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Gestão do Processo e da Força de Trabalho em Saúde – 20201.A MARÇO/2020
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) – Questionário
Conteúdo do teste
	Pergunta 1
Quando falamos de Gestão de qualidade, é um termo cada vez mais frequente nas instituições de saúde, e está dentro das atribuições do gestor. Para isso ele pode utilizar diversas ferramentas, dentre elas temos o Diagrama de Iskhikawa, que permite a obtenção…
	Dos principais problemas da instituição;
	das possíveis causas que geram determinado efeito problema;
	Da descrição detalhada do processo de trabalho;
	Das estratégias para solução dos problemas;
	Nenhuma das alternativas;
	Pergunta 2
São vários os instrumentos utilizados pelo gestor em saúde buscando uma melhor qualificação dos serviços prestados. Dentre os instrumentos temos um que é composto por um conjunto de regras que orientam a trajetória dos trabalhadores ao longo de sua carreira, instituindo oportunidades e estímulos ao desenvolvimento pessoal e profissional, contribuindo também para a qualificação dos serviços prestados. Bom estamos falando de qual instrumento?
	Seleção de pessoal;
	Plano de Carreiras, cargos e salários;
	Nenhuma das alternativas.
	Dimensionamento de pessoal;
	Mesa de negociação;
	Pergunta 3
Considerada a primeira etapa de um processo seletivo e de extrema importância para que atrair um bom número de candidatos que cumpram os requisitos do cargo. Estamos nos referindo a qual instrumento de gestão?
	Dimensionamento de pessoal;
	Carreiras;
	Cargos;
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	Seleção de pessoal;
	Pergunta 4
A área da saúde é influenciada por diversas ciências dentre elas a Administração. A partir do século XX surgiram vários teóricos dessa área, que criaram várias teorias administrativas. Em relação a Teoria da Administração Científica essa foi criada por:
	Elton Mayo;
	Frederick Taylor;
	Kurt Lewin;
	Henry Fayol;
	Max Weber.
	Pergunta 5
No Brasil temos a Organização Nacional de Acreditação (ONA) que é uma entidade sem fins lucrativos não governamental, cuja responsabilidade é o desenvolvimento e gestão dos padrões de qualidade e segurança em saúde. Ela traz três níveis de avaliação. Em relação ao nível 2 ele compreende:
	Avaliação;
	Práticas de gestão e qualidade;
	Segurança;
	Nenhuma das alternativas.
	Organização;
	Pergunta 6
As teorias administrativas ao longo do tempo, tem influenciado, a organização do trabalho das instituições de saúde. Essas surgiram no final do século XIX e início do século XX. Qual evento histórico marco o início da formulação das teorias administrativas?
	Primeira Guerra Mundial;
	Reforma Sanitária;
	Revolução Industrial;
	Segunda Guerra Mundial;
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	Pergunta 7
Na busca por soluções democráticas e flexíveis para os problemas organizacionais, além de ter como base a teoria da motivação de Maslow veio a teoria….
	Teoria dos Sistemas;
	Teoria Comportamental.
	Teoria Contingencial;
	Teoria das Relações Humanas;
	Teoria Clássica;
	Pergunta 8
Para uma avaliação de desempenho ser eficiente é necessário que os avaliadores estejam devidamente capacitados, pois ela não pode ser realizada como apenas um preenchimento de um instrumento, para isso são necessários considerar alguns aspectos. Assinale a afirmativa correta em relação a esses aspectos.
	Todas as alternativas acima;
	Estabelecimento de metas e indicadores;
	Os trabalhadores devem receber retornos em relação a avaliação de desempenho;
	As metas e indicadores devem vir de encontro com a missão e objetivos da instituição;
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	Pergunta 9
Defendendo a ideia de que as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento e trazendo a teoria do “Homem Social”, temos a teoria… 
	Motivacional;
	Clássica;
	Relações humanas;
	Comportamental;
	Dos sistemas;
	Pergunta 10
Como objetivo de discutir todos os aspectos do funcionamento e das relações de trabalho no SUS, foi criada em 2003 a Mesa Nacional de Negociação Permanente do SUS. Em relação a essa mesa assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em seguida marque a sequência correta. 
(  ) Foi criada com base no conceito de controle social
(  ) Conta com a participação de gestores, trabalhadores, empregadores e governo.
(   ) são discutidas questões como: jornada de trabalho, condições de trabalho, carreira e salário
	F, F, V.
	V, F, F;
	F, F, F;
	V, V, F;
	V, V, V;