Atividade Gestão Integrada da Produção e da Qualidade Aula 4

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1 - Uma montadora tem uma capacidade de projeto para produzir 500 veículos por mês, porém a capacidade efetiva do projeto é de 400 veículos por mês e o volume de produção real de 300 veículos. Calcule as perdas planejadas, as perdas que podem ser evitadas, a taxa de utilização e a taxa de eficiência.
Se a capacidade do projeto é de 500 e a capacidade efetiva é de 400, as perdas planejadas são de 100. 
Se a capacidade efetiva do projeto é de 400 e o volume de produção real é de 300, as perdas que podem ser evitadas serão de 100.
Taxa de Utilização = volume de produção real ÷ capacidade de projeto 
Taxa de Utilização = 300 ÷ 500 
Taxa de Utilização = 0,6
Taxa de Utilização = 60%
Taxa de Eficiência = Volume de produção real ÷ capacidade efetiva
Taxa de Eficiência = 300 ÷ 400
Taxa de Eficiência = 0,75
Taxa de Eficiência = 75%
2 - Suponha que um fabricante de bicicletas tenha uma planta com capacidade de projeto de 2 bicicletas por minuto e que a planta opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. 
Os registros para uma semana de produção mostram os seguintes tempos de produção perdidos: manutenção preventiva regular 400 horas; setup 500 horas; trocas de turno 20 horas; falta de pessoal 1.000 horas; falta de estoque 400 horas.
Calcule a taxa de utilização e a taxa de eficiência da fábrica de bolas de gude.
A capacidade do projeto é de 2 x 60 x 24 x 7 = 20.160 bolas de gude por semana.
Perdas planejadas = Manutenção preventiva regular 400 horas; setup 500 horas e trocas de turno 20 horas = 920 horas
Perdas que podem ser evitadas = falta de pessoal 1000 horas e falta de estoque 400 horas = 1.400 horas
Assim a capacidade efetiva = capacidade do projeto – perdas planejadas
Capacidade efetiva = 20.160 - 920
Capacidade efetiva = 19.240
O volume de produção real = capacidade efetiva – perdas que podem ser evitadas
Volume de produção real = 19.240 – 1.400
Volume de produção real = 17.840
Taxa de Utilização = volume de produção real ÷ Capacidade de projeto 
Taxa de Utilização = 17.840 ÷ 20.160 
Taxa de Utilização = 88%
Taxa de Eficiência = Volume de produção real ÷ Capacidade efetiva
Taxa de Eficiência = 17.840 ÷ 19.240 
Taxa de Eficiência = 0,92
Taxa de Eficiência = 92%
3 - Dentre os efeitos da integração vertical, indique qual o objetivo de desempenho de acordo com cada definição:
a. Entende-se por este objetivo de fazer o trabalho certo, para que o produto certo seja entregue ao cliente.
b. Cada vez mais a pronta resposta ao mercado se torna um fator competitivo importante. As empresas procuram reduzir seu tempo de produção para que possa suprir as necessidades de seus clientes.
c. Este objetivo está ligado à customização e dependerá da necessidade do cliente e da capacidade da empresa em se organizar para o atendimento dessas necessidades.
d. Entregar bens e serviços aos clientes em tempo é o que podemos define este objetivo.
a. Qualidade
b. Rapidez
c. Flexibilidade
d. Confiabilidade
4. Qual o nível de relacionamento da rede de operações abaixo?
Em 2006, a alemã Siemens e a finlandesa Nokia, duas gigantes da telefonia móvel mundial, anunciaram a formação de uma empresa chamada Nokia Siemens Networks, com novos investimentos, sediada em Espoo, na grande Helsinque, capital da Finlândia. A formação foi motivada por outras uniões de empresas do ramo (veja outro exemplo abaixo). O lançamento oficial ocorreu em fevereiro de 2007. A empresa foi avaliada como a quarta maior receita do mundo entre as fabricantes de equipamentos de telecomunicações.
É uma joint venture.
5 - Elabore um modelo KANO de um automóvel. Quais são as partes ou tecnologias que são esperadas, atrativas ou mandatórias?
O freio ABS e o air bag já foram itens atrativos, mas agora são mandatórios.
A segurança é um item esperado.
Um sistema GPS é um item atrativo.
Bancos de couro é um atrativo.
Um carro econômico é um item atrativo.
6. Monte um pacote de valor com qualidade para um novo restaurante que você estará inaugurando. As seguintes premissas devem ser seguidas: comida do futuro, público classe A ou B.
Monte a missão do restaurante, elaborando uma composição com uma hierarquia de valores.
Missão do restaurante: dar prazer em forma de alimento de última geração. O que o cliente quer: comida do futuro (sem agrotóxico, sem conservantes, insumos frescos, nutritiva, leva, que alimente)
Cliente exigente: classe A e B
Vamos trabalhar com uma hierarquia de valor dividida em quatro níveis.
- Básico – insumos de qualidade e funcionários qualificados para o preparo. 
- Esperado – comida boa, de qualidade, ótimo serviço de atendimento.
- Desejado – promoções, cartão fidelidade.
- Inesperado – receber em casa um jantar de brinde no dia do seu aniversário de casamento.
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