída de 2.000m², localizada à Rodovia BR 277 Km 596, saída para Foz do Iguaçu.
Nesta nova estrutura muito maior em janeiro de 2003, passou a ser Distribuidora da grande e conhecida marca internacional NESTLÉ, sendo intitulada por ela como DAN- Distribuidor Autorizado Nestlé.
O Grupo Geriba é composto por duas empresas, sendo: Geriba e Gestlê. 
Ambas são no mesmo local, mas possuem equipes de vendas, logística e depósito para armazenamento separados. O Grupo possui aproximadamente 200 colaboradores e uma área construída de 6.000m².
Levando as duas marcas para as maiores redes de supermercados e conveniências no estado do Paraná.
2 ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO
2.1 Tipos de Varejo
Como principal função do varejo é o prestamento de serviços ao consumidor, fazendo o intermédio entre produtos e consumidores de uma forma eficiente, disponibilizando determinados produtos em épocas especificas em que for conveniente.    
Na empresa analisada temos produtos com sazonalidades de vendas, como exemplo, produtos de festa junina.
A empresa apresenta a forma de varejo com loja, que é varejista de alimentos no ramo de mercados, supermercados, panificadoras, mercearias e empórios.
2.2 Geomarketing e Localização do Ponto
O conceito de geomarketing consiste na análise de características do público alvo que a empresa pretende atingir para determinar a localização da loja física.
 O ponto de venda da Geriba Alimentos, fica junto ao complexo de distribuição e armazenamento, fica localizado as margens da BR277, onde tem um fluxo intenso de pessoas de todo o estado e de vários estados do Brasil.
2.3 Comunicação
O modelo clássico de comunicação mais aceito na área de marketing é formado por basicamente três elementos: emissor, mensagem e receptor, e para que esses elementos sejam interligados, a mensagem deve ser codificada e decodificada posteriormente, pois toda a mensagem gera uma resposta e também um ruído, que nada mais é do que tudo aquilo que prejudica a decodificação da mensagem.
 Os elementos e conceitos que compõe o processo de comunicação, podem ser vistos no quadro abaixo:
Conforme Ogden e Crescitelli (2007) a CIM é fundamentada em três pilares para fazer a comunicação transmitir uma única mensagem para provocar maior impacto e diferenciar-se no mercado. Estes três pilares são:
Tema central que é o âmago da ideia que integra as mensagens nas várias formas de comunicação utilizada;
Forma de comunicação que são as formas utilizadas para transmitir a mensagem;
Público-alvo são os consumidores, todos os sujeitos que fazem parte do processo de comercialização do bem ou serviço e também todos que podem influenciar na mensagem, como intermediários, influenciadores, entre outros.
2.4 Criação de Promoções no Varejo
Um dos maiores incentivos a curto prazo para incentivar o aumento significativo das vendas são as promoções, para elaboração de uma promoção bem-sucedida, deve-se atentar há alguns pontos:
- Planejamento da ação
Definir claramente qual o objetivo da ação, volume de vendas, mix de produtos ofertados, quão agressivos serão os descontos.
- Público Alvo
Para quem a ação vai ser direcionada, com objetivos específicos os resultados são mais expressivos.
- Período de Duração
Tempo em que a promoção será válida.
- Estratégia de Comunicação
Defina quais meios de comunicação serão utilizados e seus custos para atingir o público alvo.
A Geriba oferece em sua loja física promoções sazonais em épocas festivas, como exemplo, páscoa, dia das mães, festa junina, dias das crianças e festas de fim de ano.
Já na parte em que atua na distribuição oferece em seus PDV (Pontos de Venda) balcão de degustação junto com promotores da marca, proporcionando ao consumidor final o contato direto com os produtos.
3 MIX DE PRODUTOS
3.1 Segmentação
Utilizado tanto pelas empresas quanto pelo Marketing, a segmentação consiste em identificar seu mercado e dividir seus consumidores em seguimentos, cada um com suas característicase necessidades.
As segmentações mais comumente utilizadas são por sexo, idade, poder de compra, localização e hábitos de consumo.
Na Geriba temos exemplos claros de segmentação, como exemplo:
Linha Gourmet – segmentada por poder de compra;
Linha de festa e Especiarias – segmentada por hábitos de consumo;
Linhas Regionais - segmentada por localização.
3.2 Público Alvo
O Público alvo da empresa é bem amplo, abrange ambos os sexos, e diversas idades, por se tratar de uma empresa com um grande mix de produtos e extensa distribuição abrange praticamente todos os tipos de público.
Já em relação a distribuidora, o público alvo é bem especifico, o foco são pessoas jurídicas de áreas como redes varejistas, supermercados, panificadoras, estabelecimentos do gênero alimentício em geral.
3.3 Pesquisa de Mercado
Para definir e melhor atender seu mercado a empresa deve ter acesso a informações como seus clientes, campo de atuação, seus concorrentes, sua estrutura e poder de negócio.
A empresa conta com uma consultoria terceirizada para realizar e fornecer dados sobre seus produtos e clientes, assim direcionando seus produtos ao público alvo mais compatível, e com maior prospectiva de vendas.
3.4 Comportamento do Consumidor
É muito importante saber o porquê, como e onde as pessoas consomem ou não os produtos, para melhor entender esse comportamento, devemos nos atentar a alguns fatores:
· Culturais (Cultura, Subcultura e Classe social)
· Sociais (Grupo de referência, família, papeis e posições sociais)
· Pessoais (Idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condição econômica, estilo de vida e personalidade)
· Psicológicos (Motivação, Percepção, aprendizagem, crença e atitudes)
4 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
4.1 A comunicação nas relações interpessoais
É o método de comunicação para troca de informações entre pessoas, o processo básico consiste na presença de um emissor e um receptor, na figura abaixo podemos ver os elementos presentes em um processo básico de comunicação interpessoal.
As formas de comunicação podem ser verbais ou não verbais.
4.2 Papel da liderança nas relações interpessoais
Tem grande importância o papel que o líder exerce em liderar e influenciar a equipe e colaboradores, um bom líder deve ter características positivas, como ser motivador, influenciador, criativo e carismático.
Deve pensar sempre no coletivo, pautando suas ações pelo bem da empresa, acima de tudo sendo um exemplo a ser seguido.
“Espera-se do líder a habilidade para sustentar a visão nos momentos em que dificuldades contribuem para enfraquecer o ânimo das pessoas.” (FIORELLI, 2004, p. 208).
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao realizar esse projeto integrado multidisciplinar, podemos aplicar os conhecimentos nas matérias estudadas, colocando em pratica em uma empresa real, ressaltando o aprendizado de tal forma como a Empresa Geriba trabalha  prestamento os serviços ao consumidor, fazendo o intermédio entre produtos e consumidores de uma forma eficiente, bem como desenvolvendo uma administração em seus varejistas atendidos e analisando as características do público alvo que a empresa pretende atingir com seus produtos e assim determina a localização da loja física.
Vemos também o quão trabalhoso é para uma empresa em geral, criar ou expandir um produto/serviço, pois antes de colocar em pratica, todo o planejamento teórico tem que ser executado, garantindo assim, uma maior chance de sucesso e cumprimento de suas metas estipuladas.
A Empresa elabora uma pesquisa de mercado para verificar a necessidade de seus clientes, entendendo seus comportamentos e obtendo informações sobre seus concorrentes.
E também efetua treinamentos para melhor comunicação interpessoal entre todos os seus colaboradores para melhor entendimento e agilidade.
Referencias
Geriba Alimentos - http://www.geribaalimentos.com.br/empresa.html
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 750 p
BATESON, John E. G. , HOFFMAN, K. Douglas. Marketing de Serviços. 4. Ed. São Paulo: Bookman, 2001.
OGDEN, J.R.; CRESCITELLI, E. Comunicação integrada de marketing: Conceitos, técnicas e práticas. 2ª. Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007. 186 p.
FIORELLI, J. O. Psicologia para administradores. São Paulo: Atlas, 2004
RAZZOLINI FILHO, Edelvino. Gerência de produtos para a gestão comercial. Curitiba: InterSaberes, 2012.