prova Logística Empresarial e Supply Chain Management

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Segundo Claro e Claro (2004), os participantes de uma cadeia ou rede se tornam 
parceiros, promovem ações conjuntas que envolvem planejamento, definição de metas, 
controle de processos e resultados. Essas atividades empresariais criam valor na forma 
de produtos e serviços para o consumidor final. 
Em relação à Gerência de Relacionamentos, assinale a alternativa correta. 
I – Relações comerciais bem-sucedidas têm mais probabilidade de ocorrer quando as 
empresas cooperam entre si no planejamento e na operação 
II – O fundamento básico da gerência de relacionamentos é que a cooperação entre 
todos os participantes resulta positivamente no desempenho conjunto. 
III – Para obter uma estrutura operacional de alta performance é necessário que os 
executivos preocupem-se somente com o gerenciamento dos relacionamentos 
IV – Os esforços envolvidos nos diversos processos e atividades empresariais 
relacionados ao SCM são gerenciados por apenas uma empresa. 
 
Escolha uma: 
a. Somente I e II estão corretas 
b. Somente II e III estão corretas 
c. Somente I, II e IV estão corretas 
d. Somente I, III e IV estão corretas 
e. Todas estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente I e II estão corretas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Nem sempre um único tipo de transporte é suficiente para levar a mercadoria desde o 
seu local de origem até o seu destino final. Em alguns casos, utiliza-se de mais de um 
tipo de transporte, é o caso do transporte intermodal e multimodal. Diante do exposto, 
assinale a alternativa que NÃO corresponde às características do transporte multimodal 
Escolha uma: 
a. As empresas utilizam-se de dois ou mais modais de transporte para realizar o 
transporte das cargas 
b. Esse transporte é regido por diferentes contratos, um para cada modal utilizado 
c. É necessário apenas um documento de transporte para toda a operação 
d. O grande objetivo da combinação das modalidades é a busca da otimização dos 
recursos de transporte 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Esse transporte é regido por diferentes contratos, um para cada 
modal utilizado. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
No modelo logístico, é imprescindível que as empresas ponderem o quesito qualidade 
ao oferecer um nível de serviço ao seu cliente, uma vez que isso proporciona uma 
maior vantagem competitiva diante de seus concorrentes. Sobre a qualidade de serviço 
logístico, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Entregar produtos aos clientes sem avarias é um exemplo de qualidade de serviço 
logístico 
b. Desenvolver modelos logísticos de baixo custo assegura a qualidade dos serviços 
logísticos 
c. Um modelo de serviços logísticos informal assegura a qualidade dos serviços 
logísticos 
d. Responder lentamente a uma reclamação do cliente sobre um problema nos serviços 
logísticos assegura a qualidade dos serviço 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Entregar produtos aos clientes sem avarias é um exemplo de 
qualidade de serviço logístico. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A cadeia de suprimentos se refere aos processos que envolvem fornecedores-clientes e 
ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do 
produto acabado. Considerando o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. Os contatos entre os participantes da cadeia de suprimentos são fundamentais; 
PORQUE 
II. Para realizar a troca de informações não é necessária a confiança entre os 
participantes. 
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição 
falsa.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A gestão de estoques é responsável pelo planejamento e controle do fluxo de materiais, 
desde o fornecedor até chegar o consumidor. Dessa forma, assinale a alternativa correta 
que se refere às ineficiências que influenciam na política de estoques da empresa 
Escolha uma: 
a. Baixa acuracidade dos estoques e performance de produção não confiável. 
b. Funcionamento de produção transparente e fornecedores não confiáveis. 
c. Baixa acuracidade dos estoques e fornecedores confiáveis 
d. Alta acuracidade dos estoques e performance de produção não confiável 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Baixa acuracidade dos estoques e performance de produção não 
confiável.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
De acordo com Dornier et al. (2010), “a preocupação com o meio ambiente está 
crescendo em todo o mundo, estimulada pela combinação de novas regulamentações 
governamentais e o desenvolvimento de uma preocupação pública”. Dessa forma, torna-
se necessário que as empresas implantem a logística verde. Considerando esse assunto, 
assinale a alternativa correta. 
 
Escolha uma: 
a. Muitas empresas conhecem o termo logística verde, porém acreditam que seja um 
item desnecessário a ser observado. 
b. Na logística verde, a preocupação é reduzir os impactos negativos ao meio 
ambiente. 
c. A logística verde não tem nenhuma relação com a logística reversa. 
d. A logística verde tem como propósito a recuperação de valor. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na logística verde, a preocupação é reduzir os impactos negativos 
ao meio ambiente.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Em conformidade com Bowersox e Closs (2004), o serviço logístico básico pode ser 
medido em termos de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de 
serviço. Levando em consideração o exposto, leia as opções a seguir e analise se são 
verdadeiras ou falsas 
( ) Disponibilidade significa ter estoque para atender de maneira consistente às 
necessidades de materiais ou produtos do cliente. 
( ) A chave da qualidade é a mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho 
operacional. 
( ) A Confiabilidade de Serviço envolve atributos de qualidade de logística. 
( ) A tecnologia não está proporcionando, atualmente, novos meios de obter alta 
disponibilidade de estoque sem investimentos elevados. 
( ) Desempenho Operacional está ligado ao tempo decorrido desde o recebimento de um 
pedido até a entrega da respectiva mercadoria. 
A sequência correta para a resposta da questão é: 
Escolha uma: 
a. F,V,F,V,F 
b. V,V,F,F,V 
c. V,V,V,F,V 
d. V,F,V,F,V 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V,V,V,F,V. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
De acordo com o CSCMP (Council of Supply Chain Management Professionals) “a 
logística é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo e 
armazenagem de mercadorias”. Ela existe para satisfazer às necessidades do cliente. 
Sendo assim, no que se refere ao desafio da missão logística, assinale a alternativa 
correta 
Escolha uma: 
a. Obter os menores custos logísticos do que todos os concorrentes 
b. Desenvolver melhores serviços logísticos do que todos os concorrentes 
c. Equilibrar as expectativas de serviços e os gastos de modoa alcançar os objetivos de 
negócio 
d. Desenvolver projetos logísticos que são referência para todo o seu segmento de 
negócio 
e. Nenhuma das alternativas está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Equilibrar as expectativas de serviços e os gastos de modo a 
alcançar os objetivos de negócio. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
Ter um controle eficiente dos processos logísticos é essencial para garantir a eficiência e 
eficácia na logística. Os relatórios gerenciais e indicadores de performance logísticos 
têm como propósito monitorar, controlar e influenciar o direcionamento da gestão dos 
processos e operações logísticas. Sobre as características dos Relatórios Gerenciais, 
assinale a alternativa correta. 
() Os relatórios gerenciais não devem disponibilizar somente informações do passado. 
() A utilização dos relatórios gerenciais é impreterivelmente necessária para a 
implantação de boas práticas do modelo logístico empresarial. 
() São ferramentas valiosas e necessárias para que os objetivos almejados dos gestores 
atingidos. 
() Devem sempre existir metas nos relatórios gerenciais e segui-las rigorosamente. 
() Devem ser utilizados como uma ferramenta operacional, tática e estratégica. 
 
A sequência correta para a resposta da questão é: 
Escolha uma: 
a. F,V,V,V,V 
b. V,V,F,V,V 
c. V,V,V,F,V 
d. V,V,V,V,V 
e. F,F,V,V,V 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V,V,V,F,V. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Para que as empresas possam alcançar resultados positivos, é importante que haja uma 
logística colaborativa e um desenvolvimento de modelo de parcerias entre os 
participantes da Cadeia de Suprimentos. Levando em consideração a colaboração e ao 
gerenciamento de relacionamento da integração logística e do SCM, assinale a 
alternativa correta. 
 
I. Na verticalização total da cadeia é considerado que a empresa teria que dominar todos 
os processos de abastecimento. 
II. As empresas podem trabalhar sozinhas, pois não dependem da parceria de outros 
participantes da Cadeia de Suprimentos. 
III. A estratégia de verticalizar toda a cadeia de suprimentos reduz custos, tempo e 
investimentos. 
IV. A posição na cadeia de suprimentos, dos recursos e da experiência é que determina 
a empresa para a execução de uma função específica. 
Escolha uma: 
a. Somente I e IV estão corretas. 
b. Somente II e III estão corretas. 
c. Somente I, II e IV estão corretas. 
d. Somente I, III e IV estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente I e IV estão corretas.. 
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