Negociação e Marketing empresarial Nota 10

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Gestão e Governança de Tecnologia da Informação
	Negociação e Marketing Empresarial
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1)
O conceito de ciclo de vida de um produto ou serviço engloba as seguintes fases, respectivamente:
Alternativas:
Introdução, maturidade, declínio e crescimento.
Introdução, maturidade, crescimento e declínio.
x Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Introdução, declínio, maturidade e crescimento.
Introdução, crescimento, declínio e maturidade.
Código da questão: 30566
2)
“... As pessoas negociam para obter um resultado melhor do que obteriam se não negociassem”. William Ury – Harvard University.
A alternativa CORRETA do conceito de negociação é:
Alternativas:
Negociação significa que terá um ganhador e um perdedor.
xNegociação é um conjunto de ações necessárias a mudanças entre o estado atual e o desejado.
Negociação é restrita ao processo de mediações de compra ou venda de bens físicos ou serviços.
Negociação é uma competição em que uma das partes sairá derrotada.
Negociação acontece quando temos de comprar algum bem ou serviço.
Código da questão: 30532
3)
Negociar é um aspecto inerente ao processo de relacionamento Interpessoal 
PORQUE
inconscientemente, negocia-se o tempo todo, seja com familiares, empregados, superiores, amigos etc. 
Em relação às afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
xAs duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
Código da questão: 30533
4)
Conheça a si mesmo, e ao seu inimigo, e você vencerá todas as batalhas. Sun Tzu, A Arte da Guerra.
Identifique se são verdadeiras ou falsas as afirmativas abaixo.
Antes de participar de uma negociação, é necessário:
( ) perguntar a si mesmo: estou preparado para negociar?
( ) perguntar a si mesmo: vou derrotar meu interlocutor?
( ) perguntar a si mesmo: tenho todas as informações necessárias?
( ) perguntar a si mesmo: e se não der certo, o que faço?
( ) perguntar a si mesmo: quem são meus interlocutores?
( ) perguntar a si mesmo: quais são os interesses dos interlocutores?
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
F - F - V- V - V - V.
V - V - V - F - V - F.
V- V - F - V - V - F.
x V - F - V - V - V - V.
V - F - F - V - V - V.
Código da questão: 30539
5)
O P de preço, do Mix de Marketing, é composto de:
Identifique a alternativa CORRETA.
Alternativas:
Estoque, preço de lista, descontos, prazo de pagamento e condições de financiamento.
Preço de lista, descontos, prazo de pagamento, garantias e condições de financiamento.
Relações Públicas, embalagem, preço de lista, descontos, prazo de pagamento e garantias.
Preço de lista, descontos, prazo de pagamento, concessões, garantias e embalagem.
xPreço de lista, descontos, concessões, prazo de pagamento e condições de financiamento.
Código da questão: 30559
6)
Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja,
Essencialmente, intangível e não resulte na propriedade de nada. (KOTLER, 2000).
As quatro características do serviço, segundo Kotler (2000) são:
Alternativas:
Promocional, precificação, qualidade, inseparabilidade e variabilidade.
Precificação, inseparabilidade, variabilidade, promocional e perecibilidade.
xIntangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
Qualidade, inseparabilidade, estrategista, variabilidade e perecibilidade.
Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade e precificação.
Código da questão: 30578
7)
Os negociadores, segundo Junqueira (1988), podem ser representados por quatro perfis de negociadores com características muito peculiares, e que definem claramente cada estilo. São eles:
I- Catalisador: muito criativo, gerador de soluções inovadoras e grandes empreendimentos. 
II- Apoiador: voltado às pessoas, muito mais do que a resultados. 
III- Controlador: toma decisões rápidas e procura otimizar o seu tempo e dos outros.
IV- Analítico: é marcado pelo comportamento “inquisidor” e detalhista. 
Identifique a alternativa CORRETA.
Alternativas:
II e III estão corretos.
I, III e IV estão corretos.
III e IV estão corretos.
I, II e IV estão corretos.
x I, II, III e IV estão corretos.
Código da questão: 30540
8)
São componentes do Mix de Marketing:
I – Produto. 
II – Preço.
III – Praça.
IV – Promoção.
V – Portfólio.
A alternativa CORRETA é:
Alternativas:
II, III, IV e V.
x I, II, III e IV.
I, II, III e V.
I, III, IV e V.
I, II, IV e V.
Código da questão: 30557
9)
Promoção é um dos mecanismos da estratégia básica do Marketing Mix para promover a empresa e seus produtos junto ao mercado e clientes.
São instrumentos utilizados para realizar a promoção:
Alternativas:
Internet. Tabela de descontos. Política de garantia. Catálogos e folhetos. Publicidade. Venda Pessoal. Feiras e exposições. Trabalhos pós-venda.
Internet. Propaganda. Tabela de descontos. Catálogos e folhetos. Publicidade. Venda Pessoal. Feiras e exposições. Trabalhos pós-venda.
Internet. Markup-padrão. Propaganda. Catálogos e folhetos. Publicidade. Venda Pessoal. Feiras e exposições. Trabalhos pós-venda.
xInternet. Propaganda. Catálogos e folhetos. Publicidade. Venda Pessoal. Feiras e exposições. Trabalhos pós-venda.
Internet. Propaganda. Lista de preço. Catálogos e folhetos. Política de estoque. Venda Pessoal. Feiras e exposições. Trabalhos pós-venda.
Código da questão: 30576
10)
O marketing tem como função estratégica a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas, e que a troca ou transação ocorre quando forem satisfeitas cinco condições básicas.
Sobre as condições básicas, identifique as afirmativas com (V) verdadeiras ou (F) falsas:
( ) Que existam pelo menos duas partes. 
( ) Que as partes tenham algo que represente valor para a outra parte.
( ) Que exista comunicação entre as partes.
( ) Que as partes estejam livres para optar pela oferta exigida pelo outro.
( ) Que as partes acreditem ser vantajoso participar da negociação e fazer negócios com a outra parte.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
V - V - F - V - V.
x V - V - V - F - V.
F - V - V - V - V.
V - V - V - V - F.
V - F - V - V - V.