APOL 02 - ADM E SISTEMAS

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O planejamento estratégico da organização requer mais do que a mera identificação dos fatores ambientais que possam impactar o desempenho da organização. 
É preciso conhecer as particularidades desses impactos sobre os subsetores, e como reagem em conjunto frente a cada situação apresentada. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
 
A Mudanças no ambiente tecnológico podem influenciar a gestão de recursos humanos, já que passam a ser necessários conhecimentos 
específicos para acompanhar o mercado. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois as mudanças tecnológicas promovem necessidades específicas da gestão de 
recursos humanos, como necessidades de treinamento, ou mesmo de demissões diante do aumento da automatização. A alternativa b está incorreta, 
pois a influência entre os departamentos é bidirecional, portanto os processos logísticos também influenciam as demais funções, como, por exemplo, 
impondo limitações de acesso a mercados. A alternativa c está incorreta, pois a influência entre os departamentos é bidirecional, portanto os processos 
financeiros também são afetados por outras funções organizacionais, como, por exemplo, com a necessidade de provisão de recursos de capital de giro 
para garantir as operações. A alternativa d está incorreta, pois há uma forte associação entre a demanda pelos produtos de uma organização e seus 
processos produtivos, como, por exemplo, com a possibilidade de diminuição de custos de produção que tornem os produtos mais acessíveis, portanto 
o planejamento deve ser integrado. A alternativa e está incorreta, pois a perspectiva da organização como um sistema orgânico admite que os objetivos 
organizacionais devem ser desenvolvidos com base nas condições ambientais identificadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
 
B A função logística da organização é afetada pelas demais funções, pois movimenta recursos para elas, mas essa função não influencia as 
demais, já que lhes é subordinada. 
 
C A gestão financeira da organização afeta todos os departamentos, mas não é influenciada por eles, uma vez que todas as atividades da 
organização dependem de recursos financeiros. 
 
D As funções comercial e de produção são fortemente interconectadas, mas o planejamento para cada uma delas deve ser desenvolvido de 
forma independente. 
 
E O planejamento estratégico de uma organização orgânica deve estabelecer os objetivos organizacionais para cada departamento sem 
influência da análise do ambiente organizacional. 
 
 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta 
de uma abordagem mais flexível, que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a organização. 
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
 
A Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma visão de gestão menos flexível. 
 
B A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve aprendizado compartilhado para auto-organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a gestão adaptativa só é possível com alto grau de integração entre as equipes 
dos diferentes departamentos da organização. A alternativa “a” está incorreta, pois ambientes organizacionais mais dinâmicos demandam maior 
flexibilidade na condução dos processos para que possam se adaptar às condições ambientais. A alternativa “c” está incorreta, pois, em ambientes 
estáveis, a máxima eficiência é alcançada por meio da abordagem taylorista da organização. A alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da 
gestão adaptativa demanda que as decisões sejam tomadas de forma participativa. A alternativa “e” está incorreta, pois é a visão mecanicista da 
organização que prioriza a padronização dos processos internos. (pp.272-274 do livro-texto). 
 
C Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada a uma maior eficiência dos processos internos da 
organização. 
 
D A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal administrador, que deve estudar e determinar como 
deve ser desempenhada cada tarefa na organização. 
 
E A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim de maximizar a eficiência. 
 
 
 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“O processo de busca de informações a respeito do ambiente organizacional externo tem sido estudado por numerosos pesquisadores, que, por sua vez, utilizam 
perspectivas e definições diversas a respeito do fenômeno.” 
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. 
DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
 
A A organização orgânica considera a influência dos fatores ambientais sobre o desempenho da organização, mas não sobre seus processos. 
 
B A busca constante de informações sobre o ambiente organizacional é uma característica marcante da organização mecanicista. 
 
C A organização mecanicista valoriza a análise ambiental, pois contribui para que os processos sejam desenhados de forma mais eficiente. 
 
D Embora hajam muitos fatores ambientais a serem analisados, a visão da organização como um sistema orgânico considera a influência de 
cada fator isoladamente, sem considerar sua relação com os demais fatores. 
 
E O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também mudanças sociais, econômicas e tecnológicas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois existem diversas dimensões ambientais a serem analisadas além da dimensão 
ecológica. A alternativa a está incorreta, pois a organização orgânica considera como parte importante da análise o impacto dos fatores ambientais 
sobre os processos organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista não considera a análise ambiental em seus processos. 
A alternativa c está incorreta, pois a visão mecanicista considera que a eficiência nos processos é alcançada a partir de uma análise interna do processo. 
A alternativa d está incorreta, pois a organização orgânica assume um pressuposto de interação sistêmica do ambiente, de modo que os fatores devem 
ser analisados em sua totalidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“a estrutura de uma organização pode ser definida como resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde os níveis mais 
baixos até a Alta Administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a 
autoridade que lhes compete para atingir os objetivos organizacionais.” 
Fonte: PERROTTI, Edoardo; DE VASCONCELLOS, Eduardo Pinheiro Gondim. Estrutura organizacional e gestão do conhecimento. Revista Eletrônica de 
Ciência Administrativa, v. 4, n. 2, p. 1-18, 2005. 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Organização mecanicista. 
2) Organização orgânica. 
 
( ) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. 
( ) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. 
( ) Distribuiresponsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o desempenho de cada um de forma isolada. 
( ) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se afetam mutuamente. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 2-2-1-1 
 
B 2-1-1-2 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A organização mecanicista Considera que a contribuição de cada departamento para 
o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. Também considera que a contribuição de cada departamento para o sistema 
é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. A ganização orgânica considera que as mudanças ambientais devem ser observadas 
por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. Também avalia os departamentos considerando sua 
interdependência e como se afetam mutuamente. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“Os administradores, hoje em dia, precisam acompanhar uma multiplicidade de aspectos relativos ao ambiente de negócios de suas organizações. Dentre tais 
aspectos, destacam-se as mudanças no comportamento e preferências de seus consumidores, as constantes inovações tecnológicas, novidades no que se refere à 
legislação, tendências do mercado internacional, desenvolvimentos no plano político etc.” 
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. 
DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
 
A Ao adotar uma visão mecanicista, a organização se torna imune à concorrência, uma vez que se preocupa com a maximização da 
eficiência de seus processos. 
 
B Mudanças ambientais podem tornar obsoletos processos desempenhados pela organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois processos que, em um momento, sejam tidos como um diferencial competitivo 
podem se tornar irrelevantes frente a novas formas de atuação que surjam entre os concorrentes. A alternativa a está incorreta, pois o fato de a 
organização mecanicista focar a maximização de seus processos internos não implica que a organização estará blindada contra seus concorrentes, 
podendo ser até mesmo uma vulnerabilidade. A alternativa c está incorreta, pois a organização mecanicista ignora as alterações do ambiente da 
empresa. A alternativa d está incorreta, pois a organização mecanicista busca a maximização da eficiência dos processos internos da organização, 
ignorando o ambiente como fator relevante no processo de decisão. A alternativa e está incorreta, pois com a interdependência entre os mercados, 
intensificada como consequência do processo de globalização, mesmo empresas que não operam internacionalmente são afetadas pelas condições da 
geopolítica internacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
 
C A organização mecanicista deve manter um monitoramento constante das mudanças no mercado para desenvolver produtos mais 
adequados. 
 
D Organizações puramente mecanicistas consideram a análise das mudanças ambientais como um elemento crítico para seu processo de 
decisão. 
 
E As mudanças no cenário internacional afetam apenas as empresas que de fato operam em escala internacional. 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a 
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com- 
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação 
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse- 
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.” 
 
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por: 
 
Nota: 10.0 
 
A Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe 
cabem. 
 
B Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização. 
 
C Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores. 
 
D Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus processos, em comparação à abordagem mecanicista. 
 
E Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho 
dos processos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta pois a organização orgânica considera que as tarefas 
estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A alternativa 
“b” está incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de tomada de decisão. A alternativa 
“c” está incorreta, pois o fluxo da informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais mecanicistas. A 
alternativa “d” está incorreta, pois a organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças ambientais. A 
alternativa “e” está correta, pois a organização orgânica busca compreender o papel das comunicações informais no desempenho dos seus processos, e 
procura incorporá-las para transformar em vantagem. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
 
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a 
avaliação interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do posicionamento da 
organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos. 
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
 
A Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona objetivos mais realistas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o conceito de eficácia está diretamente associado ao cumprimento dos objetivos 
organizacionais, portanto a possibilidade de desenvolver objetivos mais adequados às condições impostas à organização é um elemento essencial para 
a eficácia dos processos. A alternativa b está incorreta, pois a eficiência é uma característica interna da organização. A alternativa c está incorreta, pois 
a abordagem da organização como sistema dinâmico considera também o contexto interno da organização em sua interação com o ambiente externo. A 
alternativa d está incorreta, pois a análise interna deve considerar tanto pontos fortes quanto pontos fracos da organização. A alternativa e está 
incorreta, pois a organização mecanicista não considera os fatores ambientais como um ponto importante para a gestão. (Rota de aprendizagem 5 - 
Tema 5) 
 
B O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo. 
 
C A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos 
deverão ser adaptados às condições ambientais. 
 
D A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos. 
 
E A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a busca da eficiência organizacional. 
 
 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e AmbienteLeia atentamente o trecho abaixo: 
“A Internet das Coisas, em poucas palavras, nada mais é que uma extensão da Internet atual, que proporciona aos objetos do dia-a-dia (quaisquer que sejam), 
mas com capacidade computacional e de comunicação, se conectarem à Internet. A conexão com a rede mundial de computadores viabilizará, primeiro, 
controlar remotamente os objetos e, segundo, permitir que os próprios objetos sejam acessados como provedores de serviços.” 
Fonte: SANTOS, Bruno P. et al. Internet das coisas: da teoria à prática. Minicursos SBRC-Simpósio Brasileiro de Redes de Computadores e Sistemas 
Distribuidos, p. 31, 2016. 
Considerando esse contexto e os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A A internet das coisas promove uma maior possibilidade de gestão baseada em dados mais precisos, portanto retorna as organizações para a 
visão do trabalhador como uma extensão da máquina. 
 
B Por se tratar de uma tecnologia de automatização, a internet das coisas evidencia a necessidade de as organizações voltarem a uma 
abordagem mecanicista. 
 
C A internet das coisas resulta em maior disponibilidade de dados para que a organização possa identificar e se antecipar a mudanças 
ambientais, como de padrão de consumo, por exemplo. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a capacidade de desempenhar análises sobre os dados gerados por esses 
dispositivos permite adaptar a organização de acordo com as tendências do mercado. A alternativa a está incorreta, pois a mudança apresentada 
promove um desafio de que os trabalhadores saibam usar esses dados para melhorar o desempenho da organização, portanto se distanciando da visão 
do trabalhador como extensão da máquina. A alternativa b está incorreta, pois a automatização na computação de informações, proporcionada pela 
internet das coisas, não indica uma necessidade de adotar uma visão mecanicista sobre as organizações. A alternativa d está incorreta, pois a ênfase na 
análise ambiental é uma característica contraditória com a abordagem mecanicista da organização. A alternativa e está incorreta, pois o aumento da 
eficiência não é contraditório com a abordagem da organização orgânica, apesar de não ser sua principal ênfase. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
D A internet das coisas permite uma visão analítica das características do ambiente organizacional por meio dos dados disponíveis, o que 
demanda uma visão gerencial mecanicista. 
 
E A automatização de processos por meio da internet das coisas procura aumentar a eficiência dos processos, portanto organizações 
orgânicas devem rejeitar essa ferramenta. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, 
compreendendo as suas convicções e as suas ilusões.” 
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 12, n. 2, p. 27-44, 1998. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus 
processos internos. 
 
B O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão 
mecanicista. 
 
C A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua 
interação com o ambiente. 
 
D A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo 
sobre a organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, 
de modo que a competição a nível global torna a análise ambiental abrangente um fator crucial para a sobrevivência da organização. A alternativa a 
está incorreta, pois a partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos sociais tornaram necessárias novas formas de se analisar as 
organizações para compreender os fatores que ajudam a prever seu sucesso. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista se torna um 
fator de risco para as organizações no cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto das condições ambientais sobre as possibilidades de 
desempenho da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica da organização considera que ela é composta por subsistemas, 
de modo que a interação entre esses subsistemas também é um fator que deve ser cuidadosamente analisado. A alternativa e está incorreta, pois a visão 
da organização como sistema aberto ganha grande relevância com a intensificação do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito 
mais complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
E A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir da intensificação do processo de globalização. 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e também uma postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, 
mais complexa, diversificada e dinâmica. “ 
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & 
Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013. 
 
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A A busca pela eficiência de um processo tem como foco principal o alcance dos resultados. 
 
B A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise cuidadosa da forma como é desempenhada cada tarefa para garantir um uso 
racional dos recursos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a eficiência de um processo é aumentada a partir da forma como as tarefas são 
desempenhadas, valorizando o rendimento dos recursos de entrada (inputs). A alternativa “a” está incorreta, pois o foco na adequação dos resultados é 
o conceito de eficácia. A alternativa “c” está incorreta, pois quando o foco da gestão está na eficácia, a forma como as atividades são desempenhadas 
assume um papel secundário em relação ao alcance pleno do objetivo em si. A alternativa “d” está incorreta, pois o pensamento mecanicista atribui 
maior ênfase à eficiência do processo. A alternativa “e” está incorreta, pois a Administração por Objetivos enfatiza a eficácia organizacional acima da 
eficiência. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4) 
 
C A ênfase na eficácia de um processo considera maior padronização no desempenho das tarefas. 
 
D A ênfase na eficácia de um processo é uma característica importante do pensamento mecanicista, pois implica em um forte controle da 
padronização das tarefas. 
 
E A ênfase na eficiência dos processos é uma característica importante da Administração por Objetivos.