Fundamentos de Gestão de Projetos

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Gestão de Integração e Escopo
Tema 01 – Fundamentos de Gestão de Projetos
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo:
• A Primeira e a Segunda Onda;
• Projetos x Operação;
• Fatores críticos de sucesso;
• Seleção de Projetos
• Projeto, programa e portfólio;
• Gerenciamento de projetos
• Fases do projeto;
• Grupos de processos;
• Áreas de conhecimento.
Fundamentos em projetos
Primeira Onda:
Tripla restrição: foco na eficiência.
Segunda Onda:
Estratégia e agregação de valor: eficácia.
Fatores ambientais
FA EXTERNOS
ORGANIZAÇÃO
FA INTERNOS
Fonte: elaborado pelo autor. 
FA=Fatores
Estratégia
• Alcançar uma posição desejada
• Tomada de decisão;
• Criação de valor.
• Planejamento estratégico
• Projetos;
• Operações.
Projetos x Operações
• Meios para alcançar as metas
Projetos
Temporário;
Produtos, serviços ou 
resultados únicos;
Provoca mudança.
Operações
Contínuo;
Produtos, serviços e 
resultados repetitivos;
Suporte.
Fase Fase Fase Produção
Projeto Operação
Fonte: elaborado pelo autor. 
Comunidades de prática
• PMI
EUA
https://brasil.pmi.org/
• IPMA
Europa
http://ipmabrasil.org
Gestão de projetos
“O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas 
às atividades do projeto a fim de cumprir os seus requisitos” (PMI, 2017, p. 10). 
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Fatores críticos de sucesso
• Escopo realista;
• Infraestrutura disponível;
• Metodologia formal de gestão de projetos;
• Estimativas confiáveis;
• Habilidades dos recursos humanos.
Fonte: Valle et al., 2010.
Síntese
• Fatores ambientais e estratégias;
• Projetos x Operações;
• PMI e o PMBOK;
• Gestão de projetos;
• Fatores crítico de sucesso.
Seleção de projetos
• Projeto:
Provoca mudança.
• Programa:
Inter-relação;
Benefícios compartilhados.
• Portfólio:
Gestão da carteira de projetos e programas.
Seleção de projetos
Fonte: PMI. Um gruia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 
6. ed. Newton Square: Project Management Institute, 2017, p. 11.
Seleção de projetos
Fonte: CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos em gestão de projetos. 
4. ed. São Paulo: Atlas S.A., 2015, p. 425.
Processos e sistemas
ENTRADAS PROCESSO SAÍDAS
Monitoramento e Controle
Fonte: elaborado pelo autor. 
Fases do projeto
• Fases
• Início e conceitualização do projeto;
• Organização e preparação;
• Execução dos trabalhos;
• Pontos de controle e validação;
• Encerramento do projeto.
Início Preparação Execução Controle Encerramento
Fonte: elaborado pelo autor. 
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Grupo de processos
Fonte: Adaptado de PMI. Um gruia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 
6. ed. Newton Square: Project Management Institute, 2017.
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Ciclo de vida do projeto
Fonte: Adaptado PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos 
(guia PMBOK). Pennsylvania: Project Management Institute (PMI), 2013.
Áreas de conhecimento
• 10 áreas de especialização:
Integração
Escopo
Cronograma
Custos
Qualidade
Recursos
Comunicações
Riscos
Aquisições
Partes interessadas
Matriz Grupo de Processos x Área de Conhecimento
Fonte: PMI. Um gruia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 
6. ed. Newton Square: Project Management Institute, 2017, p. 556.
PMBOK 6ª edição
• Parte 01
• Elementos fundamentais;
• Ambientes;
• Papel do gerente de projetos;
• Detalhamento das Áreas de Conhecimento.
• Parte 02 (inovação)
• Visão dos Grupos de Processos.
• Parte 03
• Apêndices.
Dicionário de projetos
Português Inglês
Gerenciamento de projeto. Project management (PM).
Gerente de projeto (GP). Project manager (PM).
Partes interessadas. Stakeholders.
Instituto de Gerenciamento de 
Projetos.
Project Management Institute (PMI).
Guia das melhores práticas em 
gerenciamento de projetos.
Project Management Book of
Knowledge (PMBoK).
Síntese
• Projeto x Programa x Portfólio;
• Seleção de projetos;
• Fases do projeto;
• Grupos de processos;
• Ciclo de vida do projeto;
• Áreas de conhecimento;
• PMBOK: uso e novidades da 6ª edição.
Gestão de Integração e Escopo
Tema 02 – Iniciação de um Projeto
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo
 Coordenação e iniciação;
 Gestão de integração;
 Grupo de processo integração;
 Desenvolvimento do Termo de Abertura do projeto;
 Reunião de abertura.
Objetivo estratégico e projetos
Objetivo estratégico:
Elevar as vendas atendendo ao nicho de mercado alimentos orgânicos.
Projetos:
Loja personalizada;
Marketing focado;
Nova marca.
Projeto e suas interações
 Cinco grupos de processo;
 10 áreas de conhecimento;
 Mudança no escopo custo, cronograma;
 Complexidade: múltiplas organizações (cultura), equipes virtuais.
Gerente de projetos
 Elo fundamental;
 Habilidades técnicas – Hard skills;
 Habilidades interpessoais – Soft skills;
 PMI – Triângulo de talentos.
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Fonte: PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017, p. 57.
Gestão da Integração
 Unifica e consolida;
 Comunica e ajusta expectativa.
 Estabilidade: 
 Equilíbrio de demandas;
 Ajuste de processo;
 Conserva a direção.
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Gestão da Integração - processos
 Desenvolver o termo de abertura do projeto;
 Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto;
 Orientar e gerenciar o trabalho do projeto;
 Gerenciar o conhecimento do projeto;
 Monitorar e controlar o trabalho;
 Realizar o controle integrado de mudanças;
 Encerrar o projeto ou fase.
Fonte: PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017, p. 57
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Grupo de Processo Iniciação
• Áreas de conhecimento
• Integração;
• Partes interessadas.
• Processos
• Desenvolver o termo de abertura do projeto;
• Identificar partes interessadas.
Fonte: Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos 
(Guia PMBOK). 6. ed. Newton Square: Project Management Institute, 2017.
TAP: Objetivos
• Define nova fase ou novo projeto;
• Autoriza o início;
• Recursos são comprometidos.
Termo de Abertura do Projeto
Termo de abertura de um projeto (TAP)
• Autoriza o início do projeto;
• Designa o gerente de projetos;
• Identifica o projeto;
• Registras as principais informações.
TAP Fase 1
Pa
tr
oc
in
ad
or
Termo de abertura do projeto PMESP
Projeto Nova pesquisa de clima organizacional.
Produto PCO.
Descrição do projeto Pesquisa de clima organizacional.
Justificativa do projeto Com base na filosofia de melhoria contínua dos processos, 
faz-se necessária a atualização do questionário, do sistema 
informatizado e dos planos de ação, visando a melhoria do 
ambiente organizacional.
Objetivo S.M.A.R.T.
(eSpecífico, Mensurável, Atingível, 
Realístico, no Tempo)
Atualizar questionário e sistema informatizado, em 3 
plataformas (smatphone, tablet, PC), em um prazo de 9 
meses.
Designação do GP Capitão Souza.
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
TAP fase 02
Ge
re
nt
e 
de
 p
ro
je
to
Termo de abertura do projeto
Mapear partes interessadas.
Classificar partes interessadas.
Listar marcos (tempo).
Listar custo (ordem de grandeza).
Listar risco (superficiais).
Premissas.
Restrições.
Aprovado? Não
Sim
Planejamento
do
projeto
Pa
tr
oc
in
ad
or
Volta para
o início
TAP PMESP - análise
Específico: Multiplataforma: quantas e quais?
Temporal: Quanto tempo?
Fonte: PMESP. Termo de abertura do projeto nº PM6-2/31/17. Projeto nova pesquisa de 
clima organizacional. 2017, p. 4.
TAP: exemplo de informações iniciais
CARVALHO,M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos em gestão de projetos. 4. ed. São Paulo: Atlas S.A., 2015.
TAP: premissas
Fonte: PMESP. Termo de abertura do projeto nº PM6-2/31/17. Projeto nova pesquisa de 
clima organizacional. 2017, p. 5.
Reunião de abertura - etapas
(1) Apresentação individual (motiva o envolvimento dos participantes); 
(2) Apresentação dos objetivos; 
(3) Demonstração da estratégia do gerenciamento do projeto; 
(4) Apresentação do TAP; 
(5) Próximos.
Fonte: CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos em gestão de projetos. 4. ed. 
São Paulo: Atlas S.A., 2015.
Marcos da reunião de abertura
 Início das comunicações;
 Alinhamento de expectativas;
 Comprometimento;
 Confiança.
Alinhar expectativas
Caso do saco de cimento.
Síntese
 Área de conhecimento integração.
 Grupo de processo iniciação.
 Termo de abertura do projeto
 Criação;
 Exemplo;
 Análise.
 Reunião de abertura.
Gestão de Integração e Escopo
Tema 03 – Preparando para o Plano do Projeto
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo:
• Plano x Planejamento;
• Gerenciamento de projetos;
• Planos do projeto;
• Planos e interações;
• Gerenciamento de mudanças.
Plano x Planejamento
Projeto:
• Atendimento eficiente;
• Maximização dos resultados;
• Limites dos recursos escassos;
• Evitando o desperdício.
Fonte: TORRES, L. F. Fundamentos do gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. 
Plano x Planejamento
Plano:
• Visão organizacional;
• O que a organização busca;
• Em um período de tempo;
• Considerando: riscos, necessidades e análise estratégica. 
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Plano x Planejamento
Plano:
• Indicadores de meta;
• Resultados: financeiros, produtividade, carteira de clientes.
Plano x Planejamento
Planejamento:
• “Como” agir para realizar o plano;
• Roteiro de processos, procedimentos, políticas e atividades 
Sucesso
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Plano x Planejamento
Planejamento:
• Indicadores de desempenho;
• Caminho para alcance dos objetivos está na direção correta;
• Marcos, entregáveis, eficiência no cronograma, resultados, variações, tendências.
Plano x Planejamento - marco
MarcoLegenda:
Figura 01: Ciclo de vida do projeto
Fonte: : Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos 
(guia PMBOK). Pennsylvania: Project Management Institute (PMI), 2013.
Plano x Planejamento - entregável
Marco 01
Marco 02
Marco 03
Marco 04




 


 




Figura 02: Entregável
Fonte: elaborado pelo autor.
Gerenciamento do projeto
• Emprego de:
• Conhecimento
• Ferramentas
• Técnicas 
• Habilidades 
Entradas
• Conhecimento
Processo
• Técnicas
• Ferramentas
• Habilidades
Saída
• Objetivos
Figura 03: Processo
Fonte: elaborado pelo autor.
Gerenciamento do projeto
Entradas
Termo de abertura do 
projeto
Saída de outros processos
FA da empresa
Ativos de processos 
organizacionais
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada
Coleta de dados
•Brainstorming
•Lista de verificação
•Grupos de discussão
•Entrevistas
•Habilidades interpessoais e 
de equipe
• Gerenciamento de 
conflitos
• Facilitação
• Gerenciamento de 
reuniões
• Reuniões
Saídas
Plano de gerenciamento de 
projetos
Figura 04: Gerenciamento do projeto: entradas, ferramentas e técnicas, saídas
Fonte: Fonte: Adaptado PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos 
(guia PMBOK). Pennsylvania: Project Management Institute (PMI), 2017.
Planos e interações
Legenda:
Integração
Escopo
Cronog
rama
Custos
Qualida
de
Comuni
caçõs
Riscos
Aquisiç
ões
Partes 
interess
adas
Escopo
Cronograma
Custos
Qualidade
RecursosComunicações
Riscos
Aquisições
Partes interessadas
Iniciação
Planejamento
Execução
Monitoramento 
e controle
Encerramento
Figura 05: Planos e interações
Fonte: elaborado pelo autor.
Gerenciamento do projeto
• Componentes auxiliares:
• Linha base;
• Plano de gerenciamento de mudanças;
• Plano de estratégia de medição;
• Plano de revisão do gerenciamento.
Gerenciamento do projeto
Linha base dos custos:
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Mês 01 Mês 02 Mês 03 Mês 04 Mês 05 Mês 06
Planejado
Real
Figura 06: Linha de base dos custos
Fonte: elaborado pelo autor.
Gerenciamento do projeto
• Plano de estratégia de medição
• Quando, como, quem.
• Controle de qualidade
• Técnicas: peso, dimensões, análise química
• KPI: 
• Atividades finalizadas real/prevista;
• Custo real/custo previsto.
Resultado: VALIDAÇÃO
Indicadores chave de desempenho
Gerenciamento do projeto
• Plano de revisão do gerenciamento
• Reunião em equipe.
• Prever no plano
• Marcos.
• Checar solicitações de mudança.
• Checar todos os planos.
• Revisitar riscos, partes interessadas, comunicações.
Gerenciamento de mudanças
• Origem:
• Fator interno;
• Fator externo.
• Recomendação:
• Formação de comitê;
• Representante do cliente.
Gerenciamento de mudanças
• Comitê de mudanças
• Regula as mudanças;
• Analisa impactos.
• Benefícios do representante cliente
• Responsabilidade da decisão.
Gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de mudanças
Solicitação de 
mudança
Comitê de 
mudança
Estudo do 
impacto
Aprova?Alterar planos
Sim
Não
REJEITA
Planos das 
Áreas de 
Conhecimento 
Figura 07: Plano de gerenciamento de mudança
Fonte: elaborado pelo autor.
Síntese
• Plano “o que”, planejamento “como”.
• Plano do projeto: conjunto de planos das áreas de conhecimento.
• Os planos interagem entre si.
• Controle de mudanças: avalia o impacto e valida a mudança.
Gestão de Integração e Escopo
Tema 04 – Execução do Projeto
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo
• Execução de um projeto – conceito
• Estratégias para execução do projeto
• Grupo de processos execução
• Integração: 
• Orientar e gerenciar o trabalho do projeto;
• Gerenciar o conhecimento do projeto.
• Processos das demais área de conhecimento do projeto.
Dinâmica de execução de um projeto
• Execução de um projeto
• Conceito.
• Impactos
• Reais e não estimados.
Fase de execução - características
• Custos
• Crescem: liberação dos recursos.
• Atividades
• São executadas.
• Sintonia
• Atividades;
• Equipe;
• Recursos;
• Tempo.
Fase de execução - características
• Entrega
• Verificação do critérios de aceite;
• Resultado aceitável ou não.
• Autorização
• Início da fase seguinte.
• Solicitações de mudanças aprovadas
• Coordena execução;
• Otimiza recursos.
(Planejados no plano do 
projeto)
(Se aprovado)
Fase de execução - características
• Maior interação com pessoas
• Ambiente de colaboração;
• Prover infraestrutura;
• Adequar; 
• Competências;
• Habilidades;
• Manter engajamento.
Fase de execução - características
• Equipe de projetos
• Escolhido pelo gerente de projetos.
• Lacuna de competências
• Treinamento do membro interno;
• Contratação de membro externo.
Gerente funcional x Gerente de projeto
• Gerente funcional
• Dentro da estrutura hierárquica;
• Responsável por uma área específica.
• Gerente de projeto
• Conduzir equipe de projeto.
Estrutura das organizações
• Estrutura funcional
• Projetizada
• Matricial
Estrutura funcional
Colaboradores
Gerente funcional
Diretoria Diretor
Operação
Colab. 
1
Colab. 
2
Marketing
Colab. 
1
Colab. 
2
Engenharia
Colab. 
1
Figura 01: Estrutura funcional
Fonte: elaborado pelo autor.
(Tradicional)
Estrutura projetizada
Equipe de projeto
Gerente de projeto
Diretoria Diretor
Projeto 1
Equipe 1
Projeto 2
Equipe 2
Projeto 3
Equipe 3
Figura 02: Estrutura projetizada
Fonte: elaborado pelo autor.
(Montagem de Equipes conforme a demanda, a area de conhecimento do 
projeto)
Estrutura mista
Diretor
Operação
Colab. 
1
Colab. 
2
Colab. 
1
Colab. 
2
Engenharia
Colab. 
1
MarketingGerente de 
projeto
Membro 
1
Membro 
2
Membro 
3
Figura 3: Estrutura mista
Fonte: elaborado pelo autor.
Estrutura Tradicional em conjunto com a estrutura projetizada)
Dinâmica de execução de um projeto
• Estratégias para execuçãode um projeto
• Risco e incertezas.Dependem
Estratégias
RISCOS/INCERTEZAS ESTRATÉGIA
Sobre o projeto como um todo Subdividir em fases;
Melhora controle;
Ponto de controle: entregável.
Produto inovador Realizar somente fase de execução;
Limitar escopo;
Decisão de continuar ou não.
Uso de tecnologia ou metodologia Subdividir em fases;
Primeira fase: decisão da solução.
Benefícios do projeto Implantar piloto;
Ambiente controlado;
Generalizar resultado.
Estratégias
RISCOS/INCERTEZAS ESTRATÉGIA
Grandes esforços Dividir fases em segmentos;
Mais equipes;
Trabalho paralelo.
Operação do produto Operação incremental e assistida.
Adesão do usuário Adicionar fase de pós implementação;
Acompanhar a operação.
Garantia da fonte de investimento Repartir e aprovar fase a fase;
Balanço sobre os custos. 
Imprevisibilidade dos esforços Desenvolver terceiros.
Gestão incerta Estratégia de ondas sucessivas.
(Apoio terceirizado)
Projeto piloto x Ondas sucessivas
• Projeto piloto
• Analisar a complexidade da execução; 
• Ambiente controlado e restrito.
• Ondas sucessivas
• Equipe termina Onda 01
• Se desloca para Onda 02;
• Manter equipe mobilizada.
(Projetos grandes que são melhoreses executados quando se faz entregas 
parciais)
Grupo de processos execução
• Garante a conclusão dos trabalhos;
• Cumpre os requisitos;
• Atende expectativas das partes interessadas;
• Coordena recursos e atividades
De forma INTEGRADA.
Grupo de processos execução
• 2 processos da área de conhecimento integração
• 8 processos de outras áreas de conhecimento
• Qualidade, recursos, comunicação, riscos, aquisições, partes interessadas.
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
• Liderar os trabalhos definidos no plano
• Complementar as entregas;
• Cumprir como os requisitos;
• Verificação dos critérios de aceite.
• Implementar mudanças na execução
• Benefícios
• Gerenciamento integral
• Trabalhos;
• Entregas.
• Terminar o projeto com sucesso.
Grupo de Processo Integração - 
Rafael Soares <rafaelsfs.eel@gmail.com>
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
Entradas
1. Plano de gerenciamento do 
projeto.
Todos os componentes.
2. Documentos do projeto:
Registro de mudanças; 
Registro de lições aprendidas;
Lista de marcos;
Comunicação do projeto;
Cronograma do projeto;
Matriz de rastreabilidade dos 
requisitos;
Registro de riscos.
3. Solicitações de mudanças 
aprovadas.
4. Fatores ambientais da 
empresa}.
5. Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
1. Opinião especializada.
2. Sistema de informações de 
gerenciamento de projetos (SIGP).
3. Reuniões.
Saídas
1. Entregas.
2. Dados de desempenho do 
trabalho.
3. Registro das questões.
4. Solicitações de mudanças.
5. Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto;
Qualquer componente.
6. Atualizações de documentos do 
projeto.
7. Atualizações de ativos de 
processos organizacionais.
Figura 4: Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: Adaptado de PMI (2017).
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
• Entradas:
• Plano de gerenciamento do projeto
• Qualquer componente (planos, linha de base, estratégia de medição, etc.).
• Documentos do projeto
• Cronograma do projeto (atividades, recursos, duração, datas planejadas);
• Monitorar a relação requisito e entrega;
• Registro de ameaças e oportunidades impactantes.
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
• Entradas:
• Solicitações de mudança aprovadas (ações preventivas, corretivas ou reparo);
• Fatores ambientais da empresa (cultura, infraestrutura, sustentabilidade).
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
• Ferramentas e Técnicas:
• Opinião especializada
• Especialista técnico, jurídico, governança.
• Sistema de informações de gerenciamento de projetos (SIGP) 
• Sistema para elaborar cronograma.
• Reuniões
• Atualização de progresso;
• Resolução de problemas.
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
• Saídas:
• Entregas
• Produtos, resultado verificável.
• Dados de desempenho
• Observações e medições.
• Registro de questões
• Prioridade, descrição, designação, solução.
Medição de desempenho do projeto
• Dados brutos
• Percentagem de trabalho concluído;
• Data de início e término;
• Número de defeitos ou solicitação de mudança;
• Custos reais;
• Relatórios de horas, desempenho técnico e da qualidade.
Medição de desempenho do projeto
• Dados analisados
• Estado das entregas;
• Estado da implementação das solicitações de mudanças;
• Análise de gastos e despesas;
• Estimativas de previsão para o término. 
Gerenciar o conhecimento do projeto
• Objetivo:
• Reuso do conhecimento existente;
• Compartilhar e criar novos conhecimentos;
• Armazenar os novos conhecimentos.
Grupo de Processo Integração -
Gerenciar o conhecimento do projeto
• Conhecimento explícito:
• Codificados com palavras, números e imagens;
• Manuais, documentos do projeto.
• Conhecimento tácito:
• Difícil de expressar;
• Experiências, crenças, entendimentos.
Ex.: Manual
Ex.: Experiencias, dificuldade de se passar para o papel
Gerenciar o conhecimento do projeto
Não há como obrigar as pessoas a compartilharem o que sabem ou 
captar o conhecimento dos outros. 
O que fazer?
Gerenciar o conhecimento do projeto
Solução
• Criar ambiente de confiança.
• Técnicas de gerenciamento de conhecimento
• Conhecimento tácito;
• Interação entre as pessoas.
• Técnicas de gerenciamento de informação
• Codificação do conhecimento.
Gerenciar o conhecimento do projeto
Técnicas de gerenciamento de conhecimento
• Compartilhamento do conhecimento.
• Criação do conhecimento
• Fórum de discussão (presencial ou virtual);
• Narração de histórias;
• Aprendizagem por observação;
• Oficinas.
Síntese
• O grupo de processos execução do projeto possui 2 processos da área de conhecimento 
integração e 8 processos de outras áreas de conhecimento (qualidade, recursos, comunicação, 
riscos, aquisições, partes interessadas).
• O processo orientar e gerenciar o trabalho do projeto tem o objetivo coordenar o trabalho, 
cumprir com os requisitos e verificar os critérios de aceite. 
• O processo gerenciar o conhecimento do projeto tem a finalidade de promover o 
compartilhamento e criação dos novos conhecimentos e o reuso deste conhecimento em 
projetos futuros.
Gestão de Integração e Escopo
Tema 05 – Controle de Mudança
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo
Monitoramento e controle
• Monitorar e controlar o trabalho do projeto;
• Realizar o controle integrado de mudanças.
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
• Indicadores de desempenho;
• Relatório de situação do projeto.
Realizar o controle integrado de mudanças
• Processo e monitoramento;
• Resistência e conflito de interesse. 
Monitoramento e controle
Plan
Do
Check
Act
PDCA:
Planejar;
Fazer;
Checar;
Agir.
Projeto:
Planejar;
Executar;
Monitorar e controlar;
Agir.
Figura 01: PDCA
Fonte: elaborado pelo autor.
Monitoramento e controle
• Processos:
• Acompanha;
• Analisa;
• Ajusta.
• Monitoramento
• Coleta dados;
• Produz medições de desempenho do projeto;
• Relata estado atual. 
Monitoramento e controle
• Controle:
• Compara com o planejado;
• Avalia a tendência;
• Propõe ações;
• Avalia alternativas.
• Controle integrado de mudança:
• Implementa mudança aprovada.
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Entradas
Plano de gerenciamento 
do projeto.
Documentos do projeto.
Informações sobre o 
desempenho do trabalho.
Acordos.
Fatores ambientais da 
empresa.
Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada.
Análise de dados
• Alternativas;
• Custo-benefício;
• Valor agregado;
• Causa-raiz;
• Tendências;
• Variação;
• Tomada de decisão;
• Reuniões.
Saídas
• Relatório de desempenho 
do trabalho;
• Solicitações de mudança;
• Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto
• Qualquer componente;
• Atualizações de documentos 
do projeto;
• Previsões de custos;
• Registro das questões;
• Registro dalições 
aprendidas;
• Registro dos riscos;
• Previsões do cronograma.
Figura 2: Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: adaptado de PMI (2017).
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Entradas:
• Base de estimativas;
• Previsão de custo;
• Lições aprendidas;
• Relatório de qualidade;
• Registro e relatório de riscos;
• Previsão de cronograma;
• Informações de desempenho;
• Acordos.
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Ferramentas/técnicas:
• Opinião especializada;
• Análise de alternativas;
• Custo-benefício;
• Valor agregado;
• Tendências;
• Análise de variação;
• Tomada de decisão;
• Reuniões.
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Saídas:
• Relatório de desempenho do trabalho;
• Solicitações de mudanças;
• Atualizações.
Indicadores
Medidas:
• Redes
• Ação e reação
• Indicadores de resultado.
• Indicadores direcionadores (exemplo: VA).
• Variabilidade.
SISTEMA
DINÂMICOS
Relatório de situação do projeto: exemplo
Relatório de situação T1 % Concluído VA CR VP IDC IDP
Tarefa A 50 10 10 10 1 1
Relatório de situação T2 % Concluído VA CR VP IDC IDP
Tarefa A Finalizado 20 30 20 0,66 1
Tarefa B 33 5 10 5 0,50 1
Tarefa C 20 20 30 20 0,66 1
Eficiência Eficácia
Figura 1: Relatório de situação do projeto.
Fonte: Adaptado de LARSON, E. W.; GRAY, C. F. Gerenciamento de projetos: o processo gerencial. 
6. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
Realizar o controle integrado de mudança
• Revisar solicitação de mudança
• Aprovar/rejeitar
• Gerenciar mudança no trabalho, documentos
• Comunicar
Benefícios:
• Integração
• Alinhamento com metas
Realizar o controle integrado de mudança
Características:
• Todo o ciclo de vida;
• Periódico;
• Formal.
Realizar o controle integrado de mudança
Entradas
• Plano de 
gerenciamento do 
projeto.
• Documentos do 
projeto.
• Fatores ambientais da 
empresa.
• Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
• Opinião 
especializada.
• Ferramentas de 
controle de 
mudanças.
• Análise de dados.
• Tomada de decisão.
• Reuniões.
Saídas
• Solicitações de mudança 
aprovada.
• Atualizações do plano de 
gerenciamento do 
projeto.
• Qualquer componente.
• Atualizações de 
documentos do projeto.
• Registro de mudança.
Figura 3: Realizar o controle integrado de mudança: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: adaptado de PMI (2017).
Realizar o controle integrado de mudança
Entradas:
• Plano de gerenciamento de mudança;
• Linha base
• Escopo, cronograma, custo;
• Base das estimativas;
• Matriz de rastreabilidade dos requisitos;
• Relatório de riscos;
• Relatório do desempenho do trabalho;
• Solicitações de mudança.
Realizar o controle integrado de mudança
Ferramentas e técnicas:
• Opinião especializada.
• Ferramentas de controle configuração:
• Identificar, registrar, relatar;
• Realizar verificação e auditoria.
• Ferramentas de controle de mudança:
• Identificar, documentar;
• Decidir, acompanhar.
Realizar o controle integrado de mudança
Ferramentas e técnicas:
• Análise de dados
• Alternativas;
• Custo-benefício.
• Tomada de decisão
• Votação;
• Decisão autocrática (por uma pessoa);
• Critérios múltiplos.
• Reuniões
Realizar o controle integrado de mudança
Saídas:
• Solicitação de mudança aprovada;
• Atualizações:
• Planos, documentos.
Mudanças: resistências e conflitos
Tipos:
• Cognitivas: discordância silenciosa;
• Emocional: frustação, temor manifestado;
• Comportamental: protesto, reclusão, ação.
Contagiante!
Mudanças: resistências e conflitos
Gerente de projeto:
• Otimista;
• Flexibilidade: considerar alternativas;
• Proativos: aderir mudança;
• Suportar incômodos;
• Enfrentar resistência com novas táticas;
• Empático: perceber impacto;
• Buscar apoio e ajuda;
• Autoconfiança e disciplina.
Mudanças: resistências e conflitos
Metodologia:
• Compreender o processo de resistência;
• Assegurar tempo para reduzi-la;
• Adotar comportamentos de confiança, transparência, equilíbrio.
SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013. 
Mudanças: resistências e conflitos
Figura 04: Resposta emocional a mudança 
Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013, p.179. 
Mudanças: resistências e conflitos
Estratégias - diminuir tempo de resposta emocional:
• Comunicar estudo antecipadamente.
• Explorar oportunidades.
• Identificar e agregar os mais resilientes
• Rápido na aceitação;
• Serve de referência.
• Criar fóruns extravasando e permitindo os prós e contras.
Mudanças: resistências e conflitos
Estratégias - diminuir tempo de resposta emocional:
• Respeitar o tempo da resiliência;
• Responder as indagações;
• Manter comunicação frequente
• Evitar retrocesso nas decisões
• Impedir manipulação das comunicações
Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013.
Mudanças: resistências e conflitos
Estratégias - diminuir resposta emocional:
• Desabafos;
• Relacionamento sadio;
• Comunicação interpessoal, empatia;
• Ambiente cooperativo;
• Avaliar impacto e oferecer respostas;
• Avaliação de conquistas.
Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013
Mudanças: resistências e conflitos
Estratégias - diminuir resposta emocional:
• Desabafos;
• Relacionamento sadio;
• Comunicação interpessoal, empatia;
• Ambiente cooperativo;
• Avaliar impacto e oferecer respostas;
• Avaliação de conquistas.
Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013
Foque nos problemas e não nas pessoas!
Figura 05: Armadilhas e respostas 
Fonte: SABBAG, P. Y. Gerenciamento de projetos e empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2013, p. 182.
Gestão de Integração e Escopo
Tema 06 – Encerramento e Lições Aprendidas
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo
Encerramento
• Tipos de encerramento;
• Entregas principais;
• Atividades do encerramento.
Lições aprendidas
• Coleta.
Relatório final do projeto
• Análises.
Grupo de Processo Encerramento 
Encerramento do projeto
Organizar e checar todo o encerramento.
3 entregas principais: 
• Encerrar o projeto;
• Avaliação de desempenho;
• Lições aprendidas.
Tipos de encerramentos
Normal: planejado.
Prematuro: exclusão de etapas.
Perpétuo ou sem fim: mal planejamento.
Fracasso: não alcançou os benefícios.
Mudança de prioridade: mudança dos objetivos estratégicos, desalinhamento.
Atividades do encerramento
Característica do encerramento
• Desinteresse da equipe;
• Atividades aos poucos se extinguem;
• Tarefas administrativas.
Atividades do encerramento
• Comunicar antecipadamente o cronograma de encerramento
Preparação psicológica.
• Delegar responsabilidades
• Obter aceite do projeto
Iniciação;
Contratante e contratado.
• Entregar produto
Atividades do encerramento
• Desmobilizar a equipe
Alocar para novo projeto;
Alocar na antiga função;
Ir para operação;
Desenvolvimento de carreira (contratado).
• Liberar as instalações, máquinas e equipamentos
Atividades do encerramento
• Custos lançados;
• Encerrar contas;
• Questões resolvidas;
• Auditar o projeto.
Lições aprendidas
O que funcionou ou não funcionou?
• Registrar a lição aprendida;
• Elaborar plano de melhoria.
Evitar: Reuniões de acusações mútuas.
Foco no problema e não nas pessoas.
Lições aprendidas
Facilitador independente
• Extrair informações;
• Sem interesse no resultado do projeto;
• Recria a situação;
• Sintetiza a percepção coletiva.
Lições aprendidas
Facilitador independente
• Desenvolver novas maneiras de resolução;
• Registra um plano de ação com a equipe;
• Melhorias para projetos futuros.
Lições aprendidas
Facilitador independente
• Comparação com lições aprendidas de projetos equivalentes;
• Levantar tendências;
• Identificar causas e propor plano de ação.
Relatório final do projeto
Finalidade
• Reportar desempenho do projeto;
• Contribuir com melhoriade projetos futuros.
Relatório final do projeto
Estrutura
• Resumo executivo;
• Metas;
• Estratégias;
• Benefícios;
• Problemas e soluções.
Relatório final do projeto
Estrutura
• Percepção da qualidade
• Entrevistas;
• Questionários.
Relatório final do projeto
Estrutura
• Análise dos dados
• Desempenho do projeto;
• Desempenho dos ativos organizacionais;
• Desempenho das medições.
• Registro da lições aprendidas
• Problema, causa, consequências e melhoria.
Relatório final do projeto
Figura 1: Modelo de Relatório Final parte 1/2
Fonte: Prof. Rubens Ifraim Filho/FGV.
Relatório final do projeto
Figura 1: Modelo de Relatório Final parte 1/2
Fonte: Prof. Rubens Ifraim Filho/FGV.
Guarda e uso dos conhecimentos
Características
• Fácil acesso;
• Rápido;
• Com estrutura de registro 
• Tags;
• Palavras-chave;
• Assunto;
• Área de conhecimento.
Encerrando com sucesso
Com sucesso ou fracasso
Precisa finalizar com qualidade!
Comemoração
Agradecimentos
Grupo de processo: encerramento
Processo único
Área de conhecimento integração:
Encerrar projeto ou fase.
Encerrar projeto ou fase
Entradas
• Termo de 
abertura do 
projeto.
• Documentos do 
projeto.
• Entregas aceitas.
• Documentos de 
negócios.
• Acordos.
• Documentação 
de aquisições.
• Ativos de 
processo 
organizacionais.
Ferramentas e 
técnicas
• Opinião 
especializada.
• Análise de dados.
• Reuniões.
Saídas
• Atualizações de 
documento do 
projeto.
• Transição do 
produto, serviço 
ou resultado 
final.
• Relatório final.
• Atualizações de 
ativos de 
processos 
organizacionais.
Figura 1: Encerrar projeto ou fase: entradas, ferramentas e técnicas e saídas
Fonte: adaptado de PMI (2017).
Gestão de Integração e Escopo
Tema 07 – Planejamento de Escopo do Projeto
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo
Área de conhecimento de escopo
• Conceitos;
• Processos.
Conceitos
Planejamento do escopo
• Orienta como os esforços devem ser organizados para uma entrega com sucesso.
Escopo
• Esforço necessário para entregar o projeto. 
Conceitos
Escopo do produto
• Especificação daquilo que se vai entregar.
Escopo do projeto
• Coletânea de todo o trabalho para fazer a entrega.
Conceitos
Requisitos
• Condição/capacidade existente; 
• Cumprir acordo.
Marcos
• Momentos de verificação;
• Eventos importantes;
• Aprovação.
Conceito
Entrega
• Resultado parcial (fase) ou completa (final).
Atividade
• Ações.
Área de conhecimento Escopo
Processos iniciais
• Planejar o gerenciamento do escopo
• Define o escopo, valida e controla;
• Coletar os requisitos
• Documenta e gerencia os requisitos das partes interessadas;
• Definir o escopo
• Descreve o projeto e o produto.
Planejar o gerenciamento do escopo
Entradas
Termo de abertura do 
projeto
• Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
• Fatores ambientais da 
empresa;
• Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada
Análise de dados
• Alternativas;
• Tomada de decisão;
• Reuniões.
Saídas
• Plano de gerenciamento do 
escopo;
• Plano de gerenciamento 
dos requisitos.
Figura 01: Planejar o gerenciamento do escopo: entradas, ferramentas e técnicas e saídas
Fonte: Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017.
Coletar os requisitos
Entradas
Termo de abertura do 
projeto
• Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
• Documentos do 
projeto;
• Documentos dos 
negócios;
• Acordos;
• Fatores ambientais da 
empresa;
• Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada
Coleta de dados
• Análise de dados;
• Tomada de decisão;
• Alternativas;
• Tomada de decisão;
• Representação de 
dados;
• Habilidades 
interpessoais e de 
equipe;
• Diagrama de 
contexto;
• Protótipos.
Saídas
• Documentação dos 
requisitos;
• Matriz de rastreabilidade 
dos requisitos.
Figura 02: Coletar os requisitos: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017.
Coletar os requisitos: entradas
Plano de gerenciamento do projeto
• Escopo;
• Requisitos;
• Partes interessadas.
Documentos do projeto
• Premissas;
• Lições aprendidas;
• Partes interessadas.
Coletar os requisitos: ferramentas e técnicas
Coleta de dados
• Entrevistas;
• Brainstorming;
• Delphi;
• Protótipo, oficinas, questionários.
Análise de dados
Coletar os requisitos: ferramentas e técnicas
Representação de dados
• Mapa mental
• Ideia convergentes divergente e novas;
Habilidades interpessoais e de equipe.
Coletar os requisitos: saídas
Documentação dos requisitos.
Matriz de rastreabilidade dos requisitos
• Liga origens dos requisitos até as entregas;
• Garante a entrega dos requisitos.
Definir escopo
Entradas
Termo de abertura do 
projeto
• Plano de gerenciamento 
do projeto;
• Documentos do projeto;
• Fatores ambientais da 
empresa;
• Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada
• Análise de dados;
• Tomada de decisão;
• Habilidades 
interpessoais e de 
equipe;
• Análise do produto.
Saídas
• Especificação do escopo do 
projeto;
• Atualizações de 
documentos do projeto.
Figura 03: Definir escopo: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017.
Definir escopo: entradas
Plano de gerenciamento do projeto
• Escopo.
Documentos do projeto
• Registro de premissas;
• Documentação dos requisitos;
• Registro dos riscos.
Definir escopo: ferramentas e técnicas
Análise de dados
• Análise de alternativas.
Habilidades interpessoais e de equipe
• Facilitação;
• Entendimento comum.
Análise do produto
• Decomposição de detalhamento.
Definir escopo: saídas
Especificação do escopo do projeto
• Descrição do escopo do produto;
• Entregas;
• Critérios de aceitação;
• Exclusões do projeto.
Atualizações de documentos do projeto
• Registro de premissas;
• Documentação dos requisitos;
• Matriz de rastreabilidade;
• Registro das partes interessadas.
Síntese
• A área de conhecimento do escopo possui os processos:
Planejar o gerenciamento do escopo;
Coletar os requisitos;
Definir o escopo.
• O gerenciamento do escopo do projeto coordena todo o trabalho do projeto e garante que o 
resultado será entregue com os requisitos acordados.
Gestão de Integração e Escopo
Tema 08 – Detalhamento do Escopo
Bloco 1
Rosana YaSUE Narazaki
Conteúdo
• Criação da EAP
• Dicionário da EAP;
• Validar escopo;
• Controlar escopo.
Escopo em detalhe
Estrutura analítica do projeto (EAP)
• Visão gráfica;
• Escopo x esforço;
• Componentes menores facilitam gerenciamento;
• Base referência: medição e controle;
• Define responsabilidades.
EAP/WBS
Fonte de lições aprendidas;
Modelos padronizados
• Projetos semelhantes;
• Opinião de especialistas.
EAP/WBS
Figura 01: EAP de um manual de franquia.
Fonte: elaborado pelo autor.
Entregas
Subprodutos
Pacote de trabalho
EAP/WBS - representação 1 Manual de operação
1.1 Gerenciamento do projeto
1.1.1 Plano de gerenciamento do projeto
1.1.1.1 Integração
1.1.1.2 Escopo
1.1.1.3 Custo
1.1.1.4 Qualidade
1.1.1.5 Recursos
1.1.1.6 Comunicações
1.1.1.7 Riscos
1.1.1.8 Aquisições
1.1.1.9 Partes interessadas
1.1.2 Monitoramento e controle
1.1.2.1 Relatório de progresso
1.2 Produção editorial
1.2.1 Elaboração de conteúdo
1.2.2 Revisão
1.2.3 Esboço das ilustrações
1.2.4 Aceite parcial
1.3 Produção gráfica
1.3.1 Projeto gráfico
1.3.1.1 Capa
1.3.1.2 Miolo
1.3.2 Diagramação
1.3.3 Aceite parcial
1.4 Impressão
1.4.1 Fotolito
1.4.1.1 Fotolito capa
1.4.1.2 Fotolito miolo
1.4.2 Prova
1.4.3 Impressão
1.4.4 Aceite final
1.5 Encerramento
1.5.1 Encerrar projeto ou fase
Figura 02: EAP - representação
Fonte: elaborado pelo autor.
10 Mandamentos da EAP
I. Cobiçarás a EAPdo próximo;
II. Explicitarás todas as entregas, inclusive as necessárias ao gerenciamento do projeto;
III. Não usarás um nome em vão;
IV. Guardarás a descrição dos pacotes de trabalho no Dicionário da EAP.
10 Mandamentos da EAP
V. Decomporás até o nível de detalhe (pacote de trabalho) que permita o planejamento e 
controle necessário para a entrega;
VI. Não decomporás em demasia, de forma que o custo e o cronograma e controle não tragam o 
benefício correspondente;
VII. Honrarás o pai.
10 Mandamentos da EAP
VIII. Decomporás de forma que a soma das entregas dos elementos componentes (filhos) 
correspondam à entrega do elemento-pai – mandamento dos 100%;
Id Descrição Nível Andamento
I II III Plano Real
1 Manual da franquia 100%
1.1 Produção Editorial 45%
1.1.1 Elaboração de 
conteúdo
65 29% 25% 22%
1.1.2 Revisão 15 7% 5% 3%
1.1.3 Esboço das ilustrações 20 9% 6% 3%
36% 28%
Figura 03: Andamento do escopo.
Fonte: elaborado pelo autor.
10 Mandamentos da EAP
IX. Não decomporás em somente uma entrega;
Figura 04: Decomposição da EAP – mandamento VIII.
Fonte: elaborado pelo autor.
Produto 
inovador
Concepção
Especificação 
do produto
Estudo de 
viabilidade
Projeto Homologação
Teste em 
campo
10 Mandamentos da EAP
X. Não repetirás o mesmo elemento como componente de mais de uma entrega;
Figura 05: Decomposição da EAP – mandamento X.
Fonte: elaborado pelo autor.
Treinamento 
Preparação 
Turma 01
Apostila Slides
Preparação 
Turma 02
Apostila Slides
Execução
Aula Prova
Encerramento
Avaliação Notas
Treinamento 
Preparação 
Turma 01
Apostila Slides
Preparação 
Turma 02 Execução
Aula Prova
Encerramento
Avaliação Notas
Dicionário EAP
Complementa EAP;
Especifica o pacote de trabalho;
Critérios de aceitação.
Dicionário EAP
EAP Pacote de trabalho Especificação da entrega Critérios de aceite
1 Hospedagem
1.1 Escolha do local No mínimo 5 locais com perfil de 
hotel fazenda, com foto.
Aprovação de um dos hotéis 
selecionados por parte do 
patrocinador.
1.2 Escolha do preço No mínimo 3 orçamentos com 
diárias entre R$ 500,00 a R$ 
800,00.
Aprovação por parte do 
patrocinador de um dos 
orçamentos apresentados. 
1.3 Disponibilidade na data Prints creen da tela de reserva dos 
hotéis selecionados.
Aprovação das datas selecionadas 
pelo patrocinador.
Figura 06: Dicionário da EAP.
Fonte: elaborado pelo autor.
Criar EAP/WBS
Entradas
Plano de gerenciamento 
do projeto
• Documentos do 
projeto;
• Fatores ambientais da 
empresa;
• Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada;
Decomposição.
Saídas
• Linha de base do escopo;
• Atualizações de 
documentos do projeto.
Figura 07: Criar EAP: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017.
Validar escopo
Garante
• Entregas completas;
• Cuidado na aceitação;
• Receber aceite;
• Documentar aceite.
Validar escopo
Critérios de 
aceite
• Entrega
Critérios de 
qualidade
• Precisão
Figura 08: Critério de aceite x critérios de qualidade 
Fonte: elaborado pelo autor.
Validar escopo
Ciclo de vida do projeto
Execução;
Monitoramento e controle.
Validar escopo
Es
fo
rç
o
Tempo
Iniciação Planejamento Execução Encerramento
Termo de
abertura do
projeto
Plano de
gerenciamento do
projeto
Entregas 
aceitas
Armazenamento 
dos documentos
do projeto
sp1 sp3sp2
PFsp: subproduto
PF: produto final
Figura 09: Mecanismo de aceite parcial 
Fonte: Adaptado de SOTILLE, M. A. et al. Gerenciamento do escopo em projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010.
Validar escopo
Entregas
• Identificáveis;
• Concretas.
Exemplos
• Manuais;
• Relatórios de testes.
Aceite
• Termo de recebimento
• Parcial;
• Total.
Validar escopo
Aceite
• Termo de recebimento
• Parcial;
• Total.
• Termo de transferência.
• Entrega parcial próxima da entrega definitiva.
Validar escopo
Índice de satisfação do cliente.
Índice de satisfação (IS): desempenho percebido (DP)
desempenho esperado (DE)
IS>1 atendeu expectativa;
IS<1 cliente insatisfeito.
Devo atender solicitações de mudança para manter
IS>1?
Controle do escopo
Processo:
• Acompanha progresso do escopo
• Projeto;
• Produto.
• Fatores que provocam mudanças.
Controle do escopo
Benefício
• Manter linha de base;
Monitoramento e controle
• Comparações: Real x Planejado;
Ação
• Reprogramação: não altera linha de base.
Controle do escopo
Manter linha de base....SEMPRE?
Mudanças
• Benéficas ao projeto;
• Oportunidades;
• Replanejamento: altera linha de base.
Controle do escopo
Formulário de Solicitação de Mudança
Cabeçalho: projeto, id, solicitante;
Descrição da mudança;
Motivo;
Descrição do impacto:
Escopo; Qualidade;
Cronograma; Outros.
Custo;
Controle do escopo
Início
Plano do 
projeto
Rejeitar 
mudança
Analisar 
mudança?
Implementação 
no projeto
Análise de 
impacto
Cronograma?
Custo?
Escopo?
Renegociação
Não
Sim
Mudança?
Mudança
rejeitada
Mudança
aprovada
Figura 10: Fluxo da mudança 
Fonte: Adaptado de SOTILLE, M. A. et al. Gerenciamento do escopo em projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010.
Controle do escopo
Solicitação de mudança aceita
• Documentar mudança;
• Atualizar documentos do projeto;
• Implementar mudança.
Processo: Validar escopo
Entradas
Plano de gerenciamento 
do projeto
• Documentos do 
projeto;
• Fatores ambientais da 
empresa;
• Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
Opinião especializada;
Decomposição.
Saídas
• Linha de base do escopo;
• Atualizações de 
documentos do projeto.
Figura 11: Validar escopo: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017.
Processo: Controlar escopo
Entradas
Plano de gerenciamento 
do projeto
• Documentos do projeto;
• Entregas verificadas;
• Dados de desempenho 
do trabalho;
• Ativos de processos 
organizacionais.
Ferramentas e técnicas
Análise de dados;
Variação e tendências.
Saídas
• Informações sobre o 
desempenho do trabalho;
• Solicitação de mudança;
• Atualizações do plano de 
gerenciamento do projeto;
• Atualizações dos 
documentos do projeto.
Figura 07: Controlar escopo: entradas, ferramentas e técnicas e saídas.
Fonte: Adaptado de PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. 
Newton Square: Project Management Institute, 2017.
Síntese
• O projeto é representado de forma hierárquica, com decomposição das entregas em partes 
menores para melhor gerenciamento.
• O dicionário da EAP informa os critérios de aceite da entrega.
• O processo controlar escopo acompanha o desempenho do escopo e os fatores de mudança.