Trabalho Estruturas Organizacionais

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
MARCELLY MALAVAZI ROSA RA: D9417B0 
NELKINS HENRIQUE REIS PAVARIN RA: FO1IBD4 
 
 
 
 
 
 
ELEMENTOS DO PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
Limeira – SP 
2020 
 
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MARCELLY MALAVAZI ROSA RA: D9417B0 
NELKINS HENRIQUE REIS PAVARIN RA: FO1IBD4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS – ELEMENTOS DO PROCESSO DE 
ORGANIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS apresentado ao curso de 
Administração como parte dos requisitos necessários, à obtenção do título 
ELEMENTOS DO PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO 
Orientador: Carlos Olivieri 
 
 
 
 
 
 
Limeira – SP 
2020 
 
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Elementos do Processo de Organização 
 
 
 
Trabalho aprovado em: Limeira-SP, ___ / ___/ 2020. 
 
 
 
 
________________________________ 
Prof. Carlos Olivieri 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Universidade Paulista – UNIP/ Limeira, 2020 
 
Orientador: Carlos Olivieri 
 
Monografia/Dissertação/Tese – UNIVERSIDADE PAULISTA 
(UNIP) 
 ADMINISTRAÇÃO, 2020. 
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RESUMO 
 
A questão de quais são os elementos do processo de organização nas empresas. 
Dessa maneira, tivemos como tema Fundamentos da organização, processo da 
organização, política nacional de consumo e modelos organizacionais. 
Objetivamos analisar informações referentes a como são os processos, quais são os 
mais adequados de acordo com cada categoria de empresa. 
Realizamos uma análise qualitativa de dados, a partir da pesquisa bibliográfica. A 
pesquisa demonstrou que os elementos do processo organizacional são de extrema 
importância na gestão de uma empresa, tanto na pequena, quanto na média e grande 
porte. 
Assim configura-se como um desafio a o empresário ou futuro empreendedor como 
administrar e organizar seu negócio no decorrer da iniciação de seu empreendimento 
a fins de obter sucesso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário 
1. Introdução........................................................................................................................................... 6 
2.Fundamentos da Organização ............................................................................................................. 7 
3.O Processo da Organização ................................................................................................................. 7 
4.Política Nacional de Consumo ............................................................................................................. 8 
 4.1 Organograma.................................................................................................................................8 
 4.2 Organização por Nível Hierárquico................................................................................................9 
 4.3 Elementos do Processo de Organização......................................................................................10 
 4.4 Autoridade de Linha e Autoridade de Assessoria........................................................................17 
 4.5 Tipos de Poder.............................................................................................................................18 
 4.6 Desenho Estrutural das Organizações..........................................................................................19 
 4.7 Tipos de Estruturas Organizacionais............................................................................................20 
5.Modelos Organizacionais .................................................................................................................. 23 
6.Considerações Finais ......................................................................................................................... 24 
7.Referências Bibliográficas ................................................................................................................. 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.Introdução 
Pesquisa realizada sobre Elementos do processo de organização, Como funciona a 
estrutura organizacional de uma empresa, Quais os tipos de administração, tipos de 
poder de influência sobre subordinados, se você fosse um empresário saberia qual 
tipo de organização e administração seria mais eficiente para seu empreendimento ? 
saiba que não existe apenas um modo de estruturar uma empresa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 2. FUNDAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO: 
ORGANIZAR – Pôr em ordem tudo aquilo que já existe. Instituir padrões ou métodos 
pelos quais devemos nos orientar. Traçar caminho a ser seguido. Como fazer. 
Na administração a organização se mostra através da responsabilidade da 
distribuição do trabalho, recursos e autoridade pelos membros da organização. 
 
3.O PROCESSO DA ORGANIZAÇÃO: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIVIDIR: 
Divisão do trabalho – Taylorismo 
Divisão do trabalho corresponde à especialização de tarefas com funções 
específicas, com finalidade de dinamizar e otimizar a produção industrial. Esse 
processo produz eficiência e rapidez ao sistema produtivo. 
A divisão do trabalho faz com que o trabalhador adquira, com a tarefa repetitiva, 
uma agilidade maior e com isso fique “treinado” na execução de seus movimentos, 
provocando assim uma diminuição no tempo gasto, o resultado é o aumento da 
produção em todo período de trabalho. 
 
 
INTEGRAR COORDENAR 
DIVIDIR 
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INTEGRAR: 
Definir o conteúdo do cargo 
Definição de cargo consiste em o profissional de RH passar ao colaborador: o 
conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante desempenhará; como as tarefas 
deverão ser desempenhadas; quem é o seu superior imediato; quem serão os seus 
subordinados. 
COORDENAR: 
Coordenação 
Utilização de possíveis mecanismos alternativos, visando a colaboração entre 
diferentes departamentos 
 
4.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
A estrutura organizacional é a forma como uma organização está dividida e 
hierarquizada. Ela define como é feita a gestão das suas atividades e a 
comunicação entre seus setores, visando atingir seus objetivos estratégicos. 
 
A estrutura organizacional de uma empresa inclui sua departamentalização, ou seja, 
a divisão por setores, mas também as relações hierárquicas entre eles. O conceito 
de estrutura organizacional não é, portanto, sinônimo nem de departamentalização 
nem de hierarquia isoladamente, mas sim uma combinação entre elas. 
 
A estrutura organizacional é o resultado final do processo de organização e refere-se 
ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas para possibilitar o 
alcance dos objetivos. Essa estrutura especifica os papéis, as relações e os 
procedimentos organizacionais que possibilitam uma ação coordenada de seus 
membros. 
 
4.1 ORGANOGRAMA: 
 
O organograma empresarial pode ser apresentado de diversas maneiras, sendo o 
modelo vertical um dos mais populares. Neste caso, cada órgão da instituição é 
representado com os respectivos responsáveis pelos setores, organizados de forma 
hierárquica, sendo os postos mais altos localizados no topo da estrutura, seguidos 
por seus respectivos subordinados. 
 
 
 
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O organograma é uma representação gráfica da estrutura de uma organização: 
 
 
 
4.2 ORGANIZAÇÃO POR NÍVEL HIERÁRQUICO: 
 
 
 
Os administradores são classificados em três níveis hierárquicos: estratégico, tático 
e operacional. 
 
Estratégico: é o nível mais elevado da hierarquia, compreende presidentes, 
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diretores e demais gestores da alta cúpula e decidem os objetivos globais da 
empresa. As tendências do mercado, a situação financeira do mesmo e a sua 
influência na organização, analisam as mudanças de comportamento do consumidor 
e qual serão as estratégias políticas e financeiras para adaptar-se as adversidades 
encontradas.Tático: nesse nível estão inclusos os chefes de cada sessão e os gerentes. Nessa 
posição as tarefas a serem desempenhadas são todas da área organizacional 
(financeiro, recursos humanos, linhas diferenciadas de produtos e etc). Esse nível 
administrativo é também responsável pela implementação das decisões estratégicas 
tomadas pelo nível acima. 
 
 
Operacional: Nesse nível os administradores devem extrair o máximo das 
potencialidades do colaborador através das ferramentas administrativas que lhe são 
concedidas, seu papel é aperfeiçoar a produção de bens e serviços de maneiras 
satisfatórias em curto prazo, sempre seguindo as diretrizes estabelecidas no nível 
tático. Dentre os cargos inerentes a essa posição podemos citar os chefes de equipe 
e supervisores. 
 
É importante reconhecer o papel estratégico de cada um dos níveis administrativos, 
pois se não houver competências correlacionadas entre os setores, a chance de que 
as decisões tomadas não sejam repassadas ou cumpridas de maneira eficiente são 
grandes. Os níveis hierárquicos da administração são importantes definições para o 
contexto organizacional da empresa. 
 
 
4.3 ELEMENTOS DO PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO: 
 
Durante uma análise de empresa, é comum surgir alguns questionamentos como: 
- “É necessário criar novos cargos e funções em determinado setor?” 
- “Por que o processo de tomada de decisão está demasiadamente lento?” 
- “Está clara a autoridade do processo decisório em todos os níveis?” 
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Ao projetar mudanças na Estrutura Organizacional, é muito importante que os 
gestores tenham em mente um direcionamento adequado para estes seis 
elementos: 
 
 
 
 
1) NÍVEL DE ESPECIALIZAÇÃO: 
À medida em que as atividades são divididas em etapas menores, aumenta-se cada 
vez o nível de especialização das atividades. Ou seja, o nível de especialização não 
necessariamente está relacionado com o nível de complexidade de uma atividade. 
Está relacionado com o escopo de atividades que cada indivíduo pode realizar. 
Portanto, ao planejar as atividades a serem executadas, é importante definir o nível 
de especialização necessário. 
 
Exemplo de atividades que exigem alta especialização do trabalho: 
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- Médico especialista em cirurgia do coração (alta especialização e complexidade); 
- Funcionário do McDonald`s (alta especialização e baixa complexidade). 
 
Exemplo de baixa especialização do trabalho: 
- Um proprietário de uma pequena empresa (o qual muitas vezes exerce atividades 
Financeiras e Comerciais); 
- Gerente de uma unidade industrial (responsável por diversos departamentos). 
 
Antes de definir o nível de especialização da estrutura, é necessário que o gestor 
tenha em mente: o aumento da especialização resulta em aumento de eficiência da 
tarefa, e portanto aumento de produtividade (economia decorrente da 
especialização); porém, o acréscimo de especialização pode ocasionar tédio, fadiga 
e estresse, ocasionando baixa produtividade e perda de qualidade (ou 
“deseconomia” humana). 
 
 
 
2) CADEIA DE COMANDO: 
Cadeia de comando é a linha única de autoridade, desde o nível estratégico até o 
nível operacional da empresa, determinando “quem se reporta a quem” na empresa. 
Através do projeto da cadeia de comando as pessoas nas organizações têm um 
direcionamento a respostas como: “se eu tiver um problema na empresa, a quem eu 
devo me reportar?” ou “por quem sou responsável?”. 
 
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Embora este termo seja pouco utilizado hoje em dia, é importante sempre verificar 
se a estrutura organizacional está de fato respeitando o “princípio da unidade de 
comando”, de tal maneira a facilitar a coordenação do trabalho. Cada pessoa deve 
haver sempre um único superior a quem se reportar diretamente. 
 
 
 
3) AMPLITUDE DE CONTROLE: 
A amplitude de controle remete à quantidade de funcionários que cada gestor pode 
coordenar de maneira eficiente. 
 
 
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Quanto menor for a amplitude, melhor o controle, pior a agilidade na tomada de 
decisão e maiores são os custos com o nível executivo. Por sua vez, quanto maior 
for a amplitude, menor será o controle dos funcionários, mais ágil a tomada de 
decisão e menores os custos. 
 
4) DEPARTAMENTALIZAÇÃO: 
Departamentalização remete ao agrupamento de atividades para que as tarefas 
comuns possam ser desempenhadas. A divisão mais comum nas empresas acaba 
sendo “por funções” (Marketing, Produção, Compras, etc.). 
Porém, existem várias outras maneiras de agrupamento, como: “por produto” 
(Celulares, Notebook e Televisores por exemplo), “por região” (América do Norte e 
América do Sul), “por processos” (Fundição, Usinagem e Corte) ou até mesmo “por 
cliente” (Ford, GM e Toyota). Basicamente, este agrupamento deve considerar 
aspectos relacionados ao atendimento às necessidades dos clientes, à otimização 
dos custos e ao equilíbrio balanceado entre as atividades de gestão e operação. 
Obs.: é importante ressaltar que as grandes empresas podem utilizar diversos tipos 
de departamentalização, como por exemplo o agrupamento por produto e por cliente 
juntos, por região e por processos, ou até mesmo todos juntos. 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL: 
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO: 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA: 
 
 
 
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5) CENTRALIZAÇÃO: 
A centralização se refere ao grau em que o processo decisório está concentrado em 
um único ponto da organização, incluindo apenas a autoridade formal da empresa. 
Uma organização é muito centralizada quando os altos executivos tomam todas as 
decisões com pouca ou nenhuma participação dos funcionários na operação. 
As decisões acerca do grau de centralização ou descentralização dependem de um 
conjunto de fatores: 
◦ Tamanho da organização. 
◦ Ambiente externo onde ela está inserida. 
◦ Características internas da organização. 
Um conceito relacionado com a descentralização é a delegação, que é o processo 
usado para transferir autoridade e responsabilidade para os membros 
organizacionais em níveis hierárquicos inferiores. 
 
6) FORMALIZAÇÃO: 
As normas e os procedimentos utilizados pela organização para lidar com as 
contingências ambientais definem seu grau de formalização. 
Quanto maior for a formalização, menor o grau de autonomia dos funcionários. 
As decisões sobre o grau de formalização da organização dependem de fatores 
como: 
◦ Tecnologia. 
◦ Tradição. 
◦ Processo decisório. 
A excessiva formalização limita a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de resposta, 
competências consideradas essenciais para as organizações modernas. 
Para Robbins (2005) “a autonomia individual é inversamente proporcional à 
programação do comportamento pela organização, quanto maior a padronização, 
menor a interferência do funcionário sobre o modo como seu trabalho deve ser 
realizado. A padronização então não apenas elimina a possibilidade de os 
funcionários adotarem comportamentos alternativos, como também elimina a 
necessidade de buscarem alternativas”. 
 
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4.4 AUTORIDADE DE LINHA E AUTORIDADE DE ASSESSORIA: 
A estrutura Linha-Staff segue as características básicas da estrutura linear, 
distinguindo-se pela existência de órgãos de staff (assessoria). 
 
Diferenciações das Atividades de Linha e Assessoria: 
 
 
 
Atuação da Assessoria: 
- É uma extensão do executivo em termos de tempo e de aspectos técnicos; 
- Facilita o controle e coordenação organizacional; 
- Agente de adaptação organizacional; 
- Desenvolvimento de conselhos e serviços. 
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Tipos de Assessoria que uma Empresa pode ter: 
- Assistente, que corresponde a um auxiliar pessoal do chefe; 
- Assessoria geral, composta por elementos que fazem com que o trabalho do 
executivo seja realizado de modo adequado; 
- Assessoria especializada, composta por elementos que têm treinamento ou 
qualificação especializada, detém conhecimentos específicos; 
- Serviços de operação, questão os sistemas detrabalho de importância secundária 
e que apenas existem para apoiar ou prestar serviços ao principal sistema de 
trabalho. 
 
4.5 TIPOS DE PODER: 
 
Poder Coercitivo: Baseia-se na distribuição de resultados indesejáveis – seja a 
recepção de algo negativo ou a remoção de algo positivo. O poder coercitivo explora 
o medo. Para influenciar o comportamento dos subordinados, os superiores 
recorrem a punições, como: “repreensões públicas”, designação para tarefas 
indesejáveis, descontos no pagamento, entre outros. OBS: Em algumas situações é 
necessário para corrigir comportamentos indesejáveis. 
 
Poder de Competência: Baseia-se na posse de experiência, conhecimento e talento. 
Pessoas que são vistas como especialistas numa determinada área podem influenciar 
as outras fornecendo-lhes conhecimento ou esperando conformidade com seus 
desejos. 
Por exemplo: o médico dá conselho que o paciente provavelmente seguirá, 
entendendo que ele sabe resolver o problema (e estudou para isso). 
 
Poder de Referência: É o poder de influenciar o outro pela força do seu carisma ou 
por características pessoais que são admiradas e servem como referência. Tem como 
base a identificação com o outro, desejo de ser semelhante ao outro. 
Famosos líderes religiosos e personalidades políticas geralmente desenvolvem e 
usam o poder de referência – também chamado poder carismático-, para envolver e 
conquistar o público. 
 
 
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Poder Legítimo: Baseia-se nas normas, valores e crenças no sentido de que certos 
indivíduos possuem direito legítimo de governar ou influenciar os outros. 
Na infância, as pessoas aprendem a aceitar ordens de figuras com poder – primeiro, 
os pais, depois os professores, e por fim, os chefes (líderes). Envolve a compreensão 
de hierarquia. 
 
Poder de Recompensa: Baseia-se na capacidade para alocar (dispor) resultados 
recompensadores – seja o recebimento de coisas positivas ou a eliminação de coisas 
negativas. Exemplos: Elogio, promoções, aumentos. 
Os gerentes influenciam o comportamento por meio do uso de recompensas (uma 
variedade delas), para estimular o funcionário. Quando o poder de recompensa não 
for utilizado como forma de manipulação, ele é bem-vindo como forma de 
reconhecimento. 
 
4.6 DESENHO ESTRUTURAL DAS ORGANIZAÇÕES 
Para todo empreendimento humano, que contenha algo bom, para ser bem sucedido 
é necessário ter uma coerente organização e um bom delineamento de todas as 
funções, objetivos e metas a serem alcançadas. 
 
Como exemplo, poderíamos citar o desenho funcional da estrutura de determinada 
empresa de contabilidade, onde os clientes (internos e externos) poderiam ser 
atendidos de maneira particular e customizados às suas necessidades. 
 
Outros espelhos pertinentes de boa conveniência seriam os modelos de estrutura 
divisional e matricial adotado pelas mais complexas organizações. No entanto, 
devemos imaginar que cada modelo mencionado possui sua particularidade e 
virtude como também suas desvantagens que concorrem para uma baixa eficiência 
de efetividade da consecução dos objetivos traçados pelas lideranças gerenciais 
contemporâneas. 
 
Dividir é eficiente no momento em que o trabalho a ser executado, ou mesmo um 
serviço, possui um nível de complexidade maior, com muitas partes conectadas e 
difusas – uma montadora de veículos automotivos. Contudo, quando ocorre uma 
especificação muito intensa, a organização pode se tornar mais fragilizada a manter 
o seu foco global, ou seja, sua visão estratégica de seus valores, fraquezas e 
anseios a serem realizados, superados ou mesmo modificados pelas intempéries do 
ambiente externo altamente mesclado de mutações (mudança de visão global). 
 
Por fim, a vantagem da matricial, como o próprio nome pode supor, lembra-nos da 
complexidade estruturada em uma tabela, que pode agregar valor em casos 
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específicos, mas pode perder a visão do contexto interno com outros setores que a 
entidade se relaciona no microambiente. Há, portanto, que ocorrer uma boa 
dosagem desses três desenhos estruturais – funcional, divisional e matricial – 
porque todos podem se complementar harmoniosamente. 
 
4.7 TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS: 
Funcional 
A estrutura funcional é configurada de modo que cada parte da organização é 
agrupada de acordo com a sua finalidade. Neste tipo de empresa, pode haver um 
departamento de marketing, outro de vendas e um de produção, por exemplo. É 
uma estrutura que funciona muito bem para pequenos negócios, em que cada setor 
pode contar com o talento e conhecimento dos seus colaboradores. 
 
No entanto, nem tudo são flores, e uma das desvantagens da estrutura funcional é 
que a coordenação e a comunicação entre os departamentos podem ser dificultadas 
pelos limites organizacionais de ter os várias áreas separadas. Porém, basta que 
sejam definidas medidas que possam suprir essa falha e, assim, conseguir desfrutar 
apenas as vantagens do modelo. 
 
 
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Divisional 
 
A estrutura divisional normalmente é usada em grandes empresas que operam em 
uma ampla área geográfica ou que têm setores responsáveis por diferentes tipos de 
produtos ou áreas de mercado. Uma fábrica de peças de carro, por exemplo, pode 
ser dividida em setores, de acordo com o que cada um deles produz. A vantagem 
desta estrutura é que as necessidades podem ser satisfeitas mais rapidamente e de 
forma mais específica. No entanto, a comunicação pode ser complicada, já que os 
funcionários de diferentes departamentos não estarão trabalhando juntos. 
 
A estrutura organizacional divisional tem um custo alto, devido ao seu tamanho e 
escopo. As pequenas empresas podem usar uma estrutura divisional em menor 
escala, com diferentes escritórios em diferentes partes da cidade, por exemplo, ou 
com a divisão de várias equipes de vendas para atender diferentes áreas 
geográficas. 
 
 
http://marcusmarques.com.br/pequenas-e-medias-empresas/pequenos-negocios-deram-certo/
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Matricial 
 
O terceiro dos principais tipos de estrutura organizacional é chamado de matricial, e 
é o mais desenvolvido, pois trata-se de uma combinação das estruturas divisional e 
funcional. Nela, as equipes são formadas por profissionais com diferentes 
especializações. Normalmente utilizada em grandes empresas multinacionais, reúne 
os benefícios dos outros dois tipos. É indicada para organizações que trabalham por 
projetos, como as da área de engenharia, por exemplo. 
 
O ponto negativo é que é um modelo que pode criar conflitos de interesses e poder, 
já que a maioria das áreas da companhia terá uma dupla de gestão. A comunicação 
também pode ser prejudicada, pois não costuma ser clara. Então é importante que 
seja muito bem estruturada para que os conflitos sejam evitados e atrapalhem o 
andamento das operações. 
 
 
 
 
 
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Em Rede 
 
A Estrutura em Rede, ou Organização em Rede, é um tipo de macroestrutura 
organizacional que funciona segundo uma lógica de organograma circular ou em 
forma de estrela, no centro da qual está a organização principal. Em torno desta 
organização principal estão diversas outras entidades que prestam serviços à 
primeira: por exemplo, determinadas fases da produção, distribuição, sistemas de 
informação, etc.). O funcionamento deste tipo de organização assente geralmente 
em modernos sistemas informáticos e de telecomunicações que permitem a 
centralização da gestão e do controlo de todos os processos. 
 
 
 
 
5.Modelos Organizacionais 
O modelo organizacional é uma forma genérica estrutural que pode ser assumida 
por uma organização. 
É possível distinguir dois tipos ideais de modelos organizacionais: 
◦ O modelo mecanicista; 
◦ O modelo orgânico. 
Os dois modelos organizacionais representam um continuum, entre os quais existem 
vários estágios intermediários. 
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6. Considerações Finais 
Portanto, concluímos que existem diversos tipos de estrutura organizacional,tipos de 
administração, tipos de poder, elementos do processo de organização e as vantagens 
e desvantagens de cada modo de gestão de acordo com o porte de cada empresa e 
valores, reveja qual modelo de negócio utiliza e análise qual a melhor opção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. Referências Bibliográficas: 
https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/divisao-trabalho.htm 
https://administradores.com.br/artigos/descricao-de-cargo 
Filipe Sobral, Alketa Peci. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro, cap.6 
– Organização 
https://www.dicionariofinanceiro.com/estrutura-organizacional/ 
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/administrac
ao---niveis-hierarquicos/47644 
https://pedroparodotcom.wordpress.com/2014/10/20/artigo-15-conheca-os-6-
elementos-que-precisam-ser-analisados-no-projeto-da-estrutura-organizacional/ 
https://pt.slideshare.net/bibianasouzas/linha-e-assessoria 
http://www.ideiademarketing.com.br/2015/05/15/os-cinco-tipos-de-poder/ 
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/concursos/o-desenho-
estrutural-de-uma-organizacao/56867 
http://marcusmarques.com.br/pequenas-e-medias-empresas/estrutura-
organizacional-conheca-tres-tipos-existentes/ 
https://knoow.net/cienceconempr/gestao/estrutura-em-rede/