ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Atividade A2

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A frequência e o nível de contratações das empresas são determinados por 
alguns aspectos. Um deles é o da rotatividade. Algumas empresas têm 
rotatividade de funcionários maior que outras e necessitam manter, portanto, 
fontes constantes de fornecimento de nome de candidatos. Em outros 
casos, a condição financeira da empresa é outro fator que será́ levado em 
consideração para o estabelecimento de um programa de recrutamento.” 
 
LAS CASAS, A. L. Administração de vendas. 8. ed. São Paulo: Atlas, 
2012, p. 113. 
 
Considerando que são várias as fontes de recrutamento, assinale a 
alternativa correta que apresenta as mais relevantes para a organização e o 
departamento de recursos humanos: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A própria organização, outras empresas, instituições 
educacionais, agências de emprego, internet e associações 
de classe. 
Resposta 
Correta: 
 
A própria organização, outras empresas, instituições 
educacionais, agências de emprego, internet e associações 
de classe. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois entre as 
fontes mais comuns usadas pela organização e pelo 
departamento de recursos humanos para seleção de pessoas 
estão a própria organização, outras empresas (concorrentes, 
clientes e empresas não concorrentes), instituições 
educacionais (escolas, universidades etc.), agências de 
emprego, internet, associações de classe, entre outras. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A Organização Internacional do Trabalho pediu esclarecimentos ao governo 
brasileiro sobre os reais impactos da reforma de 2017 na empregabilidade 
do trabalhador. 
 
Considerando essa informação e o estudo sobre o impacto da reforma 
trabalhista de 2017, assinale a alternativa correta que corresponde a uma 
das promessas da reforma trabalhista. 
 
Resposta Selecionada: 
Flexibilização dos contratos de trabalho. 
Resposta Correta: 
Flexibilização dos contratos de trabalho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Pautada na Lei nº 
13.467/2017, a reforma trabalhista trouxe muitas promessas 
 
de melhoria para o trabalhador brasileiro, entre elas a 
flexibilização dos contratos de trabalho. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com a estrutura de necessidades humanas proposta por Maslow, 
os indivíduos têm um conjunto de necessidades diferentes, que se 
sobrepõem umas às outras hierarquicamente. Com base nessa estrutura 
hierárquica de necessidades de Maslow, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. As necessidades fisiológicas são consideradas necessidades básicas 
propriamente ditas, ou seja, precisam ser saciadas para manter o corpo 
saudável e garantir a sobrevivência. Essa necessidade é satisfeita com o 
processo de respiração, saciamento da fome e da sede, sono, repouso e 
abrigo. 
PORQUE 
II. As necessidades de segurança contemplam a presença de um abrigo 
para proteção, emprego/estabilidade profissional, segurança do corpo, 
proteção contra ameaças físicas, segurança de saúde, garantia de 
atendimento médico, segurança da família, seguro de vida, casa própria e 
garantia de seus bens. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
uma proposição verdadeira. As necessidades fisiológicas são 
consideradas as básicas propriamente ditas, ou seja, as que 
precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir 
a sobrevivência. São entendidas como as necessidades de 
alimentação, sede, sono, repouso e abrigo. A asserção II 
também é verdadeira, mas não justifica a I, pois trata 
especificamente das necessidades de segurança: presença de 
abrigo para proteção, emprego/estabilidade profissional, 
segurança do corpo, proteção contra ameaças físicas, 
segurança de saúde, garantia de atendimento médico, 
segurança da família, seguro de vida, casa própria e garantia 
de seus bens, estando cada necessidade relacionada a um 
fator determinante. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Antes de alinhar as fontes de recrutamento mais relevantes para a 
organização e o departamento de recursos humanos, é recomendável que 
 
se faça uma análise das necessidades da empresa e do que se espera do 
novo funcionário. Após essa análise, a empresa parte para as etapas de 
recrutamento e seleção. 
 
Considerando o texto acima e o estudo sobre recrutamento e seleção, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para 
a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A requisição com o perfil do novo colaborador, a prospecção de 
candidatos, a triagem de currículos e a análise das necessidades são 
pontos importantes da etapa de recrutamento e seleção. 
II. ( ) É a partir da entrevista com o selecionador que se chega à etapa de 
verificação dos dados do candidato à vaga. Por ser uma das etapas finais 
da seleção, ela exige muita atenção. 
III. ( ) A entrevista inicial, a aplicação de testes e provas, a verificação de 
dados, a entrevista com o selecionador, além da comunicação ao candidato 
sobre a escolha da organização, também são pontos importantes. 
IV. ( ) A simpatia, a indicação de conhecidos e o conhecimento prévio de 
todas as áreas da empresa sempre serão diferenciais para um bom 
desempenho do candidato. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a requisição 
com o perfil do novo colaborador, a prospecção de candidatos, 
a triagem de currículos e a análise das necessidades da 
empresa são etapas fundamentais de um processo de 
recrutamento e seleção. A afirmativa II também é verdadeira, 
pois é a partir da entrevista com o selecionador que se chega à 
etapa de verificação dos dados do candidato à vaga. Por ser 
uma das etapas finais da seleção, ela exige muita atenção. A 
afirmativa III é verdadeira, pois a entrevista inicial, a aplicação 
de testes e provas, a verificação de dados, a entrevista com o 
selecionador e a comunicação ao candidato sobre a escolha da 
organização são pontos importantes da etapa de recrutamento 
e seleção. A afirmativa IV é falsa, pois a simpatia, a indicação 
de conhecidos e o conhecimento prévio de todas as áreas da 
empresa não se enquadram como partes da etapa de 
recrutamento e seleção. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Além da remuneração fixa, algumas empresas oferecem aos colaboradores 
outras formas de incentivo, como seguro de vida, seguro-saúde, além de 
refeições e transportes subsidiados. 
 
 
Levando o texto em consideração, como se denominam os incentivos que 
as organizações oferecem aos colaboradores além da remuneração fixa? 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
Benefícios. 
Resposta Correta: 
Benefícios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta. Algumas 
organizações preferem enfatizar os incentivos salariais que 
oferecem, em um composto de remuneração variável em 
sintonia com a contribuição de cada funcionário ao negócio. 
Sendo assim, seguro de vida, seguro-saúde, refeições e 
transporte subsidiados são denominados benefícios, de acordo 
com a nomenclatura de Chiavenato. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa do setor de alimentos desenvolveu um peito de frango em cubos, enlatado e 
pronto para consumo, e estava pronta para lançar seu novo produto no mercado. No 
entanto, para evitar riscos desnecessários e ter certeza de que o produto atenderá às 
necessidades do público-alvo e encontrará uma demanda sustentável, o gerente de 
marketing da empresadecidiu oferecer a um grupo de supermercados localizados em 
áreas geográficas estratégicas lotes do produto para serem comercializados com ajuda de 
promotores de vendas. 
Com base no contexto acima, assinale a alternativa correta que indica o método utilizado 
pelo gerente de marketing da empresa para determinar o potencial de venda. 
 
Resposta Selecionada: 
Teste de mercado. 
Resposta Correta: 
Teste de mercado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o lançamento 
de um novo produto no mercado demanda um alto 
investimento. Em razão disso, para evitar riscos 
desnecessários e ter certeza de que o produtor atenderá às 
necessidades do mercado-alvo, muitas organizações utilizam o 
teste de mercado. Esse teste consiste em lançar o novo 
produto em um mercado-teste, a fim de avaliar a aceitação do 
produto pelo público. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Existem muitas empresas que destinam seus produtos não aos mercados 
de consumo, mas aos mercados organizacionais, ou seja, a outras 
empresas. Isso acarreta uma situação diferenciada para a formação de 
segmentos. 
 
Considerando as particularidades do mercado empresarial, assinale a 
alternativa correta sobre como uma empresa deve segmentar o mercado. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de 
compra e localização geográfica. 
Resposta Correta: 
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de 
compra e localização geográfica. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os mercados 
empresariais/industriais, via de regra, são segmentados por 
tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra 
e localização geográfica. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o fragmento textual a seguir: 
“O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo 
necessárias pressões externas ou prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma 
vez que a participação nessa é a recompensa principal. [...] essa orientação 
motivacional é a base para o crescimento, integridade psicológica e coesão 
social, representa o potencial positivo da natureza humana.” 
 
MARTINELLI, S de C.; BARTHOLOMEU, D. Escala de Motivação 
Acadêmica: uma medida de motivação extrínseca e intrínseca. Avaliação 
Psicológica, Porto Alegre, v. 6, n. 1, p. 21-31, jun. 2007. Disponível 
em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-
04712007000100004&lng=pt&nrm=iso. Acesso em: 18 jun. 2019. 
 
Qual motivação está sendo abordada no texto? Assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta Selecionada: 
Intrínseca. 
Resposta Correta: 
Intrínseca. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a motivação 
intrínseca refere-se à execução de atividades em que o prazer 
é inerente a esta. O indivíduo busca, naturalmente, novidades e 
desafios, não sendo necessárias pressões externas ou prêmios 
pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a própria participação 
na tarefa é a recompensa principal. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O processo de segmentação de mercado tem início com a identificação das 
variáveis ou bases de segmentação. Essas variáveis diferem a depender de 
se tratar de empresas que lançam produtos para o consumidor final ou 
daquelas que trabalham no mercado business-to-business.” 
 
CROCCO, L. et al. Marketing aplicado: o planejamento de marketing. 3. 
 
ed. São Paulo: Saraiva, 2013. v. 3. p. 66. 
 
Nesse sentido, as principais variáveis de segmentação de mercado para 
consumidores finais são: 
 
I. Geográfica, demográfica, comportamental e psicográfica. 
II. Demográfica, capacidade de compra, geográfica e tipo de atividade. 
III. Demográfica, tamanho da empresa, capacidade de compra e 
psicográfica. 
IV. Psicográfica, demográfica, comportamental e tipo de atividade. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I. 
Resposta Correta: 
I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as principais 
variáveis de segmentação de mercado para consumidores 
finais são: geográfica, demográfica, comportamental e 
psicográfica. Na segmentação geográfica, o mercado é dividido 
por unidades geográficas, como estado, país ou bairro. Na 
demográfica, os mercados são divididos levando-se em conta 
sexo, idade, estado civil, profissão, entre outros dados. Na 
psicográfica, o mercado é dividido segundo características de 
personalidade, estilo de vida, atitudes, entre outras. Já a 
variável comportamental é baseada no benefício que o produto 
oferece ao cliente, como qualidade, confiabilidade, 
prazo/economia, ocasiões/taxa de uso, fidelidade, status do 
usuário etc. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
Para a elaboração de um plano de remuneração consistente, principalmente 
para a equipe de vendas, muitos requisitos são essenciais. Contudo, é 
preciso limitar os métodos de remuneração essencialmente inerentes à 
remuneração direta da força de vendas. 
A partir do trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
1. ( ) Na remuneração com base em salário fixo, a empresa compra o tempo do vendedor e tem 
maior controle sobre suas atividades. 
2. ( ) A remuneração com base em salário fixo pode não ser um bom negócio para a organização, 
pois os vendedores não se sentem desafiados, o que pode desmotivá-los e fazer com que não 
vendam além do esperado. 
3. ( ) A remuneração com base em comissão consiste no pagamento de acordo com o desempenho 
profissional dos vendedores. 
4. ( ) Quando a remuneração é por comissão, algumas vezes é acompanhada de adiantamento 
dessa comissão, com o objetivo de oferecer segurança ao elemento das vendas. 
5. ( ) Quando a empresa optar pela remuneração com base em um plano misto (salário + 
comissão), ela deve se atentar ao risco de os vendedores se contentarem com a parte fixa e não 
se preocuparem em aumentar o volume de vendas. 
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois, na 
remuneração com base em salário fixo, a empresa compra o 
tempo do vendedor e tem maior controle sobre suas atividades. 
A afirmativa II também é verdadeira, pois a desvantagem desse 
tipo de remuneração se dá quando os vendedores não se 
sentem desafiados a vender além das expectativas. A 
afirmativa III é verdadeira, pois a remuneração com base em 
comissão consiste no pagamento de acordo com o 
desempenho de venda dos funcionários. A afirmativa IV é 
igualmente verdadeira, pois a remuneração com base em 
comissão pode ser feita até mesmo por adiantamento da 
comissão, com o objetivo de oferecer segurança ao elemento 
das vendas. Por fim, a afirmativa V também é verdadeira, pois 
os vendedores podem ficar satisfeitos somente com o salário 
fixo e não se preocupar em atingir a meta das vendas para 
receber mais a comissão.